質量控制在體檢中心工作中的應用

姜 燁

（南通大學附屬醫院體檢中心，江蘇 南通 226000）

當前時代背景下，人們的生活水平較之過去得到了長足進步，同時對健康知識的了解也越來越多。近年來因多種因素影響，各類病癥的發生率在逐步提升，進而推動了人們健康意識的提高。體檢中心是醫院重點科室，可通過多種檢測方式來體現體檢者健康情況，據目前實際情況來看，由于體檢中心部分護理人員專業能力相對較弱、管理制度不強或護理質量控制標準不完善等因素影響，極有可能影響體檢準確性，進而使體檢者產生焦慮心理。如今時代背景下，體檢中心必須要進一步提高科室內護理質量，讓健康者更放心，讓患者少操心。本次實驗圍繞對體檢中心實施質量控制進行了詳細分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次對照實驗于實施質量控制前、后分別選取了75例體檢者作為研究對象，共150人，均符合入組標準，其中實施質量控制前為2018年1月～12月，實施質量控制后為2019年1月～12月，且護理隊伍為退休職工。150例體檢者中，男性84例，女性66例，最小年齡28歲，最大年齡55歲，平均年齡（38.74±2.63）歲。兩組研究對象一般資料無較大差異，（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

將質量控制實施于體檢工作中心，具體如下：（1）完善質量控制制度。古語有云，“無規矩不成方圓”，當前人們健康意識較高，多數人均會定期到院體檢，因此日常工作壓力較大。對此，相關管理部門應根據實際情況完善質量控制制度，制定更加規范化的工作流程。（2）制定體檢護理質量在控制標準。質量標準是工作質量的檢驗的參照，過去未實施質量控制前，由于質量標準界限比較模糊，因此護理質量可能會出現忽高忽低的情況，在一定程度上影響了體檢者體檢準確性。（3）加強人員培訓。體檢工作中心內，護理人員是整體工作的參與者、實施者，其專業素質的高低影響了科室內整體工作質量。據護理人員實際情況來看，部分護理人員入職時間較短，工作經驗薄弱，甚至存在責任心不足、職業素養意識不強的情況，在一定程度上影響了工作質量的提升，且可能會形成風險隱患[2]。因此必須要對體檢工作中心護理人員進行專業技能培訓。（4）強化質控。體檢工作中心護理工作實施過程中，因多方面因素影響可能會出現些許問題而影響整體工作質量。

1.3 觀察指標

將患者滿意度、護理人員工作專業能力評分、體檢準確率作為觀察指標。

1.4 統計學處理

將SPSS 22.0作為本次實驗的統計學處理工具，結果使用t或x2值檢驗，滿意度、專業能力評分分別使用（%）、（分）表示。

2 結 果

2.1 滿意度比較

實施質量控制前，滿意例數53例，不滿意22例，滿意度（70.66%），實施質量控制后，滿意例數72例，滿意度（96%）。實施質量控制后滿意度明顯高于實施前，且數據間差異有統計學意義，（P＜0.05）。

2.2 護理人員專業技能比較

表1 護理人員專業技能評分及體檢準確率對比（分）[，n（%）]

表1 護理人員專業技能評分及體檢準確率對比（分）[，n（%）]

組別 n 理論知識 書寫不明確 體檢準確率實施前 75 84.22±4.31 82.17±3.9665（86.66）實施后 75 94.69±3.52 93.35±3.1773（97.33）P＞0.05 ＜0.05

實施質量控制后，護理人員理論知識、實踐技能評分明顯高于實施前，數據差異明顯存在統計學意義，（P＜0.05）。

3 討 論

當前時代背景下，人民群眾健康思想更勝以往，希望可以保持健康的身體狀態，而通過體檢可讓其明確知曉自身健康狀態，因此體檢工作中心起到了至關重要的作用。據實際情況來看，在體檢工作中心接受健康檢查者多為亞健康群眾，其內心對自身健康狀態不自信或因個別因素影響想要通過體檢一探究竟，因此體檢結果準確性非常關鍵。本次對照實驗中，在我院體檢工作中心實施了質量控制措施，主要圍繞完善質量控制制度、制定體檢護理質量標準、強化護理人員專業素質及強化質控開展工作。