評價(jià)供應(yīng)商管理過程中的知識管理

曹愛軍

【摘要】現(xiàn)如今，對供應(yīng)商管理中知識管理的研究已經(jīng)成為了供應(yīng)商管理研究領(lǐng)域中的核心內(nèi)容與重點(diǎn)課題，因此，本文主要從供應(yīng)商管理中知識管理的指導(dǎo)意義與內(nèi)涵進(jìn)行入手分析，闡述供應(yīng)商管理的基本過程，并深入研究供應(yīng)商管理中不同階段知識的特點(diǎn)與獲取途徑、轉(zhuǎn)移途徑與擴(kuò)散途徑，以供相關(guān)人士參考。

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)商管理 ?知識管理 ?供應(yīng)商知識管理 ?過程

前言： 在供應(yīng)上管理中，知識管理是非常重要的內(nèi)容，而且其也是構(gòu)成客戶關(guān)系管理與客戶知識管理的關(guān)鍵。現(xiàn)如今，在供應(yīng)商知識管理中，重點(diǎn)將目光聚焦在就建立供應(yīng)商與客戶網(wǎng)絡(luò)這一層面，主要指的就是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商和企業(yè)之間的知識傳遞與知識共享，但是在對供應(yīng)商進(jìn)行管理時(shí)，相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與理論比較少，所以，應(yīng)對供應(yīng)商管理過程中的知識管理進(jìn)行深入分析，提出相應(yīng)的方法與技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識管理的目的。

一、供應(yīng)商知識管理的含義

供應(yīng)商知識管理具體指的就是為促進(jìn)供應(yīng)商的組合有效的發(fā)展、獲取以及維系相關(guān)的知識，換而言之，供應(yīng)商知識管理是供應(yīng)商管理與知識管理二者的結(jié)合。在供應(yīng)商管理過程中的知識管理，其核心內(nèi)容就是利用與挖掘跨部門采購團(tuán)隊(duì)成員頭腦中具有的知識，將雙方的競爭優(yōu)勢與具備的資料進(jìn)行整合，以此滿足雙方供需，這樣一來就可以將其轉(zhuǎn)化為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。通過供應(yīng)商知識管理不僅能夠強(qiáng)化供應(yīng)商的管理能力，而且也有利于供應(yīng)商與企業(yè)更好的適應(yīng)市場需求，確保企業(yè)與供應(yīng)商能夠共同參與到市場競爭中。

二、供應(yīng)商的管理過程

所謂供應(yīng)商管理，指的就是將對供應(yīng)商的選擇和分析作為前提條件，構(gòu)建完善化的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，幫助企業(yè)與供應(yīng)商之間建立良好的合作關(guān)系而采取的一種管理活動(dòng)。同時(shí)，在供應(yīng)商管理的實(shí)施過程中一共分為四個(gè)階段，分別為供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商分類、供應(yīng)商評價(jià)、供應(yīng)商分級。

三、供應(yīng)商管理過程中的知識管理

（一）供應(yīng)商選擇

供應(yīng)商選擇指的就是企業(yè)按照自身發(fā)展的需求，對供應(yīng)商進(jìn)行合理的選擇與分析。在此階段中，應(yīng)重點(diǎn)考慮對供應(yīng)商選擇造成影響的因素，比如顧客、采購市場、企業(yè)高層、供應(yīng)商提出的建議，同時(shí)也要考慮競爭對手。在這種情況下，就可以將此階段看作為機(jī)會漏斗，因?yàn)樵谶@一階段內(nèi)可以整合公司內(nèi)所做出的各種投入。通常選擇供應(yīng)商時(shí)，其指導(dǎo)思想來自于采購市場調(diào)研人員、銷售人員、市場營銷人員、潛在或已存客戶以及供應(yīng)商自身等。

選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)通過明確顧客需求、與客戶進(jìn)行交流和溝通等手段來選擇，這也是選擇供應(yīng)商的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

（二）供應(yīng)商分類

對于供應(yīng)商分類來說，指的就是對現(xiàn)存的供應(yīng)商，根據(jù)企業(yè)對供應(yīng)商的信賴性、重視程度以及采購物資的重要性等相關(guān)原因，合理的將供應(yīng)商劃分為多個(gè)群體，并在這其中找出關(guān)鍵性的供應(yīng)商，對其開展重點(diǎn)管理。

在供應(yīng)商管理中，供應(yīng)商分類是非常重要的環(huán)節(jié)之一，企業(yè)必須要對現(xiàn)存的供應(yīng)商進(jìn)行細(xì)致分類，只有這樣才能夠按照供應(yīng)商的實(shí)際情況對其進(jìn)行這對性的管理。如果企業(yè)的資源有效，則應(yīng)將重點(diǎn)放在對供應(yīng)商管理企業(yè)關(guān)鍵作用的因素方面，做好針對性管理，強(qiáng)化管理效果，并對各種零部件體系進(jìn)行分類與鑒別，這樣就能夠真正的實(shí)現(xiàn)有選擇性的管理。

（三）供應(yīng)商評價(jià)

供應(yīng)商評價(jià)指的就是將與供應(yīng)商進(jìn)行交易的相關(guān)信息作為前提條件，利用有效的評價(jià)方法，對為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)的過程。為了能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)商管理的目的，必須要做好供應(yīng)商評價(jià)工作，完成評價(jià)后，將結(jié)果反饋給供應(yīng)商，企業(yè)也要派遣專門的人員對供應(yīng)商共同探討產(chǎn)生問題的原因，并提出有效的改進(jìn)措施。在此階段內(nèi)，應(yīng)將內(nèi)部知識與外部知識進(jìn)行有效的擴(kuò)散與整合，而后在進(jìn)行評價(jià)。

一方面，對于內(nèi)部知識來說，進(jìn)行供應(yīng)商評價(jià)的主體內(nèi)容就是采購團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)就是開展與供應(yīng)商管理與采購相關(guān)活動(dòng)的專業(yè)組織。工作人員利用自身的專業(yè)知識形成良好的判斷能力，從而開展更加開放性、密集性的工作。

另一方面，對于外部知識來說，指的就是由實(shí)地考察人員與外部信息來源進(jìn)行接觸，將這部分人員作為信息溝通的橋梁。實(shí)地考察人員通過網(wǎng)絡(luò)信息查詢、現(xiàn)場調(diào)查以及與企業(yè)和供應(yīng)商的交流和溝通收集相關(guān)信息。具體來說，對供應(yīng)商評價(jià)階段進(jìn)行考察的指標(biāo)包括供應(yīng)商的管理能力、業(yè)績、質(zhì)量管理、服務(wù)能力等，而后開展內(nèi)部傳播，確保信息能夠完成吸收、消化和擴(kuò)散的過程，以此加快知識轉(zhuǎn)移的速度。

（四）供應(yīng)商分級

供應(yīng)商分級具體指的就是根據(jù)供應(yīng)商評價(jià)的具體結(jié)果，按照企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品特點(diǎn)，對供應(yīng)商進(jìn)行等級的劃分。根據(jù)分級后的具體結(jié)果，制定針對性的管理與交易方法，并對供應(yīng)商實(shí)施優(yōu)勝劣汰制，通常情況下，可以將供應(yīng)商劃分為四個(gè)等級，分別為良好、可接受、受限制以及終止型。

在進(jìn)行分級時(shí)，主要的依據(jù)就是企業(yè)產(chǎn)品屬性、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及供應(yīng)商的評價(jià)結(jié)果。該階段與供應(yīng)商選擇階段的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相似，同時(shí)，在分級的過程中，必須要將企業(yè)所制定的發(fā)展戰(zhàn)略作為主要指導(dǎo)思想。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略思想，無論是對供應(yīng)商的分級管理，還是制定相關(guān)的交易和管理策略都具有指導(dǎo)意義，其能夠?yàn)榉旨壍臉?biāo)準(zhǔn)與分級后制定交易與管理策略提供憑證和依據(jù)。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，如果企業(yè)單獨(dú)參加競爭，則 不能獲取最佳的競爭優(yōu)勢，所以，應(yīng)在企業(yè)與供應(yīng)商之間建立良好的合作關(guān)系，使二者能夠共同參與到市場競爭中，以此促進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商的同步發(fā)展。

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