綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)使用對在線教育認(rèn)可度的影響分析

王競一 鄭偉

【內(nèi)容摘要】新冠肺炎疫情期間，在線教育行業(yè)的用戶規(guī)模大幅增長，綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)得到了廣大師生的積極采用。本文采取問卷調(diào)查法，探討教師使用綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)開展在線教育與其對在線教育認(rèn)可度之間的關(guān)系，結(jié)果顯示，教師對在線教育的認(rèn)可度評價(jià)總體較高，教師使用綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)對其在線教育認(rèn)可度具有顯著的正向影響。

【關(guān)鍵詞】綜合輔導(dǎo)型平臺(tái);在線教育;認(rèn)可度

一、問題提出

2020年4月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，中國在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億，占網(wǎng)民整體的46.8%。①新冠肺炎疫情使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨許多挑戰(zhàn)，在許多領(lǐng)域、企業(yè)紛紛面臨危機(jī)的情況下，在線教育憑著需求量和用戶的大規(guī)模增長實(shí)現(xiàn)了新一輪的繁榮發(fā)展，使其在疫情期間也持續(xù)獲得營收增長，各類在線教育平臺(tái)得到了全國師生的廣泛采用。

2013年是中國在線教育行業(yè)大規(guī)模增長的元年，互聯(lián)網(wǎng)與教育的結(jié)合催生了大量形態(tài)各異、功能不一的在線教育產(chǎn)品。②市場上流行的有提供微課與教材等數(shù)字化公共教學(xué)資源的公共資源型平臺(tái)、提供數(shù)字化教學(xué)環(huán)境輔助教師完成線上教學(xué)全部流程的服務(wù)型平臺(tái)以及以Zoom為代表的以網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議為核心、支持同步直播教學(xué)的通信工具型平臺(tái)等，在新冠肺炎疫情的語境中，社交平臺(tái)、通信和電商平臺(tái)也跨界進(jìn)入在線教育行列，加入市場競爭。③

綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)是近年來在線教育行業(yè)中發(fā)展勢頭強(qiáng)勁、用戶保有率和市場知名度都較高的一類平臺(tái)。該類平臺(tái)是由在線教育機(jī)構(gòu)自主研發(fā)的集教研、教學(xué)于一體的線上教學(xué)平臺(tái)，同時(shí)具備教學(xué)輔助工具與學(xué)科課程體系，由機(jī)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)為學(xué)生提供綜合性的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。以“作業(yè)幫”為例，作業(yè)幫被有些專家認(rèn)為是綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)的代表，2014年其App正式上線，2018年月活躍達(dá)到8000萬，旗下直播課產(chǎn)品升級為在線輔導(dǎo)平臺(tái)，2019年累計(jì)激活用戶超8億、旗下產(chǎn)品月活躍用戶達(dá)1.7億、日活躍用戶突破4100萬。該平臺(tái)提供拍照搜題、視頻講解、智能練習(xí)、作文批改等多種學(xué)習(xí)工具和服務(wù)，目前學(xué)生已經(jīng)覆蓋全國38萬所中小學(xué)校，用戶滲透率高達(dá)70%。在現(xiàn)行教育體制下，這類符合課外輔導(dǎo)要求的在線K12平臺(tái)具備巨大的用戶需求和市場價(jià)值，據(jù)北京貴士信息科技有限公司（Quest Mobile）于2020年4月21日發(fā)布的《2020中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)春季大報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度K12月活躍用戶近3億，教育工具、職業(yè)教育和高等教育月活躍用戶同比增長翻番。④

線下教育與線上教育之間存在著教學(xué)方式、互動(dòng)交流、技術(shù)運(yùn)用等多方面的差異，對許多教師而言，在線教育是一項(xiàng)新技術(shù)、一道新門檻。本文采用問卷調(diào)查法，調(diào)查分析教師們對在線教育的評價(jià)情況——與線下課堂的教學(xué)方式相比較，中小學(xué)教師是如何評價(jià)在線教育的優(yōu)勢與劣勢的？同時(shí)，本研究將分析教師使用綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)對其在線教育的認(rèn)可度的影響，通過對這兩者間關(guān)系的研究，以期對綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)在線上教育領(lǐng)域中的發(fā)展現(xiàn)狀有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。研究的具體問題如下：全國中小學(xué)教師對在線教育認(rèn)可度的評價(jià)情況;新冠肺炎疫情期間全國中小學(xué)教師的綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)使用情況;教師使用綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)對其在線教育認(rèn)可度有無影響。

二、研究方法

（一）測量變量

1.因變量

本次研究的因變量為在線教育認(rèn)可度，該變量指使用在線教育的教師對在線教育的認(rèn)可程度或肯定程度，并按照課堂的“課前——課中——課后”三個(gè)階段劃分出8個(gè)具體的指標(biāo)進(jìn)行測量。這些指標(biāo)分別為：花費(fèi)時(shí)間、投入精力、身體勞累、交流便利、教學(xué)壓力、課堂呈現(xiàn)、教學(xué)效果和學(xué)生認(rèn)可。課前階段即教師上課前的準(zhǔn)備階段，包含花費(fèi)時(shí)間和投入精力兩個(gè)指標(biāo);課中階段即課堂本身進(jìn)行中的階段，包含身體勞累、交流便利、教學(xué)壓力和課堂呈現(xiàn)4個(gè)指標(biāo);課后階段為課堂結(jié)束后教學(xué)影響持續(xù)的階段，包含教學(xué)效果和學(xué)生認(rèn)可兩個(gè)指標(biāo)（見下頁圖1）。該變量采用5分量表進(jìn)行測量，具體提問為：“相比線下教育，您認(rèn)為線上教育在以下維度中是否更有優(yōu)勢。

2.自變量

本次研究的自變量為教師的綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)使用情況。綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)包含作業(yè)幫直播課、好未來（學(xué)而思）、猿輔導(dǎo)、新東方、掌門一對一、學(xué)霸君、清北網(wǎng)校、Vipkid、精銳教育、51talk、松鼠AI、米樂英語、達(dá)內(nèi)教育、海亮教育共14個(gè)具體的在線教育平臺(tái)。

3.控制變量

本研究的控制變量分為兩個(gè)部分：首先是教師本身的因素，包含學(xué)歷、所教學(xué)段、教齡和職稱4個(gè)測量指標(biāo);其次是教師所在學(xué)校的因素，包含學(xué)校類型和學(xué)校位置兩個(gè)測量指標(biāo)。

（二）數(shù)據(jù)采集和樣本分布

本次研究于2020年3月8日—12日通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)“極術(shù)云”對全國中小學(xué)教師進(jìn)行了問卷調(diào)查，最終共采集2377份問卷，除港、澳、臺(tái)地區(qū)外，其他所有省份、自治區(qū)、直轄市均有樣本。所有被調(diào)查者具體的人口特征分布如表1所示。

三、因變量：在線教育認(rèn)可度

對2377份問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn)，在線教育認(rèn)可度的總體得分均值為3.32，高于5分量表的中間值3，這表明抽取的教師對在線教育的認(rèn)可度總體較高。具體看，花費(fèi)時(shí)間、投入精力、身體勞累、交流便利、教學(xué)壓力、課堂呈現(xiàn)、教學(xué)效果和學(xué)生認(rèn)可8個(gè)維度，教師對8個(gè)維度的評分均值均高于5分量表的中間值3分，這表明相比于線下教學(xué)，在線教育在這8個(gè)維度均較有優(yōu)勢（見下圖2）。具體體現(xiàn)為：教師在線上教學(xué)中花費(fèi)的時(shí)間、投入的精力更少;身體勞累程度和教學(xué)壓力也更低;教師認(rèn)為線上教學(xué)中與學(xué)生交流更為便利、課堂呈現(xiàn)效果和教學(xué)效果更好;同時(shí)，學(xué)生對教師教學(xué)的認(rèn)可度也更高。

在這8個(gè)具體維度中，相比線下教育，線上教育最大的優(yōu)勢體現(xiàn)為交流便利，得分最高，達(dá)到3.46分，這表明線上教育中師生間便利的交流最受教師們的認(rèn)可。

四、自變量：教師的綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)使用情況

14個(gè)綜合輔導(dǎo)型在線教育產(chǎn)品在教師中的使用覆蓋率如圖3所示。其中，有15.8%的教師使用作業(yè)幫、12.8%的教師使用學(xué)而思、9.0%的教師使用猿輔導(dǎo)。綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)在教師中的使用覆蓋率達(dá)33.4%。

五、教師使用綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)對其在線教育認(rèn)可度的影響

將教師使用綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)的情況作為自變量，將教師的在線教育認(rèn)可度作為因變量，將教師個(gè)體層面的教齡、學(xué)歷、所教學(xué)段、職稱與學(xué)校層面的學(xué)校所處位置、學(xué)校類型作為控制變量，通過回歸分析后發(fā)現(xiàn)（R方=0.194）：教師使用綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)進(jìn)行線上教學(xué)與其在線教育認(rèn)可度之間存在顯著的正向關(guān)系（見表2）。這表明，使用綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)進(jìn)行線上教學(xué)對提升教師在線教育認(rèn)可度具有顯著的正向影響。

六、分析與討論

研究數(shù)據(jù)顯示，新冠肺炎疫情期間，教師的在線教育認(rèn)可度總體較高，這表明教師對線上教育的肯定程度較高，相對于線下教育，線上教育具備自身獨(dú)特的優(yōu)勢，能夠吸引教師使用，具備良好的發(fā)展前景。綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)的使用覆蓋率達(dá)到了33.4%，體現(xiàn)出該類平臺(tái)對廣大教師在特殊時(shí)期順利開展線上教學(xué)給予的積極幫助。這樣的高使用覆蓋率不僅源于該類平臺(tái)已經(jīng)建立起的服務(wù)功能和精心打磨出的課程資源，還源于其面對疫情時(shí)絕佳的響應(yīng)速度。當(dāng)各類學(xué)校宣布延期開學(xué)時(shí)，許多綜合輔導(dǎo)型在線教育產(chǎn)品機(jī)構(gòu)就先后宣布免費(fèi)開放相關(guān)課程，積極參與教育課程調(diào)整的計(jì)劃。例如，2020年1月24日，“作業(yè)幫”教學(xué)教研、產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營設(shè)計(jì)等多個(gè)部門在遠(yuǎn)程協(xié)同狀態(tài)下，完成了免費(fèi)直播課方案及課程上線的準(zhǔn)備工作商討方案;“好未來”向全國培訓(xùn)機(jī)構(gòu)免費(fèi)開放直播云在線直播系統(tǒng);“松鼠AI”把全部教學(xué)資源轉(zhuǎn)移到線上教學(xué)，并向湖北地區(qū)及全國中小學(xué)生提供高價(jià)值免費(fèi)AI在線學(xué)習(xí)課程……隨后，“猿輔導(dǎo)”“新東方”等平臺(tái)也紛紛響應(yīng)，為學(xué)生在家學(xué)習(xí)、教師遠(yuǎn)程教學(xué)提供了巨大的支持。

同時(shí)，回歸結(jié)果顯示，教師使用綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)進(jìn)行線上教學(xué)對其在線教育認(rèn)可度具有顯著的正向影響，這充分表明了綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)在新冠肺炎疫情期間為“停課不停學(xué)”政策的推進(jìn)貢獻(xiàn)出了積極力量，也證明了該類平臺(tái)先前積累的經(jīng)驗(yàn)已然成為了其在未來仍能引領(lǐng)在線教育行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先優(yōu)勢。中小學(xué)教師將綜合輔導(dǎo)型產(chǎn)品中的課程資源運(yùn)用到自己的課堂中，能夠豐富自己的線上教學(xué)內(nèi)容;吸納這類平臺(tái)中的教學(xué)模式和教學(xué)策略，能夠完善自己的教學(xué)設(shè)計(jì)。同時(shí)，綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)大多都具備適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的互動(dòng)方式，比如，作業(yè)幫有主講教師、輔導(dǎo)教師共同服務(wù)學(xué)生的雙師直播課堂，以及基于海量題庫打造的教、學(xué)、測、練、評閉環(huán)學(xué)習(xí)系統(tǒng)等。互動(dòng)教學(xué)是教育理念中考察教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)重要指標(biāo)，它直接關(guān)系著教師的教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性，是影響課堂高效進(jìn)行的重要因素。教師通過使用綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)來優(yōu)化自己在教學(xué)中的互動(dòng)行為，拉近了與學(xué)生間的距離、增加了課堂的活躍度，從而實(shí)現(xiàn)了與學(xué)生間更好的互動(dòng)交流、為學(xué)生提供了更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。線上教學(xué)中，當(dāng)師生間的互動(dòng)效果越好，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、教師的教學(xué)效果自然也就越好，線上教育與線下教育之間的差異也就越小。

如今，全國中小學(xué)大多已經(jīng)開學(xué)，中小學(xué)教師仍然可以使用綜合輔導(dǎo)型產(chǎn)品中的課程來幫助自己完善課堂規(guī)劃和教學(xué)設(shè)計(jì)，比如，學(xué)習(xí)、借鑒該類產(chǎn)品中的課堂策略以及教學(xué)方法;也可以結(jié)合該類產(chǎn)品提供的優(yōu)質(zhì)資源和學(xué)習(xí)內(nèi)容來輔助線下教育的進(jìn)行，比如向?qū)W生推薦重點(diǎn)知識(shí)的講解片段、創(chuàng)新的解題思路等。學(xué)生們也可以在該類平臺(tái)上進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)線下教育中的知識(shí)盲點(diǎn)，拓展知識(shí)的廣度和深度。“教師們通過合理利用線上教育創(chuàng)新教學(xué)模式、鼓勵(lì)學(xué)生開展個(gè)性化學(xué)習(xí)，使教學(xué)更加智慧化，更具有效性。”⑤綜合輔導(dǎo)型平臺(tái)作為在線教育行業(yè)中的領(lǐng)頭羊，無論是對教師還是學(xué)生，都能提供有價(jià)值的幫助，這一點(diǎn)對于偏遠(yuǎn)地區(qū)的師生而言更是如此，平臺(tái)中豐富的知識(shí)資源和學(xué)習(xí)輔助工具能夠彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)教學(xué)資源的不足，為社會(huì)實(shí)現(xiàn)教育公平做出了貢獻(xiàn)。

注釋：

①③第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心， http：//www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm，2020年4月28日。

②董曉迪：《國內(nèi)在線教育的商業(yè)模式探析》，北京印刷學(xué)院出版社2014年版，第12頁。

④《2020中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)春季大報(bào)告》，北京貴士信息科技有限公司（QuestMobile）網(wǎng)站，http：//www.100ec.cn/detail-6553280.html，2020年4月21日。

⑤封安青：《以信息化助推中等職業(yè)學(xué)校供給側(cè)改革》，《教育傳媒研究》2020年第2期。