“互聯(lián)網(wǎng)+護理”市場應(yīng)用分析

摘 要：近年來，為貫徹《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，落實《關(guān)于促進護理服務(wù)業(yè)改革與發(fā)展的指導(dǎo)意見》，規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全，助力實施健康中國戰(zhàn)略，社會各界對“互聯(lián)網(wǎng)+護理”在市場中的應(yīng)用非常關(guān)注。本文將以“317護”項目為例對“互聯(lián)網(wǎng)+護理”在市場中的實際應(yīng)用進行探討分析。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+護理”;市場應(yīng)用;“317護”

一、 項目簡介

“317護”是由《中國護理管理》雜志社在線推出的一款依托微信應(yīng)用實現(xiàn)的“互聯(lián)網(wǎng)+護理”在線護理宣教App。秉承著“三分治療·七分護理”理念，為滿足醫(yī)護患三方的需求，該產(chǎn)品以文字、圖片、視頻、動畫等簡單有趣的表達形式彌補傳統(tǒng)紙質(zhì)和口述護理宣教的不足，為患者提供在線護理宣教服務(wù)?；颊呒捌浼覍倏赏ㄟ^手機端以更直觀、可重復(fù)、時間靈活的方式閱讀和學(xué)習(xí)入住醫(yī)院提供的相關(guān)護理知識，幫助病患正確快捷地康復(fù)。

“317護”通過在線宣教優(yōu)化了護理宣教工作，有效地減少了護士的重復(fù)性工作，提高了患者及家屬獲取宣教知識的效率。該產(chǎn)品通過信息化技術(shù)挖掘沉睡的護理數(shù)據(jù)價值，讓更多的護士享受到優(yōu)秀護理知識資源的共享，不斷提升自我的專業(yè)技能，推動著護理工作可持續(xù)的向前發(fā)展。

二、 市場分析

健康宣教是優(yōu)質(zhì)護理檢查和重點?？茩z查中的一項重要內(nèi)容，也是醫(yī)護工作者對患者人文關(guān)懷的一項重要措施。傳統(tǒng)的紙質(zhì)和口述護理健康宣教會占據(jù)護士大量的工作時間來與患者及其家屬交流溝通，目前的健康宣教現(xiàn)狀是護士付出了很多的時間和精力，但患者及其家屬對傳統(tǒng)宣教接受度不高，收效不如預(yù)期。例如入院宣教，據(jù)很多臨床護士反映，經(jīng)常出現(xiàn)的情況是護士宣教過了，但患者和家屬可能會因為入院時忙于辦理各種手續(xù)，記不住宣教內(nèi)容，照顧患者的家屬經(jīng)常更換，會經(jīng)常反復(fù)的詢問護士宣教內(nèi)容，使護士工作更加繁忙，容易造成護患關(guān)系緊張。因此如何更加科學(xué)、有效地進行健康宣教一直困擾護理管理者。

“317護”平臺的出現(xiàn)幫助護士們解決了健康宣教的問題，給護士們帶來了工作上的便利，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，精細化患者關(guān)懷服務(wù)，減輕了宣教工作量。該平臺也獲得了患者及家屬的廣泛好評?；颊呒凹覍僬J為“317護”讓患者用戶在閑暇時間可以學(xué)習(xí)在護士口述宣教時遺漏的內(nèi)容，同時了解相關(guān)病情資料甚至想要學(xué)習(xí)的其他疾病信息，這樣的方式很新奇也很受用。2017年初，“317護”對平臺患者用戶進行了一次使用情況的調(diào)研。報告數(shù)據(jù)顯示，93%以上的患者對于“317護”平臺這種“互聯(lián)網(wǎng)+護理”宣教方式表示認同和支持，對目前上線醫(yī)院向患者推送的課程表示很有幫助或者很有幫助，同時患者希望通過“317護”平臺能學(xué)習(xí)到更多專業(yè)、精準(zhǔn)的護理宣教內(nèi)容。

越來越多的醫(yī)院在院區(qū)推廣使用“317護”，積極響應(yīng)國家“十三五”期間護理事業(yè)規(guī)劃的號召：大力推進護理信息化，探索創(chuàng)新優(yōu)化護理流程和護理服務(wù)形式。由此可見，“317護”有效的解決的護士與患者在健康宣教問題上的矛盾，開創(chuàng)了在線健康宣教新時代，該平臺需要繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，其市場前景非?？捎^。

三、 產(chǎn)品與服務(wù)

“317護”作為一款可同時滿足醫(yī)、護、患三方需求的App，為廣大醫(yī)院護理工作者提供了國內(nèi)資深護理專家團隊聯(lián)手打造的海量宣教及培訓(xùn)課件，打造了最前沿的護理知識共創(chuàng)圈，為護理工作者提供免費的學(xué)習(xí)交流平臺，為醫(yī)院臨床護理質(zhì)量的提升創(chuàng)造了條件。

采用移動互聯(lián)網(wǎng)的方式“317護”幫助醫(yī)護人員制作圖文并茂的宣教課程。電子宣教課程的精準(zhǔn)推送和有效互動實現(xiàn)了患者全方位宣教及護理管理。只要患者及其家屬的手機能夠上網(wǎng)，宣教就不再受時間、空間和次數(shù)的限制，可以隨時隨地反復(fù)多次的學(xué)習(xí)。患者可通過手機微信瀏覽文字、圖片、視頻、動畫等宣教內(nèi)容了解入院須知、疾病知識、檢查指南、護理常識、藥物知識、出院指導(dǎo)等，實現(xiàn)護士與患者一對一的定向精準(zhǔn)宣教，讓臨床健康教育宣教過程更加專業(yè)、高效、簡單，保證患者獲得同質(zhì)化高品質(zhì)的宣教知識?！?17護”也提供患者的出院隨訪和滿意度問卷調(diào)查等服務(wù)功能，減輕了醫(yī)護人員的工作量，提高了工作效率。

“317護”不僅在病人護理方面為護士們提供了很大的便利，在護理工作者的專業(yè)技能培訓(xùn)與考核方面提供了相應(yīng)的服務(wù)。在很多與“317護”合作的醫(yī)院，護理專家們制作了實用性強的視頻和音頻護理教程，護士們能在該平臺上共享優(yōu)秀護理知識資源，根據(jù)自身需求選擇性的學(xué)習(xí)，提升自身專業(yè)技能。學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)方式自由靈活，課程學(xué)完即可在線考核，取代了以往在職培訓(xùn)集中授課、統(tǒng)一考試費時費力的傳統(tǒng)模式。“317護”的護士培訓(xùn)系統(tǒng)也得到護理工作者的廣泛支持和認可。

四、 市場反饋

成立于2014年的杭州伯仲信息科技有限公司是一家致力于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)與發(fā)行的“互聯(lián)網(wǎng)+護理”創(chuàng)新型科技公司。2015年11月，該公司與《中國護理管理》雜志社在線教育部聯(lián)合推出產(chǎn)品“在線護理宣教平臺”，2016年5月“317護”在中國護理大會上發(fā)布產(chǎn)品與200多家醫(yī)院簽約合作。經(jīng)歷了一年的產(chǎn)品落地和使用體驗，“317護”受到廣大醫(yī)護人員的好評。截至2017年4月，“317護”的合作醫(yī)院已超過千家，累計全國使用患者已突破50萬。合作醫(yī)院的護理宣教工作獲得了顯著成效，實現(xiàn)了更高效的臨床宣教、更完善的課程內(nèi)容、更明晰的宣教工作考核管理，提升了用戶宣教滿意度。

參考文獻：

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作者簡介：

王寧憶，重慶市，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院。