護理風險管理在提高護理質量中的應用價值

孫苗 郭琦 杜娟 李婧

【摘 ?要】目的：探討護理風險管理在提高護理質量中的應用價值。方法：以我院132例患者為研究對象，根據隨機抽簽原則將受試者分為對照組（n=66）和研究組（n=66），對照組與研究組患者分別接受傳統護理管理與護理風險管理，比較兩組護理風險事件與醫療糾紛發生率以及護理滿意度。結果：研究組患者護理風險事件與醫療糾紛發生率均顯著低于對照組，兩組比較存在統計學差異（P<0.05），研究組患者護理總滿意度較對照組更高，兩組比較存在統計學差異（P<0.05）。結論：護理風險管理有助于減少護理風險事件及醫療糾紛發生率，提高護理質量，值得在護理管理中推廣應用。

【關鍵詞】護理風險管理;風險事件;醫療糾紛;護理質量

【中圖分類號】R47 ? ? ? 【文獻標識碼】A ? ? ?【文章編號】672-3783（2020）08-0110-01

臨床護理工作責任性及風險性均較高，加之醫學技術限制、病情變化等使得護理風險無處不在。近年來隨著民眾保健意識及維權意識的提高，一旦出現護理風險事件則可能引發醫療糾紛，甚至威脅到患者的生命安全，影響醫院的品牌形象，因此不斷探尋有效的護理管理模式、提高護理管理質量一直是護理管理中的重要內容[1]。護理風險管理主要是根據護理工作各個環節中存在的或潛在的風險問題實施針對性的處理，以降低護理風險事件及醫療糾紛發生率，保證患者自身安全，進而保證護理質量，維護醫院的品牌形象[2]。本研究以我院2017年8月至2019年8月收治的132例患者為研究對象，探討護理風險管理在提高護理質量中的應用價值，現進行如下報道。

1 資料與方法

1.1一般資料

以我院132例患者為研究對象，所有患者均知情同意，自愿參與本次研究，且排除合并嚴重的臟腑病癥、妊娠及哺乳期婦女、精神病史、意識及認知障礙、過敏體質及臨床資料不全者。其中男70例，女62例，年齡9-79歲，平均（48.33±3.56）歲，住院時間6-23d，平均（13.58±2.44）d。根據隨機抽簽原則將受試者分為對照組（n=66）和研究組（n=66），兩組患者在一般臨床資料方面無統計學差異（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者接受傳統護理管理，研究組患者接受護理風險管理，具體為：（1）健全風險管理機構：建立健全的管理規章制度、組織機構及管理體系，完善各種護理應急預案，重點關注可能發生糾紛的個案，盡量避免影響護理質量的不安全因素，對已經發生的護理糾紛事件及時采取有效的干預措施，最小范圍減少糾紛的損害度。（2）強化高危護理環節監管：對易出現護理風險事件的高危環節加強監管，及時分析護理糾紛發生的原因，并討論如何避免風險因素的干預措施，積極預防高危護理環節中的不良情況。（3）強化護理風險管理培訓：根據臨床上常見的護理安全問題定期安排針對性風險培訓，強化護理人員專業技術水平，提高護理人員的責任意識及風險意識，討論常見的護理風險事件、應對及處理方法等，盡可能降低護理風險及醫療糾紛發生率[3]。（4）合理安排護理人員：針對高危護理環節護理管理者應合理安排人員排班及休息，避免護理人員疲憊而引發護理安全事故，兩組人員之間做好交接班工作，對于高危患者應及時進行溝通，重視節假日及雙休日風險高發期間護理人員排班，盡可能降低護理人員工作壓力，避免因工作繁忙而發生風險事件。

1.3 觀察指標

比較兩組護理風險與醫療糾紛發生率，并采用我院自制的護理風險管理滿意度調查表評價兩組患者的護理滿意度，總滿意度為滿意與基本滿意之和。

1.4 統計學方法

數據檢驗采用SPSS19.0，以率（%）表示計數資料，組間比較行獨立樣本χ2檢驗，P<0.05表示存在統計學差異。

2結果

2.1 護理風險事件與醫療糾紛發生率

研究組患者護理風險事件與醫療糾紛發生率均顯著低于對照組，兩組比較存在統計學差異（P<0.05），見表1。

2.2護理滿意度

研究組患者護理總滿意度較對照組更高，兩組比較存在統計學差異（P<0.05），見表2。

3 討論

護理作為一種服務性職業，近年來，隨著醫院管理對護理管理質量要求的不斷提高，護理人員所承擔的風險也隨著增高，不同的科室均存在不同程度的護理風險，因此探討并制定有效的風險護理措施來減少護理風險事件的發生率一直是護理管理中研究的熱點。護理風險管理主要是指有組織、有目的的預防及減少護理風險事件，提高護理質量[4]。本研究通過健全風險管理機構、強化高危護理環節監管、強化護理風險管理培訓及合理安排護理人員等措施來提高醫護人員專業技術水平及風險意識，預防及減少護理風險事件，提高護理質量。本研究結果表明，研究組患者護理風險事件與醫療糾紛發生率均顯著低于對照組，兩組比較存在統計學差異（P<0.05），研究組患者護理總滿意度較對照組更高，兩組比較存在統計學差異（P<0.05）。

綜上所述，護理風險管理有助于減少護理風險事件及醫療糾紛發生率，提高護理質量，值得在護理管理中推廣應用。

參考文獻

[1] 周賽男.護理風險管理在減少醫療糾紛、保證護理質量中的應用價值[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（34）：181.

[2] 郭麗，褚潔.風險管理在護理管理中的應用及對護理質量的影響觀察[J].世界最新醫學信息文摘，2019，19（69）：249-250.

[3] 張麗華.風險管理在護理管理中的應用分析[J].包頭醫學，2018，42（03）：57-59.

[4] 徐曉琴.風險管理在護理管理中的應用及對護理質量的影響研究[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（51）：175-176.