石油企業新形勢下工會工作對策探討

張桂香 張桂蓮 王甫琴 吳凌霞 馬慧

摘要：如何開展工會工作，成為各級工會面臨的新問題，長慶油田第六采油廠工會結合目前形勢，創新工作方式，堅持服務中心、服務大局、服務職工，強化宣傳引領，凝聚隊伍士氣，用心用情服務，主動擔當作為，用工會的辛苦指數換取員工的幸福指數，創新工作機制，為職工安心工作解除后顧之憂，提高群眾滿意度。

關鍵詞：石油企業;工會工作;工作方式

長慶油田第六采油廠是中國石油集團公司旗下的重要原油生產單位，企業位于陜西省榆林市定邊縣，員工工作地點位于邊緣溝壑地帶，工作地點分散，工作環境艱苦，遠離大城市，遠離家人，工會工作的組織難度進一步加大。這對企業的工會工作提出了新的要求，也對工會干部的素質和能力提出了更高的要求。如何更好、更有效開展工作，長慶油田第六采油廠創新開展了工會工作。

一、員工普惠式慰問建立多元化機制

節日員工普惠式慰問是工會工作關心關懷員工隊伍、用心用情關懷員工的常規化手段。因為員工年齡差異大，生活需求不同，為滿足員工多元化需求，長慶油田第六采油廠工會通過網絡調研，了解員工對慰問品的需求，積極搭建線上平臺，通過大數據統計對不同年齡段的群體開設不同類型的慰問大禮包。與京東、蘇寧等大型電商對接供貨，將員工喜歡的多元化節日慰問產品分類表放入節日慰問線上平臺，在線上平臺設置節日問候祝福語、選購須知、售后服務、物流信息、滿意度調查、7天無理由退換，提升了員工對慰問品發放的滿意度。

二、“三上”慰問法及傾聽職工心聲心理關懷

員工倒班、許多員工長時間回不了家，對此工會積極探索“三上”慰問法，即“上站慰問”“上門幫扶”“上心關懷”模式，“上站慰問”，由工會主席掛帥慰問，為基層職工加油鼓勁，為在崗職工提供理發服務，解決后顧之憂，累計慰問職工及其家屬260人、廠二級單位30個，發放方便面、八寶粥、牛奶、餅干、飲料、水果等慰問品468箱;“上門幫扶”心系“留守”家庭，推廣“鄰里守望、情暖采六”志愿者服務及“愛心幫”公益等活動，為員工和家屬特別是“一老一少”留守家庭，物品采購、代辦取件等個性化服務，幫扶“一老一少”等困難家庭56戶，其中：慰問品快遞件18戶，上門走訪慰問8戶，電話慰問30戶，發慰問品50件。“上心關懷”，愛暖“六廠”家人，照顧堅守生產一線的蘇文博生產的妻子，結對幫扶貼心關愛王存軍家庭留守老人和孩子，老人感動得落淚，發布義務快遞代取、生活品代購發放、醫療救助等信息600多條，為員工群眾答疑解惑120多次。為員工提供多種形式的慰問關懷，讓員工深刻感受到工會的溫暖，有針對性地解決生活困難，使員工專心投入防控和復工生產。

三、傾聽職工心聲心理關懷

員工長時間堅守崗位，心理方面承受了巨大的壓力。第六采油廠工會依托微信群優勢，搭建傾聽職工心聲的“網上橋梁”，廣泛傾聽職工心聲，緩解群眾焦慮心理，解決后顧之憂。工會開展線對線“心理輔導”服務，聘請了專業心理輔導師，依托微信平臺在線回復員工生活、心理問題。由1名心理咨詢師和志愿者每天24小時輪流值班，為有需要的員工群眾提供服務。根據職工實際需要，志愿者還會提供一對一電話咨詢服務，及時緩解員工產生的心理困擾。工會真誠傾聽職工心聲，解決職工煩心事、憂心事、揪心事，有效舒緩了員工心理壓力。

四、創造性的開展員工服務工作

點對點“代辦跑腿”。依托微信平臺因地制宜在線回復員工在生活上的問題，及時幫助員工家屬解決生活物資采購等生活問題，提供力所能及的幫助，發布溫馨小提示，在群里征集志愿者，解決一線員工急需的生活難題，“點對點”對接，以最快速度妥善處理，對于不便處理的快遞等事項，由志愿者代辦，徹底解決快遞難領取等問題。

心連心“溫暖服務”。通過暢通信息渠道，及時解決員工群眾各類困難，為員工組織特別的“電波”生日會;為部分采購女工多方聯系渠道，購買生理期用品;通過微信群，發布生活品代購發放、醫療救助、心理咨詢等信息600多條，為員工群眾答疑解惑120多次，為144 名因夫妻雙方長期在崗家中老人孩子無人照料的員工家庭解決了米、面、油、蔬菜、藥品及防護用品購買難題。帶動員工幫助更多需要幫助的人，凝心聚力暖人心，為采油六廠高質量發展保駕護航。

工會工作是石油企業工作重要的組成部分，工會工作要結合企業形勢，結合實際，創新方式，不斷探索工會工作的新思路和新策略，堅持用心用情，關心關懷員工，聚集服務中心大局，聚集服務員工需求，為群眾解決實際困難，維護促進企業發展。