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頂尖零售商危中尋機敏捷出招

對現在的美國零售業來說，沒有一家可以被稱為“贏家”，因為不出門和社交距離要求等，成千上萬的美國商店已經關閉了，在可預見的未來這也會威脅到消費者的支出。不過，透過混亂，幾家連鎖零售商表現不錯。

由于人們普遍囤積，沃爾瑪3月份的美國市場銷售額提升了20%，當月沃爾瑪在線零售APP下載量也增長了190%。此外，耐克通過健身APP幫助居家消費者進行隔離鍛煉;露露檸檬重新開張了幾家北美店鋪，不是為了接待顧客而是利用庫存完成網上訂單。

這些案例清楚地表明，全面整合實體店鋪與在線購物對于大型零售商的健康發展至關重要。Gartner高級研究總監金伯利？貝克爾（Kimberly Becker）表示，成功做到這一點的零售商將能夠更快地恢復，畢竟大家都不愿意在店里停留太久。

今年3月，隨著美國人搶購衛生紙和面包酵母等必需品，大型零售商證明了自己的實力。雖然配送時間過長令許多線上購物者頭疼，但塔吉特（Target）和沃爾瑪（Walmart）立即通過其應用程序為在線訂單提供駕車提貨服務，從而取得了成功。事實上，連鎖店現在的電子商務庫存比以前多得多，這避免了短缺。塔吉特首席運營官約翰？穆里根對《財富》雜志表示：“因為將實體商店作為本地的配送中心，我們能夠處理持續的、類似假日時期的在線配送量。”

零售商在技術上的成功并不僅僅集中在物流和效率上，它們還可以讓客戶對某個品牌感興趣。中國7000家零售店大部分關閉后，耐克在中國推出了按需定制的耐克訓練俱樂部高端版應用程序——它與耐克的電子商務無縫結合，并且免費提供。隨著應用程序使用量的激增，在為期六周的禁售期間，耐克在中國的數字銷售增長了30%;門店重新開張后，其業務也迅速反彈。耐克在北美也采用了同樣的策略。“我們知道消費者需要保持身心健康。”耐克消費者和市場總裁海蒂？奧尼爾（Heidi O 'Neill）說。

值得注意的是，即便危機過去之后，購物者可能也不會很快回到實體店。耐克已經實現了一些升級，如自助結賬和非接觸式支付系統，此前這似乎只是可有可無的不錯選擇，而今如果商店重新開張，這些將是必須的。

Zoom與Houseparty：“后浪”領跑視頻聊天

疫情期間，iOS應用商店的一款在線視頻會議軟件Zoom 火了，在商業類APP中排名第一;同時，Houseparty也非常受歡迎，在社交網絡APP中排名第一。數據顯示，Zoom網站日活達到3億人，遠高于2019年12月的1000萬;Houseparty網站在過去一個月中增加了5000萬注冊用戶。

谷歌、Facebook和微軟在察覺市場需求后，馬上推出了便捷的類似功能。事實上，這些科技巨頭若不是察覺到其他公司正在搶奪市場，他們此前并沒有提高用戶體驗的想法。

對已有相關應用不夠便捷而不滿足的消費者為Zoom和Houseparty創造了機會，這些努力支持消費者順暢視頻聊天的APP及其公司，得以向全世界展示自己強大的線上視頻運營能力與細致體貼服務能力的機會。例如，Zoom可以進行免費試用，無設備限制，無需注冊賬號即可參加會議;Houseparty的“在家”提醒功能則鼓勵朋友們自發地開始聊天。

與科技巨頭的成熟服務直接競爭的機會有限，在視頻聊天領域，Zoom和Houseparty獲得了難得的、超越科技巨頭的契機。一場泡沫還是持續發力，值得期待。

OCC：資本市場基礎設施移步區塊鏈

美國期權結算公司（Options Clearing Corporation，OCC），一家為美國交易所運營商BATS Global Markets、芝加哥期權交易所、納斯達克和紐約證交所提供股票衍生品清算服務的著名公司，正將其龐大的股票借貸基礎設施轉移到區塊鏈平臺上。

OCC與Axcore運營公司Axoni簽署了一項協議，將720億美元借貸股票轉移至Axcore區塊鏈，客戶可以通過協議實時在數據池中運行自己的節點，完成包括交易在內的各項流程。這一舉措的好處在于，可以節省數十億美元的審計成本，并保證有關的各方隨時能進行操作。OCC的一位高管表示，每個盈利的交易員背后需要三名工作人員管理對賬過程。OCC相關計劃有望在2022年完成并對客戶開放。

Axoni聯合創始人格雷格？施維（Greg Schvey）表示，真正潛力不在于單個項目，而在于基于同一種技術運行的各孤立平臺可能產生的協同效應。2020年1月，由高盛和花旗支持的一個新的股權互換平臺啟動，Axcore也提供了支持。美國存管信托和結算公司（DTCC）11萬億美元的巨大交易信息倉庫轉移工作目前也到了最后階段。

施維說，“區塊鏈將成為資本市場的主要基礎設施之一。照此不斷推進，我們將向數據完美同步的全球網絡終極狀態邁進一大步。”

TikTok扎根洛杉磯

在許多娛樂行業人士因疫情暴發而突然生計困難之際，一些依靠TikTok（抖音短視頻國際版）賺錢的創作者發現：家庭娛樂節目觀看需求激增，市場對短視頻的興趣也在增加。根據舊金山應用市場研究公司Sensor Tower的數據，TikTok在2020年前三個月就打破了單季度應用下載量最多的紀錄。Sensor Tower稱，總體而言，TikTok在2020年第一季度的安裝量超過3.15億，較上一季度增長58%。TikTok美國區總經理瓦妮莎？帕帕斯表示，包括用戶數量、應用使用時長等相關指標都有提高。

總部位于北京的科技公司字節跳動擁有的社交視頻分享平臺正在全球擴張，目標包括洛杉磯。該公司在美國有400多名員工，新總部正在招聘員工。今年1月，總部占地12萬平方英尺的新工作空間已經投入使用，可容納1000人。今年秋天，還將增加一個工作室，供創作者和合作伙伴進行項目合作。

UTA IQ（頂級經紀公司的數據分析部門）的客戶策略主管肯德爾？奧斯特羅（Kendall Ostrow）表示，這款應用的算法可以根據用戶喜歡的視頻以及觀看視頻的時間長短等因素，為用戶量身定制短視頻。用戶自身也可以根據流行趨勢或靈感將創作視頻上傳到TikTok。目前，TikTok的創作者可以通過品牌廣告付費和粉絲支持的數字貨幣來賺錢，同時在探索其他方法幫助創作者將內容變現，比如增加產品購買鏈接等。