是“毒舌”是“暖寶”，就看家長咋引導(dǎo)

李黃英

我批評女兒直截了當，女兒回懟我毫不客氣。眼看針尖對上麥芒——

直來直去的批評，就像理發(fā)師給顧客刮胡子不用剃須膏一樣，對方肯定會疼得受不了

一推開女兒房門，只見床上凌亂地堆著衣服，地上散落著各色布頭，簡直成了垃圾場。我大喊：“琪琪，這是怎么回事？”女兒坐在飄窗上，正不緊不慢地給布娃娃縫衣服。我火冒三丈，上前一把奪過布娃娃：“我的話你聽到?jīng)]？你的房間都亂成狗窩了！一個女孩子，真丟人！”“我丟我的人，你看不順眼，別進來！成天就知道叨叨，把娃娃還我！”琪琪見我把布娃娃奪走，立刻火起來。看她的臉色，我要再說下去，我倆準得動手。于是，我把布娃娃往床上一扔，扭頭去了客廳。

最近，琪琪迷上了做手工，找布料、剪造型、縫飾品，把房間弄得亂糟糟的，也不收拾。我批評她，她要么充耳不聞，要么發(fā)脾氣反駁。漸漸地，我們母女疏遠了——她有什么事，不再嘰嘰喳喳地告訴我;而我找她說話，她不是陰陽怪氣就是不斷挑刺。

看我氣鼓鼓地出來，琪琪爸說：“要不，我去和女兒溝通溝通？”他走進女兒房間：“琪琪，你今天穿的衣服搭配得很好看，是媽媽幫你選的，還是自己挑的？”琪琪得意地說：“我自己挑的。”“琪琪的審美水平很高，可房間臟亂差，和漂亮的小主人不般配啊！”琪琪爸指了指床和地面。琪琪的臉唰一下紅了，趕緊收拾起來。

我沖琪琪爸伸出大拇指。琪琪爸出來，把我拉到陽臺：“理發(fā)師給顧客刮胡子。之前，會涂剃須膏，這樣刮起來不疼;之后，會抹潤膚乳，這樣可以防止皮膚干燥。而批評如果直來直去，就如同理發(fā)師給顧客刮胡子不涂剃須膏一樣，對方肯定會疼得受不了的。假如我們批評別人，能像好理發(fā)師那樣，之前表揚之后鼓勵，對方就能愉快地接受。而這種方法也被稱為三明治溝通法。”

我感到很好奇：“你給我詳細說說。”“三明治，你知道的，就是煎蛋、香腸在中間，上下各有一片面包。三明治溝通法，是指把批評藏在表揚和鼓勵之中。這種方法既能保護對方的自尊心，不讓其有挫敗感，又能鼓勵對方，讓其愉快地接受意見，改正缺點。”

我想起剛才琪琪爸和女兒說話，既有表揚又有批評，效果果然不錯——女兒沒頂嘴，還積極整改。我表示服氣。

女兒不客氣的評價，讓我很生氣。同時，我覺得她的口氣似曾相識，仔細一想，和我平時說她如出一轍

周六，我的快件到了——在某寶買的裙子。拆開包裝，我迫不及待地穿上新裙子，在鏡子前自我欣賞，然后問琪琪好不好看。琪琪撇撇嘴：“難看！把你的水桶腰、大象腿全暴露了。”女兒的話讓我很生氣。同時，我覺得她的口氣似曾相識，仔細一想，和我平時說她如出一轍。難道，女兒毒舌是受了我的影響？

我想起琪琪爸提到的三明治溝通法。“媽媽覺得你的審美水平高，所以才問你，可你說話也太傷人了！你不怕我受了打擊，沒心情給你做蝦球嗎？我希望你跟媽媽說話能像個暖寶寶。”聽我這么說，琪琪有點不好意思，拐著彎為自己解釋：“媽媽，我的意思是裙子難看。您氣質(zhì)高雅，必須穿長裙才配。要不，您換條長裙子試試？”

看她馬屁精附體，我忍不住笑了：“有道理。”女兒在我的衣柜里挑挑揀揀，最后拿出一條白色長裙。我換上，女兒張大嘴巴做吃驚狀：“哇，媽媽，您穿上這條裙子，好仙好美，就這條吧。”確實，兩條裙子一比，高下立判。我贊許地點頭：“琪琪的眼光就是好。”琪琪爸在一旁附和：“不光審美水平高，說話也暖心，看你媽樂得嘴都合不上了。”女兒莞爾一笑。

這是許久以來我和女兒第一次溝通得這么順暢。

我運用三明治溝通法改造女兒，而女兒在潛移默化中也將這種溝通方式運用在她的人際交往上

一天，我妹妹帶女兒彤彤來我家玩，琪琪和妹妹一起玩。玩著玩著，彤彤突然把一個布娃娃“啪”地一下丟得遠遠的：“這個娃娃可真丑！”那個娃娃是琪琪親手做的，我擔心琪琪發(fā)火，正想勸阻，卻見琪琪撿起布娃娃拍了拍，說：“姐姐知道你喜歡漂亮的娃娃，可它是姐姐親手做的。你這樣對待它，姐姐會傷心的。彤彤是個懂禮貌的好孩子，姐姐相信你以后不會這樣了，是不是？”彤彤看著姐姐，不好意思地點點頭。妹妹對我說：“幾天不見，琪琪懂事了，很有大姐姐的風(fēng)度呢。”我向琪琪投去贊許的目光。

榜樣的力量是無窮的。我運用三明治溝通法改造女兒，而女兒在潛移默化中也將這種溝通方式運用在她的人際交往上，不再那么毒舌了。

我將批評、建議裹在表揚和鼓勵中，幫女兒改掉了毒舌毛病，不僅融洽了親子關(guān)系，更讓她對學(xué)習(xí)充滿了信心

一天放學(xué)回家，琪琪垂頭喪氣的。我問她怎么了，她郁悶地說：“作文要重寫。這作文就是我的克星，一遇到它，我準栽。”我不禁反思：是不是我指導(dǎo)女兒寫作文時，忘了給她涂“剃須膏”和“潤膚乳”，才讓她有了挫敗感？那我應(yīng)該如何幫她恢復(fù)信心呢？

“記得上次參加運動會，你把腳崴了，可依然堅持跑到了終點，同學(xué)們都為你鼓掌。這次你作文沒寫好，媽媽和你一起分析分析，看問題出在哪兒，有媽媽做軍師，你一定能寫出好作文的。”我說。琪琪拿出作文本，臉色由陰轉(zhuǎn)晴。

讀完作文，我?guī)退治觯骸熬渥雍芡槪皇亲謹?shù)有點少，還有幾個錯別字。如果改掉錯別字，增加一下內(nèi)容，美化一下語句，就會好很多。”琪琪說：“我不知道增加什么內(nèi)容，也不知道怎樣美化語句。”

我想起聽書軟件上有指導(dǎo)作文的音頻，就打開軟件，給她播放這段音頻。音頻里既有方法指導(dǎo)，又有范文朗讀和模仿練習(xí)。聽完，琪琪想了想：“我知道怎么改了。”“領(lǐng)悟得好快！那趕緊寫，期待你的大作。”我鼓勵她。于是，琪琪坐在書桌前埋頭寫起來，不一會兒就寫好了。我讀后立即給予表揚：“不錯！用了成語，增加了細節(jié)描寫，句子也優(yōu)美多了。短時間內(nèi)能有這么大的進步，了不起！”

第二天一到家，琪琪就向我報告了一個好消息——她的作文得到了老師的好評。

此后，琪琪對學(xué)習(xí)的信心更足了。

【編輯：楊子】