一種狀態報告例會分級機制在核行業的應用實現①

曹中才 莊少清 張嘯宇

(1.核動力運行研究所 湖北武漢 430223；2.中核深圳凱利核能服務有限公司武漢分公司 湖北武漢 430223)

狀態報告是指對異常情況的報告，包括已經產生明顯后果的事件、還沒有造成明顯后果但需要關注或處理與單位相關的問題，來自外部的經驗反饋、內外部監督檢查提出的意見和建議以及單位員工認為需要報告的任何異常狀態。是公司重要的內部經驗反饋素材。有效地開展經驗反饋工作可減少或避免類似問題再次發生，提高設備的可靠性，保障公司安全、穩定、高效運轉[1]。

1 狀態報告現狀

目前，某集團下屬各公司基本都采用狀態報告系統開展經驗反饋相關工作。狀態報告的主要業務流程如圖1所示。

任一人員填寫狀態報告，經簽發后進入例會定級階段，在該階段，由公司OEE組織召開全公司例會，對狀態報告進行定級和分配開發處室[2]，由于公司組織機構比較統一，基本都是四層組織層級，即一級為單位、二級為各部門、三級為科隊、四級為班組，各處室都處于一個級別，采用一套。OEE是經驗反饋工程師的縮寫，負責經驗反饋相關事宜。

管理制度進行管理，故全公司只需召開這一個例會即可，在例會上對全公司范圍內的相關狀態報告進行ABCD分級，同時指定相關的開發處室進行開發。

對于部分核行業生產公司，下屬存在多個生產公司，即在部門和科室中間多了一個分子公司的機構，該分子公司作為獨立的生產型部門，有自己的一套管理要求，但是又需要接受總部的監督，比如經驗反饋相關事宜，分子公司內部由安全環保科負責管理，但是安全環保處又需要對分子公司的經驗反饋工作負責。

總部在日常工作過程中產生的各類職能型狀態報告，大部分都是和總部管理相關，和一公司、二公司等生產型單位關系不大，在例會討論階段時，相關狀態報告基本都是分給職能管理部門進行開發，編寫對應的事件分析報告以及相關的糾正行動項，并由對應的責任部門進行跟蹤實施，一公司、二公司可視情況酌情參加。而分子公司在日常生產過程中產生的各類狀態報告，其中大部分狀態報告屬于本公司生產相關，自己內部可以自行解決，與其他生產公司或者總部無關，小部分狀態報告屬于總部相關，需要上報總部處理，如果采用一個例會機制，則狀態報告數量較大，且重點無法突出，解決的都是各公司內部的問題，與相關總部關系不大。

用戶希望能夠通過技術手段，既能避免將總部和分子公司的狀態報告放在一個例會上處理，造成管理資源的浪費，同時又能完成各分子公司內部狀態報告的例會定級問題，對于屬于總部的狀態報告又有途徑交給相關總部進行處理。

2 分級例會機制的狀態報告設計與實現

為解決核行業公司狀態報告管理存在的問題，在目前標準狀態報告系統上，我們提出了一種狀態報告例會分級機制，也就是總部填寫的狀態報告由公司主管經驗反饋的公司OEE負責組織召開例會進行定級，主要處理比較重要的AB類狀態報告，開發處室可在全公司范圍內指定。分子公司填寫的狀態報告由分子公司主管經驗反饋的安全環保科的OEE負責組織召開例會進行定級，主要處理次要的CD類狀態報告，開發處室默認為本分子公司，可在分子公司內部指定開發科室。通過這種兩級例會機制，將總部的狀態報告和分子公司的狀態報告分開進行例會定級，可有效提升管理效率，避免管理浪費。

同時對于部分特殊的狀態報告，例如總部需降級至分子公司例會處理的，或者分子公司需升級至總部處理的，我們也提供了下發至分子公司以及提交至總部兩個特殊功能，使得狀態報告在兩級例會分開定級的同時，也有渠道進行相互轉化，實現狀態報告的升級或降級，保證所有的狀態報告都能分配給合適的總部或者分子公司。經過優化后的狀態報告業務流程如圖2所示。

圖1 狀態報告4個階段

圖2 優化后的狀態報告管理流程

為了保證總部流程與分子公司流程能獨立扭轉，在狀態報告設計階段就增加了一個例會類型字段CR_MEETING_TYPE，該字段在初始填寫時確定，當填寫人是總部的員工時，該字段默認為S00,填寫人的領導簽發該狀態報告后，則自動進入總部例會進行處理；當填寫人是分子公司的員工時，該字段默認為S01，填寫人的領導簽發后，則自動進入分子公司例會進行處理。

總部進入例會處理頁面時，系統默認獲取C R_MEETING_TYPE=S00的所有已簽發的狀態報告，由公司OEE進行處理，公司OEE也可以通過下降至分子公司例會功能將CR_MEETING_TYPE置為S01，交由分子公司OEE進行處理。同理，分子公司的OEE進入例會處理頁面時，也是獲取CR_MEETING_TYPE=S01的已簽發的狀態報告進行處理，也可以通過提交至總部例會功能將CR_MEETING_TYPE置為S00，交由總部OEE進行處理。例會定級后，系統自動根據CR_MEETING_TYPE的類型走各自的審批流程，既能滿足總部完善的管理要求，又能符合分子公司內部的管理要求。

同時，公司OEE可以隨時干預分子公司的例會結論，可對分子公司的例會定級結果進行隨時調整，可撤回至分子公司例會，由分子公司OEE進行重新定級，也可自行進行定級，以保證狀態報告的定級質量，保證經驗反饋的運用效果。

3 結語

通過本次升級，將標準狀態報告例會進行改造，引入分級機制，同時提供降級和升級功能。在此之前，公司都采用的一套例會機制，大大小小的狀態報告全部在一起進行定級，浪費人力、物力，升級之后，總公司只需要處理較重要的AB類狀態報告，而對于一些一般的CD類狀態報告可由各分子公司自行解決，同時總公司可隨時把控各分子公司的狀態報告定級情況，這樣分級而治，有效提升了總公司和各分子公司的工作效率，同時也解決了部分分子公司在一定范圍內獨立處理狀態報告的管理期望，使整個公司的經驗反饋工作開展的更流暢，最大程度上避免了重復事件的發生，保障了公司的安全、穩定、高效運行。