“大數(shù)據(jù)+”開啟新時(shí)代思想政治工作智慧模式

鄭韜

摘要：子曰：“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。”自古以來，思想政治工作對于國家的治理產(chǎn)生了巨大的影響，對于企業(yè)的發(fā)展更是有至關(guān)重要的作用。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，行業(yè)改革的不斷深入，為創(chuàng)新開展思政工作，提供了新的發(fā)展方向。如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開創(chuàng)煙草思想政治工作新局面，已經(jīng)成為擺在我們面前的全新課題。

關(guān)鍵詞：“大數(shù)據(jù)+”;思想政治;智慧模式

一、背景意義

20世紀(jì)90年代，橫空出世的大數(shù)據(jù)技術(shù)，給人類帶來了一場深刻的社會變革。英國學(xué)者維克多·邁爾·舍恩伯格指出：“就像望遠(yuǎn)鏡讓我們能夠感受宇宙，顯微鏡能讓我們觀察微生物一樣，大數(shù)據(jù)正在改變我們的生活以及理解世界的方式。”《大數(shù)據(jù)時(shí)代》這本書中指出，生活里人們之間的行為信息會在互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生數(shù)據(jù)流，大數(shù)據(jù)就是通過對這些數(shù)據(jù)做出系統(tǒng)性的搜集和分析，對人們在特定時(shí)間段里的生活習(xí)慣甚至思想行為傾向做出科學(xué)判斷，進(jìn)而將這些準(zhǔn)確信息提供給那些需要的組織，以促使組織在做決策更加科學(xué)。思想政治工作的實(shí)質(zhì)是在一定的價(jià)值觀指導(dǎo)下，引導(dǎo)人們的思想觀念，并通過思想去規(guī)范人們的行為。邱萍局長（總經(jīng)理）在報(bào)告中提出“要高度重視意識形態(tài)工作，及時(shí)掌握員工思想動態(tài)，積極弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀和行業(yè)共同價(jià)值觀。”在大數(shù)據(jù)時(shí)代里，我們可以從人們外在行為所留下的海量數(shù)據(jù)信息中分析解讀出人的思想意識軌跡，從而使利用大數(shù)據(jù)輔助開展思想政治工作成為可能。當(dāng)前，浙江煙草正在加速推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+浙煙專賣商業(yè)”模式，高度重視數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)管理，“要積極謀劃‘十四五，為建設(shè)‘?dāng)?shù)字浙煙凝聚最廣泛的智慧”，此時(shí)的“大數(shù)據(jù)”，對于思想政治工作顯得格外重要。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代思想政治工作所面臨的問題

（一）不安——傳統(tǒng)思想壓力的現(xiàn)實(shí)存在

進(jìn)入新時(shí)代以來，煙草行業(yè)的生存和發(fā)展模式發(fā)生較大變化，進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展階段，基層員工的工作任務(wù)量不斷增加，工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求不斷提高，部分員工還沒有完全適應(yīng)新常態(tài)、新要求。工作壓力較大，工作任務(wù)和責(zé)任的增加一定程度上造成基層員工的幸福感偏低。除了工作之外，還存在許多如買房、成家或者突發(fā)情況等生活上的壓力，例如新冠疫情暴發(fā)，不管身處何處，人們多少是有些恐慌的，不論是醫(yī)護(hù)人員、公職人員，還是共產(chǎn)黨員或者人民群眾，其實(shí)都是有“七情六欲”的一個(gè)普通人。工作和生活的雙重壓力，很容易讓員工產(chǎn)生焦慮、不安等負(fù)面情緒。

（二）不愿——員工思想的多樣化和復(fù)雜化

大數(shù)據(jù)時(shí)代產(chǎn)生海量的信息以及其傳播的廣泛性使企業(yè)員工每天都在接受新鮮事物，這些信息帶來的影響既可能是正面的，也可能是負(fù)面的。他們的思想動態(tài)也越來越難以把握。而部分基層員工，特別是青年員工還缺乏足夠的社會經(jīng)驗(yàn)，缺乏對多元化網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確辨識和判斷能力，導(dǎo)致員工的精神食糧質(zhì)量參差不齊，存在信仰缺失現(xiàn)象。這些復(fù)雜的信息使得企業(yè)思想政治工作可能面臨聞所未聞的新問題和新困難，從而提高了思想政治工作的難度。

（三）不會——思政工作人員的素質(zhì)瓶頸

過去我們在專業(yè)思想政治工作者的引人和建設(shè)方面做的相對不足，專業(yè)人員較少。十九大以后，意識形態(tài)工作更受重視，我們行業(yè)也加大了人員投入，設(shè)立了黨建（群團(tuán)）處。但是，在人員設(shè)置上依舊存在人手不足現(xiàn)象，特別是縣局單位，黨群大多與辦公室等聯(lián)合辦公，思想政治工作者身兼多職的現(xiàn)象普遍存在。同時(shí)，還要兼顧行業(yè)外如精準(zhǔn)扶貧、文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)等各項(xiàng)地方工作，客觀上不能將全部精力投入思想政治工作。同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代如何在海量的信息中篩選出有用的信息并將之進(jìn)行定向分析，無形中又增加了工作的難度。這就需要企業(yè)的政工人員更要具備相應(yīng)的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（四）不敢——數(shù)據(jù)安全讓基層員工有所顧慮

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，每個(gè)人都像穿著“皇帝的新衣”，在獲得便利的同時(shí)，個(gè)人的信息也存在泄露的風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)，越是大數(shù)據(jù)時(shí)代，越需要數(shù)據(jù)安全，用戶越不能成為“透明人”。思想政治工作中通過數(shù)據(jù)化的加工，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，是否會侵犯到個(gè)人隱私，是大數(shù)據(jù)時(shí)代下所面臨的數(shù)據(jù)安全問題，也是員工最為關(guān)心的問題之一，直接影響員工是否樂于“發(fā)聲”，這也是企業(yè)政工人員進(jìn)行工作時(shí)面臨的關(guān)鍵問題。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代開展思想政治工作的方法和途徑

（一）“工欲善其事，必先利其器”——打造開放包容、更接地氣的思政工作新平臺

我們可以利用PC和移動端，為員工搭建出生活、工作、信息交流以及資源共享的云平臺。平臺的定位在創(chuàng)新、開放、包容，富有朝氣，風(fēng)格具有現(xiàn)代感和美感，操作順暢簡便，讓員工產(chǎn)生興趣，可以盡情抒發(fā)情感，甚至匿名“吐槽”。暢通表達(dá)渠道，營造出愿表達(dá)、敢表達(dá)的氛圍，從而增進(jìn)公司對員工的了解，員工與員工之間的了解。對于員工反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，做到有問必有應(yīng)，讓員工真正感受到組織的關(guān)心關(guān)愛。當(dāng)表達(dá)渠道暢通后，更容易掌握員工的思想動態(tài)，了解員工的所想所及，這時(shí)就需要當(dāng)好“知心人”，通過談心、疏導(dǎo)、慰問、調(diào)整、上報(bào)等方式，及時(shí)把關(guān)愛和溫暖傳遞到員工手中，助其解決實(shí)際困難，用愛去打動員工，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。

（二）“不知來，視諸往”——注重信息獲取的全面性、敏感性和預(yù)見性

員工通過云社區(qū)平臺瀏覽、發(fā)帖等，時(shí)刻不斷地產(chǎn)生著新的數(shù)據(jù)。雖然大數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確、全面的獲取和分析思想信息，但是每個(gè)人的思維模式是不同的，因此從某個(gè)方面或者某個(gè)側(cè)面去完整地全面地把握一個(gè)人的思想狀況很難。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，一方面我們可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)去掌握員工的整體觀念信息，另一方面更要全面把握相關(guān)對象的具體情況，綜合考慮年齡特征、學(xué)歷、職業(yè)的分類等，注重信息和數(shù)據(jù)的廣度和深度。而每個(gè)員工的需求也不同的，這就需要提高我們對數(shù)據(jù)信息的敏感性和預(yù)見性，在事情發(fā)生之前做好準(zhǔn)備，未雨綢繆，展開預(yù)測性、針對性的活動，從而減少問題的產(chǎn)生。

（三）“如切如磋，如琢如磨”——建立高素質(zhì)線上、線下思政工作團(tuán)隊(duì)

作為企業(yè)的思政工作者，要深刻認(rèn)識這場變革中大數(shù)據(jù)的力量，真正意識到大數(shù)據(jù)給我們的生活和工作和帶來的變化，樹立大數(shù)據(jù)思維，懂得如何利用大數(shù)據(jù)為我們的工作創(chuàng)造價(jià)值，做到理念先行，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作方式和思維模式，做好利用大數(shù)據(jù)開展思政工作的準(zhǔn)備。同時(shí)，我們要培養(yǎng)和建立一支富有“大數(shù)據(jù)思維”，具備數(shù)據(jù)采集和分析能力線上思政工作團(tuán)隊(duì)。這支隊(duì)伍中要有可以從海量信息中運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去搜集和挖掘動態(tài)信息的專業(yè)人才;還要有可以根據(jù)搜集而來的信息做出技術(shù)分析的人才，經(jīng)過分析、歸納、總結(jié)，最后形成共性和個(gè)性的情況反映，甚至找出一定的客觀規(guī)律。

（四）“圖于未然，治于無事”——重視隱私保護(hù)，確保數(shù)據(jù)的安全性

在大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景下，數(shù)據(jù)利用和隱私保護(hù)是天然矛盾的兩端。而現(xiàn)在匿名化等技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)這兩者良好的平衡，可以解決大數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中隱私保護(hù)問題。華為的心聲社區(qū)之所以取得這樣的成功，很重要的一點(diǎn)是歸功于此。只有做好相應(yīng)的保密措施，注重員工的隱私保護(hù)。“不責(zé)人小過，不發(fā)人陰私，不念人舊惡”，才會避免形成無人愿意說話、沒有人愿意表達(dá)的局面。一旦數(shù)據(jù)的安全性不再得到保證，員工不再樂于傾訴發(fā)聲，就無法掌握員工真實(shí)的思想動態(tài)，思想政治工作開展的針對性就不足，思想政治工作的導(dǎo)向和激勵(lì)功能就難以發(fā)揮。

不管我們是否愿意，大數(shù)據(jù)的時(shí)代已經(jīng)到來，我們已經(jīng)在路上。大數(shù)據(jù)已經(jīng)全面而深刻地滲透到我們每個(gè)人的日常生活和工作領(lǐng)域之中，也給企業(yè)思想政治工作帶來了新的發(fā)展契機(jī)，同時(shí)也對思想政治工作產(chǎn)生一些挑戰(zhàn)，但是相信在大數(shù)據(jù)技術(shù)的引領(lǐng)下，可以更好企業(yè)與員工的思想政治工作相互融合，更好地為企業(yè)全面開展思政工作發(fā)揮橋梁和紐帶作用，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，真正讓我們做到“愿歲并謝，與長友兮”。