轉型線上求發(fā)展

王松華 應一也

突如其來的新冠肺炎疫情影響著社會的各行各業(yè)。1月27日、28日，教育部和國家衛(wèi)健委先后發(fā)文，提出各類托育機構、3歲以下嬰幼兒的早教機構、親子園暫停開展收托、保育服務和線下培訓活動。在近半年的時間里，托育機構的舉辦者、管理者、從業(yè)人員，經(jīng)歷了生活與工作的短暫失序、堅強重塑以及逐漸恢復的過程。

壓力之下轉型線上，問題頻出

根據(jù)國家育嬰網(wǎng)在3月4日至18日開展的《面對疫情托育行業(yè)發(fā)展調(diào)查研究》，通過881份問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，60%的托育機構都承受著巨大的生存壓力，特別是一線城市由于成本投入更大，受影響尤為嚴重。在調(diào)研的881家機構里，有486家表示已經(jīng)無法支撐正常運營，占比為55.16%。疫情對托育機構來說，是一次重大的考驗，考驗的是托育機構的耐力。

在疫情防控形勢下，“在線化”成了教培行業(yè)渡過難關的重要選擇。疫情讓托育機構停止了直接面向嬰幼兒的線下保教活動，托育老師們教養(yǎng)的對象、陣地也隨之發(fā)生了變化。從面向孩子到面向家庭，從線下到線上，從直接育兒到對家長的育兒指導。然而，以線下起家的托育機構卻面臨轉型困難，出現(xiàn)了一些不盡如人意的問題。

家長對線上課程接受度低。為了解家長參與機構線上托育服務的情況，上海開放大學針對0-3歲家長關于疫情期間接受托育服務開展了一項調(diào)研，通過對回收的4190份問卷進行數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)，僅有14.61%的家長表示孩子所在托育機構提供了線上課程，并且完全可以替代線下托育服務。關于疫情期間是否愿意選擇線上托育課程，僅有22.51%的家長表示愿意，25.68%的家長表示不愿意，還有29.38%的家長表示會根據(jù)課程性質再做考慮。對于疫情期間的托育服務，51.98%的家長希望有專業(yè)機構或老師指導家長如何在家更好地養(yǎng)育幼兒。

根據(jù)華東師范大學華愛華教授的觀察，疫情期間線上活動存在“幾多幾少”的現(xiàn)象：面向孩子多，面向家長少;機構視角多，家庭視角少;單向指導多，雙向溝通少;統(tǒng)一指導多，差異性指導少;演示訓練多，自主探索少;表演性展示多，日常表現(xiàn)少。線下場景中的看護和教育是托育服務本身的核心，但并不意味著托育機構不能擁有線上化的服務。

0-3歲“在線化”很難做，一方面為了保護嬰幼兒的視力要避免過多的屏幕暴露;另一方面又鑒于嬰幼兒的年齡特點，他們的學習實際上是在真實的情景中，通過親身體驗和直接操作來獲取經(jīng)驗的。這是在疫情之下大年齡兒童已經(jīng)在線上學習了，而明確禁止對幼兒進行線上教學的緣故。盡管有一些托育機構開展線上服務，但是活動并不科學、不符合兒童發(fā)展規(guī)律。老師往往出于領導要求布置任務，家長出于應付打卡的目的而完成。老師很操勞、很辛苦，家長卻不領情，對于托育機構的線上課程認可度和接受度也不高。

從業(yè)人員專業(yè)能力欠缺。疫情之下的在線托育，挑戰(zhàn)了原有的保教秩序，挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的保教形式。更確切地說，挑戰(zhàn)的是從業(yè)人員在育兒指導上的專業(yè)能力與素養(yǎng)。對于民辦托育機構來說，如果不具備這樣的能力，面臨的就是生源流失、教師流失，進而機構癱瘓，甚至面臨倒閉。而公辦機構盡管在生存上有保障，但也陷入了如何開展遠程活動的迷茫，經(jīng)常出現(xiàn)老師非常認真布置任務、策劃游戲和活動，但是家長們勉強應付完成甚至置之不理的尷尬境地。在這種形勢下，托育機構與家長的聯(lián)系減弱，造成了家園之間的不和諧、不信任，家園矛盾突出。

依托信息技術，積極應對挑戰(zhàn)

針對疫情期間在線托育服務方面存在的問題，需要專業(yè)人員積極作為、勇挑重擔，充分發(fā)揮遠程網(wǎng)絡教育的平臺優(yōu)勢，從多個維度進行探索。如上海開放大學依托托育服務指導中心，承擔起托育從業(yè)人員線上公益培訓的職責，開設“幼有善育，我們在行動在線課堂”，傳遞托育價值理念，幫助托育從業(yè)人員練內(nèi)功、強素質、提能力、促發(fā)展，護航托育事業(yè)破冰前行。

注重內(nèi)涵發(fā)展，提升品牌質量。教育內(nèi)涵與質量是當前教育發(fā)展的關鍵因素。托育機構要想長遠發(fā)展，就必須走教育內(nèi)涵發(fā)展道路，要重視硬件設備的建設，更要進一步加強軟件建設，如樹立科學的托育教育理念、營造有愛的托育文化、建設專業(yè)的托育課程、開展完善的教師培訓等，通過質量提升和特色文化形成自己的品牌。不僅持續(xù)給予嬰幼兒適宜的保護，還要建立長效機制，主動、有序和靈活地應對同類意外，讓自己立于不敗之地。

靈活調(diào)整，提供多元托育服務。要了解幼兒成長的家庭環(huán)境、當下幼兒宅家的生活現(xiàn)狀以及家長的育兒觀念。只有機構對家庭進行協(xié)商性育兒指導，才能形成家園合力。

面向多元的家庭需求，托育機構要想加速發(fā)展，應主動調(diào)整服務形式，積極作為。雖然很多家長是由于家庭無人看管孩子選擇托育，但是也有相當一部分家長是出于嬰幼兒發(fā)展和提高其環(huán)境適應性的需求，選擇不定期將孩子送到托育機構接受專業(yè)的教養(yǎng)服務，他們希望選擇相對靈活的托育方式。因此，對托育機構而言，應開設以日托為主，半日托、計時托、臨時托、線上托育指導、上門服務為輔的多元托育形式，更全面地滿足家長對托育服務的需求。

隔空開啟云教研，提升團隊專業(yè)能力。疫情帶來了諸多思考和啟示，從業(yè)人員應更理性地思考托育服務，探索如何利用線上教研，提升從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和團隊專業(yè)能力。托育從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，包括職業(yè)認知道德、職業(yè)理念精神、職業(yè)知識技能和職業(yè)活動行為。隔空開展主題教研活動，從策劃到設計到實施再到反思有一個路徑。首先，策劃時找到問題，聚焦主要問題提煉成主題，再進行至少一個學期的整體規(guī)劃。其次，圍繞每一次的教研活動做一個具體的設計，擬定每次教研活動的具體方案，按照方案開始組織安排。再次，在具體實施過程中，要通過教研組長的調(diào)控和每一位老師的參與提高教研的有效性。最后，對教研活動進行反思，調(diào)整和優(yōu)化下一次教研活動的設計，提升團隊整體的專業(yè)能力。

依托信息技術，加強家園共育的行為指導。“隔離病毒，不隔離愛”，教師、家長、幼兒三者之間的情感紐帶不能斷。2月28日，上海出臺了《關于做好疫情防控期間相關工作的指導意見》文件，對開展在線家園共育提出了明確要求。在線家園共育，不是簡單地把機構內(nèi)的活動直接搬給家長去做，把家庭的客廳、臥室變成機構的教室，而應該在生活即教育的大前提下，提供家園共育的內(nèi)容和方法，滿足幼兒發(fā)展的需要。

托育機構可以通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術手段，向家長傳遞幼兒學習與發(fā)展的知識、家園共育的理念與技巧等。在形式上采取靈活多樣的家園共育實施方法，比如QQ群、微信、抖音等直播平臺都是家園互動的途徑。班級的家長群，也是很好的家園社區(qū)。通過班級的家長群每周開展一至兩次的家園溝通，老師與家長之間、家長與家長之間加強溝通，營造溫暖的集體氛圍，形成家園學習成長共同體。

（作者王松華系上海開放大學非學歷教育部博士、研究員，應一也系上海開放大學非學歷教育部博士研究生、助理研究員）

責任編輯：歐陽秀娟