工商銀行湖南邵陽分行構建分工清晰責任明確的大信訪工作格局

肖宗國 黃柏湘

5月中旬，從工商銀行湖南分行“關于表彰2019年度湖南分行工銀成就獎（信訪工作）獲獎集體及個人的通報”文件獲悉：工商銀行邵陽分行被授予“2019年度湖南分行工銀成就集體獎（信訪工作）”榮譽稱號（全省二級分行共授予5個，邵陽分行列第）。

工行邵陽分行繼2018年度被評為“省分行信訪工作先進單位”和總行“信訪工作先進集體”，2019年再接再厲，一如既往地高度重視信訪工作，切實把信訪工作當成事關改革發展和社會穩定的重要工作常抓不懈，列入重要議事日程。一是切實落實“一把手”工程，壓實信訪工作責任制。根據市分行內設機構改革和人員變動，及時調整充實了以市分行黨委書記為組長、其他班子成員為副組長的信訪工作領導小組，明確了各相關職能部門主要負責人為成員的信訪工作領導小組崗位職責。部門信訪工作職責分工清晰，人員崗位責任明確。二是切實構建大信訪工作格局。在市分行配備了政治素質高、熱心為群眾辦事的專（兼）職信訪人員3名，在轄屬各支行確定了信訪信息員，及時反饋輿情、民情信息，信訪渠道暢通，信訪網絡健全，信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的大信訪工作格局。三是切實貫徹落實總行、省分行黨委關于信訪穩定工作的決策部署。認真開展以“兩個條例”為主要內容的信訪學習宣傳工作，認真收集信訪線索，研究和分析信訪動態及形勢，排查信訪苗頭，及時報告和研究解決重大信訪事件，信訪事項依法依規處理。全年沒有發生重大負面輿情事件和進京到省上訪的極端惡性事件，信訪履職效果顯著。