中國(guó)數(shù)字企業(yè)全球化帶來(lái)新課題（焦點(diǎn)話題）

柯銀斌 康榮平

字節(jié)跳動(dòng)的美國(guó)業(yè)務(wù)正面臨或者限期出售或者被封禁的威脅，國(guó)內(nèi)輿論場(chǎng)對(duì)字節(jié)跳動(dòng)也有一些議論。

從全球商業(yè)史來(lái)看，跨國(guó)公司與東道國(guó)政府之間的沖突或者是跨國(guó)公司與母國(guó)民眾之間的沖突屢見不鮮，過(guò)去有，現(xiàn)在有，將來(lái)還會(huì)有。前者如法國(guó)阿爾斯通經(jīng)拆分被美國(guó)通用收購(gòu)的事件，后者如聯(lián)想集團(tuán)在中國(guó)國(guó)內(nèi)引起的爭(zhēng)議。無(wú)論是前者還是后者，先行者們?cè)趯?shí)踐中積累了豐富的沖突化解和危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)者們也開展了專門的研究，建立了國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)公共關(guān)系學(xué)這兩門學(xué)科。后來(lái)者們學(xué)習(xí)先行者的經(jīng)驗(yàn)，吸取先行者的教訓(xùn)，學(xué)習(xí)并運(yùn)用國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)學(xué)或企業(yè)公共關(guān)系學(xué)的理論和方法，逐漸形成了自身的沖突化解和危機(jī)處理能力。但是，我們很少看到過(guò)“跨國(guó)公司與東道國(guó)政府和國(guó)內(nèi)民眾同時(shí)存在沖突”的事件。因此，過(guò)往經(jīng)驗(yàn)無(wú)法在這方面向后來(lái)者們提供警

示和借鑒。

這種雙重沖突事件為什么會(huì)發(fā)生呢？初步分析，大概有以下兩個(gè)方面的原因：

一是處在數(shù)字全球化時(shí)代。依清華大學(xué)公共管理學(xué)院院長(zhǎng)江小涓的看法，數(shù)字全球化比傳統(tǒng)全球化（產(chǎn)品全球化、企業(yè)全球化和經(jīng)濟(jì)全球化）更全面、更深入，更難劃分經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)與政治的界線。在傳統(tǒng)全球化時(shí)代，這類事件極少發(fā)生。即使有發(fā)生，國(guó)內(nèi)沖突產(chǎn)生的影響極小。但進(jìn)入數(shù)字全球化時(shí)代后，數(shù)字媒體成為信息傳播的重要平臺(tái)，人人都是數(shù)字媒體的發(fā)布者和接受者，一旦沖突發(fā)生，其擴(kuò)散范圍容易一下子擴(kuò)大，形成具有壓力的輿論環(huán)境。

二是中國(guó)數(shù)字企業(yè)的全球化。中國(guó)制造業(yè)企業(yè)的全球化進(jìn)程都是漸進(jìn)的，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展壯大之后，再一步一步地跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，這個(gè)過(guò)程有時(shí)長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年，由于中國(guó)制造業(yè)企業(yè)的努力，其品牌價(jià)值被本國(guó)民眾廣泛認(rèn)同。當(dāng)這類企業(yè)與東道國(guó)政府發(fā)生沖突時(shí)，本國(guó)民眾通常將其視為“民族企業(yè)”加以支持。與此不同，數(shù)字技術(shù)天然具有政治性，中國(guó)數(shù)字企業(yè)作為后來(lái)者又幾乎都是“天生的國(guó)際化”企業(yè)，這種特性往往被民眾視為“中國(guó)屬性”不足，這就為其沖突發(fā)生埋下了“種子”；由于中國(guó)數(shù)字企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展不久就開始探索跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，這個(gè)過(guò)程較短，其品牌價(jià)值并沒有被廣大民眾所認(rèn)同或者并沒有明確提出其品牌內(nèi)涵，一旦在東道國(guó)遭遇政府風(fēng)險(xiǎn)時(shí)（尤其是中國(guó)與東道國(guó)關(guān)系處于緊張的時(shí)期），國(guó)內(nèi)部分民眾會(huì)受一些數(shù)字媒體輿論影響，從而形成“圍攻”的環(huán)境。

字節(jié)跳動(dòng)是全球商業(yè)史上首次遭遇到“跨國(guó)公司與東道國(guó)政府和國(guó)內(nèi)民眾同時(shí)存在沖突”事件的企業(yè)，它沒有先行者的經(jīng)驗(yàn)可資借鑒，也沒有他人可以幫助它。只有獨(dú)自承受雙重沖突的壓力，探索其解決之道。無(wú)論成敗，它的案例必將寫入未來(lái)的工商管理教科書中，在全球商業(yè)史上占有一席之地。▲

（作者分別是察哈爾學(xué)會(huì)創(chuàng)會(huì)秘書長(zhǎng)，中國(guó)與全球化智庫(kù)世界華商研究所所長(zhǎng)）