粵港澳大灣區公共圖書館少兒數字資源建設研究

摘要：數字資源是少兒閱讀的基礎，是公共圖書館關注的重點。對粵港澳大灣區公共圖書館少兒數字資源建設的調查發現，大灣區公共圖書館少兒數字資源豐富，訪問渠道多樣，但也存在著共享程度較低，自建數據庫數量較少，檢索功能不完善，讀者培訓以及個性化服務不足等問題。提出了建立少兒數字資源共建共享機制，建立數字資源的統一檢索入口及加大自建數據庫力度與共享程度等相關策略。

關鍵詞：少年兒童圖書館; 數字資源建設; 粵港澳大灣區

中圖分類號：G258 ? ?文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0042

2019年，由廣東省人民政府、香港特別行政區政府、澳門特別行政區政府共同舉辦的《粵港澳大灣區發展規劃綱要》（以下簡稱《綱要》）宣講會在香港舉行。依據《綱要》的要求，共建人文灣區是粵港澳大灣區建設的重要組成部分。粵港澳地域相近、文脈相親，嶺南文化獨具特色，通過合作有利于共同推進嶺南文化及中華優秀傳統文化的傳承和發展，推動人文灣區建設。

公共圖書館在傳承文化、共建人文灣區中肩負著重要責任。目前，粵港澳三地圖書館的交流與合作已普遍開展。隨著新媒體閱讀的迅速推廣，數字資源建設受到越來越多的重視。數字資源是少兒閱讀的基礎，如何加強粵港澳大灣區公共圖書館少兒數字資源建設，提高共享程度，更好地傳承灣區文化是灣區公共圖書館迫切需要研究的課題。

1 粵港澳大灣區公共圖書館少兒數字資源建設調查

1.1 調查對象及方法

本文的調查對象為香港公共圖書館、澳門公共圖書館及珠三角九市市級以上公共圖書館。筆者認為，粵港澳大灣區公共圖書館事業發展迅速，灣區公共圖書館未成年人數字資源建設對灣區教育與科技的發展起著重要的作用，對其進行研究有利于掌握灣區少兒數字資源發展現狀以及發現存在的問題并提出可行性建議。本文的調查方式以網絡調查（官網及微信公眾號）為主，配以電話訪談、郵件咨詢。

1.2 調查指標選取

對于數字資源評價，學者針對不同的使用受眾、不同的評價主體及評價側重點構建了較為全面、系統的指標體系。如溫東琰、于光[1]的《AHP及模糊綜合評價法在電子資源評價中的應用》，肖瓏、張宇紅[2]的《電子資源評價指標體系的建立初探》，張宏玲[3]的《數字館藏服務績效評估研究》，徐革[4]的《我國大學圖書館電子資源績效評價方法及其應用研究》等，主要包括了數字資源內容（資源類型、數量，更新頻率，主題覆蓋等）、檢索系統及功能（系統的檢索功能，界面簡易度，用戶幫助等）、電子資源利用情況（登錄次數，檢索次數，拒絕訪問量，用戶總體滿意度）、電子資源價值與成本評價（購置成本，人均服務成本等）、電子資源提供商服務（訪問模式，免費試用時間，培訓宣傳服務，使用統計功能等）方面。本文依據未成年人的認知特點、數字資源使用習慣，未成年人數字資源出版特點及公共圖書館未成年人數字資源建設特點，選取了適用于未成年人數字資源評價的若干指標，并以國際圖聯的《兒童圖書館服務指南》《青少年圖書館服務指南》及《IFLA公共圖書館服務指南》的指導思想、讀物與選擇標準相關條款為向導[5-8]，結合未成年人數字資源建設的實踐情況，最終確定了本文調查的7個方面指標，包括數字資源的內容、共享情況、訪問方式、檢索功能、資源組織（整合程度）、培訓服務、個性化服務（包括收藏、下載、反饋互動、書簽筆記、年齡分級）等指標。

1.3 調查情況統計

粵港澳大灣區公共圖書館少兒數字資源內容建設及共享情況調查見表1。“資源內容”主要對外購商業數據庫，自建特色數據庫及數據庫形式、主題覆蓋等方面進行調查。“共享情況”主要對各公共圖書館未成年人數字資源在館際間，城際間及某一區域范圍內共享程度進行調查。

大灣區公共圖書館少兒數字資源使用情況調查見表2。“訪問方式”主要對數字資源提供商所提供的資源使用途徑，包括局域網、互聯網，手機、PC端及ipad等進行調查。“檢索功能”主要對數據庫是否包含全文檢索、主題學科導航、高級檢索等多種檢索方式進行調查。“資源組織（整合程度）”主要對圖書館擁有的各數據庫資源是否進行了整合，形成統一的檢索入口進行調查。“培訓服務”主要對數據庫使用的培訓課件、視頻、操作說明及在線培訓教程等相關培訓活動調查。“個性化服務”調查范圍包括個性化收藏功能、數字資源（文章、視頻、音頻等）的下載功能、使用反饋、書簽筆記、資源年齡分級[9]等。

2 粵港澳大灣區公共圖書館少兒數字資源建設情況分析

2.1 資源形式多樣，內容豐富

從表1可知，粵港澳大灣區公共圖書館共有外購商業數據庫累計99個，試用數據庫35個，自建庫15個。主題涵蓋哲學、政治、軍事、教育、語言、文學、藝術、人物、歷史地理、自然科學等。數字資源形式豐富，包括論文、圖片、音頻、視頻、電子圖書、有聲書、電子報紙、電子期刊、試卷、微課、共享資料、游戲、AR、VR等。內容基本包括了適合青少年閱讀的所有學科主題。另外，資源使用方式方便，大部分資源均可在手機、PC端、ipad 、觸摸屏乃至IPTV（交互式網絡電視）中使用。

2.2 重復采購度高，共享程度較低

調查發現，粵港澳大灣區公共圖書館商業少兒數字資源重復采購比較嚴重，如易趣少兒數字圖書館重復度最高，珠三角九市中有8個城市購入該資源，中國少年兒童新聞出版總社相關資源庫、新語數字圖書館、貝貝國學有5個城市購買。而且，資源城際間共享程度較低，僅限于在市（區）內共享或在相關聯盟、總分館中共享。調查中還發現部分數字資源質量存在一定的問題，如年齡針對性不強，品味不高，容易造成誤導，優秀的少兒數字出版物仍顯匱乏。

2.3 自建數據庫數量不足

香港、廣州、深圳、佛山、東莞、江門等地域的公共圖書館都專門針對未成年人群體自建了特色數據庫。目前香港自建數據庫有“兒童圖畫和故事書”“兒童樂園特藏”“慧科電子剪報”;廣州少年兒童圖書館有“為你讀繪本”“VOD視頻點播庫、廣州記憶“青少年版”特色數據庫、“信息刊物庫”“健康運動數據庫”“青少年健康數據庫”;深圳有“少兒文摘數據庫”“教學備課資源平臺”“教學視頻資源平臺”“中小學試題平臺”以及佛山的“線上故事會自建資源”“粵讀城事——佛山民間傳說故事音頻資料”;東莞有“為你朗讀”等。但總體上看自建特色數據庫數量不多，僅為全部數據庫的14%（不含試用庫），隨著商業外購數據資源市場擴大，這個比例或逐漸減少。

2.4 資源整合不充分，檢索功能不完善

從表2可知，檢索功能方面，只有極少數商業少兒數據庫有全文檢索功能及年齡導航功能。除香港、澳門外，其他各區域圖書館基本沒有對資源進行整合，各數據庫相互獨立，沒有形成跨庫檢索，也沒有形成統一檢索入口。各區域少兒數據庫的檢索方式以簡單檢索為主，僅有個別數據庫支持高級檢索，暫沒發現檢索結果能支持二次檢索，且大部分數據庫沒提供相關檢索技術的幫助。

2.5 讀者培訓服務不足、反饋渠道較少

在讀者培訓及資源使用反饋方面，只有香港、澳門、珠海、東莞公共圖書館針對未成年人數字資源的使用開展網上培訓或提供相關的資源使用指南，并在官網上發布數字資源讀者滿意度調查問卷，及時對數字資源建設質量及讀者需求情況進行調查。而商業外購數據庫中，暫只有萬方中小學數字圖書館設有讀者滿意度調查模塊，對用戶界面、導航功能、檢索功能、更新速度、運行穩定性等方面進行讀者滿意度調查。

2.6 個性化服務不足、年齡針對性不強

個性化服務方面，筆者對大灣區公共圖書館未成年人數據庫的個性化收藏、年齡分級、互動課程、書簽筆記功能、交互體驗式學習等方面進行調查。調查發現，提供上述個性化服務的未成年人數據庫累計個數占比不足四分之一，為23.8%。總體上說，大灣區公共圖書館少兒數字資源個性化體驗互動形式比較單一，個性化互動體驗不足。

年齡分級方面，調查中發現，大部分少兒數字資源沒有明確的年齡適合度指引及標識，較少資源有明確的年齡導航，如，中少社資源庫（快樂閱讀報刊庫、動畫視頻庫、科普資源庫）、劍橋英語分級閱讀、新東方多納智慧魔方、寶寶智庫、萬方中小學數字圖書館、哪咤看書（云觀在線書城）有年齡分級。導航形式主要以主題、學科導航為主，讀者不能較快地找到適合自己年齡需求的資源。

3 粵港澳大灣區公共圖書館少兒數字資源建設策略

3.1 建立少兒數字資源共建共享機制

建議由粵港澳大灣區公共圖書館聯盟或相關組織負責統籌大灣區公共圖書館少兒數字資源建設：（1）經費統籌。實現少兒數字資源采購經費的統一分配，提高資金使用效率。（2）采購項目及內容學科統籌。工作組可根據大灣區各地公共圖書館發展情況及資源優勢，協調采購項目內容，減少重復采購。（3）時間統籌。對于包庫的商業外購數據庫，工作組應協調好包庫的銜接時間，實現不重復，不間斷，保持資源使用的連續性。（4）共建共享。工作組應制定并細化大灣區少兒數字資源共建共享的實施規劃，盡快實現資源共享。

3.2 提高圖書館在數據庫建設中的參與度及購買中的話語權

從粵港澳大灣區公共圖書館少兒數字資源建設現狀調查可知，少兒數字資源建設中存在內容同質化嚴重，個性化體驗互動不足，資源檢索功能不完善，資源年齡針對性不強等問題。筆者認為，圖書館應提高在商業數據庫建設中的參與度。少兒數字資源多為民營數字資源廠商生產，質量良莠不齊，圖書館可利用自身的優勢對其產品開發提出專業性指導，成為其參謀與伙伴，對其產品內容、形式、資源組織、年齡適合度及其他功能（如互動等）的開發上提出建議。另外，提升公共圖書館在商業數據庫采購中的話語權。數據庫商最常用的是采用單一整庫合同價格，按各圖書館使用層次分類收費，但數據庫商提供的多樣數據庫分類購買模式是不充分的。圖書館可要求數據庫商提供更多樣的合約形式，包括更詳細內容模塊分類等，對內容雷同的模塊可選擇性購買。通過豐富合約形式，圖書館可以獲得更多的自由選擇權。

3.3 建立數字資源的統一檢索入口，加強資源內容揭示

可借鑒國外較成熟的做法，通過“鏡像服務器”模式建成區域聯盟資源索引，利用各自擁有備份”“各自擁有電子版”等方式建設區域統一檢索平臺。通過技術、人才、服務等集成建立起完善、成熟的數字資源共享平臺，真正實現區域的“一站式檢索”與 “一站式服務”[10]。同時，統一各館數據的加工、著錄標準，使資源之間的關系能被充分揭示。實現館內資源統一檢索，以進一步在區域館際間進行資源深度融合及有效的資源共享。同時，資源的組織是資源建設的重要內容。通過對少兒數字資源進行有效的組織與揭示，增加讀者發現和使用數字資源的機會。

在資源整合與組織方面，可借鑒參考香港公共圖書館的做法。香港公共圖書館對所有少兒數字資源進行了整合，在“探索電子資源庫”指引中，提供“科目檢索”“名稱檢索”“關鍵詞檢索”及“電子資源全文檢索”4個檢索入口，為少兒使用資源提供了方便。另外，香港圖書館還對少兒數字資源進行主題揭示，每月一主題，以主題形式進行推介[11]。

3.4 注重少兒數字資源建設中的互動及個性化體驗

對于少年兒童讀者而言，交流與互動更有利于激發他們使用數字資源的熱情與積極性。然而，少兒數字資源建設往往忽略了少年讀者對數字資源的個性化體驗，更缺少為少兒讀者與家長之間，少兒讀者與少兒讀者之間，家長與館員之間提供交流互動的平臺。因此，公共圖書館應在少兒數字資源建設中根據讀者的注冊信息以及其瀏覽行為挖掘出讀者隱含的興趣，推斷出其可能感興趣的信息，以個性化的方式主動提供給小讀者及其家長，發揮圖書館閱讀導向功能。圖書館在提供個性化服務的同時，應該充分考慮讀者的體驗感覺， 提供個性化交流互動平臺，增加小讀者及家長對資源使用的體驗感。

3.5 建立數字資源建設的評估機制

調查發現，只有少數圖書館網站及微信服務端設有讀者數字資源滿意度調查問卷。對數字資源建設進行有效評估是提高少兒數字資源建設質量的重要舉措。筆者認為，應建立基于多評價主體的少兒數字資源評估體系，評價主體應包括灣區圖書館自身、少兒數字資源使用者及第三方。評價體系應包括少兒數字資源內容層面、少兒數字資源組織與檢索層面、少兒數字資源訪問層面、個性化互動層面、少兒讀者各種需求的滿足度層面以及少兒數字資源的區域共建共享層面等。只有建立完善的評估機制，才能為公共圖書館進行少兒數字資源建設提供標準及理論依據。另外，應增加用戶對資源滿意度的反映渠道，可建議商業外購資源建設商增加對資源使用的滿意度及意見反饋問卷，如萬方中小學數字圖書館設有讀者滿意度調查模塊，對用戶界面、導航功能、檢索功能、更新速度、運行穩定性等方面進行讀者滿意度調查，方便讀者使用資源后對資源及時進行評估反饋。

3.6 加大自建數據庫的力度及共享程度

《綱要》指出，要“堅定文化自信，共同推進中華優秀傳統文化傳承發展，發揮粵港澳地域相近、文脈相親的優勢，聯合開展跨界重大文化遺產保護，支持弘揚以粵劇、龍舟、武術、醒獅等為代表的嶺南文化，彰顯獨特文化魅力。”根據《綱要》要求，各公共圖書館應加大自建數據庫的力度，滿足粵港澳大灣區文化發展的需求，在自建數據庫中應加強各個圖書館的合作，提高自建數據庫質量及共享程度。

參考文獻

[1] 溫東琰，于光.AHP及模糊綜合評價法在電子資源評價中的應用[J].現代情報，2006（8）：166-168.

[2] 肖瓏， 張宇紅.電子資源評價指標體系的建立初探[J].大學圖書館學報， 2002（3）：35-41.

[3] 張宏玲.數字館藏服務績效評估研究[D].鄭州：鄭州大學，2006.

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[10] 林宜榕，高波.加拿大數字資源集團采購模式及其啟示[J].圖書館工作與研究，2019（7）：43-49.

[11] 黃曼麗.我國香港公共圖書館少兒數字資源服務研究[J].四川圖書館學報，2017（5）：15-18.

作者簡介：戚敏儀（1982-），女，碩士，廣州少年兒童圖書館副研究館員。研究方向：文獻資源建設與閱讀推廣。

（收稿日期：2019-06-24 責任編輯：孫 煒）

Abstract：Digital resources are the basis of children's reading and the focus of public libraries. A survey of digital resources construction for children in the public libraries in the Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area founds that there are plenty digital resources and various access channels for children in the public libraries of Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area. But there are deficiencies on sharing degree， quantity of self-built databases， retrieval function， service training and personalized service. The paper proposes improvement strategies， including establishing a co-construction and sharing mechanism for children's digital resources， building a unified retrieval entry for digital resources， enhancing self-built database and improving sharing degree.

Keywords：Children's Library; Digital Resources Construction; Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area