消化內科開展優質護理服務對護理質量的影響

宋玉花 關靈芝

【關鍵詞】消化內科;優質護理服務;護理質量;影響

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）06-0010-01

1 資料與方法

1.1一般資料

隨機選取2019年4月—2019年11月來我院消化內科治療的患者200例，隨機分為傳統組和優質組，每組100例。傳統組中，男性53例，女性47例，年齡13—74歲，平均年齡54.30±3.21歲。優質組中，男性51例，女性49例，年齡13—73歲，平均年齡54.18±3.04歲。對所有患者的一般資料進行全面的分析和研究，確保一般資料不具備統計學意義。

1.2方法

對于傳統組患者采用傳統的護理方法，對于優質組患者，采用優質護理的方法。在開始進行優質護理前，需要對每個參與本次實驗的醫護人員進行全面的培訓，確保每個護理人員都有相應的優質護理專業知識。通過多次培訓和管理制度改革，確保優質護理管理方式的充分轉變，制定符合優質服務要求的針對性護理對策，提高護理人員的認知和護理態度，確保每個參與本次實驗的護理人員，都有相應的專業技術水平。在日常優質護理開展的時候，需要將病房進行全面分區，建立以優質護理組組長為核心的護理管理模式，下設高級責任護士和初級責任護士。對于日常所使用的崗位管理制度和工作標準，進行逐步升級和管理。對于每個參與本次實驗的患者，從入院開始，就要進行全面的管理，實現整個護理流程的全過程控制，實現責任護士的高質量服務。整個優質護理的過程，要采用彈性排班管理模式，根據專科特點，實行整體管理和宏觀調控，配備充足的護理人員，減少不同班次中的護理安全隱患，提升護理的針對性。

1.3統計學處理

對本次實驗中得到的實驗數據，采用統計學軟件SPSS21.0進行數據分析，計量資料利用（X±S）表示，計量資料采用t檢驗，計數資料利用X2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

兩組患者護理滿意度及護理不良事件發生率對比分析

在本次實驗中，傳統組100例患者中，非常滿意34例，滿意47例，不滿意19例，總滿意度為81（81.00%），不良事件發生率為8（8.00%）。優質組100例患者中，非常滿意58例，滿意39例，不滿意3例，總滿意度為97（97.00%），不良事件發生率為1（1.00%）。優質組患者總滿意度明顯高于傳統組，優質組患者不良事件發生率明顯低于傳統組。

3 討論

消化內科的患者在患病入院后，自身的身體出現較為明顯的不適感，這使得很多患者在日常的護理和疾病治療中的治療依從性比較差。甚至在后續的治療中，出現了較多的護理不良事件，導致患者對于整體的護理滿意度偏低。為了更好的提升患者的護理滿意度，確保患者病情的及時康復，筆者在本文中，將優質護理應用在優質組患者中，分析研究具體的應用效果。

在本次實驗中，傳統組100例患者中，非常滿意34例，滿意47例，不滿意19例，總滿意度為81（81.00%），不良事件發生率為8（8.00%）。優質組100例患者中，非常滿意58例，滿意39例，不滿意3例，總滿意度為97（97.00%），不良事件發生率為1（1.00%）。優質組患者總滿意度明顯高于傳統組，優質組患者不良事件發生率明顯低于傳統組。

綜上所述，將優質護理應用在消化內科護理中，可以較為明顯的提升患者的護理滿意度，降低護理中不良事件的發生率，較好的提升護理的水平，保障良好的護患關系，確保患者的及時康復，具有良好的臨床應用效果，可以進行相應的推廣和應用。

參考文獻

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