樂享出行，情感寄托體驗

王楠　羅億洲　王青青　馬慧敏　葉嘉怡

【摘要】橫坎頭村上有百丈崗水庫，下有四明湖，加之紅色文化加成，自然是老人旅游度假及養老的最好歸宿。但該村目前村內各項項目雜亂，服務質量和整體協調性有待進一步完善。另外，據全國老年辦統計，2017年底，全國60歲以上老年人口達2.4億，占總人口比重17.3%，到2020年，將進一步到達2.55億，老年人身心健康及養老是家事也是國家大事。但目前最主要的養老方式仍是家庭養老，無論是機構養老、養老院養老，都離不開“家庭”兩字。電子商務旅游融合橫坎頭村當地特色，將電子商務技術與紅色文化及現代旅游度假、醫療養老、鄉村田園風光、農業活動相結合，形成一種新的旅游養老模式，是為老年人提供持續性照顧服務的新型產業，為社會養老提供了一種新的思路。

【關鍵詞】橫坎頭村、老年人、養老、電子商務

在過度科技信息和快節奏的時代，越來越多的老年人開始拋棄“養兒防老”的固化思維，開始追尋自身價值的實現，重視自我生活的豐富和自我心態的提高，老年人期望尋找一處避世之處，尋求心靈慰藉，雞棲于時、日落而息的質樸鄉村橫坎頭村自然宿舍最好的歸宿之一。

一、項目背景

橫坎頭村位于浙江省寧波市余姚梁弄鎮南首，上有百丈崗水庫，下有四明湖。橫砍頭村內特色農副產品豐富，特色小水果、茶葉、梁弄大糕、土雞、粉絲、紅薯片、藍莓、楊梅酒等，非常適合老年人游玩以及養老。目前，橫坎頭村游客較多，但旅游相關服務配套設施不足，村內游玩服務質量尚有欠缺，民宿、農家樂發展沒有整體性和協調性，各自獨立，呈碎片狀態，沒有形成集聚效應以及良好的特色區塊，因此游客眾多但留宿較少，并且宣傳營銷力度不夠，知名度有限。

據全國老年辦統計，2017年底中國14億人中65周歲及以上1.58億人，占總人口的11.4%。中國面臨著老年人絕對數量大、發展態勢迅猛、地區間發展不平衡、城鄉倒置、高齡化趨勢加劇等一系列人口老齡化社會問題。老年人作為社會的弱勢群體，群體自身的免疫功能下降、生理機能退化。另一方面，由于缺少基本的子女陪伴和生活娛樂的老年人容易產生悲觀、孤獨、焦慮等不良心理和情緒，而子女由于工作、學習、生活等原因，無法保證陪伴時間，缺乏對老人照顧和交流，導致老年人精神惡化。第三，國家對養老行業提供大量財政支持，老年人的經濟水平也有養老金、社會保障、子女提供贍養費等保障。

當今針對于老年人的電子商務旅游平臺存在很大的不足之處。第一，電子商務平臺定位不明確，重點不突出，缺乏信息引導和條理性。第二，平臺服務涉獵廣泛，專業性不強，多數電子商務旅游只是附加產品，缺乏提供專業服務的能力。第三，平臺服務不完善，缺乏針對于老年人群體的產品，缺乏滿足于老年人各方面需求的能力。

二、項目內容

基于橫坎頭村的地理環境優勢，當地的經濟發展模式及所具有的相關配套設施，根據當前全國老年人的基本現狀，本項目將電子商務旅游與橫坎頭村當地特色融合，將電子商務技術與紅色文化及現代旅游度假、醫療養老、鄉村田園風光、農業活動相結合，形成一種新的旅游養老模式。

（一）“一個夢”——紅色主題游及養老度假

為增強老年人認可度，緊扣老年人心理，紅色主題以“情懷、追憶”為兩大主題帶領老人去感受。以線上選線的方式讓老年人自主選擇有意旅游的線路，并結合LBS技術，將地理位置相近的老年人進行組團，降低線下推廣成本，增強老年人自主選擇旅游的興趣，實現差異化需求。同時還推出線上選點的方式讓老年人自行選擇度假區域，根據app上老年人的選擇，合理規劃接洽地點，利用橫坎頭村閑置房屋建造一個養老度假中心，融合觀光、游樂、運動養生、度假、體驗、居住等多種旅游功能，提供更好的服務。

（二）“一塊地”——養老地產

在“紅色主題游”和“養老度假”兩個B2C的產品上，我們通過線上社區建設和線上顧客積累大量的老年人客戶。利用這種得天獨厚的資源，我們為醫養結合養老地產帶來客源，由B端企業提供專業醫療服務，和B端企業簽訂合同達成長期合作，獲取傭金。同時為有意購買養老地產的老年人提供AR線上觀看的服務，AR實景觀看后有意愿的可以進一步將這部分消費者引入線下消費。

（三）“一棵樹”——農產品種植包樹項目

老年人都有土地情緣，想要自己種棵樹，種塊地，但城市中耕地匱乏實現成本極為昂貴。而橫坎頭村土地及農產品資源豐富，我們采用LBS服務將定位50平方公里范圍內匹配沃土及良種，讓老年人可以在我們的app平臺通過與橫坎頭村當地農戶簽訂合約租賃一定的土地作為農作物種植基地，也可以直接與農戶承包一顆果樹作為自己的果實來源。所收貨的果實也可以通過電子商務平臺售賣，這樣在幫助老年人體驗種植耕種豐收的生活的同時，也幫助當地老年人擺脫較為貧困的生活，把部分盈利和部分公益結合在一起，讓電子商務旅游真正起到幫助處于各個領域、各個生活水平層次的老人。

三、項目啟示

隨著人民生活水平的提高，老年人數量的急劇增加，老年人身心健康及養老是家事也是國家大事。同時老年人的對旅游養老興趣越來越濃厚，將電子商務技術與紅色文化及現代旅游度假、醫療養老、鄉村田園風光、農業活動相結合，形成一種新的旅游養老模式，是為老年人提供持續性照顧服務的新型產業。在幫助城市老年人體驗旅游的樂趣，也帶動了部分貧困地區老人的經濟，為社會養老提供了一種新的思路。

參考文獻：

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