東莞市跨境電子商務企業人才供需對比調查分析

徐寶華 楊向樂

摘 要：作為“世界工廠”的東莞市，2018年跨境電商進出口額和增速均排名全國第一，跨境電商相關企業超過1萬家，但跨境人才市場供給的數量和質量不能滿足需求，在一定程度上阻礙了企業的轉型升級和經濟的快速發展。因此，東莞市跨境電商人才需求的調查分析具有重要意義。本文以東莞市跨境電商企業為調查對象，立足企業需求角度和人才求職角度分析。首先，針對企業端和人才端兩組調查問卷數據進行信度分析。再次，進行東莞市跨境電商企業人才供需對比分析。最后，根據東莞市跨境電商發展情況，結合實地走訪調查的數據進行分析。

關鍵詞：東莞市企業;跨境電商;人才供需

在2017年7月粵港澳大灣區的建設背景下，東莞獲批國家第三批跨境電子商務綜合試驗區。2018年，東莞市僅僅通過跨境電商平臺交易申報進出口的總數就有3.6億票，其中涉及的品種和類目就有4300種。當地優勢的產業有手機零部件、塑料制品、五金制品、服裝鞋帽等，是跨境電商主要的貿易對象。選取東莞市進行調查，具有典型性、代表性和可行性。同時，結合社會學的相關理論，從新的視角來研究，為國際貿易的繁榮提供了理論基礎，為進一步研究中國跨境電商企業人才需求提供理論參考。

1 調查方法

1.1 調查問卷法

調查東莞市跨境電商企業人才需求的狀況，不外乎從供和需兩方面入手。通過發放2份調查問卷，一份問卷是面對企業家的問卷，一份問卷是面對人才的問卷，從供需源頭直接匹配資源，更能清楚的了解供需雙方的需求。問卷發放時間歷時3個月，從2019年12月開始，至2020年2月結束。

第一，對于企業端問卷，將問卷隨機發放到東莞市各大企業的聯系郵箱或通過電話聯系，總共發放了200份問卷，總共收回110份;其中，有效問卷104份，樣本有效率為94.55%。第二，對于人才端問卷，隨機發放問卷到求職人才手中，總共收回160份問卷，有效問卷為160份。

1.2 走訪調查法

采用實地調研的方法，走訪東莞市跨境電商相關的企業。因為東莞位于廣州和深圳這兩大城市之間，發展條件得天獨厚帶動制造業迅猛擴張，工廠型企業隨之增多。所以，選取東莞市塘廈鎮某一工貿型企業，這家公司成立近10年，主要生產防靜電制品。之前只做國內的電子商務，國內的主營電商平臺是1688。該企業負責人介紹，制造型企業并非只是他們的特色，在東莞基本75%的企業都是從工廠做起慢慢轉型的。同時，該企業也是東莞市轉型升級做跨境電商的企業之一，從2018年開始，他們企業也逐步在了解國外的市場需求，在阿里巴巴國際站上另立平臺，做跨境電子商務。

2 調查問卷數據信度分析

2.1 企業端數據信度分析

調查結果是用SPSS進行信度分析和EXCEL進行數據統計。SPSS分析顯示α=0.844>0.8，表示結果是可信任的。

1）跨境電商主體狀況。在東莞市跨境電商是以民營企業為主，占比74.04%，近一半的企業都是從原本的傳統貿易轉型做跨境電商，且坐落在東莞比較發達的區域虎門、長安較多，占比43.27%，剩下的分散在東莞厚街、常平、東城、南城等地方。

2）企業業務平臺。東莞市商務局顯示，目前東莞有超過5萬家企業通過阿里巴巴1688平臺拓展市場，根據圖1可以看出，近八成的東莞企業所開展的業務都是B2B和B2C，所使用的跨境電商平臺主要有三，其中阿里巴巴國際站占了81.73%，速賣通占了58.65%，Ebay占了39%。

3）企業人才缺口狀況。調查問卷顯示，94家企業表示存在跨境電商人才缺口，其中67.02%存在招聘困難。同時占總數的47.87%的企業表示對學歷的要求不高，只要大專水平，剩下的52.13%的企業對人才學歷的要求達到本科及以上水平。

4）崗位與技能狀況。根據圖2可以看出來，97.12%的企業表示迫切需求外貿業務員、外貿跟單員、美工、平臺運營員這四大崗位的人才。這個數據與招聘平臺上觀察到的數據趨勢相吻合。其中有40家企業表示迫切需求平臺運營員，占總數最多，達到38.46%。同時，企業希望人才具備外文溝通技巧、數據分析的能力、國際經濟與貿易專業知識、跨境電商運營能力以及國際物流知識等綜合性技能。50%的企業還是表示這類復合型人才是十分缺乏的。

5）企業招聘狀況。調查問卷顯示，29.81%的企業愿意給予實習生2000-3500元/月的基本工資，甚至有42.31%的企業給到3500-4500/月的薪資，還有45.19%的企業愿意提供吃住。此外，75家企業選擇在招聘平臺上發布招聘信息，占總體的72.11%。20家企業表示愿意花費資金，求助人才公司提供專業人才，占總數的19.23%。

2.2 人才端數據信度分析

調查結果是用SPSS進行信度分析和EXCEL進行數據統計。SPSS分析顯示0.8>α=0.761>0.7，表示結果是可接受的。

1）人才對東莞市的了解。調查問卷顯示，有106位人表示對東莞市跨境電商的發展表示不太了解，占總數的76.35%，且超過一半的人表示不期待在東莞市近一步發展事業。

2）人才對工作環境的要求。調查問卷顯示，101位人表示喜歡在高樓大廈的辦公室里工作，不太愿意去工業園或者簡陋的地區里工作，占總數的63.13%，且人才期待的理想的基本薪資比企業給出的薪資都較高，超過3500元/月的有118位人，占總數的73.75%。

3）人才求職方式。根據圖3可以得到，有92.5%的人才表示求職時通過招聘軟件進行投遞簡歷的，其中有80%的人才選擇BOSS直聘，希望能夠與企業老板直接進行交流。除此之外，有59.38%的人才也會選擇參加招聘會求職。

4）人才求職的崗位。根據圖4可以得到，有65.01%的人才表示對跨境電商行業感興趣，其中最熱門的崗位是平臺運營員和外貿業務員，這兩種崗位供給量幾乎持平，各占三成。

3 東莞市跨境電商企業人才供需對比分析

3.1 東莞市跨境電商發展快速，復合型人才供不應求

在東莞，隨著營商環境不斷改善，通過搭建跨境電商園區，集群效應初見成效，匯集了一大批跨境電商上游企業，而企業發展離不開大量的人才。2019年10月，東莞市商務局印發了《東莞市跨境電子商務發展規劃（2019-2025）》，指出，跨境電商發展是東莞市產業轉型升級的需求。城市的發展需要國家政府的支持，也需要人才來建設。但人才市場提供的單一型人才占絕大比例，具備外語交流水平和國際貿易專業知識的人才能夠勝任外貿業務員，具備單據制作與國際物流知識能夠勝任外貿跟單員，需掌握數據分析能力和軟件平臺的運營能力能夠勝任平臺運營員，復合型的人才少之又少。

3.2 企業人才投資與人才回饋不對稱，導致供不應求

目前市場上出現很多第三方人才教育企業與某些跨境電商平臺合作，之后這類第三方企業深入各大高校，向企業輸送相應人才。雖然需要花費一筆傭金來招聘人才，但是時間和精力能夠相對集中，企業招聘的人才大概率上滿足企業需求，所以越來越多的跨境電商企業選擇與之合作。企業加大對人才投資以求更多的復合型人才，但是人才在選擇工作的時候，會選擇待遇更好的，而忽視自己的能力，進入企業后發現，發現這項工作不是自己擅長或者喜歡的，人才會考慮更換企業。這樣一來，企業又得重新招聘和培養人才。東莞市企業的人才投資與人才回饋差距極大，導致跨境電商復合型人才供不應求。

3.3 企業工作環境不能滿足人才就業需要，導致人才匱乏

企業工作環境是影響人才工作心態的一大因素，有良好工作環境的企業更能夠吸引人才。東莞市是“世界工廠”，大多企業都是生產型企業轉向做跨境電商企業的，基本都會連帶工廠，在高樓大廈辦公的企業十分之少。東莞市跨境電商企業的工作環境不能夠滿足人才的就業需要，導致復合型人才極度匱乏。

4 總結

東莞市跨境電子商務企業大量轉型，人才供求不平衡制約著東莞市企業的發展。所以，企業可以打造良好的工作環境，從公司的文化、辦公環境等入手，打造舒適的工作氛圍，此外若是有條件的企業，可以考慮把外貿部門獨立出來，設立在城市較為發展的地區，更容易招攬人才。同時，更要建立完成的職業晉升途徑來吸引人才就業。

參考文獻

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作者簡介

徐寶華（1997-），女，廣東汕頭人，本科，研究方向：國際經濟與貿易。

通訊作者

楊向樂（1992-），女，河南平頂山人，碩士研究生，研究方向：國際經濟，計量經濟學，投資學。