大數據背景下的市場營銷機遇及挑戰分析

黃雪芳

大數據的到來，給我國的各行各業都帶來了較大的沖擊，從市場營銷的角度來看，大數據背景既給市場營銷提供了機遇，膽與此同時也帶來了諸多挑戰。本文將對相關問題進行具體的分析和論述，希望能夠借此更好的對市場影響進行優化，提升企業經濟效益。

市場營銷是企業經營發展的重要組成部分，市場營銷的好壞，一定程度上決定著企業經濟效益的獲取。大數據背景下，市場營銷中企業能夠更好的給自身的產品進行定位，然后制定科學有效的營銷方案，不斷對企業營銷策略進行優化，促使企業更好的應當大數據時代市場營銷的機遇和挑戰。

一、大數據背景下市場營銷的機遇

（一）提升產品和服務質量

在企業市場營銷工作實施期間，大數據能夠為企業提供相關的數據信息，促使企業制定更加具有市場競爭力的營銷方案，更好的滿足消費者的消費需求，發揮市場營銷作用。大數據可以幫助企業獲取消費者的數據信息，讓企業明確不同消費者的消費習慣、產品偏好等，這樣企業也能夠根據自身發展的實際情況制定出更加符合消費者需求的市場影響方案，企業產品和服務質量得以不斷的提升。企業經營期間影響其發展的影響多種多樣，企業需要立足整體、關注生產成本、市場需求以及消費者等多個要素，這樣企業得以制定出更多具有針對性的營銷方案，更好的為消費者服務。

（二）科學合理的對銷售數據進行分析

當前市場營銷中交叉銷售是一種應用比較廣泛的銷售理念，該理念指的是通過了解目標消費者的消費情況，推算出主導消費群體，將交叉消費模式運用到市場營銷中，可以有效的改變傳統的以單一消費者為主的消費模式，能夠促使消費模式朝著多元化的方向發展，市場份額也得以不斷擴大。交叉銷售模式應用期間需要持續的對銷售情況進行歸納，這樣才能深入的了解消費者的偏好與習慣。大數據的應用，使得人們的消費方式出現了新的變化，如日常生活中越來越多的消費者習慣使用淘寶、京東、唯品會等購物軟件滿足個人的消費需求，在大數據的支持之下，用戶的消費習慣、偏好等也能夠更好的被捕捉，對銷售數據的分析更加科學客觀，這樣企業得以制定出更加吸引消費者的市場營銷方案，能夠有效的激發消費者的購買欲望，達到刺激消費的目的，最終切實提升企業的經濟效益。

（三）有助于優化與消費者之間的關系

在市場競爭環境下，各個企業之間的競爭可謂越來越激烈，除了產品與服務之外，企業要想獲得長遠發展最為關鍵的還在于留住消費者，這樣才能更好的幫助企業盈利。 在大數據的支持之下，企業可以更好的拉近與消費者之間的關系，如借助各類即時溝通軟件，得以與消費者更好的溝通交流，結合消費者的需求制定具有個性化的產品以及服務，同時消費者也能夠將自身對產品的一些建議及時的反饋給企業，實現企業產品和服務不斷升級，企業與消費者之間的關系越和諧，越能夠有效的提升市場營銷方案的針對性。

（四）有效降低企業銷售成本

企業生產經營活動實施期間，銷售成本占據著較高的份額，在大數據背景下，企業所獲得的消費者數據信息越全面，信息獲取渠道越廣泛，這樣企業在營銷時針對性越強，企業發揮在消費者信息收集領域的資金也就越低，企業也能夠將相關資金應用到其他領域，如產品研發、職工培訓等，這些工作的落實也能夠使企業朝著更好的方向發展。

二、大數據背景下市場營銷所面臨的挑戰

凡事有利也有弊。隨著大數據時代的到來，在市場營銷方面企業獲得了更多的發展機遇，但是不可否認的是企業所面臨的挑戰也不勝枚舉，企業所面臨的營銷環境日益復雜，營銷期間的信息安全無法得到有效保證，頻繁的網絡營銷容易使消費者反感等，其具體主要體現在一下方面。

（一）擴大企業的投入成本

在傳統的市場營銷中，企業實施市場調研，獲取消費者的消費偏好以及其他各項信息主要是借助電話咨詢和問卷調查的方式獲得。但是，在大數據時代，這種傳統的信息獲取方式則早已被市場所淘汰，企業主要是借助現代化的信息技術對市場營銷數據進行科學有效的分析，以電商平臺為例，其可以通過算法，分析消費者在電商平臺上的消費瀏覽以及購買記錄，了解消費者的消費偏好，給他們推送相關的產品，進而激發消費者的購買欲。但是，要應用這一類算法，實際上是需要企業投入大量的人力、物力和財力的，其需要將大量的資金用于基礎設施建設以及專業人才聘用之上，而且技術的更迭速度快，在大數據時代，企業在更新技術時稍有落后，就有可能會被其他同類型企業所超越，因此從長期發展的角度來看，大數據時代企業所投入的市場營銷費用也是十分龐大的。

（二）信息安全受到威脅

大數據技術雖然使得企業獲取消費者信息更變更加便捷、多元，企業得以結合自身所獲取的信息不斷的優化和挑戰市場營銷方案，但是在信息收集過程中消費者的個人信息也面臨著被泄漏的風險。近些年來，消費者對于個人隱私保護重視度不斷提升，為了避免個人信息被泄漏，消費者在企業營銷活動實施期間，可能會拒絕透露或者是瞞報真實數據。同時，由于個人信息被泄漏，給自身的正常生活帶來了諸多干擾，甚至出現了消費者將企業告上法庭的案例，這對于企業形象口碑產生了極為不利的影響，同時也不利于市場營銷工作的實施。

（三）容易造成消費者營銷疲勞

基于大數據背景下的市場營銷工作實際上是極為復雜繁瑣的，如在一些節日里需要策劃不同類型的活動，為了更好的維護與消費者的關系，還需不定時的給消費者推送各類活動消息。部分企業在推送消息時，沒有掌握技巧，而是借助大數據分析技術盲目推送，部分消息對用戶來說甚至是毫無價值的，還可能會將消費者認為有價值的信息淹沒，長期如此也容易導致消費者產生營銷疲勞，對相關企業產生反感之情。

（四）相關法律法規的建設不完善

當前科技水平在不斷提升，而相關法律的建設卻遠遠落后于互聯網的發展。大數據營銷的便利是顯而易見的，但是由于其虛擬性特征，卻給了諸多不法分子以可乘之機，網絡上個人信息被無故泄露的案例層出不窮，消費者個人經常會接到各種各樣的詐騙與推銷電話。泄露消費者個人信息，用于營銷牟利其顯然是不可取的，但是結合相關法律法規建設現狀來看，相關法律的建設可以說是遠遠落后于大數據發展速度的，因此企業借助大數據營銷的一系列不法行為也始終未來得到有效的監督和管理，相關不良現象長時間持續下去，可能會影響企業的正面形象，不利于企業的發展建設。

三、優化大數據背景下的市場營銷策略

（一）有效的降低營銷成本

不論是傳統營銷模式還是大數據營銷模式，其之所以大張旗鼓的實施營銷，根本目的就是為了實現企業經濟效益的最大化，節約營銷成本也是保護企業利益的重要表現之一。因此，即便是大數據時代，企業在營銷時也應當注重降低營銷成本。企業可以借助大數據技術對消費者的消費行為進行更加科學合理的分析，了解消費者的消費偏好，如關注產品類型，頻繁購買的產品以及最喜歡的消費形式等等，然后在此基礎之上制定出更加科學合理的個性化營銷方案，促使營銷更加具有針對性，最大限度的吸引消費者的注意力，刺激消費者消費。同時，企業還應當重視營銷渠道的構建，要學會用平等的銷售形勢替換傳統的階梯式銷售方式，提高消費信息的利用率，及時的將各種營銷信息傳遞給受眾，克服傳統營銷模式中信息不一致或者是不完善的問題，降低企業的營銷成本。

（二）構建具有針對性的營銷策略

在大數據背景下，企業可以進一步拓展市場營銷渠道，大刀闊斧的對傳統營銷方式進行改革創新，充分利用互聯網技術的優勢，收集多元化的信息，借助網絡、電視等多種營銷途徑，提升市場營銷的傳播速度與影響力。如在營銷過程中，企業可以借助大數據技術與消費者建立更加緊密的聯系，如可以讓營銷人員添加消費者的微信或者是QQ，引導消費者關注企業的官方宣傳平臺，如企業官網、微博以及微信公眾號等等，然后企業在后臺查閱用戶瀏覽信息變化情況，分析哪些內容是消費者高度關注的，哪些內容不是消費者關注的，然后有選擇性的推出消費者感興趣的產品，提升營銷影響力。而且，企業營銷與消費者的聯系更加密切之后，企業還能夠更加深入的了解消費者對產品服務的意見和建議，明確企業當前在市場營銷工作中存在的缺點和不足，在未來的營銷工作中更好的對現有不足進行調整與優化，提升市場營銷質量和效果。

（三）積極保護消費者的個人信息

個人信息泄露是大數據時代比較常見的問題之一，企業在借助大數據技術開展各項營銷工作時，也應當注意要加強對消費者個人信息的保護，企業要提高自身的道德水平，注意不得非法泄露消費者的個人信息，要重視信息安全建設工作的實施，積極的響應國家法律的要求，保障消費者的合法權益，嚴格抵制部分不法商家為了謀取個人私利銷售消費者個人信息的行為。此外，企業還應當提高市場營銷工作人員的綜合素質，保證所有銷人員都能夠靈活的應用大數據技術知識，做好營銷工作，滿足廣大消費者的消費需求，以便更好的推動企業發展壯大。

總之，大數據時代下的市場營銷既有機遇也不乏挑戰，企業要學會抓住機遇，優化自身的營銷方案，提升服務水平，滿足用戶的個性化需求，但與此同時其也應當坦然的面對挑戰，理清自己在營銷期間可能會遇到的困難，促使企業經濟效益不斷提升。（作者單位：金華職業技術學院）