書香戰“疫” 公共圖書館在行動

摘要：面對突然爆發的新冠肺炎疫情，我國公共圖書館擔負起傳播知識、陶冶情操、鼓舞士氣的重要責任。國家圖書館以及全國各省、市公共圖書館充分發揮社會影響力，打響書香戰“疫”，堅持“閉館不閉網 服務不打烊”，針對疫情發展趨勢，多措并舉開展各類特色應急服務，為堅決打贏疫情防控戰做出了應有的貢獻。總結了我國公共圖書館在此次戰“疫”中創新服務取得的成果，提出了今后繼續努力的方向。

關鍵詞：公共圖書館;新冠肺炎疫情;應急服務

中圖分類號：G258.2 ? 文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0047

2020年初，新冠肺炎疫情肆虐，在抗擊疫情的緊要關頭，全國各族人民同心協力，充分展現出了大局意識、奉獻精神與使命擔當。在以習近平同志為核心的黨中央的堅強領導下，各行各業都投入到這場疫情防控的阻擊戰中。全國各級公共圖書館深入學習貫徹落實習近平總書記關于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的重要指示精神，切實履行公共圖書館的社會責任，積極為讀者搭建閱讀平臺，提供更優質的閱讀資源，舉辦形式多樣的閱讀推廣活動，通過創新開展書香戰“疫”特色應急服務，弘揚防疫正能量，以閱讀溫暖人心、以文化傳遞力量，為堅決打贏疫情防控戰做出了應有的貢獻。

1 書香戰“疫”—— 多措并舉，創新開展特色應急服務

新冠肺炎疫情發生期間，國家圖書館以及全國各省、市公共圖書館充分利用自身的社會影響力，通過微博、微信公眾號或APP，多措并舉創新開展書香戰“疫”特色應急服務，使公共圖書館成為聯動應對公共突發事件的前沿陣地，在全國抗疫斗爭中發揮了積極的作用。

1.1 書香戰“疫”——國家圖書館在行動

新冠病毒肺炎疫情發生以后，國家圖書館聯合中國圖書館學會科學統籌疫情防控的各項工作，充分發揮模范帶頭作用，引領全國各級公共圖書館積極創新開展應急服務，弘揚防疫正能量，充分發揮了公共圖書館的社會作用。

1.1.1 閉館不閉網 服務不打烊

新冠病毒肺炎疫情發生以來，為了有效避免人群聚集可能帶來的傳染風險，國家圖書館及全國各級公共圖書館在第一時間暫停到館讀者服務和展覽、講座等有關活動。線下服務雖然暫停，但“為人找書、為書找人”的使命卻始終挑在肩頭，“閉館不閉網 服務不打烊”，書香戰“疫”行動向線上延伸，內容更有深度、服務更有溫度。國家圖書館的官網、官微、手機門戶網站及有關應用程序和數字資源庫正常服務，并密集推送各類信息資源服務。在首頁推出“服務不打烊 戰“疫”進行時——國家圖書館抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情資源專題”，分設四個版塊：服務不打烊，在家免費看——在線資源服務推薦;防疫科普，科學防控——你需要知道的防疫知識;萬眾一心 抗擊疫情——鏡頭下的感人瞬間;書香戰“疫”——圖書館人在行動。旨在普及各類防疫知識，了解疫情實時動態，提供與疫情有關的國內外專業文獻資源，記錄抗疫英雄的感人瞬間，眾志成城，共抗疫情。

1.1.2 馳援武漢 共克時艱

國家圖書館與中國圖書館學會聯合全國圖書館界開展了一場以“馳援武漢 共克時艱”為主題的捐贈疫情防控急需物資行動，為堅決打贏這場疫情防控阻擊戰奉獻愛心、貢獻力量。疫情發生以來，國家圖書館第一時間發函向武漢地區所有圖書館員致以誠摯的慰問，對他們奮戰抗疫一線、堅持線上服務致以崇高的敬意！同時極盡所能調撥一批防護用品馳援武漢。中國圖書館學會作為我國圖書館界全國性的社會組織，充分發揮行業動員和組織協調作用，組織全國各級圖書館參與這次活動。截至3月5日，全國共有150余家圖書館及相關機構積極參與到本次行動中，為武漢及湖北其他地區圖書館同仁籌集捐贈了大量物資，包括各類口罩7萬余只，手套37.8萬雙，雨衣3.5萬件，鞋套1.5萬余雙，防護服2 000余套，護目鏡等7 000余副，消毒液5 000瓶（桶），時蔬30噸，以及濕巾、洗手液、藥皂等其他物資3萬余份[1]。捐贈行動充分展現了圖書館人的奉獻精神與使命擔當以及在黨中央堅強領導下打贏這場疫情防控人民戰爭的堅定信心。

1.1.3 各類學習資源免費送

為進一步倡導各級各類圖書館通過互聯網方式創新開展閱讀推廣服務，向讀者提供“宅”閱讀的全新閱讀體驗，中國圖書館學會聯合企業理事單位及有關數字資源提供商，通過“讀聯體·數字共享閱讀服務平臺”向廣大會員、圖書館工作者和讀者免費推送各類型學習資源。上線伊始，“讀聯體平臺”便擁有電子書、有聲書、視頻、期刊、圖片等各類型數字資源約3 000種，存儲總量約10TB，資源內容和數據將持續更新。中國圖書館學會專門在平臺上開設“學會專欄”，免費推送學習資源。截至3月5日，“會員學習中心”平臺用戶近5 000人，訪問量超過82萬人次。“讀聯體平臺”已覆蓋全國1 259家圖書館，其中副省級以上圖書館（含少兒圖書館）38家、地市級圖書館276家、區縣級圖書館945家，平臺上“學會專欄”專門提供中國圖書館學會精品課程資源，使用次數約2.8萬次，服務總時長約7.2萬小時[2]。

1.1.4 專業課程免費開

在疫情防控時期，為滿足廣大圖書館從業人員在抗擊疫情期間的業務學習需求，進一步提升專業能力與服務水平，中國圖書館學會精選了近年來由知名專家授課且深受學員歡迎的100余門專業課程，及時通過“會員學習中心”官方網站和應用程序免費開放。課程涵蓋了圖書館學基礎理論、圖書館與現代技術、圖書館與行業政策、圖書館與社會力量、圖書館與社會公眾、圖書館與評估定級、民國時期文獻保護、全國縣級館長培訓、圖書館員專業培訓、“閱讀推廣人”培育行動、圖書館行業特色項目等11個大類。

1.2 書香戰“疫”—— 全國各省、市公共圖書館在行動

新冠肺炎疫情發生期間，全國各級公共圖書館充分利用自身社會影響力，通過微博、微信公眾號或APP，多措并舉創新開展書香戰“疫”特色應急服務，使公共圖書館成為聯動應對公共突發事件的前沿陣地。

1.2.1 數字資源共享閱讀服務

新冠病毒肺炎疫情發生以來，全國各省、市公共圖書館在第一時間暫停到館讀者服務和展覽、講座等線下活動，響應國家圖書館的號召，開啟“閉館不閉網 服務不打烊”線上服務模式。通過互聯網方式創新開展數字資源共享閱讀服務，各館充分發揮大數據和網絡的作用，依托數字資源、圖書館網站、微信公眾號、移動圖書館等平臺向讀者提供“宅”閱讀的全新閱讀體驗，滿足讀者的精神文化需求。如：湖北省圖書館在方艙醫院建設之初就針對疫情特別推出了“方艙數字文化之窗”。共接入8萬種電子圖書、42萬個圖書音頻、8 482個視頻、10萬首古詩詞，1 080種連環畫，3萬門專業課程[3]。以豐富的讀書活動、精彩的文博展覽、富有趣味的在線游戲及各類群眾藝術普及教程等數字資源服務讀者，提供精神食糧。同時“方艙數字文化之窗”還設有疫情信息更新、權威辟謠、心理疏導等欄目，讓服務更有針對性。

為充分發揮專利信息在疫情防控過程中對科研和治療工作的支撐作用，吉林省圖書館根據廣大科研及醫務工作者的需求設立：知識抗疫——新型冠狀病毒肺炎專利專題數據庫，匯總了抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情專利運營專題數據庫、科睿唯安新型冠狀病毒研究資源專欄新增的針對冠狀病毒的相關專利信息、新冠肺炎（NCP）防治專利情報專題數據庫、新型冠狀病毒感染肺炎防疫專利信息共享平臺、抗擊新型冠狀病毒肺炎專利情報專題數據庫等9個可供免費使用的新型冠狀病毒相關專利數據庫，為一線科研和醫務工作者提供有益參考。

足不出戶讀海量書，河南省圖書館數字資源免費提供給援鄂醫護人員使用，醫護人員可通過河南省圖書館網站、微信公眾號、文化河南APP渠道獲取電子書、電子期刊、視頻、音頻等各類數字資源，同時也推薦了全國公共文化發展中心“文旅e家”APP、國家數字圖書館APP、國家圖書館手機圖書館APP以及國家哲學社會科學文獻中心、全國圖書館參考咨詢聯盟等免費獲取數字資源的渠道，滿足讀者多元化信息需求。另外關注河南省圖書館微信公眾號，“閱讀抗疫，豫圖@你”專欄，每期推送自建數字資源和其他優秀數字資源，如《戲曲動漫》《中原姓氏文化探尋》《名師講壇》等微視頻資源以及電子圖書，資源內容涵蓋歷史、國學、心理、藝術、文學等方面，無需注冊即可免費收聽觀看。數字資源內容將持續更新，供廣大讀者和醫護工作者免費查詢。

1.2.2 設立“抗擊新冠肺炎疫情專題”欄目

為了抗擊疫情，大部分公共圖書館在首頁設立了“抗擊新冠病毒肺炎疫情專題”：如“疫情防控期間你需要知道的防疫知識”，“抗擊疫情，感受閱讀的力量”主題書籍推薦，建有“馳援武漢 共克時艱”專題網站、鏈接專業網站的新型冠狀病毒肺炎專題頻道，本地抗擊疫情實時動態信息報道等，做好疫情防控的各類應急服務宣傳。山東省圖書館在官方微信、微博上設立“抗擊疫情”主題欄目，幫助讀者在疫情防控期間充分利用網絡專業資源，在線解答咨詢，提供各類文獻信息保障與支持服務。開展線上文化活動，通過多種形式為讀者提供抗擊疫情的文化產品，增加聽書、電子書、專業數據庫等各種類型數字資源，同時轉變活動方式，推出“在家猜燈謎、搶紅包”“線上猜猜猜”，“在線書播”“悅讀在線”等活動，鼓舞士氣，科學防疫。山西省圖書館設立“疫情專題網站”，分設：疫情資訊、病毒專題、抗擊疫情宣傳片、防疫小常識等欄目。及時公布全國疫情發展時實信息、開展豐富多樣的疫情防控宣傳工作，在防疫小常識版塊上線“圖靈龍”“太寶”“晉小圖”“堯圖圖”等官方推文，讓讀者及時了解最新疫情，學習抗擊病毒小知識。

1.2.3 線上特色閱讀推廣活動異彩紛呈

在抗擊疫情的緊要關頭，全國省、市公共圖書館充分展現奉獻精神與使命擔當，積極開展各種形式的線上特色閱讀推廣活動，以實際行動投入到這場疫情防控的阻擊戰中。

（1）守望相助，愛心傳遞線上活動。疫情發生以來，全國各級公共圖書館積極開展線上愛心傳遞活動，守望相助、共抗疫情，為武漢加油！為廣大讀者帶來精神慰藉。

上海、湖北、江蘇、浙江、安徽四省一市及其他地區共338家圖書館共同舉辦了2020“我的戰疫”閱讀馬拉松線上快閃賽，這是一種靈活快速的閱讀體驗活動，能打破線下的人數壁壘，讓更多人以新的方式體驗和參與閱讀活動。經統計，19 000名選手下載比賽用書，全國乃至世界各地15 545位讀者攜手沖線，并順利取得完賽證書[4]。2020“我的戰疫”閱讀馬拉松線上快閃賽，以時下較流行的方式展示了閱讀之美，表達了每一個普通人抗擊疫情的決心和在其中的責任與作用。

太原市圖書館發起“共戰‘疫不孤‘讀，為武漢加油！”讀者證抖音愛心傳遞活動，在全國圖書館界引起熱烈反響。截至目前，已有全國各地的474家圖書館加入活動。活動開展以來，收到各地圖書館一張張各具特色的讀者證，并在各家官宣、抖音、微信、微博、網站新媒體全部上線，抖音#戰“疫”不孤“讀”#話題播放量達81.7萬次[5]。

深圳圖書館開展“助力武漢，點亮愛心”線上祈福活動，參賽選手點擊觀看科普防護視頻課程，獲得拼圖碎片，集齊9個不同碎片后，即可合成拼圖點亮愛心;共有8 603個愛心點亮線上祈福，通過活動的開展起到了宣傳新型病毒肺炎防護知識，提高全民科學防疫的作用。

安康市圖書館發起“書香戰疫”全國百家圖書館館員慰問武漢同仁書信大賽活動，短短十天收到來稿886件，評出獲獎作品188件，全國共有166個公共圖書館參與了這次活動，給武漢同仁送上衷心祝福和誠摯問候，用精神鼓舞，凝聚行業力量，攜手奮進，共克時艱！

金陵圖書館傾情加盟 “閱讀接力 為愛發聲”公益倡讀活動，這是一次短視頻平臺線上閱讀接力活動，參與者以個人或家庭的方式錄制一段讀書推薦的短視頻，添加話題后發布到抖音、今日頭條、微博等平臺，在這里每個人都可以成為閱讀推廣的創作者。全國多家公共圖書館的館員代表、讀者朋友參與到此次活動中，推薦經典、分享美文，把閱讀的“接力棒”無限地傳遞下去。截至目前，抖音平臺該話題發布數量983個，播放量達9 037.2萬次[6]。

（2）健康心理線上指導活動。疫情發生以后，公共圖書館針對各類型讀者積極開展健康抗疫、心理疏導線上指導活動，緩解疫情下的心理壓力，共建積極健康的抗“疫”心態。

廈門市圖書館推出“心理伴閱談”系列線上直播活動，共推出8個視頻，這是疫情期間借助互聯網手段，采用微博直播及回放的方式開展讀者活動的新嘗試。視頻從正視情緒波動出發，引導讀者如何辨識自己的情緒，如何采取有效的方法緩解內心的焦慮、恐慌，讓讀者認識到保持良好心態的重要性，掌握自我減壓的方法，及時緩解疫情下的心理壓力。通過線上直播活動助力以“讀”攻毒，共建積極健康的抗“疫”心態。

深圳圖書館開設心理抗疫系列公益直播課程，由國內優秀一線心理咨詢專家組成強大的師資陣容，精心策劃主題，采用視頻和語音的直播形式，通過凱途同創教育機構“心理晚八點”直播平臺，打破空間限制，讓讀者足不出戶就能獲取權威心理知識。

浦東圖書館為視障讀者朋友開通疫情期間線上心理咨詢服務，特邀國家認證的專業心理咨詢師，為殘障人士提供心靈上的溫暖呵護，與殘障人士一同分析問題，幫助他們預防與減輕疫情所致的心理困頓，使其健康度過居家防疫的這個特殊時期，積極樂觀地笑對人生。

（3）書香為伴豐富“宅家”生活。戰“疫”時期，為了給廣大讀者增添生活情趣和樂趣，公共圖書館積極開展書香為伴靜心閱讀活動，極大豐富了讀者“宅家”生活。

廣東省立中山圖書館和廣東圖書館學會合力打造“全民答題，等你來戰”線上知識挑戰活動，這是以“粵享讀+”小程序為平臺，將科普宣傳融入答題競賽的一次線上活動新嘗試。“全民答題”第一季活動共策劃“健康防疫”“科學自然”“詩詞古文”“旅游地理”等四個專場，具有科學性、趣味性、時效性，吸引近萬人答題，累計活躍用戶8 600多人，答題次數近20 000次。根據“粵享讀+”統計數據顯示，“全民答題”第一季活動中，18歲至29歲用戶參與人數最多，占比37%;參與讀者來自全國各地，其中廣東、浙江、湖南、山東、湖北的讀者參與人數居前5位[7]。線上答題挑戰活動新穎有趣，是疫情期間的“宅家”好伙伴。

濰坊市圖書館舉辦“秀出你的居家讀書照——‘濰坊市圖書館致敬最美閱讀者主題作品線上征集活動”，捕捉讀者居家讀書時的美好瞬間，讓閱讀成為戰“疫”神器，讓“宅家”成為市民充電學習的重要時光。

（4）線上展覽傳遞藝術力量。“新冠病毒肺炎疫情”時刻牽動著所有人的心。疫情期間，各類公共圖書館開展線上展覽活動，傳遞藝術力量，用有溫度的藝術作品抒發情感，為堅決打贏疫情防控戰貢獻智慧和力量。

上海圖書館發起了“抗擊疫情，你我在一起”的插畫征集活動，在短短3天內共收到國內16個省、直轄市，29個不同城市的插畫師的作品，同時還收到美國和澳大利亞的插畫師作品，此次共征集到47位插畫師的作品。截至目前上海圖書館已舉辦了六期“抗擊疫情，你我在一起”插畫線上展，以插畫的形式講述抗疫故事，用影響深遠的藝術表達形式禮贊英雄、記錄時代！

河北省圖書館舉辦多種形式的線上展覽，通過豐富的藝術形式匯集強大的精神力量，推出“藝”起抗疫——漫畫戰“疫”作品展、剪紙藝術戰“疫”作品展、涌湃篆刻戰“疫”作品展、書畫伉儷“戰”疫作品展、女畫家戰“疫”作品展，藝術家們用手中的畫筆，以獨特的視角描繪現實生活，創作出多幅鼓舞士氣、振奮精神的抗擊疫情優秀作品，記錄了疫情之下那些令人銘記的精彩瞬間和難忘的感人畫面。

（5）致敬抗“疫”英雄。一場來勢兇猛的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，牽動著全國人民的心。大醫精誠，大愛無垠。奮斗在一線的醫護工作者們面對嚴峻的疫情防控形勢，勇敢“逆行”，筑牢生命防線，成為抗“疫”力量的中流砥柱。

為向抗“疫”醫務工作者表達敬意，寧波圖書館用實際行動向醫務人員致敬，面向寧波地區醫務工作者推出“十個一”系列活動，將圖書館的公共文化服務送到每個醫務工作者手中，以書香服務的方式送去人文關懷，滿足文化需求，成為他們最堅強的后盾。服務內容包括：免押金辦理一張借閱證、贈送一年“天一約書”免郵券、采購一種專業醫學文獻數據庫、提高一年“你點書我買單”數量、建立一批醫院專題流動圖書館、一場防疫專題書展、一場專題講座、一場專場音樂會、一場防疫專題展覽、一次醫護人員子女暑期研學活動等，還將邀請抗擊疫情一線的醫護人員從醫療護理、心理援助、社會支持等各個方面進行分享，以專題講座、真人圖書等多種活動形式分享他們的戰“疫”精神與戰“疫”事跡。

廣西圖書館開展“抗擊疫情 你我在行動”主題作品征集活動，向抗“疫”英雄致敬，共收到1 630份“戰疫”宣傳作品，含1 340份原創作品[8]。征集作品體裁多樣，主題新穎、內容豐富：有廣西馳援武漢醫療隊一線醫護人員發來的“前線抗疫”照片;有5歲小朋友描繪“最美逆行者”的加油漫畫;有在校大學生創作的飽含抗“疫”勝利堅定信心的詩歌;有記錄著一個城市頑強抗“疫”防疫畫面的珍貴視頻;有車站普通工作人員創作的抗“疫”小說，更有八桂詞曲家為武漢加油而創作的朗朗上口的歌曲等，這些作品接地氣、有內涵、暖人心，蘊含著強大的精神動力。

福建省公共圖書館聯盟向奮戰在一線的勇士們致敬，舉辦網上元宵活動——人間因您而團“元”，今“宵”為您祈萬福，為奮戰在救治一線的白衣天使們祈福，為奮戰在抗疫一線的勇士們祈福。讓我們共同致敬那份畏而無懼！致敬那份勇往直前！致敬我們的英雄！今宵，我們因您而團“元”，今宵，我們為您祈福！一個個抗擊疫情的鮮活瞬間和感人至深的真實故事，謳歌了各行各業工作者在抗擊新冠肺炎疫情過程中的英勇事跡和偉大情操，繪就了一幅凝心聚力、勇往直前、眾志成城抗疫情的歷史畫卷，為堅決打贏抗擊新冠肺炎疫情的人民戰爭鼓舞士氣、提振信心。

（6）‘童心助戰‘疫，閱讀通達未來。一場突如其來的疫情，讓全國各地團結一致、萬眾一心。無數“逆行者”全力奮戰在第一線，而小小少年郎們也在用自己特有的方式，表達著自己的“戰疫”心情和和故事，加入到這場“戰疫”當中。

“最美逆行者”故事匯系列宣講活動之“童心抗疫”在廣州少年兒童圖書館舉行，活動現場廣園小學耿欣、東川路小學盧澤瑞、東風東路小學許多多、江南新村第一小學劉嘉瀅、廣州市八一實驗學校楊欣達5位同學擔任宣講小嘉賓，分別宣講：“勇當火神山“清道夫”——致敬我的爸爸;我的“英雄”爸爸;輾轉求衣助家鄉;我心中的最美逆行者;我們家的抗“疫”故事。”活動通過“新花城”和“花城+”app直播平臺，線上與廣大讀者分享他們身邊的抗疫故事，現場直播總收看人數達79.53萬[9]。

合肥市圖書館舉辦的“童心‘戰疫·皖美少年”安徽少年兒童“戰疫”主題征文大賽，面向合肥本地中小學生，旨在為“戰疫”加油，通過抒發“戰疫”時期的所見、所聞、所感，讓孩子在抗擊疫情的“課堂”中，深入思考并得到成長。作品以抗擊新冠肺炎疫情為主題，寫出自己最真實的感受，內容豐富充實，傳播抗疫正能量，讓筆尖流動真情，讓溫暖助力“戰疫”！

杭州少年兒童圖書館聯合溫州、金華少兒圖書館承辦的2020年“魅力聲音·抗擊疫情，我們在行動”全省少兒音頻征集活動，面向全省征集青少年在“抗疫”生活中的所見所聞所感形成原創作品。以原創故事、兒歌、童話、詩歌、散文、演講稿等形式，致敬那些平凡的英雄和最美逆行者。

寧波圖書館舉辦送給戰“疫”中的你——第十屆“小小講書先生”活動，用“講書”的方式，小讀者們自行錄制視頻或音頻參與，用小小的聲音，為奮戰在一線的逆行者們帶去大大的力量。少年兒童通過特殊的方式助力戰‘疫，閱讀通達未來，用自己的實際行動抗擊疫情。

1.3 書香戰“疫”——線下特色閱讀推廣活動豐富多彩

疫情發生以來，全國各省、市公共圖書館以高度的責任感、無私的奉獻精神、默默無聞的實際行動，全力做好線下疫情防控工作，守望相助，共克時艱。

1.3.1 守初心，“疫”線擔使命

在這場沒有硝煙的抗“疫”戰場上，全國各級公共圖書館以高度的責任感，以無私無畏的堅守和奉獻，組成各類志愿服務隊，主動投身社區防疫第一線，用實際行動踐行公共圖書館的初心和使命。

作為疫情防控最核心、最前沿的陣地，武漢市圖書館在行動，迅速組織黨員志愿者深入街道、社區，與社區人員并肩戰“疫”，構筑起一道道堅固的社區疫情防控線。黨員們甘為先鋒，挑起重擔，在防疫戰斗中，做好社區防疫的“排查員”，對社區居民進行清底大排查，做到堅持“不漏一戶、不漏一人”，全力抓好源頭防控，協助社區圓滿完成了近千戶居民的排查，為筑牢社區疫情防控戰線做出了應有的貢獻;甘當社區防控的“守門員”，協助做好各項對接準備工作，每天堅持值守所轄小區10多個小時，守好居民健康的大門;居民生活需求的“保障員”，通過多種渠道籌措物資，捐助帳篷、采購急需防護用品、日常生活用品，積極承擔物資運送任務，切實保障封閉小區后居民的生活需求。在防控新冠肺炎疫情期間，福建省圖書館黨員志愿服務隊，積極開展疫情防控應急服務。以社區防疫宣傳勸導隊的形式，配合社區對居民小區、沿街店面、市場、街邊公園、樓宇等區域開展勸導;扎身于小區防疫管控點，為居民測量體溫、登記信息，確保市民生命安全和身體健康;加強排查力度，做好小區值守、消毒、疫情宣傳、居民生活保障等工作。

為抗擊疫情，扎賚諾爾圖書館成立了疫情防控志愿服務隊，圖書館工作人員奮勇當先，全部參與到志愿服務中來，積極協助第三街道辦事處天和社區疫情防控工作，對新區蒙源小區和中創一號小區來往車輛進行出入登記，尤其是對返鄉人員精準排查，正確引導群眾積極配合，并講解新冠肺炎的防護知識，讓居民有序參與到疫情防控的工作中。

1.3.2 抗疫精神食糧及時送

武漢圖書館位于疫情防控的最核心地帶，在全國所有圖書館閉館的情況下，武漢圖書館人在行動，館員們勇敢“逆行”深入疫情的最前沿陣地，開展抗疫應急服務。充分利用館藏資源優勢，在武漢市的方艙醫院、隔離點、援漢醫療隊入駐酒店等建立“圖書角”“微書房”“方艙書屋”，為患者和醫護人員送去抗疫精神食糧。武漢圖書館湯湖分館組織工作人員，精心挑選文學經典、醫療保健、藝術哲學等圖書500冊，在武漢體育中心方艙醫院里建立了湯湖“微書房”，供患者和醫護人員閱讀。江岸區圖書館工作人員帶著1 500本圖書和雜志來到江岸區方艙醫院，搭建書架、擺放圖書，建立“圖書角”，設置安全、溫馨的閱讀區域2個。同時，該館募集新書4 000冊，在長江新城方艙醫院的20多個獨立艙位內設置近50個書架，供患者和醫護人員們借閱使用。黃陂區圖書館也積極聯系該區體育館、盤龍城、漢口北等3家方艙醫院，配送圖書，建立“方艙書屋”，張貼防疫宣傳畫，提供心理疏導、文學、衛生健康、休閑等方面的圖書供群眾免費閱讀。青山區圖書館為青山方艙醫院建立了2個圖書驛站，放置6 000份期刊、400冊圖書。漢陽區圖書館為武漢國博中心方艙醫院送去圖書1 000冊、雜志200本。江漢區圖書館在江漢經濟開發區的方艙醫院和負責接待陜西、上海、北京支援醫護的柏曼酒店設置圖書角，分別提供書架及圖書近千冊。閱讀給予人精神力量，圖書館人的這些舉動，為患者、醫護及方艙工作人員送去特有的溫暖，圖書已成為病患和醫護人員的精神食糧，幫助患者穩定情緒、放松心情、早日康復。

2 書香戰“疫”——公共圖書館成果總結

2.1 提供應急服務專題資源保障

新冠肺炎疫情發生以后，公共圖書館迅速整合社會各方信息資源，針對疫情發展趨勢做好各類應急服務資源供給，為開展各類線上應急服務提供可靠的專題資源保障，幫助讀者在疫情防控期間充分利用網絡專業資源，實時享用應急服務信息。在這一方面，國家圖書館做出了榜樣，值得各公共圖書館學習借鑒。國家圖書館在疫情期間加大專題資源挖掘，策劃并設計“服務不打烊，戰“疫”進行時——國家圖書館抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情資源專題庫”，不僅整理了與疫情相關的特藏古籍、中文普通圖書、民國圖書、博士論文等資源，還為讀者提供了更加全面的抗疫資訊、科學防護與健康知識、古今中外疫情防控文獻資源庫導航等服務。國圖公開課平臺還整合了疫情防護、心理健康、養生飲食、居家健身等專題資源，2月以來點擊量已達955萬次[10]。

2.2 以多元化應急服務滿足公眾需求

新冠肺炎疫情發生期間，公共圖書館充分利用自身的社會影響力，通過微博、微信公眾號或APP，面向公眾開展多元化應急服務，內容更有深度、服務更有溫度，充分發揮文化護航的作用，以共抗疫情。如全國各級公共圖書館創新開展的書香戰“疫”線上、線下應急服務，線上應急服務內容：數字資源共享閱讀服務、“抗擊新冠肺炎疫情專題”宣傳推廣、守望相助、愛心傳遞、健康心理指導、書香為伴豐富“宅家”生活、展覽傳遞藝術力量、致敬抗“疫”英雄、‘童心助戰‘疫、閱讀通達未來等活動;線下應急服務內容：“馳援武漢 共克時艱”為主題的捐贈疫情防控急需物資行動、守初心，“疫”線擔使命、抗疫精神食糧。其中特別值得一提的是武漢圖書館人勇敢“逆行”，不畏艱險深入疫情的最前沿陣地，為患者和醫護人員送去抗疫精神食糧。武漢地區各公共圖書館充分利用館藏資源優勢，精心挑選文學經典、醫學科普、心理疏導、藝術哲學、休閑娛樂等圖書，下沉防疫一線，在武漢市的方艙醫院、隔離點、援漢醫療隊入駐酒店等建立“圖書角”“微書房”“方艙書屋”，為患者、醫護及方艙工作人員送去特有的精神食糧，幫助患者穩定情緒、放松心情、早日康復。

2.3 以特殊應急服務方式堅守“疫”線

疫情期間，公共圖書館拓展服務方式，以高度的責任感，通過特殊應急服務方式堅守“疫”線，充分體現圖書館人的奉獻精神，用實際行動踐行公共圖書館的初心和使命。各地公共圖書館的館員們深入社區一線，不辭辛勞，堅決當好疫情防控的“戰斗員”“宣傳員”和“保障員”，全力擔當做好疫情防控的排查工作、社區防控的守衛工作、居民生活需求的保障工作，以特殊的方式堅守“疫”線，充分詮釋館員們可敬的“初心”。戰“疫”是艱險的，雖然新冠肺炎疫情讓這個冬天顯得格外寒冷，但是在圖書館人的共同努力下，我們堅信，只要眾志成城 ，這場沒有硝煙的疫情阻擊戰終將勝利！每個人用自己的實際行動，展現了圖書館人甘于奉獻的風采。

3 書香戰“疫”——未來公共圖書館努力方向

抗擊疫情，公共圖書館一直在行動。面對突然爆發的新冠肺炎疫情，全國各級公共圖書館肩負起引導正確輿論導向，傳播科學防疫知識、弘揚社會正能量的責任，打響書香戰“疫”，創新開展各類特色應急服務，有效引導公眾科學理性對待疫情，感受閱讀的力量。在全國人民的共同努力下，目前疫情防控形勢已呈現持續向好的態勢。

但是新冠肺炎疫情還沒有完全結束，公共圖書館還要進一步提升應急服務水平，拓展應急服務的覆蓋面和影響力。這對館員提出了更高的要求，需要館員不僅要具備數字資源傳遞、整理研發、技術管理等能力，還要具備復合學科背景知識以及開拓創新的服務意識。因此，公共圖書館應盡快啟動館員應急服務培訓，重點學習公共安全知識、閱讀療法等應急服務內容，提升館員應急信息溝通能力、防護知識宣傳能力、應急服務合作能力以及現代化信息技術的掌握運用能力，充分做好人才保障。各公共圖書館要根據自身特色優勢不斷進行服務創新，充分發揮公共圖書館在傳播知識、陶冶情操、鼓舞士氣等方面的社會作用，進一步體現公共圖書館的社會價值。

參考文獻

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作者簡介：聶金梅（1977-），女，濰坊市圖書館館員。研究方向：公共圖書館閱讀推廣。

（收稿日期：2020-04-01 責任編輯：孫 煒）

Abstract：Facing the outbreak of COVID-19， public libraries shoulder the responsibilities of disseminating knowledge， cultivating sentiment and encouraging morale. The National Library and the public libraries of all provinces and cities in China give full play to their social influence and fight the epidemic with books. Though the libraries have to close， they continue to provide services through the Internet. In response to the development trend of the epidemic， various measures have been taken to provide various emergency services. Libraries are making their due contribution to resolutely winning the battle against the epidemic. This paper summarizes the achievements of China's public libraries in service innovation during the epidemic and puts forward the direction of further efforts in the future.

Keywords：Public Library; COVID-19 Outbreak; Emergency Service