分析PDCA循環模式在胸痛分診護理中的應用

高杰 楊華 羅睿

【關鍵詞】胸痛;分診護理;PDCA循環模式

【中圖分類號】R472.2【文獻標識碼】B【文章編號】1002-8714（2020）06-0267-01

胸痛是較為多見的臨床癥狀，引起胸痛的原因較為多種多樣，其中以急性冠脈綜合征最為多見。準確對胸痛進行分診是較為重要的任務，若是患者因主動脈夾層、動脈瘤引起胸痛，但是卻發生誤診的情況，死亡率高達90%，為了保障患者安全，必須準確分診[1]。目前，臨床上采取PDCA循環模式分診，取得了較好的效果，為危重疾病的搶救提供了極大幫助[2]。本次研究即為分析胸痛分診護理時，PDCA循環模式的應用價值，報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年1月-2019年12月在我院就診的800例胸痛患者進行研究，根據就診時間進行分組，2018年1月-12月就診400例設為對照組，2019年1月-12月就診400例設為觀察組。對照組有男286例，女114例，年齡46-82歲，平均年齡為（64.24±12.92）歲。觀察組有男277例，女123例，年齡48-83歲，平均年齡為（65.74±11.63）歲。基本信息無顯著差異（P>0.05），有可比性。

1.2 方法

對照組采取常規分診護理模式，護理人員詢問患者及患者家屬胸痛情況，了解既往病史，簡單判斷后分診到相應的急診診室就診。

觀察組采取PDCA循環模式，內容如下：

P（計劃）：由科室的主任、護士長、胸痛質控醫生、質控護士組成管理小組，總結急診分診階段會出現的問題，以及相應的解決措施，結合醫院情況擬定分診方案。隨后，對急診分診護理人員進行培訓，了解并熟練掌握胸痛的相應癥狀、分診流程、胸痛時間管理表填寫規范、分診及護理注意事項等。

D（執行）：在工作執行階段，護理人員要以良好的狀態面對患者，針對胸痛患者的癥狀進行針對性問診和綜合判斷，同時填寫胸痛時間管理表，包括患者的基本信息、發病時間、到達分診臺時間、就診時間等，以達到準確分診，并縮短問診時間。對于無法準確判斷的案例，或是一些癥狀較為復雜的案例，需要立刻請教醫師，不能隨意判定。

C（檢查）：在工作執行階段，管理小組要定時檢查分診執行情況，主要是評價分診正確情況，問診時間，以及整個分診流程順暢程度。同時，不定時抽查護理人員水平，對于疾病癥狀、就診科室能否準確區分。

A（處理）：針對方案執行期間發生的問題，采取相應的措施進行處理，若是專業水準偏差，則加強基本知識培訓和考核，并召開質控會議，將存在的問題在會議上進行反饋，要求及時進行整改。若是出現患者不配合的情況，可以多安排護理人員進行輔助。現階段不能解決的問題，留到下一循環改進。

1.3 分析標準

記錄分診準確的案例、病因未明的案例，以及分診問診時間。

1.4 統計學方法

使用SPSS20.0軟件分析，計量資料以（-x±s）表示，用t檢驗，計數資料以率（%）表示，用χ2檢驗，P<0.05代表有統計學意義。

2 結果

對照組400例患者，準確分診的案例有349例，占比87.25%，病因未明的案例有9例，占比為2.25%，分診問診時間為（2.24±0.63）min;觀察組400例患者，準確分診的案例有383例，占比85.75%，病因未明的案例有1例，占比為0.25%，分診問診時間為（1.39±0.46）min。觀察組分診準確的案例明顯較多（χ2=18.579，P=0.001），病因未明的案例明顯較少（χ2=6.481，P=0.011），分診問診時間明顯較短（t=21.793，P=0.001），有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

胸痛可由胸壁疾病、心血管疾病、呼吸系統疾病等引起，而不同原因引起的胸痛，治療方案也有較大差異，疾病治療時必須明確病因，才能準確擬定治療措施。由于胸痛病因較為復雜，在就診時需要經過急診分診，隨后送往相應的科室做進一步診療[3]。因此，在胸痛患者就診時，必須要做到準確分診，這樣才能降低疾病危害，為患者得到及時、準確的救治迎得時機。

目前多是應用PDCA循環模式分診，該模式執行內容階段主要有四個步驟，工作前計劃工作內容，隨后針對計劃內容執行，執行階段則加強檢查，根據檢查結果對方案加以優化[4]。在此過程中，分診護理人員可以在計劃階段學習胸痛相應知識，提高自身服務水平，執行階段可以更具針對性，過程中則由管理組進行深刻，發現分診時存在的問題，隨后加以改進。該模式可以不斷循環，持續降低分診誤差。

研究結果表明，觀察組分診準確的案例明顯較多（P<0.05），病因未明的案例明顯較少（P<0.05），分診問診時間明顯較短（P<0.05）。

綜上所述，在胸痛分診護理中，采取PDCA循環模式，能夠提高分診準確率，縮短問診時間，對于疾病診治有較高價值。

參考文獻

[1] 易瑜，李倩，嚴邱英.急診分診安全管理模式對胸痛伴心肌缺血患者護理質量的影響[J].

血栓與止血學，2018，24（06）：1030-1032.

[2] 張志平，顧瑩.PDCA循環在婦幼保健院門診分診中的臨床應用[J].江蘇衛生事業管理，2018，29（06）：666-668.

[3] 吳琪，包招蘭，馮國和，等.急性胸痛護理分診工具的應用進展[J].中國護理管理，2018，18（07）：991-995.

[4] 董翠萍.PDCA循環在門診分診中的臨床應用[J].中國衛生標準管理，2018，9（22）：190-192.