口罩下的志愿者

MK

一份咖啡、一套防護服、一件送上門的快遞包裹、一次體溫測量、一次健康云的登記……這些聽上去普普通通的日常匯成了2020年初的一段段記憶。

一月到三月，國內(nèi)緊鑼密鼓地進行著新冠疫情的防控，除了奮斗在一線的醫(yī)務(wù)工作者，各個社區(qū)也組成了一支支抗疫小分隊，像張文宏醫(yī)生所言，我們每個人都是這場“戰(zhàn)疫”中的一分子。

普通人自覺主動地隔離在家，是為抗疫做貢獻，那些為社區(qū)以及各個交通要道獻出一分力的志愿者，承擔(dān)著比一般人更大的風(fēng)險。進出小區(qū)發(fā)放出入證、掃描健康碼，高速閘口的例行檢查、登記，正是一道道看似“繁瑣”的程序，保障著我們每個人的安全。

在每一座逐漸蘇醒的城市背后，都有著一群自發(fā)貢獻力量的民間志愿者的身影，他們每天經(jīng)手的可能只是一件件平常無奇的小事，但每一個善舉都是汩汩溪流，最后匯成愛的大江大海。

3月中旬往后，疫情防控的重點轉(zhuǎn)為嚴防境外病例的輸入。此時，一批批在國外生活的留學(xué)生、華人群體紛紛回歸祖國的懷抱，為他們專門設(shè)置的隔離點背后，是一群無私奉獻的隨行醫(yī)護人員和志愿者。

留英女孩曹元元在回國隔離期間，曾以為每天為他們傳送快遞、外賣的只是隔離酒店的“工作人員”，直到她自己后來成為其中的一員。將這分愛心傳遞下去，成為每一個堅守崗位的志愿者們的心聲。

雖然他們中的一些人參與志愿服務(wù)的時間并不長，甚至，還是以在校學(xué)生的身份，但對平日里被網(wǎng)絡(luò)“捆綁”的個體來說，是一個難得的與人建立連結(jié)的機會，只有真正走出自身、感知世界，才能成為一個健全而大寫的人。

劉一寧 英國留學(xué)生

3月，留英女孩曹元元發(fā)布的一條講述自己輾轉(zhuǎn)回國經(jīng)歷的vlog引起了同為留英學(xué)生的劉一寧的共鳴，“她其實是許多疫情期間回國的留學(xué)生們的縮影，那種感受非常真實”。

比曹元元幸運，今年1月，劉一寧就已經(jīng)完成了在英國的全部學(xué)業(yè)，參加完畢業(yè)典禮的他預(yù)備回國后就開啟自己的工作生涯，彼時，國內(nèi)的疫情剛剛有了點苗頭，令他沒想到的是，僅僅兩個月后，英國就淪為了“重災(zāi)區(qū)”之一。

他一邊在微博上給予留學(xué)生群體以鼓勵，一邊身體力行地想要為國內(nèi)的抗疫事業(yè)盡自己的一分力，在曹元元的引薦下，同為嘉定南翔人的他也成為了一名隔離點志愿者。

4月22日上崗，做二休一，不同于其他被分配過來的機關(guān)工作人員，自愿報名的留學(xué)生們時間更充裕，做起事來也更有熱情。一一檢查送進來的每一份外賣、快遞，接聽隔離人員的電話，記錄、轉(zhuǎn)達他們的需求，事情雖小，每一件都考驗著志愿者們的耐心。

“上崗第一天就碰到一個犯了煙癮的留學(xué)生，想偷偷將電子煙藏在外賣里運進去。”劉一寧在情感上能夠理解對方的處境，但出于規(guī)定，含有尼古丁類的東西都是明令禁止的，

“他剛開始挺生氣的，后來應(yīng)該也意識到自己的行為有些不妥，就沒再打過電話了。”

這既是對志愿者工作嚴謹性的考察，也鍛煉著他們的溝通能力，“如何干脆、迅速地處理好事情，又不得罪人，這些都值得學(xué)習(xí)。”二十多天的時間里，劉一寧和同期的伙伴們打成一片，度過了回國以來最充實的時光。

“隔離人員走的時候會向我們招招手，還有人給前臺訂了一束花，當你真實經(jīng)歷過這些的時候，就會明白那種突如其來的欣慰。”為防疫閉環(huán)盡一分力，也在不經(jīng)意間幫劉一寧調(diào)試好個人的生活狀態(tài)，“在金錢、利益、得失之外，還有更重要的東西值得守護。”

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周鈞儒、周鴻韜

大學(xué)生

“00后和90、95后看上去有什么區(qū)別嗎？你不去問的話，基本沒人知道我們是00后。”在前段時間的新聞報道中，一對今年剛上大一的00后雙胞胎志愿者的身影引起了大家的關(guān)注，他們是嘉定花橋高速道口移動的“溫度計”，又是行走的“登記員”。

兄弟倆年紀雖小，話里話外卻透露出一股沉靜的氣質(zhì)。疫情報道出來之后，各地的愛心人士紛紛捐獻物資，周鈞儒和周鴻韜所在的上外賢達也進行過相關(guān)報道，耳濡目染之下，兄弟倆萌生出“出一分力”的想法。

1月下旬，哥哥在“青春普陀”的微信公眾號上看到一則志愿者招募信息，因為報名得比較早，兄弟倆很快就通過了審核，并于1月30日當天第一次上崗，成為一對高速道口志愿者。

兩人負責(zé)的工作無外乎為來往司機測量體溫、督促他們進行車輛登記、填寫健康云等等，聽上去并不復(fù)雜，但上崗之后兄弟倆才發(fā)現(xiàn)：“中國科技已經(jīng)那么發(fā)達了，但年紀稍大一點的人，連微信都不太用得來。”

也有一些司機對志愿者表現(xiàn)出質(zhì)疑，“他們會覺得我們拿的額溫槍不干凈，或者是拿二維碼小卡片給他們的時候，有人會覺得我們手上可能帶病毒，比較忌諱。”遇到這種情況，只能表現(xiàn)出更多的耐心打消對方的疑慮。

戴六小時N95口罩戴到耳朵失去知覺，測體溫一直抬胳膊導(dǎo)致胳膊酸痛，為了減少防護服的損耗，志愿者們在工作時間內(nèi)盡量減少喝水次數(shù)……幾個月前的這些細節(jié)如今隨著時間的流逝，在兄弟兩人心中留下的印跡也慢慢變淺。

“當時覺得在抗疫這場戰(zhàn)斗中，無論是一線的醫(yī)護人員，還是保障后方的警察，都像超人一樣厲害。”正是在他們的感召之下，兄弟倆選擇了去盡自己的綿薄之力，“大家都是社會的一分子，總有一份自己的責(zé)任所在。”

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陸一歆

大三在校生

1月中旬，還在云南支教的陸一歆隱約察覺到空氣中彌漫著一絲緊張的氣氛，大家都戴著口罩、形色匆匆，她略有些不安地踏上了回家的旅程。

因為媽媽在醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)部工作，陸一歆對防護服、體溫計這些醫(yī)用物資并不陌生，她心中也萌生出之后要去做志愿者的念頭。

二月十幾日她第一次去道口上崗，正值寒潮藍色預(yù)警，天下著大雨，氣溫驟降，志愿者們手凍得通紅，但八小時的工作時間卻沒有想象中難熬，“去了之后就一直在和司機溝通，中間有人會來替你，時間一會兒就過去了。”

G15沈海高速浙滬檢查站，是陸一歆的工作地點。上崗前，她接受過一個簡短的培訓(xùn)，包括如何用手套包裹住每一寸皮膚、健康云的申報等，車流一輛接著一輛，志愿者們需要和車主保持一米的安全距離，轎車還好，碰到龐大一點的貨車，他們得抬頭仰視著和司機溝通，雖說難免碰到不太耐煩的車主，陸一歆還是會耐著性子安撫他們，“不僅是大家互相體諒，也是體諒整個戰(zhàn)疫的進程。”

同行的志愿者隊伍里，既有一些她的同齡人，也有上了年紀的阿姨，媽媽的一位同事給她留下了很深的印象，“阿姨平時特別精致，穿上防護服后感覺很不一樣的，后來她口罩上方的臉因為風(fēng)吹日曬，跟下面部分的臉顏色都不一樣了，有點像陰陽臉。”陸一歆的手機里至今仍保存著那張照片，在她看來，這位阿姨便是戰(zhàn)疫期間許許多多中年志愿者們的縮影。

不同年齡段、原本素不相識的陌生人，在機緣巧合之下，坐在同一個帳篷里，吃著熱乎的盒飯，縱使外面刮風(fēng)下雨，大家的心是連在一起的。

“我們算是在互聯(lián)網(wǎng)包裹下長大的一代”，平日里被貼過許多標簽，但真正走出家門，感受社會，才能對世界有一個更直觀的認識，“希望這是一個起點吧”，她說。

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李偉剛

Rico Lee主理人

1月底，正值李偉剛和他的團隊在慕尼黑參加戶外運動品牌的展會期間，世界衛(wèi)生組織宣布了“新冠肺炎為全球公共衛(wèi)生緊急事件”的消息。

“WTO當?shù)貢r間晚上八點宣布，原定第二天早晨跟合作伙伴的會議就被取消了……”背后的原因不言自明，“所以這次疫情對我們團隊的影響非常直接，甚至顯得有些戲劇性。”

另一件促使李偉剛要去做點什么的契機是身為醫(yī)生的表妹被派去一線支援，“在她的反饋里，前線醫(yī)生的防護服透氣性很不好，一些醫(yī)生‘全副武裝后沒多久，就虛脫了。”

或許是因為有親人在前線，心系醫(yī)護的李偉剛決定著手在自己最擅長的領(lǐng)域盡一分力。他所創(chuàng)立的RICOLEE是一個脫胎于戶外的專業(yè)功能服飾品牌，這本在服裝行業(yè)就屬于科技含量最高的一個領(lǐng)域，“我們非常清楚醫(yī)用防護服的要求，它跟做戶外的原理是一樣的。”

一個是生物指標，要求防水、防細菌滲透和血液噴濺，另一個則是可透氣指標，要在保證前者的基礎(chǔ)上增加透氣指數(shù)，他和團隊在第一時間里做了資質(zhì)認證，出具了相關(guān)的檢測報告。

說做就做，當大多數(shù)人還處于假期修養(yǎng)狀態(tài)的時候，李偉剛在2月份就完成了將近一千件防護服的制作和寄送，“醫(yī)生們收到后沒有反映說悶，說明透氣性能比之前好多了。”除了湖南本地的醫(yī)院以外，李偉剛也參與了對武漢醫(yī)院的防護服捐贈計劃。

在服裝行業(yè)遭受重創(chuàng)的大背景下，李偉剛不想坐以待斃，“很多原先的計劃都被打亂了，但我們不能什么都不做，我要做就做自己最擅長的事。”如今，雖然國內(nèi)的疫情日漸好轉(zhuǎn)，但他已經(jīng)在考慮上線一些抗病毒的日常服裝產(chǎn)品，先人所想、未雨綢繆，以自己最擅長的科技服飾造福大眾，這就是李偉剛之前一直在努力，接下去也會持之以恒的工作。

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朱波

Wheelys咖啡CEO

6點起床，前往門店制作咖啡，裝箱，開車運送，將車停在隔離點，步行至醫(yī)院，1月27日開始，這便是臺灣男生朱波的一天。

從英國碩士畢業(yè)后，朱波來到上海，于2015年開始創(chuàng)業(yè)，組建Wheelys咖啡團隊。作為咖啡重度愛好者的他，回國后發(fā)現(xiàn)想要喝到口感不錯的咖啡有些難度，他便致力于開發(fā)“好喝不貴”的咖啡。

過年期間，網(wǎng)絡(luò)上一段急診醫(yī)生累到坐在地上的視頻引起了朱波的注意，“醫(yī)護人員們真的很辛苦，我作為咖啡創(chuàng)業(yè)者，想給醫(yī)生們送點咖啡提提神。”最初，他發(fā)動身邊的各路好友，和上海各大醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者取得聯(lián)系，他的身影穿梭于瑞金、華山、仁濟等重點醫(yī)院之間。CEO親自上陣充當“外賣小哥”，朱波以個人名義默默奉獻著自己的愛心。一次去華山醫(yī)院一家分院送咖啡的過程中，辦公區(qū)域長廊上觀察到的畫面讓他感到驚訝，“又看到許多醫(yī)護人員在那里吃便當，我每經(jīng)過一個辦公室，就能看到里面擺著一張折疊床，應(yīng)該是為熬夜準備的。”

前期的配送經(jīng)歷引起關(guān)注后，朱波的身邊多了一些自愿加入的朋友。原先店內(nèi)的多數(shù)咖啡師都在外地回不來，辦公室留在上海的同事們便主動提出幫忙。

一次的制作量基本都控制在40-50杯，三十分鐘內(nèi)制作完畢，一個保溫箱可以裝30杯咖啡，兩個保溫箱分裝完畢，從店里驅(qū)車去各大醫(yī)院，車程基本在十分鐘之內(nèi)，“這樣盡量確保送到醫(yī)生們手中的拿鐵喝起來還是熱的。”

這場“愛心配送”在幫他贏得廣泛好評的同時，也在無形之中為Wheelys帶來了人氣。受疫情影響，朱波原先工作上的計劃有些滯后，但他并沒有太多焦慮，“努力做好自己份內(nèi)的事情，在能力范圍內(nèi)盡可能多地幫助他人，是這段時間我的真實感觸。”

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曹元元

英國留學(xué)生

聯(lián)系到曹元元采訪時，她剛剛結(jié)束在隔離點為期半個月的志愿者工作，還沒怎么喘口氣，又恰逢五四青年節(jié)，她又參與了多項關(guān)于青年節(jié)的活動，有些忙碌。

她是“留學(xué)生輾轉(zhuǎn)回國入境那一刻哭了”的女主角，視頻在互聯(lián)網(wǎng)世界廣泛傳播的一個月后，曹元元終于回到了當初隔離的酒店，成為了一名上海嘉定隔離點志愿者。但這個念頭的最初萌芽，最早可以追溯到一月份，“我真的是一個非常關(guān)注時事新聞的人，從1月底開始，我就在關(guān)注疫情的動向了，也有很多自己的感想。”

彼時，在英國關(guān)注著國內(nèi)疫情的她就想為武漢做點什么。兩個月后，曹元元所在的倫敦肯辛頓地區(qū)感染人數(shù)直線上升，為了緩解家人的擔(dān)心，原定3月20日出發(fā)的機票被她提前了四天，“就想早點回來，我覺得回來了，就安全了。”

從回國隔離到正式上崗，前后將近一個月的時間，“我在酒店隔離的時候，并不知道每天接聽我們電話的是志愿者。”每新到一批隔離人員，都意味著志愿者們要忙碌起來了，酒店一百多個房間，平均五分鐘不到就有一個電話，一天送到一百多個快遞……這些瑣碎的小事背后，都是志愿者們一點一滴的努力匯聚而成的。

在送給隔離人員的物資中曹元元親手寫上了小卡片“一路的奔波幸苦了，歡迎回‘嘉”，曹元元作為一名留學(xué)生，回國路途也不容易，有過切身經(jīng)歷，她更明白如何和隔離人員溝通，同批的志愿者因為復(fù)工復(fù)產(chǎn)有自己崗位上的工作需要處理，她就幫著多做一些，保證隔離點的正常運作。曹元元自從去英國留學(xué)之后就開始拍一些小視頻記錄日常的生活，但這次順利回國又有幸被大家發(fā)現(xiàn)，是她沒有想到的，“我在分享生活之余能被人關(guān)注、喜歡，只能說我是一個幸運的小女孩吧。”

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葉易霖

大四在校生

2月中旬，春節(jié)假期結(jié)束，隨著返鄉(xiāng)的人們?nèi)諠u回到工作所在的城市，居家隔離成為當時重點推行的防疫工作。進出小區(qū)檢查出入證、量體溫，很少有人能切身體會到這些看似簡單又無聊的工作，其實是社區(qū)志愿者們心血的凝聚。

還在讀大學(xué)的葉易霖就是社區(qū)志愿者隊伍中的一員，“當時收到小區(qū)出入證的時候我就在想，同樣的工作我是不是也能做，盡自己的一分力。”他和家人交流了自己的想法，得到父母的一致支持，但本著為自己和家人負責(zé)的態(tài)度，每天回家后他還是會小心翼翼地對當天所穿的衣物進行酒精消毒。

社區(qū)志愿者的工作不算復(fù)雜，無外乎登記進出人員的身份信息和測量體溫，整個過程中的最難點主要是和一些不愿配合的人溝通，“總還是有心大的人進出不愿意戴口罩，覺得自己沒什么問題”，碰到這種情況，葉易霖他們會苦口婆心地“勸導(dǎo)”一輪，“嘗試用一些積極配合的居民榜樣進行引導(dǎo)”。

同批上崗的志愿者們年齡層次不一，“雖然像我這樣的年輕人還是少數(shù)，但大家有著相同的目標，所以時常互相鼓勵”，讓葉易霖印象深刻的是一位上了年紀的阿姨，對安排的工作非常積極上心，不僅對進出的居民循循善誘，對同為志愿者的他也關(guān)照有加。

“對于特別頑固、不愿意配合的，我們也會向居委會和警察尋求幫助。”為期一周多的志愿者工作，在讓葉易霖感到充實之外，也在無形之中訓(xùn)練著他的人際溝通和解決問題的能力。這并不是他第一次參與志愿服務(wù)了，但每一次志愿者經(jīng)歷都像是他人生路上的一面旗幟，這些經(jīng)歷激勵著他更多地去扎根、回饋社會，在一些不那么起眼的地方，也能為社會貢獻一分力量。

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