論良好的印象是人際交往中的鑰匙

馬玉虹

摘要：中國有句俗話，叫人靠衣裝馬靠鞍。通過外在打扮可以為內(nèi)在加分，達(dá)到事半功倍的效果。在第一次見面、第一次握手、第一次自我介紹等，我們都會(huì)在內(nèi)心給他人打分，這種印象管理，我們每天都在無意識(shí)的進(jìn)行，所以我們也會(huì)盡量給別人呈現(xiàn)一個(gè)美好的印象。本文從介紹社會(huì)印象及其意義著手，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活詮釋了影響社會(huì)印象的六大心理因素，點(diǎn)出了每個(gè)因素在現(xiàn)實(shí)生活中的具體表現(xiàn)形態(tài)，講述了社會(huì)印象的形成問題，并啟迪人們?nèi)绾握_理解和運(yùn)用。

關(guān)鍵詞： 社會(huì)印象?? 心理因素?? 表現(xiàn)形態(tài)

社會(huì)印象是一個(gè)很復(fù)雜的體系，它是一個(gè)個(gè)體的特征在另外一個(gè)或幾個(gè)個(gè)體眼中或心中的形象的復(fù)制，是社會(huì)上的一切東西在你頭腦中形成的印象反映出來的你的價(jià)值觀、世界觀、人生觀。在社會(huì)印象中，常常有一個(gè)基本的情感取向，即總體感覺是好是壞，或者說是喜歡還是憎惡。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)榛镜那楦腥∠蚓徒o今后的判斷定下了基調(diào)，而作為一種主觀的形象復(fù)制，它很大程度要受到自己情感去想的影響。

一、社會(huì)印象的概念及特點(diǎn)

1.社會(huì)印象的概念

社會(huì)印象是人們通過與認(rèn)識(shí)對象的接觸和知覺，在頭腦中形成并留在記憶中的認(rèn)知對象的形象。簡言之就是頭腦中的認(rèn)知客體的像。認(rèn)知客體在頭腦中的像，可以是一草一木，也可以是人和人群、社會(huì)，還可以是由人和物及其各種關(guān)系構(gòu)成的社會(huì)事件。社會(huì)印象一般地是對人、對由人構(gòu)成的群體和社會(huì)的印象，對群體和對社會(huì)的印象也是對人的印象。但在實(shí)際生活中，對物的印象也常常成為社會(huì)印象，這種物像轉(zhuǎn)化為社會(huì)印象，是因?yàn)槠渲袧B透或體現(xiàn)了人的東西，是物化了的人像。

2.社會(huì)印象的特點(diǎn)

社會(huì)印象是在社會(huì)知覺的基礎(chǔ)上形成的，其本質(zhì)是對人的面貌和特點(diǎn)的概括反映。社會(huì)印象具有三個(gè)特點(diǎn)：a 間接性。社會(huì)印象以社會(huì)認(rèn)知為基礎(chǔ)，對社會(huì)認(rèn)知的材料進(jìn)行加工、制作，在這一過程中，往往存在著推斷、概括和運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)所進(jìn)行的補(bǔ)充。另外，印象一般是認(rèn)知客體不在眼前的情況下，在頭腦中出現(xiàn)的客體形象。b 綜合性。社會(huì)印象是在綜合各種社會(huì)知覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的整體形象。整體大于部分之和，不再是單個(gè)知覺印象的簡單相加。c 固執(zhí)性。社會(huì)印象一旦形成，就不易發(fā)生改變，不容易被理性所說服。社會(huì)刻板印象就是一種典型的社會(huì)印象。

二、影響社會(huì)印象的各類因素的含義

1.首因效應(yīng)的影響

首因效應(yīng)：在心理學(xué)中首因效應(yīng)也叫第一印象效應(yīng)。是指人們初次見面面，對方的語言、表情、姿態(tài)、身材、年齡以及服飾等方面對人的印象產(chǎn)生的影響。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個(gè)人初次會(huì)面，四十五秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。這一最先的印象對他人的社會(huì)知覺產(chǎn)生較強(qiáng)的影響，并且在對方的頭腦中產(chǎn)生并占據(jù)著主導(dǎo)地位。

2.近因效應(yīng)的影響

近因效應(yīng)：是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時(shí)候，印象的形成主要取決于后來出項(xiàng)的刺激，即交往過程中我們對他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占據(jù)了主導(dǎo)地位，掩蓋了以往形成的對他人的評價(jià)，因此，也稱為新穎效應(yīng)。近因效應(yīng)對認(rèn)識(shí)的影響有好有壞，由于近因效應(yīng)是對后期的印象更為強(qiáng)烈，所以。他對我們遺忘過去對我們有傷害的事情是有幫助的，所謂“實(shí)踐是最好的良藥”大概就是這個(gè)意思吧。

3.光環(huán)效應(yīng)的影響

光環(huán)效應(yīng)：是指在對他人形成印象的過程中，由于對他有些突出品質(zhì)或特征的了解，從而掩蓋了這個(gè)人的其他品質(zhì)或特征。這是具有光環(huán)效應(yīng)的品質(zhì)成為核心效應(yīng)。名人效應(yīng)就是一種典型的光環(huán)效應(yīng)。不難發(fā)現(xiàn)，拍廣告的多數(shù)是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經(jīng)傳的小人物。因?yàn)槊餍峭瞥龅纳唐犯菀椎玫酱蠹业恼J(rèn)同。一個(gè)作家一旦出名，以前壓在箱子底的稿件全然不愁發(fā)表，所以著作不愁銷售，這都是光環(huán)的效應(yīng)。

4.社會(huì)刻板印象的影響

社會(huì)刻板印象：是指人們對某類社會(huì)客體形成的概括而籠統(tǒng)的固定看法。人們頭腦中的定型是各種各樣的。按年齡、性別、職業(yè)、名族等對人的歸類。對不同國家的人形成的固定的看法。人頭腦中存在的定型是人們以往經(jīng)驗(yàn)的反映，但由于在各類人當(dāng)中廣泛存在著的差異性及社會(huì)發(fā)展變化的影響，同一類人的形象不可能是一樣的，也不可能是固定不變的。

由此可見，定型效應(yīng)也是一種使人產(chǎn)生偏見的社會(huì)心理效應(yīng)。我們必須在實(shí)際生活和工作中，自覺克服這一效應(yīng)給我們帶來的消極影響，力求歷史地、全面地、正確地認(rèn)識(shí)我們周圍的人和事，減少判斷和決策的失誤。

5.心理定勢的影響

心理定勢：是指在認(rèn)識(shí)特定對象時(shí)的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，這種準(zhǔn)備狀態(tài)容易使人對知覺對象以某種習(xí)慣的方式進(jìn)行反映。在一定的環(huán)境中工作與生活的時(shí)間長了，人們便會(huì)形成一種固定的思維模式，習(xí)慣以固定的角度來觀察和思考事物，用固定的方式接受事物。

在社會(huì)情境中，人們要形成印象，必須要獲得足夠的信息，獲取信息的途徑是很多的，他人的言談舉止、扮演的社會(huì)角色、群體相互之間的關(guān)系、群體的氣氛都是信息來源。印象是以社會(huì)認(rèn)知為前提，是間接的心里成像，而社會(huì)認(rèn)知直觀的，社會(huì)印象綜合了各種認(rèn)知，始終有想象、聯(lián)想?yún)⑴c其中，具有綜合性，一旦形成，就不易改變，不容易被理性說服，有一定的固執(zhí)性。

三、總結(jié)

社會(huì)中每一個(gè)人都有自覺調(diào)控自己的儀表、體態(tài)、言談等方面，自己學(xué)會(huì)樹立形象。認(rèn)真做好自己，每時(shí)每刻都可以維持一個(gè)美好的形象。在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì)面臨著確定別人的印象以及被別人確定印象，如何在生活中把這兩方面都做好，我們就要結(jié)合社會(huì)印象的特點(diǎn)，以及了解影響社會(huì)一項(xiàng)的主要心理因素，準(zhǔn)確判斷一個(gè)人，以及給別人最好的社會(huì)印象。努力建構(gòu)號自己的人際網(wǎng)絡(luò)，將一個(gè)個(gè)的小網(wǎng)連接在一起最終形成大的社會(huì)網(wǎng)。在溝通中共同進(jìn)步，達(dá)到社會(huì)的真正和諧。