李芳榮
摘 要 將互聯(lián)網(wǎng)+消防應用于實踐,尋找到一種將互聯(lián)網(wǎng)融入傳統(tǒng)接處警過程中的新型接處警模式,通過依靠互聯(lián)網(wǎng)強大的互聯(lián)功能和高效性來解決當下接處警過程中出現(xiàn)的各種效率低下的問題巨大的積極意義。
關鍵詞 創(chuàng)新;消防救援;新型接處警模式
傳統(tǒng)的接處警模式非常耗時,根據(jù)常年出警經(jīng)驗,在這一過程中,浪費的時間少。我們可以將無法及時到達歸責與于所謂的各種客觀原因上,但是從災情處置的意義上講,時間就是生命,這些浪費的時間成本是非常巨大的,本是滅小火變成了撲大火,本可以挽救生命,卻把營救的時間花費在了路途之中。
1傳統(tǒng)接處警模式耗時情況分析
主要參考對象來之于互聯(lián)網(wǎng)+、網(wǎng)約車、導航軟件、出警過程中存在的找路難、定位難等問題以及智慧消防。
①報警人撥打119報警電話:報警人需講清楚聯(lián)系電話、聯(lián)系人、災情地點、災情種類、有無人員被困等情況,耗時1分鐘左右。②119指揮中心根據(jù)地址和災情情況調(diào)派轄區(qū)消防站。 這個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)以下耗時的情況:接警員不可能對整個轄區(qū)內(nèi)的每個地名都了如指掌,需要同報警人多次聯(lián)系再次確定出警地點,不能直接前往現(xiàn)場;事故發(fā)生地處于轄區(qū)交界地帶,往往出現(xiàn)不能就近就便調(diào)派中隊力量的情況,出動中隊與事故發(fā)生地的距離直接影響應急救援的時間。③消防救援站接警出動:正常情況下,消防救援站接警后,在明確事故發(fā)生地大致區(qū)域的情況下,在路途中都會打電話詳細詢問報警人具體情況,通常這個環(huán)節(jié)非常耗時間。
2新型接處警模式設想與探索
假如有這樣一款互聯(lián)互通的系統(tǒng)軟件:
(1)互聯(lián)網(wǎng)手機端報警APP:當?shù)谝粫r間發(fā)現(xiàn)警情,報警人使用手機報警app,直接點擊報警按鍵,軟件直接將報警人信息推送至后臺。
(2)接警中心/指揮中心中端接警APP:接警APP直觀顯示報警地點周邊臨近的救援力量分布,接警中心根據(jù)災情等級就近點擊出動力量,將調(diào)派信息推送至各消防救援站處警終端[1]。
(3)消防救援站終端處警APP:消防救援站接到調(diào)派指令后,通過終端處警APP獲取調(diào)派信息和災情基本信息,鎖定報警地點直接導航至災情地點處置。不論是轄區(qū)中隊還是增援中隊,可以同時定位災情發(fā)生地,自行導航選擇最優(yōu)路線前往。在一定范圍內(nèi)打破行政轄區(qū)限制,完全根據(jù)就近就便原則進行救援行動,節(jié)約各救援力量趕赴災情地點的時間,為進一步實現(xiàn)5分鐘到達任一地點提供更大可能性。
3接處警系統(tǒng)軟件開發(fā)
3.1 軟件分類及功能詳解
(1)報警app(公眾端)
一鍵手機注冊功能。實現(xiàn)報警人信息記錄功能。
GPS首報定位功能,鎖定發(fā)現(xiàn)災情的精確地點。
GPS報警人跟蹤功能。防止惡意報警、虛假警而設定。
取消報警功能。防止使用人在使用公眾端時出現(xiàn)的誤報操作,設置公眾端自行取消報警的功能。
地圖導航功能。實現(xiàn)地圖功能和社會化導航服務功能。
(2)接警調(diào)派中端(接警中心/指揮中心)
該軟件僅供總隊/支隊/大隊接警中心或指揮中心使用。
報警信息顯示及處理功能。實現(xiàn)直觀顯示消防隊站分布的功能。
地圖導航功能。實現(xiàn)指揮部直接導航至災情發(fā)生地點的目的。
轄區(qū)劃分功能。實現(xiàn)轄區(qū)接警功能。根據(jù)行政或轄區(qū)劃分,只接收和顯示轄區(qū)內(nèi)警情。(可在設置功能內(nèi)實現(xiàn))
周邊消防力量推薦功能。實現(xiàn)由近及遠系統(tǒng)自動推薦附近消防隊站的功能。發(fā)布出警指令功能。將完善后的警情信推送至處警終端。
接收警情回饋功能。當災情處理完畢,由消防救援站反饋災情處理情況,并根據(jù)不同回饋進行不同響應的功能。
(3)處警終端(各消防救援站)
該軟件僅供各消防救援站使用,配備于出動首車。
GPS定位錄入功能。精確定位消防隊站位置,錄入隊站名稱和車輛裝備數(shù)量,并與接警中端實現(xiàn)信息共享。
出警信息接收功能。接收由接警中端推送的警情信息,實現(xiàn)接警中端和出警終端的對接以及信息共享。
災情顯示功能。
調(diào)派力量顯示功能。主戰(zhàn)中隊到場后可以根據(jù)增援力量情況提前合理安排進攻部署。
地圖導航功能。
操作功能。根據(jù)實際情況進行操作。① 請示返隊。災情解除后請示返隊。② 請求增援。如遇大型火災需要增援力量時使用。③ 其他操作。(可以有效避免無線手持臺信號中斷或者呼叫干擾等問題)
4重點難點
(1)自下而上推進普及。即先試點后推廣模式,可以與現(xiàn)有智慧消防結(jié)合,于重點單位設計并布置一鍵報警器。同時要與傳統(tǒng)接處警模式相結(jié)合,加大宣傳力度,進行滲透宣傳。推廣使用并逐步取代傳統(tǒng)模式需要一個過程,在推廣起始階段,允許新舊模式共同存在,并將日常的消防宣傳重點逐漸由傳統(tǒng)模式向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變,相互結(jié)合,相互滲透。
(2)自上而下覆蓋普及。我們也不可能同微信、嘀嘀出行一樣,通過商業(yè)模式去經(jīng)營報警app,而應該考慮將其同119報警號碼等同起來,大膽的設想,通過同國家有關部門(如工信部)磋商,用國家強制手段,要求每個智能手機的出廠內(nèi)置軟件中都內(nèi)置報警app,以此來提高報警app的覆蓋面,再結(jié)合消防的日常宣傳,達到普及的目的。
5遠期規(guī)劃
(1)報警app公眾端內(nèi),加入更多社會服務項目,如消防知識學習、消防法規(guī)解讀,消防問題咨詢服務,或者將辦理消防手續(xù)等便民服務項目納入進來,真正實現(xiàn)公眾端的功能多元化和實用化。
(2)將110、120納入報警app,真正實現(xiàn)公眾端的三臺合一。對提高救援效率、警民聯(lián)動意義深遠。
參考文獻
[1] 梁彬.突發(fā)事件應急救助指揮系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].北京:電子科技大學,2010.