安全質量管理理念用于醫院藥劑科管理實踐與分析

陳丹丹，葛建彬

（江蘇省南通市第二人民醫院，江蘇 南通 226002）

藥劑科是醫院的重要組成部門，對醫院各項工作的開展有著直接的影響。但是值得注意的是，現階段，我國醫院藥劑科管理工作開展情況并不理想，不良事件時有出現，藥品管理的質量得不到必要的保障。因此，對安全質量管理理念用于醫院藥劑科管理實踐與分析是十分必要的。本次實驗選取2018年1月～2018年6月期間本院就診患者200例（甲組），選取2018年7月～12月期間本院就診患者200例（乙組），在2018年7月初在醫院藥劑科管理中采用安全質量管理理念，并取得了一些成績，具體內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次實驗選取2018年1月～2018年6月期間本院就診患者200例（甲組），選取2018年7月～12月期間本院就診患者200例（乙組）。所選患者及其親屬對本次實驗的內容及可能導致的后果有著充分的了解，并自愿參與本次實驗。

1.2 方法

在實際工作中，醫院應對安全質量管理理念在藥劑科管理中的應用進行嚴格的規范，積極抽取人員建立管理小組，并對小組人員的職責進行劃分。而且醫院應制定和實施科學合理的規章制度，從制度層面對藥品管理進行規范，以確保人員能夠嚴格按照既定流程開展管理工作，使人員在管理過程中保持嚴謹認真的工作態度。而且醫院應對管理工作開展情況進行審核，并根據實際情況對人員進行獎懲，以確保藥品管理工作的高效有序開展。藥劑科工作人員應積極轉變自身的思想觀念，在工作中學習和應用安全質量管理理念，切實提高自身的業務能力，確保自身能夠滿足現階段工作的要求。而且醫院應加強對人員的培訓，幫助人員熟悉相關理念及設備操作技巧，進而提高工作開展的質量及效率。

1.3 判斷標準

統計和記錄兩組不良事件出現情況及患者滿意情況。計算不良事件出現幾率，并將患者滿意情況分為十分滿意、比較滿意及不滿意三種情況，其中十分滿意及比較滿意人數占總人數的比重為護理滿意度。以此作為判斷標準開展本次實驗。

1.4 統計學處理

2 結 果

2.1 兩組不良事件出現情況

研究結果顯示，相比甲組，乙組不良事件出現幾率較低，甲組不良事件出現幾率為8.00%及1.00%，兩組之間存在明顯差異，具有統計學意義（p＜0.05）。

2.2 兩組患者滿意情況

研究結果顯示，相比甲組患者，乙組患者滿意度較高，兩組之間差異顯著，具有統計學意義（P＜0.05）。具體內容見表1。

表1 兩組患者滿意情況（%）

3 討 論

隨著社會經濟的發展，民眾的物質生活水平得到了較大的提升，民眾對醫療服務也提出了更高的要求。這種情況下，醫院藥劑科管理人員的工作量大幅增加，人員在工作中承受著較大的壓力。本次實驗選取2018年1月-2018年6月期間本院就診患者200例（甲組），選取2018年7月-12月期間本院就診患者200例（乙組），在2018年7月初在醫院藥劑科管理中采用安全質量管理理念，意在對醫院藥劑科管理中安全質量管理理念的應用效果進行研究[2]。研究結果顯示，相比甲組，乙組不良事件出現幾率較低，甲組不良事件出現幾率為8.00%及1.00%，兩組之間存在明顯差異，具有統計學意義（P＜0.05）；相比甲組患者，乙組患者滿意度較高，兩組患者滿意度分別為69.50%及96.00%，兩組之間差異顯著，具有統計學意義（P＜0.05）。

本次研究表明，安全質量管理理念在減少不良事件的出現、促進患者滿意度的提升方面有著不容忽視的作用，有關人員應給予足夠的關注。