完善電力企業抄表和電費回收管理分析

陳鳴

【摘 ?要】近幾年，我國因為經濟體制的改革國民經濟迅速發展，隨著經濟水平的提高人們的生活水準也得到提升，日常生活越來越依賴對電的需求，社會整體對于電力的供應需求日益增長，這個時候電力企業的管理就顯得尤為重要。電力企業的工作是滿足人們群體的電力需求，將電能銷售給各家各戶，然后定期按照電表用電量收取一定的費用。因此，在這樣的社會環境下，電力企業想要得到發展，就必須確保電力供求充足，電費回收保證足額。抄表是電力企業收取費用的重要依據，是電力企業效益的保障。但是現如今，電力企業在抄表這一業務中還存在一些問題，抄表數值不夠準確就會導致用戶和電力企業在費用收取方面存在分歧，導致用戶用電體驗。這篇論文，筆者就抄表和電費回收管理問題進行分析，提出合理抄表、電費的正確回收管理，旨在促進電力企業的發展。

【關鍵詞】電力企業;正確抄表;電費回收管理;具體措施

引言

電力企業的發展資金來源主要就是對于用戶的電費收取，所以如果不能很好地解決電力企業的電費回收管理問題就會制約企業的生存發展。因此，完善抄表行為流程和解決電費回收存在風險的問題是電力企業的重中之重。筆者認為可以借助現代化互聯網信息技術的發展，更新電力企業的管理系統，借助現代化技術完善抄表業務，提高電費回收效率。以下就提出筆者的幾點思考和對策。

1.電力企業存在的管理問題

1.1抄表管理中存在的問題

抄表工作作為電力企業營銷管理中的重要組成，抄表工作涉及范圍廣，抄表過程繁瑣，而且抄表數值的準確性直接影響企業的收益，所以需要尤為重視。但是，很多電力企業并沒有發現抄表工作的重要性，導致抄表管理不被重視。 ? ? ? ? ?電力行業的用戶覆蓋范圍極廣，只要是有人生活的地方就一定存在抄表問題，因此解決抄表管理中的問題刻不容緩。抄表聽起來簡單但是實際操作起來是很復雜的，抄表涉及的信息量大，除了需要定時抄表結算用電量外，抄表中還會遇到用戶因為更換電表導致的電量誤差，而且電量的計費制還因為用電行業不同存在差異，所以抄表員必須具有嚴謹的工作態度。

由于電力企業長期以來對于抄表員的要求不夠高，因為很多電力企業認為抄表就是抄寫數據，沒有什么技術含量，普遍導致對于抄表員的應聘要求不夠嚴格，或者企業對于抄表員不夠重視就會導致很多抄表員的業務能力差，職業素質差。例如過于依賴自動化的抄表技術，沒有做好核對工作導致誤差，最后電力企業只能承擔經濟損失;其次，還存在某些抄表員為了謀取私利，和用戶狼狽為奸，私自更改用電數據;還存在抄表員為了方便，采取估表計值，因為估值存在很大誤差，用戶沒在家或者用電習慣改變都可能導致誤差。

抄表員的職業素質不高，就會導致抄表環節出現很多問題，例如：發現電表損壞，但是因為缺少相應的職業素養不及時上報更換，就會使電力企業的損失電費收益;還有就是工作態度不認真，在發現用電數據異常不及時分析，就只管上報，這樣導致用戶和電力企業產生電量糾紛，進而降低電力公司的公信力。

總結一下就是抄表管理存在的問題都是因為抄表員的職業素養不夠，導致上報的數據不準確，給電力企業帶來經濟損失。

1.2電費回收中存在的問題

因為電費回收直接影響著電力企業的發展空間，所以電費回收的問題也需要及時解決。電力企業在電費回收中如果不能準確及時的收取電費，就會導致企業的資金出現斷層，資金周轉出現問題就會影響企業發電、供電不能滿足用戶需求，最終會導致一系列的社會問題，影響意義深遠。要想讓電力企業的生產經營得到保證，就要求電費回收管理手段必須有效、科學。一種多樣、靈活的電費回收手段在電力企業的運營中起著重要作用。

在用電量日益增加的現在，筆者認為電力企業必須規范用戶用電，解決電費回收風險問題，如何將用戶交電費的不確定性控制在電力企業可以接受的范圍內，加強防范電費回收的風險對于電力企業來說刻不容緩。

2.完善電力企業的抄表管理、控制電費回收風險的具體措施

2.1完善抄表管理

伴隨著我國的經濟飛速發展，工業生產和民眾生活都對電力的需求日益增長，只有有人居住的地方就存在電能的消耗，就會存在電表，電表覆蓋范圍巨大。這就導致電力企業的抄表工作量繁多，所以傳統的人工抄表已經滿足不了電力企業的需求。在這種大環境下，為了滿足電力企業的發展，改革抄表方式迫在眉睫。

如何完善抄表管理？首先電力企業大力推廣自動抄表系統，該系統不需要工人提前預約用戶然后上門抄取數據，會定時自動抄取記錄，可以讓用戶綁定支付寶或其他網絡支付方式，方便隨時查詢賬單。自動抄表系統1可以提高電力企業的工作效率，隨著自動抄表的推廣，可以完善開發抄表、配電、收費一體化的網絡自動化系統，實施電網的全自動化。再者可以依據當今的互聯網技術開發網絡化的電表，可以聯合軟件開發公司設計相應的軟件配合網絡對于電表數據定時抄表、自動整合、實時上傳，這樣通過網絡可以達到快捷傳輸數據，加快電力企業的效率。最后對于數據的整合、計算都可以借助電腦。可以最大限度的提升電力企業的工作效率，減少誤差，提高數據的準確性。這樣既不影響電力企業的經濟收益，也不會導致用戶電費收取異常，可以保證雙贏。

2.2如何控制電費回收風險

現在，用戶對電力企業拖欠電費的情況司空見慣，原因還是因為缺少應對客戶欠費的有效控制手段。過去的傳統手段太過單一，制約能力差而且成本高。發生拖欠電費，電力企業花費人力物力取追討，最后不僅電費沒收回來，電還是照樣供著，即使最后討要回電費，但是造成的損失巨大，很得不償失。根據以往電費回收情況分析，借助現代互聯網科技構建遠程控制終端—負荷監控裝置，專門對上面的用戶實施監控，不僅可以監控用電量還能遠程操作限電，可以達到先購電再使用的目的。對于個別故意拖欠欠費的企業，可以先溝通，溝通無效可以借助法律手段保障電力企業的合法權利。

雖然通過以上手段可以控制電費回收風險，但長遠來看還是沒有根本上解決問題。要想從根源上解決問題，電力企業內部必須完善管理制度，制定科學、完整的管理體系，外部電力企業要隨時關注我國相關電力政策，懂得依靠政府的法律手段保護自己的合法權益，依靠媒體的宣傳降低電費回收中存在的風險。借助評估組織對于電力企業管理中存在的問題進行評估，做到早發現，早解決。

3.總結

電力企業的正確管理不僅僅是保障了企業的合法權益，更是對國家經濟，居民生活起著重要的作用，所以電力管理改革的問題迫在眉睫。為了國泰民安，社會安定，必須加強電力企業的催收電費力度，強化供電企業的法律意識，讓電力企業懂得利用法律武器進行維權。

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