項目管理在培訓運營管理中的實踐

張新光

[摘 要] 在市場經濟新常態下，加快高端復合型企業員工的培養，是現階段多元化市場競爭環境中，企業提升自身競爭力和競爭優勢的重要戰略手段，也是實現企業可持續發展目標的重要基礎和根本前提。在學習型企業構建過程中，培訓成為當下企業人力資源再生產的主要方式，而將項目管理實踐于培訓運營管理中，不僅滿足了當下培訓市場的發展需求，也能有效地提高培訓效果，并最終為企業主力發展提供人才保障。鑒于此，文章主要基于項目管理模式，對其在培訓運營管理中實踐的必要性、可行性和實踐方式進行了系統化剖析，由此在確保培訓效益最大化發揮的同時，為企業可持續發展目標的實現奠定良好基礎。

[關鍵詞] 項目管理 培訓運營管理 實踐意義 實踐可行性 實踐策略

中圖分類號： C975 文獻標志碼：A

隨著近年來社會主義市場經濟的不斷發展和經濟管理體系的不斷完善，為積極響應《國家中長期教育改革與發展規劃綱要（2010- 2020年）》中“大力發展終身教育，建設學習型社會”的號召，確保職工培訓工作落實到位是十分必要的。

但經大量調研數據分析可知，目前在培訓運營管理過程中，傳統管理模式的實施不僅難以確保培訓工作落實到位，同時還導致了培訓運營管理效益低下、培訓效果不顯著等一系列問題，最終給企業發展造成了極為不利的影響，為此經過科研工作者不斷地探索實踐，“項目管理”由此應運而生[1]，將其實踐于培訓運營管理，不僅能顯著地改善當前管理現狀，在提升培訓管理競爭優勢、培訓質量和培訓效益等方面也發揮了顯著作用。

一、新形勢下項目管理模式的基本概述

簡單來講，所謂的“項目管理”其實本質上就是一種企業運營過程中的現代化管理手段，與傳統管理模式相比，目的性、獨特性、不確定性以及一次性是其管理的主要特點[2]。近年來隨著我國企業建設規模和數量的持續增加，“培訓師”作為一種新興職業取得了突破性進展，培訓師水平的高低對企業可持續發展目標的實現也具有重要影響。

目前來看，由于培訓市場上培訓機構和培訓師培訓能力參差不齊，加之外聘培訓師對于企業的了解不全面，在對企業職工進行培訓的過程中，往往難以確保培訓工作落實到位，最終在影響培訓質量和效率的同時，對企業發展也造成了極為不利的影響，故此為從根本上改善當前培訓現狀，確保培訓運營管理工作落實到位是十分必要的。

在進行培訓運營管理過程中，與傳統管理模式相比，通過綜合運用有關理論、技術、工具、技能和方法，對項目及其資源進行計劃、組織管理在一定程度上不僅能有效改善當前企業管理現狀，與此同時在提高人員培訓質量和培訓效率等方面也發揮了重要性作用。

項目管理作為一種現代化管理模式，主要包括啟動、規劃、執行、控制和收尾五大組織過程，項目質量、進度與費用的協調控制是管理的主要內容，相比面對過程的傳統管理，項目管理面向成果，管理工作的有效落實在推動企業進一步發展，提升運營質量和效益目標等方面發揮了顯著作用。

二、現階段培訓運營管理過程中項目管理的實踐意義

在經濟全球化和一體化建設進程不斷加快的新產業時代背景下，企業建設規模和數量的持續增加，在推動國民經濟進一步發展的同時，企業市場競爭也愈演愈烈，而新形勢下企業在承受國內市場競爭壓力的同時，也要面臨國際同行業市場的強烈沖擊，為此加快構建學習型企業十分必要[3]。

根據大量調研數據分析可知，學習型企業的構建主要是通過發展培訓實現的，在大多數情況下企業主要是通過外聘培訓師對企業職工進行教育培訓，雖然這種培訓手段加快了培訓進程，但由于培訓師水平的良莠不齊，再加上他們對于企業不了解，導致各項培訓工作只是流于形式，深層工作無法得到有效開展，為此加快企業內部培訓師隊伍建設迫在眉睫[4]。

目前，企業內部培訓師隊伍的主要構成是有著豐富工作經驗、較強管理能力和管理技能的優秀管理人員，與外聘培訓師相比，雖然他們不具備系統化培訓體系和專業技能，但由于他們有著豐富的實踐經驗和管理經驗，且對于企業的了解足夠深入，在對職工進行培訓過程中，培訓更具有針對性、科學性和有效性，最終在加快企業優秀員工培訓速度的同時，為學習型企業的有效構建奠定了良好基礎。此外從某些方面而言，加快企業內部培訓師隊伍建設還具有如下優勢——強化基層員工對公司戰略的了解、為企業文化和經驗傳承奠定了良好基礎以及有利于企業員工實現自我價值。

但在傳統培訓運營管理過程中，由于管理模式的落后和傳統，導致各項培訓工作始終難以落實到位，故此，為滿足當下培訓市場的發展需求，企業在實踐中探索有效的培訓運營管理模式，項目管理由此應運而生，根據大量調研數據分析可知，運營管理過程中項目管理的實踐意義主要有：

（一）項目管理的實施有助于規范培訓作業流程

在當前培訓作業實踐過程中，培訓作業流程的規范與否，在很大程度上對培訓作業質量和作業效率具有直接影響，據調查，在傳統管理模式實踐過程中，由于作業流程的模糊性導致管理人員各項管理工作難以落實到位，最終影響人員培訓質量和效率，同時企業發展也受到了一定影響。項目管理模式實施后，企業管理人員在將各項培訓作業內容進行系統化規范的同時，還能明確管理人員的管理內容和管理標準，由此在確保管理作業落實到位的基礎上，提升管理效益。

通過上述分析可知，與傳統管理模式相比，項目管理包括啟動、規劃、執行、控制和收尾五大組織過程，由此在為管理工作人員提供明確、清晰的管理依據和技術手段的同時，工作人員還可通過借鑒項目管理的技術手段和方法對項目管理過程進行動態管控，由此在確保培訓管理工作都在可控范圍內的同時，為預期培訓管理目標的達成創造良好條件[5]。

（二）項目管理的實施有助于提高培訓運營管理效益

為貫徹落實《國家中長期教育改革與發展規劃綱要（2010- 2020年）》，加快構建學習型企業是現階段企業的核心發展方向，而學習型企業的構建往往需要借助對企業員工培訓實現，因此很培訓團隊以及培訓師隊伍水平的高低，在一定程度上對學習型社會的構建質量具有直接影響。

但縱觀當前新市場經濟常態下，雖然培訓企業無論是規模還是數量都取得了突破性進展，但培訓運營管理問題也較為突出，在很大程度上對企業整體發展造成了極為不利的影響，此外傳統管理模式的單一化也嚴重阻礙了培訓業務的高效運營，反觀項目管理，目的性、獨特性、不確定性以及一次性是其管理主要特點，將其實踐于培訓運營管理，不僅能改善當前運營管理現狀，最終也將為培訓業務的高效運營奠定良好基礎[6]。

三、培訓運營管理過程中項目管理的實踐策略

目前，在多元化市場競爭環境下，企業培訓工作的開展不僅能夠有效提高員工整體素質，與此同時在增強企業市場競爭力、構建學習型企業方面也發揮了很重要的作用。通過上述分析可知，現階段在培訓運營管理過程中，由于管理模式的落后性，導致各項管理工作始終難以有效地開展，經過科研工作者不斷地探索實踐，“項目管理”模式應運而生，在實踐過程中為了確保模式應用效益的最大化發揮，基層產業機構和相關部門需要做好如下工作：

（一）構建科學完善的事業部制管理模式

在現階段企業規模化發展過程中，項目培訓運營管理是否落實到位，對企業可持續發展目標的實現具有重要性影響。項目管理是近年來企業經過不斷實踐探索出的一種現代化管理手段，將其實踐于項目運營管理不僅能規范管理流程、提高管理效益，對國家可持續發展目標的實現也發揮了重要性作用。根據大量調研數據分析可知，近年來企業在進行培訓作業過程中，大多數采取的是矩型組織結構，這種組織結構雖然在一定程度上有助于完成某項特定任務，且還具備跨職能部門的功能，但由于項目組織和職能部門同時存在，也導致矩陣型組織結構領導的雙重性，在后期管理過程中領導管理作業矛盾較為突出，影響項目運營管理措施有效落實的同時，企業發展也由此受到了一定影響[7]。

目前，為從根本上改善當前企業培訓運營管理現狀，在項目管理模式實施過程中，構建科學完善的事業部制管理模式是十分必要的。

在事業部制管理模式構建過程中，為確保構建的科學性、合理性和有效性，基層產業機構和相關部門需在總結各類項目組織結構優缺點的基礎上，深入分析自身業務特點及實際情況，即通過系統化剖析單位培訓運營管理中存在的不足，按照當前市場發展趨勢對經營單元進行系統化性劃分，并在確定各個經營單元經營目標的基礎上，配備相應的資源，由此在保證培訓業務獨立展開的同時，確保管理部門以及管理工作人員能按照內部協作關系，統籌管理培訓運營各個執行層作業，最終為運營管理目標的實現打下堅實基礎。

（二）采取項目全流程管理作業手段

在當前進行培訓運營管理過程中，為確保管理的規范性、科學性和有效性，基層產業機構和相關部門需明確了解培訓運營管理屬性——目的性、一次性和整體性，確保項目管理實施過程中各項管理工作落實到位，最終為預期運營管理目標的實現奠定良好基礎[8]。

根據大量調研數據分析可知，在多元化市場競爭環境下，企業培訓工作的開展不僅能有效提高員工整體素質，同時在增強企業市場競爭力、構建學習型企業方面也發揮了重要作用，但由于運營過程的復雜性，導致運營管理工作在很大程度上存在一定問題，為此要想從根本上改善當前運營管理現狀，在項目管理實踐過程中采取項目全流程管理的作業手段十分必要，具體而言，全流程管理模式如下：

1.制定科學合理的培訓業務管理規劃

在當前培訓運營管理過程中，運營管理規劃制定的科學性、合理性和有效性與否，在很大程度上對企業運營管理質量和管理效率具有直接影響，為此在項目管理實踐過程中，企業需根據當前自身發展趨勢以及市場發展規律，制定科學完善的培訓業務管理規劃，將中長期管理轉化為具體的、可描述的、可量化的短期業務發展目標，在保證各項管理工作有效落實的同時，為后期管理工作的有序開展創造了良好條件。

2.加快培訓組織業務管理的有效落實

在培訓業務開展過程當中，運營管理工作質量和工作效率對于企業可持續發展目標的實現而言具有很重要影響，但若是管理人員依舊采取傳統的管理模式，在很大程度上不僅會導致各項管理作業流于形式，此外訂單作業的開展也將受到一定程度的影響。在項目管理實施過程中，為實現對全流程的信息化管控，企業還需加快培訓組織業務管理的有效落實，即通過以價值創造為導向，從戰略層、執行層、應用層進行分類考核，量化指標的同時，增強可操作性，最終為預期管理目標的實現打下堅實的基礎。

3.確保培訓運營管理收尾工作的有序實施

當前，在進行培訓運營管理過程中，閉環管理是運營管理的主要收尾工作，即主要包括文檔關閉與財務關閉以及業務績效考核的執行與應用。收尾階段管理工作是否落實到位，對整體運營管理質量具有十分重要的影響，在當前收尾階段運營管理過程中，項目管理模式的實施主要就是通過按年度運營目標開展，首先檢查全年培訓班都完成了對應的財務關閉及文檔關閉，其次再進行年度預算目標的整體對標核算、激勵考核以及評估總結，并最終編制當年的業務經營評估報告，分析成效與不足，提出來年的業務目標與發展計劃。

四、結語

簡而言之，在當前市場經濟新常態下，隨著企業建設規模和數量的持續增加，培訓在企業發展中的重要性越來越受到各行各業的高度重視，但縱觀當前培訓市場，由于監督和行業規范制度的缺失，培訓團隊良莠不齊現象較為嚴重。因此，在學習型企業構建過程中難以確保自身效益的最大化發揮，給企業發展造成了極為不利的影響。在培訓運營管理過程中，為切實有效地提高運營管理質量和管理效率，解決傳統運營管理問題，將項目管理實踐于運營管理中，是當前推動企業培訓業務持續健康、高速發展的重要基礎和根本前提。

參考文獻：

[1]孫新波.項目管理[M].北京：機械工業出版社，2016.

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[3]曹軍武.項目管理在培訓中的應用[D].北京：華北電力大學，2008.

[4]黃艷春，黃嘉佳，王曉琳.淺談項目化管理在培訓工作中的應用——以A企業技術中心為例[J].人力資源管理，2016，21（6）：130-131.

[5]李松玲.項目管理在培訓機構的應用研究[J].中國培訓，2014，13（5）：56-57.

[6]李路路，沈丁.某航天企業事業部制管理方式變革的探索與思考[J].企業改革與管理，2018，337（20）：51-52，57.

[7]范波勇，李崇鞅.打造線上線下一體化社會服務體系的研究與實踐[J].湖南郵電職業技術學院學報，2017，12（1）：26-29.

[8]申永政.項目管理在企業員工培訓中的實踐與應用[D].天津.天津大學，2012.