大數(shù)據(jù)時代公共圖書館微服務(wù)的探討

陳虹鋼

摘 要：伴隨信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，從整體上看，我國社會已全面步入大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)時代下，公共圖書館在計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的支持下，迎來一系列創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇，如果能夠把握機(jī)遇、結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對圖書館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，推出高質(zhì)量的線上信息微服務(wù)，那么就能有效提升服務(wù)水平，真正獲得讀者的支持與認(rèn)可。為此，本文主要對大數(shù)據(jù)時代公共圖書館在微服務(wù)構(gòu)建方面存在的問題進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，探討公共圖書館有效在大數(shù)據(jù)時代構(gòu)建微服務(wù)的具體策略，旨在提供具備一定參考意義的借鑒。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;公共圖書館;微服務(wù)

大數(shù)據(jù)又稱“巨量數(shù)據(jù)集合”，是指應(yīng)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析技術(shù)和計算機(jī)軟件無法對其進(jìn)行全方位捕捉、處理及深度挖掘的一類數(shù)據(jù)集合，其中不僅包含著海量的數(shù)據(jù)，同時數(shù)據(jù)的種類亦十分復(fù)雜，唯有應(yīng)用創(chuàng)新數(shù)據(jù)處理模式——即大數(shù)據(jù)技術(shù)——才能完成對于大數(shù)據(jù)的高效處理與深度挖掘，進(jìn)而最大化實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的內(nèi)在決策價值。大數(shù)據(jù)技術(shù)在處理數(shù)據(jù)時，并不使用隨機(jī)抽樣的方式，而是對所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析處理，其主要具備數(shù)據(jù)處理量大、數(shù)據(jù)處理速度快、數(shù)據(jù)分析價值及真實性高的特征[1]。

大數(shù)據(jù)時代下，微博、微信、微電影、微小說等以“微”為特征的事物已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)世界中的重要組成部分，由于這些“微事物”所創(chuàng)造出的是海量的非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，因而其在數(shù)量上遠(yuǎn)勝于各類結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，主要具備傳播速度快、傳播范圍廣、交互性強(qiáng)等一系列特征。伴隨“微”事物的興起，微服務(wù)這一全新的服務(wù)形式也日益受到社會各個領(lǐng)域的關(guān)注。所謂“微服務(wù)”，顧名思義，就是區(qū)別于傳統(tǒng)大而全的宏觀服務(wù)模式的一種創(chuàng)新性服務(wù)模式，這一服務(wù)模式主要依托于計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體技術(shù)得以實現(xiàn)，應(yīng)用微服務(wù)模式，各個服務(wù)主體能夠為用戶提供更為多樣的個性化服務(wù)。

微服務(wù)模式與用戶碎片化的服務(wù)需求具備高度契合性，因此通過構(gòu)建微服務(wù)模式，公共圖書館能夠更好地滿足讀者用戶的信息需求，為讀者用戶提供符合其需要的信息資源[2]。具體而言，公共圖書館的微服務(wù)，是指依托于微信、微博等新媒體平臺，借助微課、微書評、微聽書解說稿、微電影、微視頻等形式得以實現(xiàn)的具備豐富性和多樣性的服務(wù)模式，這一服務(wù)模式能夠有效地滿足讀者用戶個性化與碎片化的信息獲取要求。當(dāng)前，公共圖書館在微服務(wù)方面仍然存在諸多問題，導(dǎo)致從整體上看，微服務(wù)水平并不高，不能有效適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代所提出的全新要求。為此，公共圖書館必須正視這些問題，科學(xué)把握其成因，采取有效措施對其加以解決，力求有效為讀者用戶提供高質(zhì)量的微服務(wù)。

1 當(dāng)前公共圖書館在微服務(wù)方面存在的問題分析

1.1 未能建設(shè)規(guī)范信息服務(wù)資源

目前，大部分公共圖書館在信息服務(wù)資源建設(shè)方面都缺乏規(guī)范性，不僅信息資源的種類較為單一，而且在建設(shè)信息服務(wù)資源的過程中，也沒有重視充分展現(xiàn)本館在數(shù)據(jù)信息資源方面所具備的獨特優(yōu)勢。此外，由于沒有按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建設(shè)，因而導(dǎo)致很難有效在不同的信息服務(wù)資源庫之間使用統(tǒng)一的檢索技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索和信息資源共享[3]。

1.2 缺乏專業(yè)信息資源建設(shè)人才

公共圖書館微服務(wù)的實現(xiàn)，必須依托于一定的信息資源，然而，現(xiàn)階段公共圖書館在信息資源建設(shè)人才方面存在嚴(yán)重的短缺現(xiàn)象，館務(wù)工作人員在專業(yè)知識水平與綜合實踐能力方面，均難以滿足信息資源建設(shè)的要求，這在很大程度上制約著公共圖書館的微服務(wù)模式構(gòu)建進(jìn)程。此外，大部分公共圖書館也沒有形成長效可持續(xù)的館務(wù)工作人員培訓(xùn)機(jī)制，因而難以切實有效地增強(qiáng)館務(wù)工作人員的信息素養(yǎng)。

1.3 信息資源利用效率較為低下

難以有效地對各類信息資源加以利用，同樣是普遍存在于公共圖書館中的一類突出問題。盡管在大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，許多公共圖書館都形成了一定的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用意識，也在信息資源建設(shè)方面投入了不少人力物理與財力成本，用以實現(xiàn)館藏資源的數(shù)字化以及購置專業(yè)信息資源庫，但在數(shù)據(jù)庫建設(shè)完成之后，卻很難對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效應(yīng)用，主要體現(xiàn)為沒有為讀者提供有效的數(shù)據(jù)信息資源獲取途徑、沒有將信息數(shù)據(jù)資源與新媒體平臺結(jié)合起來等，同樣對微服務(wù)的實現(xiàn)產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

1.4 缺乏共享交流信息資源意識

當(dāng)前，公共圖書館在建設(shè)信息資源和構(gòu)建微服務(wù)模式方面，往往缺乏交流合作意識，導(dǎo)致在建設(shè)過程中存在著大量盲目投資和重復(fù)收藏和建設(shè)信息資源的現(xiàn)象，不僅導(dǎo)致信息資源庫與微服務(wù)模式建設(shè)效率低下，而且還造成大量資金與時間成本浪費。更為嚴(yán)重的是，這種重復(fù)收藏與建設(shè)的現(xiàn)象，導(dǎo)致公共圖書館的服務(wù)趨于同質(zhì)化，因而實質(zhì)上很難滿足讀者用戶的個性化信息資源服務(wù)需求。

2 公共圖書館有效構(gòu)建創(chuàng)新性微服務(wù)模式的策略

2.1 獲取資金支持，提高信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平

大數(shù)據(jù)時代下，公共圖書館構(gòu)建微服務(wù)模式，必須依托于一定的資金支持[4]。為此，公共圖書館應(yīng)積極爭取來自社會各方的資金支持，比如政府部門和企業(yè)，以此獲得建設(shè)與微服務(wù)相適應(yīng)的軟件和硬件環(huán)境的充足支撐。公共圖書館應(yīng)重視購置高性能計算機(jī)，為計算機(jī)配備專業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及殺毒軟件，與此同時為館務(wù)工作人員配備高性能移動智能設(shè)備，以此充分滿足數(shù)據(jù)庫建設(shè)統(tǒng)一化的需求。此外，公共圖書館還應(yīng)著力為大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)造空間，這同樣需要公共圖書館對資金加以合理的應(yīng)用。

2.2 構(gòu)建信息加工系統(tǒng)，打造特色信息資源庫

針對信息資源應(yīng)用效率低下的問題，公共圖書館應(yīng)重視構(gòu)建高效信息加工系統(tǒng)，重視在信息資源庫建設(shè)過程中充分體現(xiàn)自身優(yōu)勢與特色，從而切實有效地打造特色信息資源庫，更好地向讀者用戶提供個性化微服務(wù)。為此，一方面公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)與其他公共圖書館之間的交流合作，通過交流合作明確各自在數(shù)據(jù)信息資源方面所具備的優(yōu)勢，增強(qiáng)信息資源共享意識，從而有效避免重復(fù)建設(shè)的情況出現(xiàn)，節(jié)省建設(shè)成本，實現(xiàn)優(yōu)勢互補;另一方面，公共圖書館需明確數(shù)據(jù)信息資源庫建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從而增強(qiáng)信息資源庫建設(shè)規(guī)范性，進(jìn)而有效對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行快速檢索，第一時間找到讀者用戶所需要的資源，切實推動服務(wù)水平提升。

2.3 建立大數(shù)據(jù)分析中心，加大信息處理分析挖掘力度

大數(shù)據(jù)時代，公共圖書館必須重視建立大數(shù)據(jù)分析中心，應(yīng)用大數(shù)據(jù)對圖書借閱活動所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)以及館藏資源信息本身的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析與挖掘，從中獲得有效信息，為構(gòu)建微服務(wù)模式提供科學(xué)參考。為此，公共圖書館需要對讀者用戶的行為進(jìn)行統(tǒng)計記錄，全方位搜集各項信息，以此為應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)展開科學(xué)分析打下良好的基礎(chǔ)。在此方面，公共圖書館應(yīng)形成良好的風(fēng)險防范意識，應(yīng)用加密技術(shù)對讀者用戶信息進(jìn)行保護(hù)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的安全性，有效避免重要的數(shù)據(jù)信息泄露給讀者用戶造成損失、給自身信譽造成負(fù)面影響。此外，公共圖書館應(yīng)增強(qiáng)對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的了解與掌握，以此更好地對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，有效地提高信息數(shù)據(jù)處理能力。

2.4 創(chuàng)新微服務(wù)手段，構(gòu)建全方位微服務(wù)模式

微服務(wù)模式主要依托于計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)以及各類新媒體平臺得以構(gòu)建，大數(shù)據(jù)時代下，公共圖書館應(yīng)增強(qiáng)新媒體素養(yǎng)，對微服務(wù)手段加以創(chuàng)新，構(gòu)建系統(tǒng)的微服務(wù)模式，為讀者用戶提供更為多樣的個性化微服務(wù)。比如，公共圖書館可以借助微信這一新媒體平臺，建設(shè)專 門的微信公眾號，應(yīng)用微信公眾號的菜單功能，推出“微服務(wù)”這一功能系統(tǒng)，應(yīng)用這一系統(tǒng)，讀者用戶可以自主完成線上圖書借閱、獲取圖書館最新更新的圖書信息、享受圖書館提供的“微書評”“微聽書解說稿”等服務(wù)、向圖書館提出反饋意見等，進(jìn)而有利于滿足讀者用戶全方位的信息資源服務(wù)需求。此外，借助這一微信公眾號，公共圖書館還能獲取大量關(guān)于讀者行為的信息與數(shù)據(jù)，為大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用打下了良好的基礎(chǔ)。

2.5 提升工作人員綜合素質(zhì)，打造專業(yè)化微服務(wù)隊伍

大數(shù)據(jù)時代下，公共圖書館應(yīng)重視增強(qiáng)館務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)與實踐能力，幫助他們掌握各項計算機(jī)基礎(chǔ)操作，增進(jìn)他們對于大數(shù)據(jù)技術(shù)以及不同新媒體的了解與掌握程度，從而為微服務(wù)模式構(gòu)建創(chuàng)造良好的條件。為此，公共圖書館應(yīng)構(gòu)建長效可持續(xù)的人才培訓(xùn)制度，定期組織館務(wù)工作人員參加以大數(shù)據(jù)、微服務(wù)和新媒體為主題的培訓(xùn)與講座，同時增強(qiáng)工作人員的自主學(xué)習(xí)意識，推動他們主動在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，展開創(chuàng)新探索，激發(fā)他們的主體能動性，加快微服務(wù)模式構(gòu)建進(jìn)程，切實促進(jìn)整體信息資源服務(wù)質(zhì)量改善。

3 結(jié)束語

總而言之，大數(shù)據(jù)時代下，構(gòu)建微服務(wù)這一全新的服務(wù)模式已成為公共圖書館實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量改善的重要途徑，為此公共圖書館必須正視當(dāng)前存在于微服務(wù)構(gòu)建方面諸如信息服務(wù)資源建設(shè)缺乏規(guī)范性、信息資源專業(yè)建設(shè)人才嚴(yán)重不足、未能高效利用信息資源以及缺乏共享信息資源的意識等一系列問題，通過采取獲取資金支持以構(gòu)建應(yīng)用與轉(zhuǎn)化信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求相適應(yīng)的軟件與硬件環(huán)境、構(gòu)建信息資源加工系統(tǒng)進(jìn)而打造特色信息資源庫、建立大數(shù)據(jù)分析中心以加大對于各類數(shù)據(jù)的分析與挖掘力度、創(chuàng)新微服務(wù)手段以構(gòu)建全方位微服務(wù)模式、提升工作人員綜合素質(zhì)并打造一支專業(yè)化的微服務(wù)隊伍等策略，切實滿足大數(shù)據(jù)時代所提出的全新要求，提升微服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足讀者用戶的信息資源需求。

參考文獻(xiàn)

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[4]梁莉.“微時代”背景下公共圖書館讀者服務(wù)方案分析[J].智富時代，2018（1）：111.