優質護理應用于心內科護理服務中的臨床效果評價

佟來榮

【關鍵詞】優質護理;心內科護理;臨床效果評價

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B ? ? 【文章編號】1002-8714（2020）06-0206-02

引 言

針對心內科的患者，除了需要為他們制定完善的治療方案之外，還需要以患者為中心，以基礎護理為基礎的同時，必須為他們提供更加優質的臨床護理，才能更快的幫助患者康復。本研究的對象是本院38例心內科住院患者，通過對這些患者進行優質護理，取得了較好的效果。

1 資料與方法

1.1研究對象

選取本院2018年7月至2019年7月收治的76例心內科住院患者，患者中男性患者為24例，女性患者為52例，將二組患者隨機分為兩組，對照組平均年齡為37.5±5.63歲，女性患者25例，男性患者13例，觀察組平均年齡36.5±6.38歲，女性患者27例，男性患者11例，兩組患者在年齡和性別上無統計學差別。

1.2 方法

對照組僅提供常規的護理服務，觀察組則實施以下優質護理措施：①每天對患者的生命體征進行密切觀察，每天都認真記錄患者的狀態，并且針對每一位患者的病情和身體狀態，制定出定制化的護理計劃。②護理人員對患者的日常飲食進行干預，告知患者吃清淡、有營養的食物，告誡患者不要食用刺激性食物，勸解患者不要吸煙，不要酗酒，告知患者養成良好的生活習慣，并且要在身體力所能及的范圍內進行一定的體育鍛煉，③護理人員要積極的患者進行交流，了解患者的顧慮，了解他們的需求，并且對患者進行一些病情的介紹，為他們寬心，勸導他們配合醫院的治療方案，不要對疾病產生恐懼心理。④定期對患者進行健康宣講，為患者發放和疾病有關的小冊子，并且讓患者家屬和患者一起，接受健康宣講，讓患者家屬和患者都能打消對疾病的顧慮，積極配合治療[1]。

1.3觀察指標。

兩組患者的心理狀態評分（SDS、SAS）及護理滿意度。

1.4統計學分析

采用spass20.0作為統計軟件， P<0.05有統計學意義。

2 結果

2.1兩組患者的心理狀態評分見表1.

表1 心理狀態評分

2.2兩組患者的護理滿意度見表2.

表2 患者護理滿意度

3 討論

優質的護理產生的背景在于人們對醫療的護理已經不僅僅限于常規護理，患者希望在能夠得到個性化的護理服務，因此，優質護理的核心觀念也在于以患者為中心，圍繞患者的需求，針對患者的實際特點，為他們提供一系列的貼心服務。優質護理的終極目標在于讓患者的護理滿意度最大化，讓患者能夠獲得盡量優質的服務，筆者通過調研，認為針對心內科的住院患者，應該提供一下優質服務[2]：

3.1心內科應該針對心內科的病人的特點，制定《心內科優質護理手冊》、《心內科優質護理規范》，每位護士必須認真學習并且遵守，而且手冊和規范制定時，必須征求全科護理人員的意見，并及時對手冊和規范中不合適的地方進行及時修訂，護理人員必須定期接受優質服務的培訓，科室要定期組織護士進行優質護理考核，并且對考核優秀者給予一定的獎勵，以此督促優質護理在科室護理中的普及。

3.2優質護理服務的核心在于深入患者的內心，針對心內科患者飽受各種心內科疾病困擾，身體和心理狀態均不佳，特別是心理上容易產生抑郁、焦慮心理，心內科護士必須懂得一定的心理疏導技術，要從心理上打消患者對疾病的恐懼、焦慮、抑郁心理，因此，護士定期要參加心理培訓課程，并且熟悉心理護理的話術，要將患者當做家人一樣尊敬，要想患者所想，通過和患者的交談，及時了解患者的心理動態，并且對患者進行一定的心理疏導。

3.3在優質護理中，健康宣講是非常重要的，一部分心內科患者就是因為有不良的生活習慣，吸煙、酗酒、不愛運動等，因此罹患心內科疾病，因此，心內科護士要定期為他們進行健康宣講，督促他們養成良好的生活習慣，按時作息，戒煙、戒酒、根據身體情況，每天保持適度的運動，為了讓健康宣講能夠有較好的效果，健康宣講還可以邀請患者家屬一起參加，這樣患者在家人的陪伴和督促下，更容易養成良好的生活習慣，對他們擺脫疾病有一定的效果[3]。

3.4針對一些病情比較重，不方便下床的患者，護理人員應該及時為這些患者提供會陰清洗、皮膚清洗、擦浴等服務。

3.5患者的情緒管理。護理人員必須每天積極的和患者交談，了解他們的心理動向，了解他們所顧慮的內容，然后利用自己掌握的醫學知識和心理疏導方法，緩解患者的緊張情緒，及時疏導他們的抑郁、焦慮情緒，盡量幫助患者樹立戰勝疾病的信心。

3.6患者的飲食管理。針對心內科患者，在飲食上應該非常注意，而且每位患者的病情不同，膳食方案也應該有所不同，心內科患者應該有均衡的營養，還不能攝入高鹽、高脂肪的食物，而一些老年患者已經養成了高鹽、高脂的飲食結構，針對此類患者，護理人員必須督促他們養成良好的飲食結構，還要督促患者家屬幫助患者建立起健康的飲食結構。除了這些，護理人員要定期為他們進行腹部按摩，以促進他們的腸胃消化。

參考文獻

[1] 張明.優質護理應用于心內科患者效果評價[J].黑龍江醫藥，2020，33（01）：225-227.

[2] 韓嫚，張榮榮.優質護理服務在心內科重癥監護室護理工作中的應用與體會[J].實用臨床護理學電子雜志，2020，5（04）：63+71.

[3] 劉曉琳.心內科護理服務中優質護理的應用效果觀察[J].世界最新醫學信息文摘，2019，19（70）：331+347.