智慧圖書(shū)館及其服務(wù)模式的構(gòu)建策略

劉艷

【摘?要】隨著社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸開(kāi)始在各個(gè)行業(yè)普及，網(wǎng)絡(luò)科技逐漸被應(yīng)用到各領(lǐng)域中，在這個(gè)背景下圖書(shū)館也逐漸向智慧型方向發(fā)展。圖書(shū)館中存儲(chǔ)的信息量比較大，如果采用傳統(tǒng)的查找和整理方式難度大，而且會(huì)造成大量的時(shí)間與成本浪費(fèi)。而智慧化圖書(shū)館以及智慧化服務(wù)模式的構(gòu)建，能夠拓展服務(wù)范圍，使圖書(shū)館服務(wù)模式更加靈活。本文主要對(duì)智慧圖書(shū)館及其服務(wù)模式的構(gòu)建意義以及策略等進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】智慧圖書(shū)館;服務(wù)模式;意義;策略

信息技術(shù)的大力發(fā)展下，我國(guó)圖書(shū)館管理中出現(xiàn)很多的先進(jìn)技術(shù)和理念，以此為基礎(chǔ)提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和管理效率。通過(guò)數(shù)字化以及大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)和體系的構(gòu)建，做好圖書(shū)館的文獻(xiàn)以及圖書(shū)等方面的管理工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館運(yùn)行中各種資料的分析與整合，替代傳統(tǒng)人工管理模式，促進(jìn)圖書(shū)館管理質(zhì)量的提升，為讀者提供更高效、更便捷的服務(wù)，提升讀者的閱讀體驗(yàn)。信息化技術(shù)下的智慧圖書(shū)館也是促進(jìn)圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，在圖書(shū)館管理中始終堅(jiān)持以人為本理念，促進(jìn)服務(wù)手段和方式的創(chuàng)新，滿足讀者的閱讀需求。

一、智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵及特點(diǎn)

（一）智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵

圖書(shū)館中存儲(chǔ)大量的知識(shí)文獻(xiàn)，本身具有智慧性特點(diǎn)，人們?cè)谶M(jìn)入圖書(shū)館中會(huì)產(chǎn)生一種肅然起敬的情感，希望通過(guò)圖書(shū)館中圖書(shū)的瀏覽獲得更多的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)。圖書(shū)館為人們提供了知識(shí)獲取的途徑，在科學(xué)技術(shù)發(fā)展背景下也使這種知識(shí)獲取的方式更科學(xué)化和合理性，豐富人們獲取知識(shí)的平臺(tái)[1]。智慧圖書(shū)館相對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，在服務(wù)上更靈活、更多樣化，能夠滿足不同讀者需求。

（二）智慧圖書(shū)館的特點(diǎn)

1.無(wú)時(shí)空限制性

智慧圖書(shū)館及其服務(wù)開(kāi)展中不會(huì)受到時(shí)空的限制和約束，讀者可以實(shí)現(xiàn)足不出戶，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)登錄圖書(shū)館網(wǎng)站，檢索需要的信息，利用電子文件的方式獲得信息。同時(shí)圖書(shū)館智能系統(tǒng)也會(huì)將讀者的信息與社會(huì)熱點(diǎn)和讀者關(guān)注的內(nèi)容結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)顯示相應(yīng)的閱讀材料。讀者在信息檢索和查詢中只要輸入賬號(hào)、密碼即可，不需要管理員的服務(wù)，在閱讀中更自由。

2.館藏資源豐富性

智慧圖書(shū)館中具有非常豐富的館藏資源，而且其中大部分資源內(nèi)容都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢和使用。智慧圖書(shū)館不僅具有豐富的紙質(zhì)圖書(shū)資源，同時(shí)也具有豐富的電子閱讀材料，而且其中的材料都在實(shí)時(shí)更新。這些豐富的圖書(shū)館資源并不需要讀者到圖書(shū)館中根據(jù)檢索目錄到書(shū)架中尋書(shū)，只要輕輕動(dòng)一下手指輸入關(guān)鍵詞，所有相關(guān)資料都會(huì)展現(xiàn)出來(lái)，提升檢索效率。

3.館藏資源的專業(yè)性

圖書(shū)館中存儲(chǔ)的材料和知識(shí)都具有較強(qiáng)的專業(yè)性，我國(guó)圖書(shū)館的發(fā)展歷史比較長(zhǎng)，從人類(lèi)文明以及文字出現(xiàn)開(kāi)始就已經(jīng)出現(xiàn)圖書(shū)館，在漫長(zhǎng)的發(fā)展歷史中形成豐富的圖書(shū)館管理經(jīng)驗(yàn)[2]。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館資源管理的專業(yè)性也有所提升。智慧圖書(shū)館模式下，讀者可以結(jié)合自身的專業(yè)需求進(jìn)行知識(shí)檢索和查詢，而且智慧化服務(wù)模式也能夠根據(jù)檢索經(jīng)驗(yàn)推薦相應(yīng)的專業(yè)閱讀書(shū)刊等。這些拓展的服務(wù)內(nèi)容有利于保證圖書(shū)館服務(wù)的便捷性。

二、智慧圖書(shū)館及其服務(wù)的實(shí)踐構(gòu)思

智慧圖書(shū)館服務(wù)是一種創(chuàng)新的圖書(shū)館管理模式和環(huán)境，也是公共圖書(shū)館文化服務(wù)拓展的主要形式。公共圖書(shū)館需要通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)合力作用，為讀者提供更便捷的信息獲取方式。

（一）加強(qiáng)資源整合，奠定智慧圖書(shū)館建設(shè)基礎(chǔ)

隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智慧化技術(shù)和平臺(tái)的建設(shè)，人工智能逐漸成為智慧圖書(shū)館的主要發(fā)展動(dòng)力，智慧圖書(shū)館構(gòu)建中可以充分發(fā)揮智慧城市的科技技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)圖書(shū)館閱讀資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)文化服務(wù)模式的構(gòu)建，形成智能化文化服務(wù)模式，促進(jìn)圖書(shū)館的現(xiàn)代化和多元化發(fā)展[3]。可以利用智能化手段，構(gòu)建全媒體數(shù)字圖書(shū)館，利用數(shù)字、手機(jī)圖書(shū)館等平臺(tái)，打造移動(dòng)閱讀平臺(tái)。隨著現(xiàn)代公共圖書(shū)館管理理念的完善，可以構(gòu)建公共圖書(shū)館合作模式，以城市省、市圖書(shū)館為基礎(chǔ)，結(jié)合其他小型圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)體系的完善和對(duì)城鄉(xiāng)區(qū)域的全面覆蓋。為了促進(jìn)公共圖書(shū)館服務(wù)范圍的延伸，還可以整合農(nóng)村書(shū)屋等基層圖書(shū)服務(wù)點(diǎn)，促進(jìn)農(nóng)村信息服務(wù)的構(gòu)建，提升公共圖書(shū)館的閱讀服務(wù)效率。

（二）豐富閱讀資源，提升圖書(shū)閱讀質(zhì)量

公共圖書(shū)館智能服務(wù)的基礎(chǔ)是需要具有豐富、優(yōu)質(zhì)的信息和閱讀資源，在智慧圖書(shū)館服務(wù)中可以改善傳統(tǒng)閱讀中各圖書(shū)館資源分布的不均衡性。通過(guò)信息融合優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)圖書(shū)館運(yùn)行的融合，提高公共文化服務(wù)的質(zhì)量。市民可以憑借借閱卡到區(qū)域內(nèi)所有公共圖書(shū)館網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行圖書(shū)借閱，保證借閱服務(wù)的便捷化。同時(shí)還可以利用多媒體技術(shù)構(gòu)建圖書(shū)館專門(mén)微信服務(wù)平臺(tái)，市民只要關(guān)注微信平臺(tái)就可以隨時(shí)對(duì)圖書(shū)館的信息進(jìn)行查閱，而且可以實(shí)現(xiàn)線上數(shù)字閱讀，為讀者提供更高效和智能的閱讀服務(wù)。

三、智慧圖書(shū)館及其服務(wù)模式的構(gòu)建策略

（一）利用智能技術(shù)構(gòu)建智慧服務(wù)場(chǎng)景

公共圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展中需要充分發(fā)揮智能化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)作用，充分利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合智能化終端形成智能化平臺(tái)，為讀者提供豐富的閱讀資料和內(nèi)容，同時(shí)構(gòu)建智慧化服務(wù)場(chǎng)景。在閱讀服務(wù)體系構(gòu)建中，需要結(jié)合不同對(duì)象的發(fā)展以及關(guān)聯(lián)性等，提升人工智能學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。智能感應(yīng)技術(shù)的應(yīng)用可以將人與物以及閱讀資源連接在一起，而且可以營(yíng)造智慧服務(wù)場(chǎng)景。

（二）利用智慧服務(wù)構(gòu)建智能服務(wù)平臺(tái)

智慧圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建中需要具有開(kāi)放性、拓展性特點(diǎn)，能夠提供多元化的云服務(wù)技術(shù)。首先，從平臺(tái)的定位方面來(lái)看，可以利用智能化技術(shù)手段，構(gòu)建高質(zhì)量的圖書(shū)檢索、借閱以及傳播等方面的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的共享。同時(shí)做好圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)體量的升級(jí)工作。可以利用人物互聯(lián)的方式，提供智能化和人本化服務(wù)，將圖書(shū)館從單體式服務(wù)向集群式服務(wù)的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)智能服務(wù)平臺(tái)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。此外，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館平臺(tái)的拓展，與智慧城市結(jié)合，做好平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容建設(shè)和業(yè)務(wù)融合，塑造智慧格局，實(shí)現(xiàn)多元化的服務(wù)模式互動(dòng)。

（三）結(jié)合讀者需求構(gòu)建服務(wù)機(jī)制

物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式下，公共圖書(shū)館可以借助大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等技術(shù)形式和智能化設(shè)備，根據(jù)用戶智慧閱讀要求，形成閱讀資料聯(lián)動(dòng)以及人書(shū)聯(lián)動(dòng)的全新的智慧服務(wù)平臺(tái)。首先，可以通過(guò)知識(shí)整合的方式通過(guò)智能感應(yīng)設(shè)備對(duì)讀者的需求進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的資料推薦，實(shí)行一對(duì)一的閱讀服務(wù)模式，促進(jìn)智慧創(chuàng)新服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)還可以在智慧管理中融入人性化服務(wù)，促進(jìn)智能技術(shù)的創(chuàng)新性、交互性發(fā)展，更好滿足讀者閱讀要求。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，信息時(shí)代背景下，圖書(shū)館的運(yùn)行和服務(wù)都逐漸向智能化發(fā)展，不僅促進(jìn)圖書(shū)館資源的充分利用，同時(shí)也為讀者提供更便利，更高效的服務(wù)。為知識(shí)型社會(huì)的建設(shè)提供有力的支持，公共圖書(shū)館也需要充分利用智慧化技術(shù)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)的完善，為讀者提供更舒適、更高效的閱讀體驗(yàn)。

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