高校學生成績管理工作的思考與建議

周蕊

[摘 要] 高等院校的核心工作是教學工作，教學工作是圍繞教師、學生、管理人員為主體開展的工作。學習成績是學生在校期間教師教學情況和學習狀況真實有效的直觀表現，是高校教學效果的間接表現，也是決定高校教學質量的關鍵性因素。思考如何提高成績管理工作效率，做好成績管理工作就顯得尤為重要。該文從思想認同、規范流程、動態監控三個方面著手，探討教務管理人員如何做好教務管理工作，提出了規范成績管理、提高成績管理效率的一些方式和途徑。

[關鍵詞] 本科生;教務管理;成績管理

[作者簡介] 周 蕊（1977—），女，甘肅武都人，碩士，南京大學金陵學院助理研究員，主要從事管理學研究。

[中圖分類號] G642.0? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）23-0015-02? ? [收稿日期] 2019-11-29

一、引言

高等院校本科生的成績管理工作是教學工作的重要環節之一，成績管理工作對于維護教學秩序、提升教學質量具有非常重要的意義。成績管理工作主要包括教師出題、考試、閱卷、成績的錄入等工作。成績管理工作具有準確性和時效性的特點，所以整個成績管理工作要求及時、準確、規范。

二、思想認同

學生在校期間的主要任務是學習，成績是學生在校期間學習結果的表現，是學生參加各項評比的重要依據，成績的優劣對以后學生的出國、考研、就業都有影響。所以，學習成績的標準性、規范性、準確性，對每一位學生來說都至關重要。在整個成績管理環節，從日常教學到出題考試、成績錄入等各個環節，都是非常重要和嚴肅的。身為教務管理人員，要高度重視這項工作，提高對這項工作的思想認同度，才能更好地做好管理工作。要想提高管理人員的思想認同度，本科院校就應該從以下幾方面激勵職工。

（一）關注管理人員提升

目前本科院校教務管理人員提升途徑有限，導致其工作積極性不高，部分教務管理人員因缺乏激勵，對待工作的態度比較被動。學校應該拓寬管理人員提升途徑，從內在激勵出發，在條件允許的情況下，采取升職、工資晉級、獎勵等辦法，激發教務管理人員的工作熱情。如此，才能使大家主動學習相關文件，提升自我，積極思考，才能更好地為學校教學服務。

（二）增強管理人員歸屬感

部分本科院校會出現管理人員頻繁變動的情況，這樣就會造成管理工作斷層、銜接不力現象，出現一些歷史遺留問題。成績管理如果存在歷史遺留問題，處理起來有一定的困難，因為人員的變動，很有可能會出現考試檔案不全或者缺失的現象。為了保證管理隊伍的穩定性，應該增加人員的歸屬感。首先，學校的領導層應該為學校發展的前景有一個規劃和定位，并帶領員工共同奮斗和努力，在平時的重大決策中，做到公平公正，給員工一個公平競爭的環境。其次，二級學院或者各個部門應該從小處著手，關心員工的成長，關心員工的家庭和生活，定期組織一些生動有趣的活動，有助于增加管理人員的凝聚力和歸屬感。

三、規范流程

成績管理工作是一個規范化的工作，整個流程都應該做到有章可循、有據可依。

（一）制度保障

學校的規章制度是教務管理人員辦事的依據和保障，也是整個教學過程中所有教師、學生、管理人員都要遵守的約定。本科院校應該建立健全自身的規章制度，目前各個本科院校都有相應的成績管理規章制度，涵蓋成績管理的各個方面，包括試卷的規范、考試相關規定、成績錄入的要求及規定，學生成績查詢的處理、在校期間異動學生的成績管理、輔修成績的管理、免修學生成績的管理、違紀處分、獎學金評定等等。

（二）規范辦事

規范辦事是教務工作中應該嚴格遵守的服務準則，是實施高效管理的保障，是成績管理日常工作的指南和指導。規范辦事有兩個方面，一是規范成績管理流程，只有以學校和學院的相關成績管理制度為依據，規范成績管理流程，才能保證公平公開公正，才能實施高效管理;二是規范管理人員，這里主要指的是道德規范和行為規范，成績管理工作的主要服務對象是教師和學生，通常一個管理人員要面對上百個或者上千個服務對象，所以在成績管理工作中，我們要做到一視同仁。

（三）及時準確

成績管理工作是一項時效性很強的工作，要做到及時準確具體主要體現在以下這些方面。考試方面：考試基本集中在開學、期中、期末三個階段，每個階段都要求一兩周內完成所有工作，開學補考工作推遲或者滯后，就會影響到學生重修的申請;期中考試推遲或滯后，就會影響整個教學的安排;期末考試是學生一學期學習的總結，推遲或者滯后，就會影響到學生的補考和重修。所以每個環節都是環環相扣，絕對不允許出現推遲或者滯后現象。同時，在整個成績的錄入過程中，也要求教師和管理人員保證成績的準確性，做到錄入的零差錯，因為錄入的一點失誤可能會給學生帶來極大的影響，例如一名學生在有機化學考試只考了53分，但是由于在系統錄入時錯誤的錄入成63分，那么這個學生極有可能會以為自己已經考試合格，從而錯過補考和重修，嚴重者還會出現到畢業時才發現成績錯誤，導致無法畢業。

四、動態監控

本科院校的各個學院根據對成績的比較和分析，可以了解各個專業的優勢和特色、有助于資源配比的優化;各個專業通過對學生成績的分析，可以了解自身的人才培養方案和課程設置是否合理、是否需要調整;成績數據的動態監控成績也是衡量教師教學成果的標準之一，通過學生成績，教師可以了解內容安排是否合理、授課方式是否有效;輔導員對于學生成績的了解可以幫助他們了解學生在校期間的學習狀態，尤其是對于學習成績不太理想的學生，有助于他們隨時采取相應的動態措施。

（一）根據學生每學期成績做好學籍預警

學籍預警是針對學生在學習中出現的不良狀況而采取相應的防范措施，及時提示、告知學生本人及其家長可能產生的不良后果，通過學院學生和家長之間的溝通與協作，幫助學生順利完成學業的制度。同時輔導員也可以與學生進行預警談話，了解成績落后的原因，有針對性地進行教育和引導，幫助學生戒除不良習慣、端正學習態度、改進學習方式方法、明確學習目標、制定學習計劃。

（二）針對個別學生做好家校聯系

除每學期的預警制度外，有個別成績出現異常的學生，我們可以將其列入監控對象，與其家長取得聯系，定期溝通，幫助學生學習和進步，避免學生誤入歧途，同時通過及時聯系家長，也能使家長及時了解到學生的在校情況，一旦出現異常可以及時處理，同時避免學生家長錯誤地將責任推給學校。

五、突發情況的處理

在成績管理過程中，不可避免會遇到一些突發情況，這就要求管理人員具備處理突發情況的應急處理能力。

首先，成績管理服務對象的主體是人，所以就會存在很多變數。例如我們偶爾會遇到個別情緒比較激動的學生，極端的會遇到有抑郁癥的學生，在這種情況下，我們應該做的就是先穩定學生和自身的情緒，只有穩定了學生和自己的情緒，我們才能夠保持清醒的頭腦，去思考如何處理問題。

其次，在突發情況的處理中，在不違背規章制度的前提下時刻保持公平公正，這是我們一切工作的基本原則。古人曾經說過：“不患貧，患不均。”只有公平公正的處理事情，才能最終贏得信賴和尊重。

最后，作為成績管理工作者應該堅持“以人為本”，在日常的工作中做學生的指導者和引路人，在整個問題的處理過程中，按照人性化的原則，站在學生的角度設身處地的去思考和解決問題。

參考文獻

[1]李萍，張銳.學分制視域下高校成績管理工作研究[J].蚌埠學院學報，2014（3）1：167-170.

[2]甘瀟，趙秋月，余明友.試論學分制下高校成績管理工作的現狀及對策[J].教育管理，2014（4）：190-191.

Some Thoughts on the Achievement Management of Undergraduates

ZHOU Rui

（Jinling College，Nanjing University，Nanjing，Jiangsu 210000，China）

Abstract：The core work of colleges and universities is the teaching work，which is carried out by teachers，students，and management personnel.Academic achievement is a real and effective intuitionistic representation of teaching and learning，an indirect expression of teaching effect，and a key factor to determine the teaching quality of a university.It is very important to think about how to improve the working efficiency of achievement management，and to do the work well.This paper discusses ways to improve educational administration work，to standardize achievement management，and to improve the efficiency of management achievement from three aspects：ideological approval，standardized processes，and dynamic monitoring.

Key words：undergraduates;academic administration;achievement management