導游大師工作室開展“N＋1＋M”人才培養模式實踐研究

殷開明

一、“N+1+M”的內涵

“1”代表一名受訓對象，“N”指多位高技能人才輪流帶徒培養，“M”是受訓對象需要學習掌握的多種技能。在“N+1+M”培養模式下，“一徒一師”變為“一徒多師”，徒弟能夠在學習中博采眾長;一人掌握多項技能，成為多能工，實現“一人多崗、一崗多人”。

二、 “N+1+M”在導游大師工作室的運用

重慶城市管理職業學院的導游大師工作室成立于2019年。最早規劃是在2018年底的。2019年，導游大師工作室成立是重慶市第二個導游大師工作室。在旅游學院當時的領導和導游協會領導的推動下，完成了授牌儀式。但是事實上，當時還有一些合作細節沒有最后以合同的形式落實下來，更多的時口頭形式達成了共識。其中就有“N+1+M”培養模式的運用。后來，旅游學院和文化產業學院合并，產生新的領導，這個事情就一直別耽誤了。因此在很長一段時間“N+1+M”，由于合同問題，就一直處于沒有執行的狀態。但是，這種模式的準備工作是一直在進行中的。

重慶城市管理職業學院的導游大師工作室，選擇了2位國家導游大師是作為領銜負責人，并且配備了6人的團隊成員。也就是N是8。而培養的對象主要是1名老師，也就是目前的旅游專業帶頭人。因為根據之前的口頭協議和計劃任務書，導游大師工作室在最開始的三年內的任務就是培養出一名專業老師。由于口頭協議要求培養的老師需要副教授職稱和導游證，因此根據這個條件，確定了唯一的適合對象就是旅游管理專業的專業帶頭人。這位老師已經與8位導游大師有了接觸，但是深入接觸不多，主要是經費問題沒有到位，很多活動都沒有辦法實施只有推遲。盡然如果，在為數不多的幾次接觸中，導游大師們已經給這位老師規劃了不少技能提升項目，比如導游詞撰寫、旅游產品推廣、表達能力訓練、線路設計、才藝表演等。

2020年4月以來，隨著疫情的穩定和導游大師工作室專項資金的啟動，“N+1+M”培養模式在慢慢的執行。但是由于疫情原因，導游大師的生活工作和我校旅游管理專業帶頭人的生活工作都出現重大的改變。時間緊缺、空間受限，讓目前的運用還很不理想。效果也還沒有顯現出來。

三、導游大師工作室“N+1+M”人才培養模式存在的問題

（一）導游大師工作時間很難完全固定

按照學校的要求，導游大師需要在學校呆三個月的時間。這是確保導游大師工作室能夠確定成績的時間要求。目前來看，越是大師，時間越不是自己的。他們的時間很多時候已經是屬于國家和政府的了。很多時候一些重要接待，具有臨時性的特點。所以固定時間，讓導游大師們也是很無奈。很多時候，不但沒有起到很好的效果，還讓導游大師對學校的規定心生反感，認為是學校對他們的一種不信任。另外，盡管有導游大師請假的機制，但是由于導游大師有些接待工作是政府安排的，具有保密性。所以導致請假手續的正常辦理也遇到不小的問題。

（二）被培訓老師的上課任務重，臨時會議多

被培養老師，目前是我們學校的旅游管理專業帶頭人。考慮到專業帶頭人本身要負責專業發展，需要完成人才培養調研、實習學生管理、日常教學任務、日常開會、試卷批改、備課等工作。導致培訓老師因為繁重的工作，已經是疲于應付。這個時候接受導游大師的培訓，已經讓受訓老師精力無法集中，時間無法確保，身體無法支撐。

（三）技能培訓經費來源不明確

導游工作室的運行一定是離不開經費支撐的。目前來看，學校對這款的經費審批還比較復雜。需要撰寫建設方案和工作方案。這些建設方案和工作方案沒有被批準前，導游大師工作室是沒有經費的。也就是說之前的調研、開會、教材準備、人員配備都是無償工作。這不利于工作的快速推進和可持續發展。目前只有從雙基地經費中開支，并沒有從學校的導游大師工作室專項經費開支。其實不是不想，是因為學校和大師之間的關系也還沒有理順，想用大師工作室專項經費實在太難了。

（四）培訓所需外出費用報賬太復雜

導游大師沒有專門負責報賬的財務人員。這個時候校內負責老師就成為報賬的主力。盡管學校報賬已經簡化，但是還是需要先做預算、后報賬。預算和報賬都需要若干領導簽字。這讓本來有教學任務的校內負責老師難以應付。

（五）外出培訓保險問題沒有明確

外出培訓保險費的購買和支出，一定是需要的。但是具體是誰來負責呢？二級學院負責還是導游工作室工作人員來負責。目前導游工作室工作人員就是校內負責老師，只有1位。這個崗位是沒有待遇的。所以積極性就很難保障。另外，時間安排是一個大問題。哪怕這個工作室的校內負責人不計較待遇，但是時間上如何確保是個大問題。

四、導游大師工作室開展“N+1+M”人才培養模式實踐的對策建議

（一）領導要重視，作為一把手工程來對待

大師工作室作為學校里面的新產物，真的需要領導重視。比如，導游大師的待遇問題是不應該讓一個普通老師跟導師大師去談的，而是應該學校一把手領導出面來談。一個不能做主的老師跟導游大師能談出什么結果呢，實踐證明，談了也是白談。這個事情還是應該學校一把手領導來主持才是正確的。

（二）導游大師之間要隨時溝通

由于目前我校導游大師工作室的導游大師有8位。8位大師的安排如果么有計劃統籌就容易出現沖突。導游大師不能想什么時候培訓就什么時候培訓;也不能想怎樣培訓就怎樣培訓;這需要導游大師中的領銜大師做出明確的任務計劃表。這樣就可以最大程度上避免安排上的沖突。

（三）經費必須及時到位

導游大師工作室是一個什么樣的市場？我想說一下。我們的導游大師是國家文旅部認可的，這個級別是國家的最高級別。這些導游大師已經不需要學校給他們什么榮譽了。所以這種情況下，我們能拿出來的經費就是他們最大的吸引力。所以在導游大師愿意在我們學校開設工作室的情況下，如果我們連經費都無法給大師們保障的話，導游大師工作室一定是名存實亡的。

（四）人員安排要合理

目前導游大師工作室的日常工作是沒有專人負責的。因為校內負責人也不是專職的負責人，所有很多時候導游大師工作室是不開門的。其實這樣很不利于工作的開展。因為導游大師的日常工作還是需要有人值守的。建議通過安排學生助理來管理工作室日常工作，采取值班制度，通過每個月支付工作補貼的方式給學生發放值班待遇。這樣可以讓工作室的運營更好順利和流暢。

基金項目：重慶市高等職業教育雙基地建設項目（重慶城市管理職業學院旅游管理專業雙基地建設）。