程序化和諧護理在體檢人群護理中的應用價值

于桂巧　張彥彥

【摘 要】 目的：探討程序化和諧護理在體檢人群護理中的應用價值。方法：以2018年4月至2018年12月在本院進行體檢的210例健康體檢者為研究對象，采用隨機抽樣法分為兩組，對照組105例受檢者接受常規體檢護理，研究組105例受檢者在對照組的基礎上接受程序化和諧護理，比較兩組受檢者體檢時間、SCL-90評分、體檢相關不良事件發生率及護理質量。結果：研究組受檢者排隊等待時間、體檢時間及SCL-90評分均顯著少于對照組（P<0.05）;研究組風險事件及護理糾紛發生率均顯著低于對照組（P<0.05）;研究組各項護理質量評分均顯著高于對照組（P<0.05）。結論：程序化和諧護理可有效改善受檢者的心理狀態，縮短體檢時間，降低不良事件發生率，提高護理質量，在體檢人群護理中具有較高的應用價值。

【關鍵詞】 程序化和諧護理;體檢;SCL-90評分;不良事件;護理質量

定期體檢是及時發現及預防疾病的重要手段，近年來隨著我國衛生事業的快速發展，越來越多的民眾選擇定期體檢來達到防治疾病的目的[1]。研究表明，大多體檢者因擔心自身檢查出疾病而承受較重的心理負擔，加之不了解體檢流程常會產生焦躁、緊張等負面情緒，因此在體檢過程中配合有效的護理干預最大限度地提高受檢者的預期效果及體驗舒適度尤為重要[2]。本研究旨在探討程序化和諧護理在體檢人群護理中的應用價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以2018年4月至2018年12月在本院進行體檢的210例健康體檢者為研究對象，其中男173例，女37例;年齡20～40歲，平均（31.26±3.32）歲;文化程度：初中及以下53名，高中81例，大專及以上76名。采用隨機抽樣法將受檢者分為兩組，每組105例，兩組一般資料可比較（P>0.05）。

1.2 方法

對照組受檢者接受常規體檢護理，包括介紹并推薦體檢項目及套餐、體檢相關事項解釋答疑、常規指引完成各項目檢查、告知體檢報告領取時間等。

研究組受檢者在對照組的基礎上接受程序化和諧護理，具體為：1）成立程序化和諧護理小組：由1名護士長、3名經驗豐富的高年資護士及2名體檢醫師組成，小組內討論明確程序化和諧護理相關內容、體檢流程、管理辦法及考核細則，明確崗位職責，保持統一形象，主動提供優質服務。2）環境干預：營造舒適、溫馨的體檢環境，公共區域及引導咨詢臺擺放綠植，根據季節差異調節溫濕度，體檢等待區放置飲水機及慢性疾病健康保健手冊，在大廳醒目位置設置宣傳欄，介紹常見流行病、傳染病、慢性病及多發病相關預防保健知識。3）體檢前護理：時刻面對受檢者應主動熱情，情緒飽滿，設置獨立辦公室，以便與受檢者進行私人溝通，充分尊重受檢者隱私，滿足其個體化需求。同時為受檢者填寫項目檢查單并耐心、細致地向其講解各項目檢查的目的、意義及相關配合事項。4）體檢中護理：體檢當日護理人員提前進入工作區做好相關準備，為受檢者介紹體檢相關區域及流程指引，告知空腹檢查項目，為行動不便者開放綠色通道并提供輪椅服務，分設男女診室，根據受檢者的個體化需求安排同性別醫師為其進行肢體檢查，采血時分散受檢者注意力，緩解其心理壓力，并做到一針見血。及時回答受檢者提出的問題，對于心理負擔過重者應及時向其講解疾病預防知識及健康知識，提高其心理健康水平。5）體檢后護理：體檢后為受檢者建立體檢檔案，綜合分析體檢結果，對于明確相關病變者應及時通知受檢者進行詳細檢查，在得到受檢者應允后幫助其預約相關科室醫師或專家并及時關注病情發展及控制情況。對伴有高血壓、糖尿病、高血脂等慢性疾病者應為其制定個體化的健康管理計劃。對伴有傳染性疾病者應立即進行隔離治療。動態化、保密化管理受檢者資料，并由專人定期進行電話隨訪，指導其養成健康的生活行為習慣，了解病情康復情況。

1.3 觀察指標

采用癥狀自評量表（SCL-90）評價兩組受檢者的心理狀態，共計90個條目，分值83～415分，分值越低表示心理狀態越好[3]。采用本院自制的體檢護理質量調查量表從體檢環境、體檢項目宣教、體檢流程順暢度、個人隱私保護、護理技術5個方面評價兩組受檢者的護理質量，每項0～20分，滿分100分，分值越高表示護理質量越好。并比較兩組受檢者體檢等待時間、體檢時間、風險事件與護患糾紛發生率。

1.4 統計學方法

采用SPSS 19.0軟件處理所得數據，計數資料[n（%）]和計量資料（±s）分別行卡方和t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 排隊等待時間、體檢時間及SCL-90評分

研究組患者排隊等待時間、體檢時間及SCL-90評分均顯著少于對照組（P<0.05）。見表1。

2.2 體檢相關不良事件發生率

研究組風險事件及護理糾紛發生率均顯著低于對照組

2.3 護理質量評分

研究組各項護理質量評分均顯著高于對照組（P<0.05）。見表3。

3 討論

體檢作為目前臨床上最可靠的一種疾病排查方式，不僅為民眾提供了健康保障，還為疾病防治提供了有力的參考依據，如何做好體檢護理服務，提高受檢者的體檢體驗一直是醫院管理中的重要內容。程序化和諧護理是為體檢者制定出的一套規范性及程序性較強的護理程序，小組成員通過培訓及演練嚴格按照既定的程序完成本職工作，護理中堅持以人為本，充分考慮受檢者的個體化需求，為其提供針對性、有效的護理服務。本研究結果為，研究組患者排隊等待時間、體檢時間及SCL-90評分均顯著少于對照組（P<0.05）;研究組風險事件及護理糾紛發生率均顯著低于對照組（P<0.05）;研究組各項護理質量評分均顯著高于對照組（P<0.05）。

綜上所述，程序化和諧護理可有效改善患者的心理狀態，縮短體檢時間，降低不良事件發生率，提高護理質量，在體檢人群護理中具有較高的應用價值。

參考文獻

[1] 董玉贏.程序化和諧護理對體檢中心體檢護理質量及體檢者滿意度的影響效果評價[J].心理月刊，2019，14（19）：131.

[2] 孫艷.程序化和諧護理對體檢中心體檢護理質量及體檢者滿意度的影響效果分析[J].醫學信息，2019，32（06）：190-192.

[3] 林淑妹.程序化和諧護理對體檢中心護理質量及體檢者滿意度的影響[J].中外醫學研究，2017，15（29）：114-115.