細化的護理干預對手術室護理質量及患者滿意度的提升研究

程楠

【摘 ?要】目的：觀察手術室護理管理中心細化的護理干預對護理質量與患者滿意度影響。方法：研究選取2019年1月-2020年1月我院收治154例接受手術治療患者，利用隨機數字表格法分組，觀察組77例接受細化護理干預，對照組77例接受常規護理，比較兩組患者滿意度、護理質量。結果：觀察組業務水平、護理綜合評分、血壓波動、心率穩定等評分均高于對照組，差異有統計學（P<0.05）觀察組患者護理滿意度明顯高于對照組，統計學有意義（P<0.05）。結論：在手術室護理中運用細化護理干預，能夠有效提高護理質量，改善患者滿意度，值得推廣。

【關鍵詞】護理滿意度;護理質量;手術室;細化護理干預

【中圖分類號】R473 ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? ?【文章編號】672-3783（2020）08-0127-02

手術室是醫院重要搶救場所，其護理工作技術性強、風險大、任務重，相比于一般科室對護理人員要求更高，護理難度更大[1]。細化護理干預是一種新模式，將看似微小的細節納入護理中，從細節方面提高護理質量，降低手術室風險。本研究對77例手術患者實施細化護理，報道如下：

1. 資料與方法

1.1一般資料

選取我院2019年1月-2020年1月收治外科手術154例患者，隨機分為觀察組、對照組，各77例;觀察組中，男性42例、女性35例，年齡20-68歲，平均（47.1±6.3）歲;對照組中，男性40例、女性37例，年齡18-70歲，平均（46.8±5.9）歲。兩組資料比較（P>0.05）有可比性，經倫理委員會批準。

1.2方法

對照組接受常規護理;觀察組采取細化護理干預：

（1）術前細節護理：患者入院后，對其認知水平進行評價，根據評價結果，采取一對一、多媒體或健康手冊，為患者或家屬普及健康教育，主要內容包括：手術流程、部位、術中配合、飲食護理、術中可能存在的風險、體位配合、術后并發癥預防、留置導尿管護理等;使患者及家屬對于手術、疾病、醫護等有足夠了解，提前做好心理準備。（2）觀察患者心理變化，對存在嚴重心理負擔患者，及時進行開導、舒緩，避免將負面情緒帶入手術中，影響手術進程與療效。（3）手術室護理人員需提前做好相應準備工作，如檢查、核對設備運行狀況，清點藥品、醫療物資準備情況等，保證手術需要設備、物資、藥品等準備完善。（4）術中護理：患者進入手術室可能存在陌生感，需要為其介紹手術室環境，注意患者心理、情緒、生命指標等變化，及時予以對癥處理。手術開始前，手術室護士需要仔細核對患者基本信息，確認無誤后，建立靜脈通路。術中做好保溫，避免發生低體溫。術中對患者生命體征密切觀察，并時刻詢問患者主觀感受，若發現異常及時反饋，盡早處理。（5）術后與病房護士做好交接，幫助患者管理飲食，并指導其術后恢復等一些列護理。

1.3統計學

采用SPSS21.0分析，計量資料以（ ±S）表示，經t檢驗，計數資料經X2檢驗，以（%）表示，差異有統計學意義為P<0.05。

2. 結果

2.1護理質量比較

比較顯示，觀察組業務水平、護理綜合評分、血壓波動、心率穩定等評分均高于對照組，差異有統計學（P<0.05）詳見表1。

2.2兩組患者滿意度比較

比較兩組患者滿意度，觀察組患者護理滿意度明顯高于對照組，統計學有意義（P<0.05）詳見表2。

3. 討論

手術室作為醫院重要構成部分，其擔負外科治療、危重患者搶救等重要職能，提高手術室護理質量，不僅是對患者負責，更是體現醫院綜合實力的標準。因此，如何有效提高手術室護理質量，成為臨床研究熱點。有文獻顯示，醫療細節處理不當是引起隱患糾紛的主要因素之一[2]。因此，臨床應重視護理工作的細節，尤其是外科手術室護理。

本研究通過對觀察組實施細化護理干預，結果顯示，觀察組護理質量、患者護理滿意度均優于對照組（P<0.05）提示，細化護理干預在手術室護理中可取得顯著成績，對改善護理質量、患者滿意度等意義重大。細化護理的實施，不僅有助于提高護理服務水平，同時有助于改善護理人員專業水準，幫助護理人員養成從細節開始的習慣，提高其對細節重視度，逐漸形成良性循環，達到改善護理質量，減少醫患糾紛的目的[3]。

綜上所述，對手術室開展細化的護理干預，臨床效果顯著，可改善患者滿意度，提高科室護理質量，值得推廣。

參考文獻

[1] 袁周祥.術前訪視聯合安全管理對手術室護理質量及患者滿意度的影響分析[J].湖南中醫藥大學學報，201815（A01）：676-677.

[2] 吳美娟，王媛媛.細節護理對手術室護理質量及患者滿意度的影響研究[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（02）：132+136.

[3] 楊再英.精細化護理對手術室護理質量與患者對護理滿意度的臨床探究[J].醫藥衛生（全文版），201720（2）：00091-00091.