中小微企業營銷管理問題及對策分析

郭婭娜

摘要：中小微企業作為國民經濟的構成部分之一，其不僅緩解了我國的就業壓力，同時對國民經濟發展也有一定的推動作用。新時期，中小微企業在國家政策支持下進入新的發展時期，其在經營過程中要將營銷管理作用充分發揮出來，提高企業競爭力。基于此，本文將中小微企業營銷管理作為研究對象，首先闡述了營銷管理對企業的作用，其次對其中存在的問題進行了分析，最后提出了一些優化對策，希望能夠為中小微企業的營銷管理工作提供參考。

Abstract： As one of the components of the national economy， small and medium-sized enterprises not only ease the employment pressure in China， but also have a certain role in promoting the development of the national economy. In the new period， small and medium-sized enterprises have entered a new development period with the support of national policies. In the course of their operations， they must give full play to the role of marketing management to improve their competitiveness. Based on this， this article takes the marketing management of small and medium-sized enterprises as the research object， firstly elaborates the role of marketing management to the enterprise， secondly analyzes the existing problems， and finally puts forward some optimization countermeasures， hoping to provide a reference for the marketing management of small， medium and micro enterprises.

關鍵詞：中小微企業;營銷管理;對策

Key words： small and medium-sized enterprises;marketing management;countermeasures

中圖分類號：F276.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2020）20-0051-02

0? 引言

現階段，中小微企業是深化改革的重要推動力，其對增加就業、推動發展有著積極的作用。但是，中小微企業由于本身限制因素，其在營銷管理中也出現了一些問題，尤其是有些企業過于看中銷售工作，但是營銷管理上相對不足，影響了企業的發展。因此，為了提高中小微企業的市場競爭力，使其能夠為國民經濟發展起到推動作用，其必須要加強營銷管理方面的研究，優化自身的營銷管理體系，使中小企業能夠更好的生存、發展。

1? 營銷管理對企業的作用

1.1 提高企業競爭力

中小微企業由于規模小，其在資金、技術、人才等方面并不占據優勢地位，新形勢下，其要想實現可持續發展就需要加強營銷管理工作，營銷管理水平的提高不僅能夠為企業科學決策提供依據，同時也能夠掌握到市場變化情況，進而及時調整營銷測略以及生產模式，在一定程度上能夠起到規避風險的作用，增強市場競爭力，占據更多的市場份額，同時能夠深入挖掘潛在市場，提高經濟效益[1]。

1.2 樹立品牌形象

根據當前市場消費需求實際情況，中小微企業需要充分調研消費市場，細分消費者，進而為產品設計、制造和銷售工作奠定基礎。現階段，中小微企業存在的主要問題時品牌形象建設和轉型困難，企業本身比較小，社會認知度不高，消費者對品牌缺乏認知，導致其并不會主動購買企業產品，對企業經濟效益會產生影響[2]。而營銷管理能夠幫助企業樹立良好的品牌形象，提高品牌知名度，為企業發展有著積極的作用。

2? 中小微企業營銷管理中存在的問題

2.1 營銷方向不明確

企業發展中，樹立品牌形象對企業而言十分重要。大部分企業在發展時也十分重視品牌形象的建設和產品營銷工作，例如通過廣告宣傳產品和服務，或是投入資金進行公關活動等，建立品牌，塑造品牌形象，進而推動企業發展。但是，在實際運行中，企業由于營銷方向不明確導致投入和收獲不協調。有些企業在制定營銷策略時，無法準確定位自身產品，對目標群體無法正確鎖定，導致所制定的營銷策略比較盲目，方向不夠明確，使得營銷管理出現問題[3]。有些企業進行了市場調研，也確定了目標群體，但是在戰略調整上準備不足，仍然使用以往的調研結果來制定營銷策略，沒有考慮到市場的實時變化規律，導致項目推廣時所呈現的效果不佳，甚至對企業發展產生了不良影響。

2.2 營銷管理理念落后

中小微企業特點主要是具有較小規模，加上難以建設良好品牌，然而這些都不是非常關鍵的問題，管理工作無法有效開展，甚至出現問題的主要原因是管理人員理念比較落后，但是只有掌握相應理論后才能對實踐活動進行指導。中小微企業為了進一步發展營銷管理工作，需要摒棄傳統、落后的營銷理念，這也是有效開展管理工作的基礎。目前在我國很多中小微企業都能夠掌握營銷管理重要性，但是會受到傳統思想理念的影響，管理者在思考和決策上會受到一定局限，無法深入的進行考慮，沒有深入理解和掌握營銷管理作用以及價值。除此之外，還有一些中小微企業在進行營銷管理工作時，沒有深入調查了解市場需求，這將會使營銷管理缺乏合理性。

2.3 管理人才缺乏

現階段，隨著社會的發展，市場競爭越來越激烈，針對企業而言不僅是挑戰也是發展機遇，企業要想在激烈的市場競爭中占據一定地位，就需要實現創新發展，引進創新型人才。但是，根據調查，我國大多數的中小微企業普遍缺乏管理人才，尤其是營銷管理人才，這對企業的發展產生了影響。企業的營銷管理人才之所以缺乏主要表現在兩方面，其一是企業對營銷管理人才的作用認識不到位，不主動積極從外部引進優秀人才，使得企業整個營銷管理團隊素質無法得到有效的提升[4]。其二是企業在人才培養和評估上缺乏完善的制度，培養方案無法有效的使營銷管理人員素質提升，人才無法根據市場變化情況來制定營銷策略，而評價機制不完善導致企業人才效用無法發揮，限制了營銷管理人才的進步，對企業發展產生阻礙。

2.4 管理方式單一

新形式下，中小微企業營銷管理方式單一，這是由于企業發展時，營銷理念沒有得到及時更新，對各種營銷新方式不了解，營銷時也基本采用傳統方式進行，這與時代發展不符，會使客戶流失。而營銷方式不夠創新使得營銷活動無法按滿足客戶需求，客戶對企業的滿意度會隨之下降，這對企業的發展而言十分不利。

3? 中小微企業營銷管理的優化對策

3.1 明確營銷方向

中小微企業要想提高營銷管理水平，就需要完善營銷管理機制，深入到市場中展開調研工作，根據市場實際情況建立營銷管理機制，同時根據市場變化實時調整，確定好企業發展展開目標，明確營銷方向，建立良好的品牌形象。同時，將原有的產品銷售目標轉變為吸引消費者的營銷管理目標，以消費者為核心，根據實際情況完善影響管理目標，使企業能夠實現持續發展。企業從管理層到基層員工都需要更新自己的理念，創新管理理念，使其能夠與市場需求相符，在創新的管理理念基礎上開展營銷管理活動，建立現代化的營銷管理模式[5]。此外，樹立良好的品牌形象，對市場進行細分，根據企業產品和服務特色確定目標市場及其消費群體，進而建立具有特色的品牌營銷策略，加大新媒體宣傳投入，拓展多個營銷渠道，加大力度推廣企業產品和品牌，進而推動企業品牌建設工作。

3.2 創新營銷管理理念

轉變固化的營銷管理理念對于應對營銷管理問題有著非常重要的作用，基于原本管理思想和工作開展情況來創新營銷管理理念，能夠使中小微企業營銷管理更加合理和科學。在現階段市場經濟發展速度較快的條件下，企業在創新營銷管理理念時應將應充分考慮市場實際情況，有效落實相關措施，更加嚴格的管理市場營銷，企業內部在這一方面應加大支持力度，投入更多的資金，合力構建管理市場營銷的機制，例如管理獎懲制度，以此提高相關人員工作積極性，將出現錯誤的概率降低，最終提升中小微企業的營銷管理水平。

3.3 引進專業人才

企業營銷管理需要專業的人才作為支撐。對此，中小微企業不僅需要吸引專業人才進入到企業中參與企業建設活動，同時還需要制定人才培養方案，對人才進行定期培養，提高其素質。企業可以根據大公司經驗，利用互聯網參考大公司培訓課程對營銷人員進行在線培訓，在微課、移動客戶端的鞥支持下，隨時開展培訓活動，并利用多媒體教學使員工學習積極性能夠激發處理。大數據時代，企業需要建立健全人才培養計劃，為員工建立學習平臺，使員工擺脫時間和空間限制，隨時學習，豐富營銷理念，積極利用互聯網技術參與培訓，創新營銷管理方式[6]。此外，企業還需要建立完善的人才評價機制，根據績效考核指標對營銷管理人員進行評價，根據評價來晉升。

3.4 創新管理方式

首先，利用互聯網技術拓展營銷渠道，將線上和線下營銷結合起來，吸引更多地消費者，同時利用線上平臺中的數據，通過大數據技術獎這些數據收集起來，并進行分析歸納，了解客戶的個性化需求，除了主動尋找客戶外還需要依靠客戶來宣傳產品。其次，建立健全MIS管理體系，將產、供、銷等環節進行全面的管理，使企業營銷管理工作能夠真正的發展起來，為其創新起到推動作用。最后，內外網結合應用，內外部營銷管理人員需要在網絡基礎上進行實時溝通，確保信息流通及時，為各項工作執行效率提升提供保證。此外，企業需要建立萬的內部組織機構，優化線上營銷平臺，加大產品的宣傳力度，推動貿易合作。總之，新形勢下，中小微企業為實現持續發展，需要通過創新營銷管理方式優化營銷活動，以增強企業的市場競爭力。

3.5 建立健全管理體系

市場營銷管理中，中小微企業要想順利開展管理活動，就需要建立健全管理體系。首先，企業要建立科學的營銷機制，確保其能夠在規定的管理體系中開展各項營銷活動，并將各項管理措施落實到位，輔之以監督和引導機制。其次，企業需要建立核心管理機制，根據客戶個性化需求、銷售量、回款率滿意度等內容來完善管理體系，將其作為營銷效果考核的主要條件，在此基礎上提高營銷質量，進而提高客戶滿意度，增加回頭客[7]。最后，加強營銷人員的管理，在管理中加入人員工資福利保障，使員工能夠在基本物質保障基礎上積極工作，提高工作的主動性，為推動企業營銷管理活動的開展和完善起到積極的作用。

4? 結束語

綜上，隨著時代的發展，大數據和互聯網等技術的應用，中小微企業要想實現持續發展，就需要創新營銷管理活動。對于中小微企業營銷管理中存在的不足，其需要明確營銷方向、引進專業人才、創新管理方式、建立健全管理體系，在激烈的市場競爭中建立良好的品牌形象，進而為吸引更多的消費者提供保障。此外，對于現代企業而言，其必須要重視市場營銷管理工作，建立與時代發展相符的營銷管理模式，使其能夠為企業的發展注入新的活動，延長企業生命力。

參考文獻：

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[3]于琦，李華.消費者對雞蛋微營銷認知分析及展望——基于北京地區的調研[J].農業展望，2018（8）：106-112.

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