智慧物流背景下電子商務物流管理改革探索

【摘要】邁入21世紀以來，我國的電子商務獲得了飛躍式的發展，不僅成為了我國經濟發展的重要增長點，還在電子貨幣、移動支付、物流等領域取得長足的突破，走在了國際前列，成為其他國家競相學習的對象。其中，“智慧物流”概念是目前電子商務物流管理的全新流行走向。本文基于對智慧物流的全面解析，參考具體案例，探索在智慧物流背景下我國電子商務物流管理的改革歷程。本文最后還會對電子商務物流管理的發展和優化策略給出筆者自身的思考。

【關鍵字】智慧物流? 電子商務? 物流管理

隨著電子商務的發展，作為其關鍵環節之一的物流系統的重要性不斷凸顯。要實現高效快速的物流系統，物流管理體系的改革升級是必不可少的。在電子商務高速發展的時代背景下，信息技術的普遍應用和智能管理的思路也給物流管理帶來了全新的發展和變革。將“智能物流”的概念引進傳統物流管理之中，是增強電子商務物流企業核心競爭力的全新思路。

一、智慧物流的基本概念

“智慧物流”的概念提出基于“智慧供應鏈”的概念，“智慧供應鏈”是一種基于感應器、RFID標簽、制動器、GPS系統以及其他智能信息化技術和設備構建的智能供應鏈系統。在設想中，該系統應當具有智能化、信息化、網絡化三大特點。

“智慧物流”是“智慧供應鏈”概念在物流管理領域的延伸，電子商務的高速發展對傳統物流管理系統提出了強烈的改革要求，為了實現貨物運輸的全面自動化、信息化和網絡化，“智慧物流”概念應運而生。該系統的具體設想是，基于自動化的信息收集和分析系統，引入人工智能及深度學習技術，使物流管理系統可以模擬人類智能自主地依據現有信息作出決策，并且和物聯網及互聯網建立牢固聯系，實現物流管理系統的全面網絡化、智能化、自動化。

二、智慧物流的應用實例

（一）亞馬遜的機器人倉庫

隨著一個國家整體的經濟發展水平提高，其人口紅利會逐步減低，傳統的物流行業是以人力為基礎實現貨物的收集、分揀、出入庫及配送，屬于勞動密集型產業。然而隨著電子商務的發展和國家人口紅利的減低，物流行業勢必要實現從勞動密集向技術密集的轉變。

亞馬遜（Amazon， Inc.）是美國最大的綜合性網絡零售平臺和電子商務綜合服務提供商。亞馬遜公司為了應對日益增長的物流需求，建立了以機器人為核心的智能物流倉庫。根據亞馬遜公司公開的技術參數，其自營的機器人倉庫可以實現99%無人操作，結合條形碼技術和規范化信息收集系統，機器人每日可處理的訂單數是人工的40倍。在智能管理系統的配合下，工業機器人的分揀速度超過熟練分揀工人分揀速度5-6倍。應用智能管理系統，整個系統中貨物移動距離減少50%以上。相比傳統倉庫的倉儲能力，機器人倉庫的整體效率提升10倍有余。一家倉儲面積20000平方米的智能倉庫，每年可節約成本近10億美元。

亞馬遜的智能機器人倉庫就是應用“智能物流”概念的成功實例。進入21世紀以來，我國國內的人口紅利也呈現不斷衰退的趨勢，而電子商務高速發展又給物流行業帶來了巨大的壓力，業內很多大型企業在嘗試與電商平臺合作建立智能物流系統，建立機器人倉庫已經成為了非常常見的節省人力方式。

（二）淘寶的智能眾包物流體系

淘寶網阿里旗下的綜合性網絡零售平臺。相比京東、亞馬遜等平臺，淘寶網的自營商品較少，以第三方合作供貨商為主，相對而言不利于建設大規模大面積的自營倉庫。面對這種情況，淘寶網另辟蹊徑，聯合國內多家第三方物流企業建立了智能眾包物流網絡體系，即菜鳥物流網絡。

菜鳥網絡是以淘寶的信息中心為依托，將各個物流行業納入到統一的行業信息規范當中，借助大數據對物流的選擇進行規劃，保證貨物送達客戶手中的流程最優化。阿里集團在物流領域的起步較晚，但其較好的運用了自身的資本優勢和大數據優勢在行業整合領域走在了其他競爭對手的前列。其視點基于平臺共享和智能化的物流規劃，主打物流系統中關鍵點的建設和關鍵技術的研發，將中間運輸環節分流給第三方物流行業，是目前我國全部物流管理體系中比較優勢最大的一方。

三、電子商務物流管理體系的改革思路

結合以上兩個事例，筆者認為，電子商務物流管理的智能化改革升級應當重點關注如下幾方面：

（一）信息收集的規范化和自動化

在“智能物流”的思路中，信息化的管理方式是核心。這種信息化不僅體現了網絡營銷、信息化物流信息系統等簡單技術層面，更充分地滲透進全部物流服務過程之中。信息化物流管理擁有良好的信息處理與傳輸系統，可以幫助物流企業建設物流信息處理中心，接受來自全國各地的訂單然后運用信息化技術合理安排配送。

通過這種方式，電子商務生態中的上層生產企業就可以實現客戶需要什么就生產什么，而無需將產品生產出來之后再等待客戶購買。客戶通過信息系統能夠及時準確的查看自己購買商品的物流轉運情況。各層級的物流轉運機構、中間倉儲公司也能提前做好準備，使得物流服務的中間信息溝通成本急劇降低，節約貨物流通中交接的停滯時間，大幅提升物流速度。

（二）智能化技術的研發和運用

想要建立一個“智能物流”思路下的物流管理系統，不僅需要信息化管理系統的支撐，還必須緊密聯系智能物聯網技術。當前業內智能倉儲系統經常采用并已經投入實際運用的智能技術有工業機器人自動控制技術、自動導引運輸機器人（AGV）技術、智能運輸管理系統（TMS）技術、同步定位與建圖（SLAM）技術、智能信息管理技術、數據挖掘技術等。

智能化技術大大改善了物流行業對人力資源的依賴程度，提升了物流服務質量和效率，服務可靠性也大幅提高。目前，對智能技術的研發投入水平已經成為衡量物流企業發展潛力的重要因素，也是我國國內諸多物流企業的發展重心。

結束語：信息技術及計算機技術在電商物流中的應用幫助電商物流管理實現了全面的發展。但在電子商務物流管理的全面智能化進程中，還有很多尚需解決的問題，如物流信息全面數據化，運輸資源配置最優化，人工智能決策的研究，都是未來電商物流管理的研究新思路。

參考文獻：

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[2]胡永盛，卞玲玲.我國生鮮電商物流配送模式比較分析[J].江西農業，2018（16）：73-75.

作者簡介：鄭東（1978-），男，貴陽學院經濟管理學院副教授，承擔電子商務、物流管理等課程的教學與研究。