淺析拓展訓練在郵政企業培訓中的意義

胡曉彥 邱京敏 王軍

本文結合拓展訓練的實例項目，闡述了拓展訓練在郵政企業培訓的意義，對提高郵政企業員工的溝通能力和團隊效能具有一定的作用。

21世紀的競爭是團隊的競爭，隨著經濟全球化的發展，市場競爭越發激烈，誰擁有高績效的團隊，誰才能在激烈的市場競爭中利于不敗之地。因此，郵政企業要想把自己打造成“國家隊”就必須要加強和推動團隊建設。但傳統的業務培訓只能提高我們員工的業務能力，在提高團隊凝聚力、心理素質和高效方面存在著一定的不足。因此傳統的培訓內容已經遠遠不能滿足企業的培訓要求，而拓展訓練這種全新的體驗式培訓方式，通過設定專門的情景和項目，讓員工通過體驗、分享，總結發現問題、解決問題，提高和推動團隊和個人共同發展，為打造高績效的團隊提供幫助，因此深受企業培訓的歡迎。

1 拓展訓練起源與發展

拓展訓練（Outward Bound）意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地駛向未知的旅程，去迎接一次次挑戰。早在 1920 年，在德國成立了薩拉姆學校（Salam School）其目的是要培養孩子的自主意識和生存本領，拓展訓練思想的萌芽早在這個時候便已經形成。 而真正意義的拓展訓練則起源于第二次世界大戰，因在極其嚴重的戰爭環境中，炮火連天，海水冰涼刺骨，但仍有極少數的士兵和軍官經歷了長時間的磨礪仍然生存了下來，而生存下來的這些士兵和軍官并不是身材高大和強壯的，而是他們擁有非常強的生存欲望和不屈不撓的意志力、責任感和良好的心理素質，而戰爭時期需要大量這樣的軍官和人才，因此成立了專門的培訓機構，對士兵和軍官進行包括心理素質和軍事訓練的培訓，以滿足戰爭的需要。隨著戰爭的結束，拓展訓練逐步拓展到企業培訓當中，以提高企業員工的心理素質和管理能力。而我國在1995 年引入拓展訓練，劉力創辦了國內第一所專業體驗式培訓機構—北京拓展訓練學校，并命名為拓展訓練。由于拓展訓練對人的素質能力、思想觀念等優異的教育成效和卓越的培訓效果，而迅速風靡世界被廣泛應用于人力資源的培訓和團隊建設。

2 拓展訓練特點

2.1 拓展訓練與傳統的培訓有著本質的區別，強調學員的參與，以學員為主體，培訓師只會在訓練前把課程的內容、目的、要求以及必要的安全注意事項向學員講清楚，活動中一般不進行講述，也不參與討論，充分尊重學員的主體地位和主觀能動性。

2.2挑戰自我：拓展訓練的高空項目主要表現在心理素質的考驗上，需要學員向自己的心理極限挑戰，戰勝自己心理的恐懼，樹立強大的自信心以完成挑戰。

2.3熔煉團隊：拓展訓練的團隊項目，主要是增強團隊成員的責任心與參與意識，樹立相互配合，相互溝通、相互支持的團隊精神和團隊合作意識，提高團隊的凝聚力。

3 拓展訓練的意義

3.1拓展訓練對郵政企業員工挑戰自我、挖掘個人潛力具有一定的意義

積極的工作態度和人生態度是拓展精神的核心。我們每個人在日常工作和生活中所表現出來的能力不過是我們所有能力的一小部分，還有許多的能力和潛能沒有發揮出來，而個人挑戰項目，主要是考驗學員的心理素質和最大限度地挖掘學員的潛能，因為所有的拓展訓練項目都具有一定的難度，需要學員向自己的能力極限挑戰，跨越"心理極限"，完成挑戰項目，因此能夠通過拓展訓練，提高員工的心里素質，挖掘學員的潛能。

3.2拓展訓練能有效地培養郵政企業員工團隊精神和合作意識

拓展訓練是通過一些精心設計的項目，讓參訓學員在完成項目的過程中，積極溝通，互相配合來體驗團隊的精神和合作意識。例如我們在4課時的郵政企業拓展培訓中設計的第一個拓展項目--同心鼓就是一個典型的例子。該項目要求每個團隊在練習40分鐘后，連續顛球不少于40次。大家拿到這項任務后，有質疑有不屑，但要完成任務，需要整個團隊首先要進行良好的溝通交流，確定團隊的目標、方法和技術要求，然后進行不斷的摸索、討論、實驗，最后形成統一的方案，并要進行統一的反復練習和隊員良好的執行能力和協調一致才能完成任務。這個項目團隊成員在體驗的過程中感受頗深，動作要求簡單，難度不大，拉緊繩，眼盯球，快速移動，但只要有團隊成員沒有按照要求做，腳步移動慢，沒有拉緊繩，則勢必造成顛鼓的失敗，影響整個團隊任務的完成，此外項目除了要求每個團隊成員必須要有較強的執行能力，有責任心，按照動作要求不折不扣的完成外，還需要每一個成員都必須有合作意識和團隊精神，積極擔當、克服困難，調整和彌補團隊成員的不足，達到協同一致，高水準的完成目標或者超越目標。通過該項目的培訓，不僅培養了團隊成員的合作意識和團隊的精神，同時學員也深深地感受到團隊的力量和偉大，“兄弟一心，其利斷金”。

3.3拓展訓練能夠培養郵政企業員工的溝通協調能力

溝通協調是一門學問，是一種藝術，是員工必備的基本能力，對員工實際工作有著較大的影響。因此，提高團隊員工的溝通協調能力是提高團隊績效的有效手段之一。拓展訓練是學員在完成項目的過程中，在培訓師引導下運用多種不同的溝通方式和溝通理論來提高溝通協調能力的過程。拓展項目“挑戰150”，是由6個小項目組成的團隊體驗項目，團隊若想在150秒或者更短的時間內完成6個小項目，其中一個必要的條件就是要進行溝通協調，通過溝通協調，統籌考慮各個項目的資源配置和人員配置，并建立良好的溝通渠道和溝通方式，才能順利地完成任務。因此在不同程度上培養了學員建立層級和層級之間、上下層級之間的溝通能力。

3.4拓展訓練能夠開闊企業員工的思維，提高創新能力

傳統的培訓模式-----課堂講授，形式比較單一，學員是被動接受的過程。拓展訓練打破了傳統的培訓方式的固定模式，培訓方根據培訓單位的需求和培訓目標，設計一些拓展項目，讓學員通過體驗、分享、總結、提升和應用來實現最終的目標。在完成項目的過程中，學員是主體，一改傳統的被動接受的狀態。而有些項目在完成的過程中，需要打破傳統的思維模式，用非常規的方法去解決問題，很大程度上開闊了員工的思維，極大地提高了員工的創新能力。

3.5拓展訓練培養員工的換位思考的能力，提高團隊績效

站在對方的立場上考慮問題，處理問題，是一種處理人際關系的思考方式之一，也是打造高績效團隊的有效手段之一。在4課時的兩個項目的體驗中，參訓學員擔任不同的角色，在角色互換的過程中從不同角色、角度出發去理解問題，處理問題和人際關系，使員工在完成項目的同時真正做到換位思考，培養了員工換位思考的能力，對改善人際關系，對改善組織成員之間的溝通，對培養員工的團隊精神和合作意識都大有益處。

拓展訓練對于現代人和團隊是一個全新的培訓方法，用拓展訓練的方式將傳統的課堂培訓與實踐活動相結合，可以獲得很好的培訓效果，也會讓學員在今后的工作和生活中受益無窮，因為拓展訓練是一項旨在協助企業提升員工核心價值的訓練過程，通過挑戰自我，熔煉團隊，來不斷的挖掘自身和團隊的潛能，增強團隊信心， 激發出個人和團隊更高昂的斗志和拼搏創新精神，使團隊更富有凝聚力和戰斗力，所以對企業培訓具有深遠的意義。

（作者單位：石家莊郵電職業技術學院）