“互聯網+”背景下輔導員做好高校學生管理教育工作的路徑探索

摘 要：隨著大數據時代的到來，各種信息的轟炸、多元文化的沖擊，高校學生日常思想政治教育和管理工作面臨嚴峻挑戰。輔導員作為學生工作的骨干力量，承擔著學生的管理和教育工作，對學生的健康成長和成才起著至關重要的作用。面對復雜多變的形勢和來自社會各界的壓力，輔導員應該充分挖掘“互聯網+”的優勢和特色，在遵循學生的成長規律和個人特點的基礎上，采取多樣化途徑開展學生教育、管理和服務工作。

關鍵詞：互聯網+;思想政治教育;輔導員;自身能力建設

一、互聯網+背景下的高校學生工作形勢

互聯網的廣泛應用對人類生活和生產方式產生重大影響。2015年，李克強總理提出“互聯網+”的行動計劃，希望通過“互聯網+”的模式，促進互聯網與各行各業的融合。對于高校來說，互聯網為高校改革和發展提供了一種新的可能，高校能創新運用互聯網資源及服務，探索互聯網教育模式，促進學校學科建設和專業創新，進一步適應時代發展，為社會培養全面發展的人才。

但也應看到，“互聯網+”給高校的發展提供機遇的同時，也為高校學生的管理和教育帶來了許多困難和問題。比如：學生能利用互聯網搜索新聞，擴充自身知識面，但運用搜索軟件時，也經常會接觸到不良網站、不實消息等，由于不能充分辨別消息的真實性，對不良網站的弊端和害處沒有充分的了解，思想和行為容易受到較大的影響;部分學生利用互聯網進行便捷交流的同時，也容易成為“低頭族”，無論是上課還是路途中，都在使用手機，這一方面，導致學校教育效果不佳，另一方面，也致使學生本人時時處于不安全的境地;甚至，還有部分學生沉迷網絡，成為“網癮”青年，將上課時間和休息時間都用來打游戲、刷微博、看電視等，嚴重影響學生本人的健康和成長。大學生正處于世界觀、人生觀、價值觀的樹立時期，正是進行教育和引導的關鍵期，高校輔導員需要認清形勢，充分利用學生所喜愛的途徑和方式，深入挖掘他們的優勢和特點，有針對性的進行教育和管理，幫助他們解決現實困境和問題，促進學生發展自我、管理自我、教育自我。

二、如何在互聯網+背景下做好高校學生的日常教育和管理工作

（一）利用“互聯網+”做好學生隊伍建設，建立班級管理系統

學生干部是輔導員管理班級工作的助手，在平時的學習和生活中，對班級事務起著上傳下達的作用，是老師與學生溝通的橋梁和紐帶。學生干部作為學生中的優秀代表，存在與班級普通同學接觸多、有共同的語言等特點，在班級工作管理中具有天然的優勢。發揮好班級學生干部的作用，對于組建和諧班級、提高學生整體水平具有重要意義。

互聯網時代建構組織管理平臺是大勢所趨，在高校管理工作中，學生班集體組織管理平臺的建設必不可少。輔導員應該利用互聯網媒體工具，以班級為單位，建立班級干部QQ群、微信群、微信公眾號等管理系統，加強與學生干部的網上互動交流，對學生干部進行培養、教育;輔導員還可將學生干部分組，實行每人負責若干普通同學的方式，分組處理各類細微問題，使所有學生干部積極參與工作，從而減輕管理負擔，提高工作效率。在輔導員—班干部—學生的管理模式下，輔導員能將相關工作追責到組、到人，全權掌握班級同學思想、學習、生活情況，順利開展各項工作。

此外，輔導員還可運用網絡軟件向學生干部傳授知識和能力，如給心理委員傳授心理知識和有效的溝通技巧，促進心理委員了解班級同學狀態和開解同學;如向班級干部傳授調查研究方法，在突發事件發生后，根據現場情況進行觀察和尋訪，找出帶頭人或組織者，有效解決矛盾沖突。由此，輔導員在與班委進行網絡互動的過程中，增進與班委之間的感情，聯結成緊密、團結的師生關系。

（二）利用“互聯網+”做好思想層面教育工作

隨著時代發展，互聯網已經成為新一代青年獲取信息來源的重要手段之一，學生喜歡利用網絡媒體吸收新聞和消息、在網上就某個事件發表自己的觀點和看法，但由于思想和知識的局限性，學生群體極易被不法分子帶偏和誤導，造成思想上的混亂，做出錯誤的行為。所以，輔導員應利用新媒體新技術，結合傳統思想政治教育和互聯網的優勢，建立集知識、先進思想、示范行為為一體的思想政治教育重要陣地，加強學生的網絡管理，幫助學生正確理解熱點和難點，弘揚主旋律，傳播正能量，約束學生的舉止和行為。

此外，互聯網資源豐富，輔導員可創新性運用工作載體，大力推進網絡教育，建設趣味性強、教育目的性強的平臺。比如建設班級網站并精心管理，構建不同模塊，給學生提供教育資源、分享經典書目必讀清單和豐富多樣的百科知識等，加強學生網絡文明素養教育，提升網絡育人質量體系，守護好網絡精神家園。

（三）利用“互聯網+”做好學生日常事務管理工作

輔導員工作在大學生思想政治教育的第一線，需要通過開展大量細致的日常事務管理工作，維持學校的安全和穩定。然而，大多數學校輔導員所帶學生數多且事務性內容比較雜，有時很難兼顧學生事務的方方面面，而互聯網的普及應用，給輔導員的工作帶來了許多便利。比如在課堂方面，輔導員可利用學校的全景影像儀、攝像頭等對學生的上課情況進行記錄，觀察學生上課狀態、了解學生課堂的表現;在考勤方面，可通過掃描微信二維碼、登陸網站簽到等方式把握學生出勤情況，更好的對學生進行管理和教育。

學生的獎勵評優是促進學生發展自我的一個重要途徑，輔導員可利用學生參與網絡調研次數、參與講座數量、集體討論次數等數據進行統計，了解學生平時在班級的表現是否主動、積極，對學生的表現進行客觀的評估和考核，將數據作為學生入黨、評優的部分依據，更加全面、準確的了解學生的情況，進而推動學生積極參與班級事務的管理，帶動整個班級形成良好班風、學風，促進整個學生集體健康成長和成才。

新生入學教育、畢業生的畢業教育和管理工作都是輔導員工作的重要內容。做好新生入學教育對于學生整個大學時代的影響具有不可估量的作用，而畢業生離校教育工作則有利于加強學生對學校的認同感，銘記學校的培養和教育，提高學校在社會上的地位和影響力。以往的班級教育通常是以班會、年級大會等形式展開，會議內容千篇一律、毫無新意，導致的結果是教師在臺上慷慨激昂、而學生在臺下昏昏入睡，教育效果不佳、達不到預期效果。針對此情況，輔導員可結合互聯網優勢，將網絡新媒體應用到入學教育、畢業生教育中打造時效性、感染力強的網絡教育。

（四）利用“互聯網+”做好心理層面的工作

大學生從進入學校開始，就可能遭遇生活不適應、戀愛與性、學業困難、人際交往等各方面的問題，部分學生心理承受能力弱、生活態度比較消極，容易產生極端情緒。面對這類情況，就需要輔導員配合學校心理健康教育機構利用互聯網對學生開展心理測評，及時了解和發現學生的心理狀況，做到早發現、早預防、早干預;在平時的工作中，輔導員可以利用微信、QQ、微博等媒體技術手段對學生開展心理輔導，避免一些學生因害羞、難為情等情緒，而不愿意找輔導員疏導情緒，出現更大的心理困惑，造成情緒不佳、精神不濟等影響身心健康發展的問題;另外，輔導員還可以利用網絡建立心理健康網站、網絡公眾號等媒體，向學生宣傳心理知識、灌輸“心靈雞湯”，傳授心理調適的方法和心得，幫助學生提高克服困難、經受考驗、承受挫折的能力，培養學生理性平和、樂觀向上的心態，促進學生形成積極的人生觀和健全的人格。

三、互聯網+背景下輔導員自身能力的建設和提高

（一）通過網絡學習提高自身專業能力

互聯網提供了大量豐富的教育教學資源，輔導員在做好日常工作的同時，應樹立終身學習的觀念，提高自身個人專業能力，以應對瞬息萬變的社會和有著不同個性發展的學生管理難題。如充分利用MOOC、教師繼續教育管理平臺、職業培訓網站等資源學習思想政治教育的基本理論和相關學科知識，學習時事政治和形勢政策，提高政治敏感性和政治辨別力;如利用網絡學習掌握教育學和心理學知識，了解每一時期學生的個性發展特點，因材施教、有針對性的幫助學生處理難題;如利用網絡學習管理學、組織學的知識，促進輔導員增強與學生談心談話、打開學生心扉的能力，推進高校思想政治教育。

（二）通過網絡學習提高自身處理工作實務的能力

今天，互聯網已成為日常生活不可缺少的一部分。在這樣的形勢下，輔導員崗位也漸漸向專業化、職業化方向發展，這就對輔導員的工作能力提出了更高的要求。做好學生工作，不僅要求輔導員有面對面與學生溝通、交流的能力，還需要具備建網管網用網能力，比如掌握利用網站宣傳、運用PS、剪輯視頻等技術，用學生青睞的方式與學生交流，不斷拓展網絡平臺，掌握選人、用人、培養人的工作方法，強化高校輿情信息管理，運用網絡新媒體對學生開展思想引領、學習指導、生活輔導、心理咨詢等日常工作，提高工作實效。

近年來，校園危機事件頻發，這對高校應急處理能力和手段提出嚴峻挑戰。輔導員處在面對矛盾和沖突的第一線，需要及時化解不和諧、不穩定因素，承擔著較大的風險。因此具備較強對危機事件的應急處理能力則顯得尤為重要。校園應急事件和問題雖然復雜多變，但諸多危機事件都有跡象可循。學生喜歡將自身感受發布在微信、微博、QQ、論壇等媒體。輔導員積極學習掌握網絡技術，比如利用網絡爬蟲等技術挖掘數據、獲取輿情和信息，了解事件背后出現的問題和困難，可以未雨綢繆、防患于未然，及時對學生采取溝通和疏導的手段，預防學生作出錯誤的表達或行動，以此加強對危機事件的應急處理能力，維護校園和諧穩定。

傳統的就業指導是通過線下開展職業規劃課程，線下開展招聘會，但學生進入大四后，真正留在學校的時間并不是很多，所以許多線下招聘的優勢并不能顯現出來。隨著互聯網的普及，線上招聘、線上面試的機會越來越多。輔導員利用網絡做好就業規劃和指導是大勢所趨。所以輔導員應該加強線上就業系統的應用和學習，收集學生的就業信息進行統計分析，整合校友和企業資源，為學生提供對口資源，創新性開展就業指導工作。

（三）通過網絡學習提升個人修養，提高工作效率

輔導員與學生接觸多、影響范圍大，是學生成長道路上的人生導師，肩負著引導學生健康快樂成長的重擔。輔導員應通過網絡學習提升個人形象，比如學習體態培養，以期在學生心中留下端莊、大方、整潔的印象，用文明的形象、禮貌的行為去感染學生，使學生在潛移默化中受到影響和教育;比如學習提高自身親和力，與學生建立平等、和諧、包容的師生關系，縮短師生心與心的距離，降低高校學生的管理難度，使日常管理和教育工作更加得心應手，提高工作效率。

輔導員除了需要提高個人形象上的修養，更應專注于提高職業能力和行為素養，可通過網絡加強對某一方面的專業見解和獨到的認識，比如利用網絡加強文學素養，在文學方面有所建樹，進而指導學生開展網絡文學作品的創作，組織學生開展讀書活動、引領學生深入了解中國優秀傳統文化，使學生在歡樂和諧的氛圍中受到感染和教育，促進學生全面發展。

參考文獻

[1] 左浪.“互聯網+”時代的高校學生工作新途徑[J].中國管理信息化，2017，20（4）：253.

[2] 楊軍，管群英.以“互聯網+”視角打造輔導員工作系統[J].科教文匯（下旬刊），2018（5）：137-138.

[3] 宋野，倪虹.大數據背景下民辦學院網絡輿情分析探索[J].計算機產品與流通，2019（3）：191.

[4] 張建鑫.“互聯網+”背景下大學生日常管理工作創新機制研究[J].教育現代化，2019，6（49）：233-234.

[5] 常江.“互聯網+”時代高校學生日常管理的轉變[J].科教導刊（中旬刊），2018（12）：182-183.

作者簡介：李晶（1990- ），女，湖南岳陽人，中山大學農學碩士，助教，中山大學新華學院教師，研究方向：綠地生態學與恢復生態學研究。