重慶成都北京業主投訴龍湖集團

李穎

近期龍湖集團（00960.HK）財報顯示龍湖集團已經提前完成任務指標，財報數據亮眼，去年12月12日在中國地產新時代盛典上，龍湖集團還被評選為“2019年中國房企產品系品牌價值100強”第二名，力壓眾多一線房企。可以說2019年龍湖集團用如此傲人的成績，為龍湖集團的股東們交上了一份滿意的答卷。但就在幾個月以前，龍湖集團2019年中期業績發布會上，一名從長沙趕來的龍湖業主沖上前臺，手持話筒，指著吳亞軍，激動而哽咽地講述龍湖長沙業主艱難維權的過程。不難看出龍湖集團飛速發展所導致的一些問題，一貫以品質著稱的龍湖集團也陷入了質量問題，維權風波此起彼伏。

重慶龍湖紫云臺千山閱洋房區業主投訴：回家路存在重大安全隱患

近日《中國質量萬里行》雜志社接到一位龍湖業主投訴稱，重慶龍湖紫云臺千山閱洋房區業主回家路存在重大安全隱患。

據了解，投訴地點位于重慶市北碚區的龍湖紫云臺千山閱項目，開發商為重慶龍湖卓德地產發展有限公司開發建設，該項目的房產包括合院、洋房，開發商以一個項目報建，報竣工驗收手續，取得政府相關職能部門的批復，但是開發商卻活生生的將千山閱合院、洋房進行所謂的分區管理，迫使洋房區400多戶業主只能以兩部上下三層樓的觀光電梯后再繞行小區外圍的幾百米小路作為出入與市政公路的唯一連接道路。這位龍湖業主稱，這條連接道路明顯違背《民用建筑設計統一標準》4.2.1條關于"住宅小區與市政公路連接道路"的強制性規范要求，開發商因未修建符合國家強制性規范標準的連接道路，根本就不具備重慶市地方性法規《重慶市城市房地產開發經營管理條例》第二十六條第七款"住宅項目交付使用的條件"，而且這條連接道路還存在重大安全隱患。

重慶龍湖昱湖壹號項目嚴重減配

2019年11月5日，一位重慶龍湖業主艾女士投訴，稱重慶龍湖昱湖壹號項目嚴重減配，因為昱湖壹號一期大平層已經交付，二期目前也已經出了效果圖，并進行了施工，業主發現較一期相比，龍湖昱湖壹號項目部存在虛假銷售，隱瞞銷售的問題，從購房開始，龍湖銷售未公布二期房屋公區的設計效果圖，全是靠聽銷售人員口中描述購買房屋，到如今，二期公區設計效果圖和成品已經出來，不管是入戶大堂，車庫大廳，還是電梯前室的公區，實在和一期相比嚴重減配。大堂水晶燈換成了日光燈，大堂壁爐沒有等。

據了解，重慶龍湖昱湖壹號項目的開發商為重慶龍湖宜祥地產發展有限公司，目前業主已經向龍湖昱湖壹號項目部反映，但開發商卻用“他們是按照合同修建，請相信龍湖”這類話語搪塞，至今未得到解決。業主稱“我們作為業主，只能看見合同上的材料使用等描述，難道龍湖會在合同上作畫拿出效果圖？何況一期，二期的地價都相同，房屋對外宣傳都是大平層，價格二期更高，目前看來卻是二期各種減配，難道龍湖真的可以在本土為所欲為？請相關責任部門及時跟進，我們作為消費者花了200到300多萬購買的房屋，卻得到如此的房屋品質，何人不痛心疾首？更別說相同樓盤相同大平層更高價格，卻出現了后期產品嚴重減配的問題，懇請責任單位嚴肅處理此事，還消費者一個公道！”

龍湖一路高歌猛進，似乎是以犧牲質量為代價的。通過總結龍湖業主維權項目不難發現，這些項目的交付時間基本集中在2018年至2019年，商品房預售合同的簽訂時間則集中于2016年至2017年。這個時間段也正是龍湖“變速”的關鍵階段。

成都龍湖三千庭項目精品裝修不合格

2018年龍湖地產位于龍泉驛區大面鎮三千庭項目，由于政府限購限價，清水房變精裝，且精裝質價不符，上百名業主跟龍湖地產的工作人員進行了長達大半年的溝通，毫無效果。會談過程中達成的定期開發精裝工地給所有業主公示也沒有執行，都是偷偷趕工期用沒有型號的次等材料完成精裝房的裝修，以業務的利益跟身體健康為代價，達到變相漲價的目的。地產方提供的第三方裝修評估報告，完全沒有明細的裝修材料型號價格，只有概念性質的品牌，而且評估報告上裝修的價格僅僅只有70%用于了業主的裝修上，完全就是糊弄業主，應付政府單位的檢查為目的而出具的。

樓盤業主發布的《這應該是成都本年度最專業也是最理性的一次維權》一文中直指龍湖精裝修結果不達標亂象。文章中稱，龍湖拿著前期3000元每平米的裝修價格，卻交出了沒燈帶的吊頂，沒有淋浴隔斷的次衛，沒有浴缸的主衛，沒有主機的中央空調，沒有地暖，沒有新風的新房。

北京龍湖長城源著項目質量缺陷

2018年6月底是龍湖長城源著二期一組團收房高峰期。一位龍湖業主稱“沒有喜見新居的幸福，沒有悠然見南山的風雅。從上山路到小區內，從院落到房間內部，只有隨處可見的安全隱患和觸目驚心的屋內裝修。每一個收房者的心，都在酷熱炎夏里冷若寒冰。

其中部分路面、樓道、樓梯等公共設施還未交房就出現了嚴重的裂紋，多處路面開裂塌陷大坑，存在極大的安全隱患;樓與樓之間道路狹窄，且停車位有限，一旦著火，消防車無法快速進入;部分房屋的配電箱就坐落在樓房的排水管下面，存在極大的漏電隱患;收房還沒滿月，疊院的多個樓梯已嚴重變形開裂，目前正在重新澆筑。”

小區圍墻外和角落里，到處是建筑垃圾，與宣傳的美麗景色嚴重不符。據了解，龍湖長城源著二期交付后，幾場大雨讓該項目出現地面塌陷、外部樓梯斷裂、墻體滲水等問題。項目業主向龍湖方面列出近20項整改措施，包括道路塌陷、地基沉降、消防不達標、缺乏商業配套等。

今年以來，龍湖地產業主維權的情況依然存在。據東方財富網2019年一季度西南兩省一市房企投訴排行榜，重慶地區，龍湖、金科、融匯集團分別居于榜單前三位，龍湖為上榜房企中唯一一個未及格房企。

龍湖已經不是當年的龍湖，龍湖還能否善待業主們的一生？