基于新媒體視角下的檔案知識服務轉(zhuǎn)型探究

張艷路

摘 要：檔案知識服務是應對社會化媒體時代知識轉(zhuǎn)移模式轉(zhuǎn)變的必然選擇。本文從社會化媒體的視角，著眼于社會化媒體環(huán)境下檔案部門的轉(zhuǎn)型方向，并根據(jù)以往檔案知識研究成果，提出了三種轉(zhuǎn)型優(yōu)勢。通過對現(xiàn)有網(wǎng)絡的創(chuàng)建和完善，可以將新媒體產(chǎn)業(yè)矩陣，聚焦于垂直的知識社區(qū)，提供線上線下的互聯(lián)互通服務，促進檔案知識服務的快速高效轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：新媒體視角;檔案知識;服務轉(zhuǎn)型;研究

進入21世紀以來，隨著信息技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體時代應運而生。App、微博、微信等傳播工具開創(chuàng)了新的發(fā)展模式。人們不用離開家就能理解各種各樣的信任。在新媒體時代，檔案信息管理也得到了極大的推動，但在這一背景下，我國檔案信息管理還存在著基礎(chǔ)簡化不徹底、計算機化程度低、管理方法落后、人員素質(zhì)差等諸多問題因此，針對新媒體的檔案信息管理研究成為現(xiàn)階段的一個重要課題。

一、新媒體的概念和特點

（一）價值

就媒體本身而言，它是一個寶貴的信息來源。全新的新媒體表現(xiàn)制度有特定的受眾，有傳播信息的時間，有傳播的條件和空間的條件，對受眾的心理反應這是綜合性的，是媒介的基本價值。制度本身有其自身的價值，伴隨著信息本身的價值，完成媒介存在的價值就是媒介的價值。另外，如果說新的技術(shù)進步形式也有一定的受眾，但是媒介的成本遠遠高于受眾所帶來的商業(yè)利益，就不能構(gòu)成媒介的有效價值。

（二）原創(chuàng)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國已進入新媒體時代，文件載體不再局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)材料，微博、微信等新媒體將逐步應用到檔案信息發(fā)布工作中，這不僅豐富了檔案信息媒體，同時也拓展了檔案信息渠道，使檔案管理信息更加貼近公眾的需求，提高了檔案管理的服務功能。這里的獨創(chuàng)性不同于一般個人或群體的獨創(chuàng)性，應該是一定時期內(nèi)時代賦予的新內(nèi)容的創(chuàng)造，是前一個時代在內(nèi)容、形式、觀念上的創(chuàng)新創(chuàng)新。更廣泛意義上的創(chuàng)新。例如，分眾傳媒就是一種具有獨創(chuàng)性的新媒體。它之所以被稱為原創(chuàng)，是因為它將原始的媒體形式提煉成一個特定的空間，在形式上，但在概念上是原創(chuàng)的。但此時的收藏或類似媒體目前都是新媒體的模式。他們要么互相同意，要么照搬。此原稿是在原稿的某一時間內(nèi)稱為原稿頁的可以。這種獨創(chuàng)性是概念創(chuàng)新的典范。

（三）快捷

傳統(tǒng)檔案信息資料利用率不高，檔案管理部門的服務功能不能充分發(fā)揮。究其原因，主要是管理和查詢程序落后，流程繁瑣，工作站多，而新媒體技術(shù)在檔案管理中的應用，不僅改變了檔案管理的工作方式和檔案信息載體的形式，同時也改變了檔案信息的利用方式，大大提高了檔案信息資源的利用率，使檔案管理部門的服務職能得以充分實現(xiàn)。新媒體作為一個開放的網(wǎng)絡信息平臺，可以有效地傳遞檔案管理部門的信息資源，使公眾能夠高效、快速地獲取所需的檔案信息。檔案信息資源利用率顯著提高，檔案管理服務質(zhì)量顯著提高。

二、新媒體在檔案管理服務效能應用中的具體措施

（一）加大檔案管理工作中新媒體技術(shù)的投入力度

檔案管理要注重技術(shù)投入，選派技術(shù)素質(zhì)好、專業(yè)性強的人員進行檔案信息處理;檔案管理要加大設(shè)備投入，實現(xiàn)目標，利用現(xiàn)代化的設(shè)備和技術(shù)，將檔案信息從紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化為數(shù)字檔案;檔案管理要重視新媒體環(huán)境下的安全保障，使檔案利用合理合法，提高效率，做到可行、安全、高效;檔案管理要充分認識新媒體的特點，加大投入，最大限度地利用檔案。

（二）加強檔案管理人才隊伍的建設(shè)

檔案管理人員是檔案管理的直接實施者，其職業(yè)素質(zhì)直接取決于檔案管理的有效性。因此，建設(shè)一支高素質(zhì)的檔案管理隊伍，提高檔案管理人員的業(yè)務素質(zhì)，對提高檔案管理質(zhì)量，提高檔案服務管理水平具有重要作用?？茖W技術(shù)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，檔案數(shù)字化的發(fā)展和新媒體技術(shù)在檔案管理中的不斷應用，對檔案管理人員提出了更高的要求，為此檔案管理主管部門應建立完善的檔案管理培訓班檔案管理，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，學習相關(guān)管理規(guī)定，完善相應的管理要求。同時，要加強檔案管理人員的信息能力，掌握檔案管理中的信息技術(shù)，以便更好地查閱檔案。在管理工作中只會滿足技術(shù)總要求。同時，要加強對新媒體平臺檔案管理的監(jiān)督，使微博、微信等公共平臺下的檔案信息能夠合理、健康地運行。

（三）加強合作，構(gòu)架共享式檔案服務平臺

作為我國社會管理的重要組成部分，傳統(tǒng)的檔案管理不能滿足人們對檔案信息的需求，檔案服務功能的發(fā)揮和實現(xiàn)離不開通信服務商的有效利用。所以，在新媒體環(huán)境下，檔案管理部門要落實與社會媒體的對接工作，實現(xiàn)信息交流，既擴大了檔案利用的影響力，提高了檔案的社會地位，而且在社會化媒體上也要加強各級檔案館之間的合作。通過各級各類檔案館館藏資源的交換，可以實現(xiàn)圖書館之間的合作，為尋找相關(guān)的檔案資源節(jié)省大量的時間和精力，使檔案的利用率大大提高。此外，在新媒體環(huán)境下，與知名社會工作者和檔案專業(yè)人士的合作，及時擴大和推廣檔案信息的受眾群體。同時，它還可以為已知的人力部門提供更優(yōu)質(zhì)的信息資源，實現(xiàn)雙贏。

三、結(jié)束語

綜上所述，在當前社會發(fā)展形式下，檔案管理的服務功能面臨重大挑戰(zhàn)。為適應社會發(fā)展的需要，檔案管理必須與歷史相適應，適應新媒體在檔案管理實施中的重要性，采取具體措施，提高高科技媒體在檔案管理中的運用。

參考文獻

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