“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

陳活生

摘 要：在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的情況下，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)得到了長足的發(fā)展，圖書館的發(fā)展也從傳統(tǒng)的模式下進行了革新，為了滿足現(xiàn)代社會的新要求，提供知識閱讀的全新體驗。而現(xiàn)在圖書館在工作方面還是存在著諸多的不足，需要進行全面系統(tǒng)的完善，本文筆者結(jié)合時代發(fā)展的趨勢，提出了通過“互聯(lián)網(wǎng)+”來完善圖書館管理服務(wù)方式，并指出了具體的執(zhí)行方案，為了進一步提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);公共圖書館;服務(wù)創(chuàng)新;對策分析

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代內(nèi)容下，圖書閱讀已經(jīng)不僅僅滿足于紙質(zhì)圖書的信息傳遞，而是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的線上信息傳輸。圖書館在這樣的環(huán)境下，其工作方式也需進行優(yōu)化和改革，從傳統(tǒng)的實體圖書館文獻搜索為主要服務(wù)的形態(tài)，向線上提供多種知識形態(tài)的模式轉(zhuǎn)變。圖書館不僅要為讀者提供娛樂和休息，還有全方位打造成專業(yè)的信息查找獲取的專業(yè)領(lǐng)域，承擔(dān)起負擔(dān)人們精神文化生活的重任，提升讀者的閱讀體驗。

1.圖書館在發(fā)展中存在的問題

1.1資源短缺發(fā)展受限

社會經(jīng)濟水平不斷的提高，對于資源的壓力也越來越大，對于各行業(yè)各業(yè)來說，資源的爭奪從經(jīng)濟發(fā)展開始就從未中斷過[1]。企業(yè)從環(huán)保的角度來說，對于紙質(zhì)圖書的生產(chǎn)也越來越少，對于傳統(tǒng)閱讀來說是很大的沖擊，所以越來越多的閱讀轉(zhuǎn)移到了線上，讀者們也傾向通過互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)渠道來獲取信息，隨著時代的不斷發(fā)展，人們的環(huán)保意識會越來越強，因為傳統(tǒng)的閱讀方式一定會被新型的方式所取代。

1.2信息獲取資源單一且成本高

傳統(tǒng)的圖書館經(jīng)營和閱讀方式都顯得有些單一，只是單純的提供閱讀、收集出版物和一些文獻的檢索，讀者必須去到圖書館實地才能完成，在這個過程中讀者會浪費大量的精力和時間成本。但是現(xiàn)在在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，信息的傳輸方式便捷高效，圖書館如果不能跟進時代的步伐，在信息傳輸?shù)倪^程中不斷的優(yōu)化自己的服務(wù)系統(tǒng)，就會被時代所拋棄。讀者在圖書館所能獲得的資源越來越少，時間成本越來越高，這樣的方式進行下去，對于圖書館事業(yè)的發(fā)展必定造成很不利的局面。

1.3缺乏專業(yè)的管理人員

公共圖書館的發(fā)展離不開專業(yè)人員的，隨著圖書館的不斷發(fā)展，對于專業(yè)人才的要求越來越高，在新時代的圖書館工作，不僅僅要有過硬的專業(yè)素養(yǎng)，還有具備一定的信息操作能力[2]。現(xiàn)在的圖書館對于這樣的專業(yè)人才還是普遍缺乏，高校的圖書館專業(yè)也沒有很多人去報，現(xiàn)代圖書館的發(fā)展不但要面臨資源環(huán)境的制約，還要受到人才發(fā)展的制約，這樣的現(xiàn)實情況給圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來了很大的不利，急需通過新思想和新技術(shù)來解決相關(guān)問題，為圖書館的進步和發(fā)展做出貢獻，滿足人們的精神文化需求。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”公共圖書館發(fā)展的具體措施

2.1對于傳統(tǒng)搜索的優(yōu)化

對于信息的搜索方式和資源的獲取手段，人們希望在這個過程中能節(jié)約自己的時間成本，通過信息技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，就能夠?qū)崿F(xiàn)人們快捷的進行搜索從而達到獲取資源的目的。能夠高效的獲取圖書資源，最大程度上節(jié)約使用者的時間和精力，是人們當下閱讀的重點需求，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠改善傳統(tǒng)圖書館在這方面的創(chuàng)新，館員可以利用環(huán)境和相應(yīng)的閱讀需求，完善讀者對于知識的獲取，在較短的時間下，享受到更好的服務(wù)，通過專業(yè)的系統(tǒng)對讀者的搜索習(xí)慣和閱讀習(xí)慣進行快速的分析，能夠最大程度優(yōu)化讀者的服務(wù)體驗。館員也要不斷優(yōu)化自己的服務(wù)理念，從傳統(tǒng)的服務(wù)方式中走出來，將現(xiàn)有的知識手段和服務(wù)水平同時進行提高，真正站在讀者的角度來進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的信息檢索和書名檢索的方式，提供有特色的有針對性的服務(wù)，讓讀者能夠快速的找到自己所需要的信息和資源，完成圖書館的行業(yè)使命。

2.2通過“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)化圖書館服務(wù)水平

為了能夠滿足于圖書館多元化的閱讀需求和信息資源獲取，公共圖書館要結(jié)合讀者的閱讀習(xí)慣，通過數(shù)據(jù)庫的搭建和分析，有針對性的為讀者提供閱讀服務(wù)，通過信息技術(shù)和計算機技術(shù)，能夠客觀的收集和分析讀者的閱讀習(xí)慣，將讀者喜歡和需要的讀物和信息進行定向推送，既能滿足于讀者的實際閱讀需求，又能最大程度上節(jié)約讀者尋找的時間，便于讀者獲取更多的信息。在新時代的背景下時間是對于個人來說最重要的資源，在獲取信息的過程中，必須要站在讀者的角度，通過自身的專業(yè)知識給予相應(yīng)的幫助，通過個性化的服務(wù)優(yōu)化讀者體驗。

2.3優(yōu)化圖書館管理人員的職業(yè)素養(yǎng)

對于圖書館的發(fā)展來說，科學(xué)技術(shù)固然重要，但是無論各行各業(yè)真正能起到?jīng)Q定性作用的還是人[3]。公共圖書館給人的第一印象往往取決于管理人員的服務(wù)水平，對于圖書館管理人員的專業(yè)技能必須要嚴抓，尤其是現(xiàn)在引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的情況下，在實際的工作中涉及到的專業(yè)領(lǐng)域越來越多，圖書館的管理人員也應(yīng)該讓自己跟時代接軌，通過專業(yè)知識的培訓(xùn)來不斷強化自己的專業(yè)領(lǐng)域，圖書館也應(yīng)該在這方面提供硬件條件，并制定相關(guān)的獎懲政策來提高大家學(xué)習(xí)的積極性，真正掌握信息技術(shù)，并且通過信息技術(shù)來對讀者進行專業(yè)的服務(wù)，將理論知識能夠應(yīng)用到實際工作當中去。

結(jié)束語

在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的情況下，公共圖書館為了能夠滿足新時代讀者的多種需求，必須把握“互聯(lián)網(wǎng)+”的機會進行自我升級。在服務(wù)模式上突破傳統(tǒng)的枷鎖，不固化服務(wù)方式，真正意義上走進讀者。發(fā)揮圖書館真正的作用，不僅僅是滿足于形式化，而是從專業(yè)的角度來完善圖書館的服務(wù)，不再是僅僅滿足于讀者的休息和閱讀，而是成為專業(yè)的知識查詢和學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。這樣不僅僅能優(yōu)化圖書館的發(fā)展模式，也為人們精神文明建設(shè)作出貢獻。

參考文獻

[1]馬書琴，梁欣.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代我國公共圖書館服務(wù)體系創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].情報科學(xué)，2018，036（004）：138-143.

[2]張幸格.論“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新[J].鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報：社會科學(xué)版，2016，v.17;No.87（01）：37-42+48.

[3]宋艷霞.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館用戶服務(wù)創(chuàng)新探索[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2016，000（011）：73-74.