大學生網絡欺凌研究綜述*

華南師范大學教育信息技術學院，廣東 廣州 510631

一、網絡欺凌概述

（一）網絡欺凌的定義

網絡欺凌（Cyberbullying），又稱為網上欺凌、網絡霸凌，是互聯網迅猛發展下的新產物，已成為互聯網時代越來越嚴重的社會問題之一。關于網絡欺凌的概念，學術界并沒有統一定義。石國亮認為網絡欺凌是欺凌（Bullying）是在科技與網絡發展下的新形態[1]；Smith指出網絡欺凌存在權力的不平衡，認為網絡欺凌是欺凌的一種形式，也是侵犯行為的一種[2]；Lucie Corcoran對網絡欺凌與傳統欺凌進行對比與回顧，主張把重點放在更廣泛的網絡攻擊，認為網絡傳播的獨特性導致網絡欺凌的定義無法全然置于傳統欺凌的理解框架中界定[3]。本研究將網絡欺凌定義為“通過電子手段實施的反復且惡意地針對某個人或者群體的一種攻擊性行為”。

（二）網絡欺凌的表現形式

網絡技術的便利性、匿名性等特點，導致網絡欺凌可以以多種形式進行傳播。Smith發現短信欺凌、電子郵件欺凌、電話欺凌、圖片或影像欺凌等是主要的網絡欺凌類型[2]，其中圖片或影像欺凌相對其他網絡欺凌形式具有較大的負面作用。陳鋼從表現形式對網絡欺凌進行了劃分[4]，主要包括語言攻擊、網絡騷擾、網絡詆毀、網絡偽裝、隱私披露、在線孤立等幾大類。隨著互聯網的不斷更新與發展，網絡欺凌還會出現更多樣的表現形式。

（三）網絡欺凌的影響與危害

1.網絡欺凌會對當事人造成不同程度、不同方面的負面影響，甚至可能比傳統欺凌傷害更嚴重

陳美華指出，相比傳統欺凌，網絡欺凌可以在任何時間和地點發生，因而引發了眾多的不安因素[5]。孫時進指出[6]，相對于傳統欺凌，網絡欺凌更加頻發，危害更大，受欺凌者輕則產生抑郁等心理問題，重則產生自殺傾向[7]。Litwiller等人指出網絡欺凌對自殺行為的直接影響甚至要大于身體欺凌的直接影響[8]。

2.網絡欺凌對網絡環境和風氣造成負面影響，甚至擾亂現實社會秩序

李云心指出，網絡的匿名性特點將欺凌行為的發生范圍擴大到了社會的各個角落[9]。劉績宏認為，網絡謠言等網絡惡性行為惡化了網絡生態，擾亂了網絡秩序，阻礙和干擾網絡空間的觀點交流和意見表達[10]。

3.網絡欺凌已成為大學生健康成長中的一大障礙

朱鶴等對中國部分大學生網絡欺凌行為進行了現狀調查分析[11]，發現39%的被調查者參與過網絡欺凌，不利于學生健康網絡行為的培養和身心健康的發展。魏驪臻指出，網絡欺凌對大學生的身心會造成嚴重且持久的傷害，已成為大學生健康成長中的一大障礙[12]。

二、大學生個性特征分析

近年來，大學生參與網絡欺凌事件越來越多，引起人們的重視。究其原因，發現大學生的以下特點是誘因：

（一）大學生可自由支配時間較多，在線時間較長

與其他學生群體相比，大學生可自由支配的時間較多，能夠接觸網絡的機會也更多。從學習上說，隨著在線課堂的豐富和發展，大學生可以通過網絡課程在線學習。從生活上說，絕大部分大學生都擁有手機、平板等電子設備，且日常使用不會受到管束，接觸網絡的時間和機會遠大于中小學生。因此參與網絡欺凌的可能性更大，這與Carter[13]、朱鶴[11]的研究結果相符。

（二）大學生心智尚未完全成熟，受情緒影響大，容易感到迷茫、壓力大

大學生所處的成長階段是人生的迷惘期，也稱為心理斷乳期。這段時期學生的心智不成熟、易沖動，處事欠考慮，是自主性與依賴性、獨立性與不成熟性交錯并存的矛盾期，尚不能正確對待或處理自身的負面情緒。另一方面，大學生已經成年，開始感受到生活的不易，可能面臨獨立成長、人生選擇等新難題，各方面交織在一起容易產生各種無形壓力。李艷玲認為[14]，部分大學生對未來感到迷茫，容易產生負面心理或情緒。當壓力積累到一定程度必然需要發泄，而匿名的、強互動性的網絡正好充當了這種媒介，成為大學生情緒宣泄的主要場所之一。易旭明對參與到網絡欺凌的大學生進行深入訪談發現，心態不成熟、是非觀和道德正義觀的缺失也是大學生參與網絡欺凌的原因[15]。

（三）大學生社會性尚未成熟，未形成科學的“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）

對于大學生來說，他們處在由青年向成年跨越的一個邊緣階段，情緒波動性較大，社會性尚未成熟，還未形成科學的“三觀”。由于生活經驗的欠缺，他們的思想和抱負往往不被成年社會理解和接受，而網絡世界相對寬松和自由的環境使得他們可以自由發表自己的觀點和看法，成為他們宣泄傾訴的場所。因此，在面對紛繁的網絡世界時，他們很容易受到誘惑和欺騙，成為受害者。另外，大學生容易受到網絡流行語的影響，把其當成社交用語，不分場合時間隨意使用。因此，他們可能意識不到自己有網絡失范行為，不經意地參與到網絡欺凌中，成為施暴者。

三、大學生網絡欺凌的研究熱點

本研究收集中國知網中關鍵詞為“網絡欺凌”，時間間隔為2010年至2020年4月的中文文獻共265篇。文獻統計結果顯示，網絡欺凌的研究文獻呈逐年上升趨勢，如圖1所示。利用CiteSpace軟件，對網絡欺凌作研究熱點分析。在CiteSpace中，將節點類型設置為關鍵詞（keyword），其余均為默認值，得到如圖2所示的共現網絡分析圖譜和表1所示的頻次和中心度統計分析表。可以看出，當前網絡欺凌研究的主要人群集中在青少年，針對大學生的研究相對較少。通過CiteSpace的“引用歷史”（Citation History）功能，根據高頻次和高中心度關鍵詞所在的施引文獻，選出與主題相關的文獻進行分析，可得出大學生網絡欺凌的研究熱點如下：

（一）大學生網絡欺凌的現狀調查

本研究熱點對應關鍵詞“問卷調查”“現狀”等，有代表性的相關文獻包括：孫曉霞對山西兩所高職醫學院975名在校大學生進行調查[16]，結果顯示網絡欺凌、受欺凌、欺凌-受欺凌發生率分別為9.95%、9.23%和3.28%。趙甜靜對550名在校大學生的網絡欺凌行為進行調查發現[17]，24.9%的學生受過網絡欺凌，7.5%對他人實施過網絡欺凌。男生不管作為受害者還是施暴者，發生網絡欺凌的行為均高于女生。朱鶴對781人進行調查發現[11]，39.18%的學生參與過網絡欺凌，其中142人（46.41%）既是受害者也是施暴者。Yehuda對638名以色列大學生進行調查發現[18]，57%的學生通過不同類型的媒體至少經歷過一兩次網絡欺凌。

圖1 網絡欺凌研究文獻刊發數量

圖2 網絡欺凌研究熱點共現網絡分析圖譜

（二）大學生網絡欺凌的理論探究

本研究熱點對應關鍵詞“關系”“影響”“成因”“暴力”等，具體包括：

1.特征與表現

大學生網絡欺凌主要表現為語言攻擊和排擠行為。如，劉琳通過深入調查則發現[19]，大學生實施網絡言語欺凌和關系欺凌比實施網絡權益欺凌要多。大學生自身網絡欺凌的對比也顯示出許多不同的特征。如：①網絡欺凌行為具有明顯的性別差異性。多位學者的研究發現，男生比女生有更頻繁的網絡欺凌行為。不同性別的大學生應對網絡欺凌的方式也有不同，男生中選擇忍氣吞聲或者以暴制暴的比例高于女生，而女生中選擇告知老師或家長、報警、通過法律途徑的比例高于男生[17]。②網絡欺凌的發生與地區也有關系[20]。東部地區比中西部地區大學生對網絡欺凌的了解程度更深，城鎮大學生使用社交軟件的比例高于農村大學生，因此網絡欺凌發生概率也較高。

2.成因分析/影響因素

內因上，人口學特征影響大學生參與網絡欺凌的頻率。尤陽[21]、趙甜靜[17]等人的研究均顯示，男性大學生較女性大學生更容易參與網絡欺凌行為。究其原因，男生通常具有較強的個性，在交流中更易引起摩擦。從心理學的角度看，高曉萌研究大學生人格特質與網絡欺凌行為的關系[22]，發現網絡欺凌行為與宜人性、責任感與開放性呈顯著負相關。馬嘉琪發現，孤獨感對實施網絡欺凌、受網絡欺凌行為起正向預測作用[23]。

外因上，媒介建構思想認為，任何一個個體在媒介上的表現都是其自身與媒介現實及社會現實之間互動的結果。于是，Adoni和Mane提出了一個三類現實互動建構模型，這三類現實分別是：媒介現實（或稱符號現實）、社會客觀現實以及個體主觀現實。它們互為前提、相互作用，最終對個體發生作用，促成網絡欺凌行為[24]。目前，眾多學者從家庭、學校、社會等對網絡欺凌的外因進行了有益分析。例如田苗[25]、陳亮[26]發現，兒童期是人成長過程中初次接觸世界的關鍵時期，如有受虐待經歷會增加其日后實施網絡欺凌行為的風險。另外，網絡的固有特點，如匿名性、不良溝通等，也有可能導致網絡欺凌的發生[6]。

表1 網絡欺凌高頻關鍵術語頻次和中心度統計

3.測量評價工具的量制

目前國外已有的網絡欺凌測量評價工具形式非常多樣，并沒有專門用于大學生的工具。例如Topcu和Erdur-Baker修訂了網絡欺凌清單并檢驗了它的基本心理測量標準[21]。而國內的測量評價工具大部分采用問卷調查的形式，且多側重心理學與人格特質方面。例如劉琳編制的網絡欺凌情況調查問卷包括網絡言語欺凌、關系欺凌和權益欺凌3個維度共11個項目[19]，許莎完成了大學生網絡欺凌和受害兩個分問卷的編制[27]。

（三）大學生網絡欺凌的防范與應對策略

本研究熱點對應關鍵詞“對策”“啟示”等，有代表性的相關文獻包括：保紅霞分別從大學生主體層面、高校層面以及社會層面提出多方綜合治理策略，并根據高校特點提出“監察校園網，加強本校學生網絡鏈接的過濾和篩查”的建議[28]；馮建軍認為開展教育才能從根本上預防和控制網絡欺凌的發生，提出直接教育和間接教育兩者并行[29]；魏驪臻認為中間群體在大學生中更能形成情感認同，能夠聯動正式組織和非正式組織，充分發揮各群體優勢，實現對網絡欺凌更有效的文化防治[12]。

四、結論與啟示

本文首先對網絡欺凌的定義、表現、影響與危害、各國應對措施進行概述，然后以大學生群體為研究對象，分析其個性特點。接著，基于知網數據庫收集大學生網絡欺凌研究的文獻，運用CiteSpace可視化軟件進行共現網絡分析，梳理出大學生網絡欺凌的研究熱點。通過總結，我們可以得到如下結論和啟示：

（一）網絡欺凌時有發生，危害較大

目前，網絡已經融入到人們生活中的方方面面。網絡的去中心化、虛擬性、匿名性、交互性等特點，為信息傳播和追蹤帶來了復雜性和不確定性。加上目前使用網絡的主力軍屬于“數字原住民”，沒有系統地受過數字公民教育，對很多網絡失范行為毫無意識或防范之心，極易成為網絡欺凌的施暴者或受害者，影響正常學習、工作和生活，對其身心健康也造成很大傷害。網絡欺凌不僅影響著社會中的個體，對網絡生態、社會風氣、社會秩序等社會環境因素也會產生較大的破壞，影響健康網絡文化的形成，對社會穩定和發展也有較大的負面影響。可見，網絡欺凌與我們息息相關，時有發生且危害較大，必須加以重視。

（二）大學生心智未成熟、情緒波動較大、未形成正確的“三觀”，且在線時間長，極易成為網絡欺凌的施暴者或受害者

對于大學生這一群體而言，現有調查研究發現，曾經經歷過某種網絡欺凌的大學生不在少數。由于其可自由支配的時間較多，在線時間較長，加上大學生心智不成熟、容易受情緒的影響、未形成科學的“三觀”，因此極易有意或無意參與到網絡欺凌中。無論其在網絡欺凌事件中處于何種角色，他們的生理、心理都會受到一定的負面影響。換句話說，網絡欺凌已成為大學生健康成長中的一大障礙，需引起高度重視！通過對相關文獻的整理和分析我們發現，雖然國內目前對這一問題的關注度有所上升，但與美國等發達國家相比，相關研究仍有所欠缺。

（三）防范和治理大學生網絡欺凌應該教育、監管、法治“三管齊下”，按步驟有序推進

通過上述研究綜述可以發現，大學生網絡欺凌的原因是多方面的，要對癥下藥，才能取得較好的效果。從根本上說，首先是公民素養的缺失——雖然生活在信息時代，但大學生并沒有系統地學習過如何安全、規范、負責任地使用技術。因此濫用、誤用、亂用信息技術的案例比比皆是，產生很多負面影響。其次，相關部門監管不力、監控不嚴，在一定程度上助長了網絡欺凌的泛濫之風。最后，相比現實世界，數字世界的道德規范和行為準則很不完善，相關法律法規還存在真空地帶，違法成本很低，這就容易出現各種欺凌行為。

明顯地，要解決這些問題，不能單靠個別的立法、或單純的網絡媒介教育（網絡安全教育等）。只有構建切實可行的、標本兼治的綜合解決方案，才能從根本上解決大學生網絡欺凌問題。基于我國當前現狀，并參考國外做法，我們認為，防范和治理網絡欺凌應當“內外兼顧、三管齊下”：首先，大學生需要在數字世界中學會如何保護自己和他人、如何教育自己和他人、如何尊重自己和他人，故應當盡快開展針對大學生的數字公民教育[30]。必須通過系統的數字公民教育提升大學生的數字公民素養，使他們能規范地、負責任地使用信息技術。其次，高校應當利用技術手段加強監管，開發適合校園網絡的監測工具，或者制定適合校園規范的監管制度。例如，對校園內的網絡環境進行檢測，增強侮辱性詞匯的檢測過濾程度；對在線行為有異常的IP實施監管，或采取措施針對學生進行教育。最后，政府應當盡快健全法律法規，針對當前網絡欺凌的現狀，明確對不同類型、不同程度網絡欺凌行為的措施或處罰。只有內外兼顧、標本兼治、三管齊下，才能從根本上解決網絡欺凌問題，讓網絡空間清朗起來，培養合格數字公民。