疫情期間“宅經(jīng)濟(jì)”對(duì)零售行業(yè)盈利新模式的啟發(fā)

陳娉娉 李艷

摘要：本文首先對(duì)“宅經(jīng)濟(jì)”的涵義做了一個(gè)具體的解讀，之后給出了對(duì)疫情期間零售行業(yè)如何利用“宅經(jīng)濟(jì)”實(shí)現(xiàn)盈利的幾點(diǎn)啟發(fā)建議，最后得出零售業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和資源的相關(guān)結(jié)論。

關(guān)鍵詞：“宅經(jīng)濟(jì)”;粉絲經(jīng)濟(jì);零售

由于“新冠病毒”疫情的影響，2020年的春節(jié)全國(guó)人民被迫“宅”在家中，購(gòu)物中心、飯店等也陸續(xù)歇業(yè)。雖然人們無(wú)法出門(mén)購(gòu)物，但長(zhǎng)時(shí)間的“家里蹲”讓人們開(kāi)始尋求在其他方面消費(fèi)以打發(fā)無(wú)聊的時(shí)光，譬如游戲、在線視頻等。根據(jù)3月15日新京報(bào)在微博平臺(tái)做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在參與調(diào)查的近21萬(wàn)人中，有7.5萬(wàn)人購(gòu)買(mǎi)了視頻網(wǎng)站的會(huì)員服務(wù);6.2萬(wàn)人打游戲、購(gòu)買(mǎi)了游戲機(jī);2.3萬(wàn)人購(gòu)買(mǎi)了在線課程，另外有0.5萬(wàn)人在健身App上付費(fèi)。這些消費(fèi)無(wú)疑都進(jìn)一步擴(kuò)大催熱了中國(guó)社會(huì)的“宅經(jīng)濟(jì)”。

一、“宅經(jīng)濟(jì)”的定義

2009年全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，隨著人們消費(fèi)水平的下降，物美價(jià)廉的網(wǎng)購(gòu)商品大受歡迎，在這一年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了2 483.5億元，是同期的九倍之多。宅在家里即可購(gòu)物消費(fèi)便被人們稱(chēng)之為“宅經(jīng)濟(jì)”，并在2010年迅速成為了時(shí)下熱詞。在此次疫情期間，多地政府支持“線下”轉(zhuǎn)“線上”的購(gòu)物模式，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的2020年，線上辦公、線上出售、線上觀影、外賣(mài)無(wú)接觸配送等方式讓“宅經(jīng)濟(jì)”進(jìn)一步豐富和“活”起來(lái)。而對(duì)于基本依靠線下購(gòu)物的零售行業(yè)，在這個(gè)特殊時(shí)期如果能夠利用好“宅經(jīng)濟(jì)”給暫時(shí)歇業(yè)的商場(chǎng)帶來(lái)一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，那么便能夠在這個(gè)零售行業(yè)脫穎而出，也能夠讓商場(chǎng)更好地提升應(yīng)變能力，從而立于不敗之地。

二、“宅經(jīng)濟(jì)”對(duì)零售行業(yè)盈利新模式的啟發(fā)

（一）搭建線上交易平臺(tái)

作為“宅經(jīng)濟(jì)”主要的依托平臺(tái)，線上交易平臺(tái)是零售行業(yè)需要著重考慮的，有自己的平臺(tái)可以為線上銷(xiāo)售提供便利。目前，很多購(gòu)物中心都已經(jīng)搭建了這樣的銷(xiāo)售平臺(tái)，譬如萬(wàn)達(dá)的飛凡網(wǎng)、金鷹國(guó)際的金鷹購(gòu)等，但對(duì)于當(dāng)?shù)乇就练沁B鎖性質(zhì)的購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，這樣一個(gè)平臺(tái)的搭建還不是很普及，譬如揚(yáng)州本土的五彩世界購(gòu)物廣場(chǎng)和京華城購(gòu)物中心，其阻礙因素主要與開(kāi)發(fā)和維護(hù)平臺(tái)的成本有關(guān)，對(duì)于現(xiàn)在這些本土購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)，平臺(tái)上要實(shí)現(xiàn)商戶(hù)商品的嫁接以及發(fā)貨等功能還是不可實(shí)現(xiàn)的。然而，隨著全球性疫情的爆發(fā)，中國(guó)的抗疫工作可能還要持續(xù)一段時(shí)間，很多老百姓對(duì)于能否放心逛商場(chǎng)依舊有疑慮，因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，尚未開(kāi)發(fā)線上交易平臺(tái)的購(gòu)物中心可以考慮將其列入規(guī)劃的進(jìn)程。

（二）搭建自有物流體系

疫情期間很多電商平臺(tái)生鮮類(lèi)食品銷(xiāo)量都有成倍的增長(zhǎng)。根據(jù)央視財(cái)經(jīng)的數(shù)據(jù)，京東旗下的一家生鮮超市在疫情之前每天銷(xiāo)售額大約在3-5萬(wàn)之間，而疫情期間每天有最多30萬(wàn)的訂單，在1月20日到2月18日這個(gè)時(shí)期，生鮮食材的銷(xiāo)售已經(jīng)超過(guò)了8.8萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)了愈230%，其他同類(lèi)線上平臺(tái)譬如大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福等銷(xiāo)售額都是幾倍的增長(zhǎng)。這些線上銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)都讓“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)到家”的需求激增，需求大但是供貨量及配送員少，有些人未能在零點(diǎn)搶購(gòu)到商品而只好轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺(tái)，這也一定程度上造成了客流的流失。因此，零售商需要考慮到物流配送因素，搭建自有物流體系，提高配送效率。這樣的物流體系不僅適用于生鮮超市，也適用于其他服裝、化妝品等品牌，讓客戶(hù)的“云逛街”更加具有“購(gòu)物體驗(yàn)感”。

（三）利用“粉絲經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)線上客流

“粉絲經(jīng)濟(jì)”是現(xiàn)在零售業(yè)在關(guān)注并加以利用的熱點(diǎn)話題，即利用某個(gè)品牌或者某個(gè)個(gè)體所擁有的龐大追隨者的消費(fèi)能力而達(dá)到盈利的目的。如今，“宅經(jīng)濟(jì)”也可以和“粉絲經(jīng)濟(jì)”結(jié)合起來(lái)，雙劍合一，讓企業(yè)擁有更強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力以應(yīng)對(duì)未知的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。疫情期間，很多購(gòu)物中心都利用抖音平臺(tái)開(kāi)啟了品牌直播，但由于平臺(tái)熱度推送不及時(shí)因素及購(gòu)物中心原本粉絲不多的原因，直播中觀看人數(shù)有限，銷(xiāo)量也受阻。但對(duì)于原本就有較多粉絲人群的主播來(lái)說(shuō)，直播帶貨量在這期間有了更大程度的增長(zhǎng)，譬如李佳琦的直播間至凌晨3點(diǎn)都仍有3 000萬(wàn)人在線觀看，其推薦的商品每天基本都會(huì)賣(mài)完。購(gòu)物中心如果想有效利用抖音平臺(tái)直播，平時(shí)應(yīng)該多發(fā)布一些有趣及有創(chuàng)意的視頻以吸引一定數(shù)量的粉絲，直播觀看人數(shù)變多才能促進(jìn)銷(xiāo)售。

另一方面，某些品牌有一些固有的“粉絲群體”，該群體對(duì)品牌有一定的“忠誠(chéng)度”，然而，在大家都宅在家不出門(mén)購(gòu)物的時(shí)候，僅依靠這些“粉絲”肯定不足以滿(mǎn)足品牌銷(xiāo)售盈利的需求。因此，利用品牌自有的“粉絲群體”進(jìn)行宣傳，讓更多“路人”也能駐足品牌在線上選購(gòu)商品，這無(wú)疑也是拓寬客戶(hù)群體的一個(gè)方法，同時(shí)也節(jié)約了員工成本。譬如，擁有“GXG”品牌的“慕尚”便在其官方微商城中面向客戶(hù)招募分銷(xiāo)員，只要客戶(hù)A下單即可獲得實(shí)付金額5%的傭金，客戶(hù)A邀請(qǐng)客戶(hù)B成為銷(xiāo)售員，B如果下單了，B也能獲得5%的傭金，并且A又能再獲得5%的傭金，同理，B也可以繼續(xù)邀請(qǐng)c作為銷(xiāo)售員。這樣，客戶(hù)A最終便可以獲得10%的傭金，這樣一個(gè)傭金的吸引力也給品牌增加了客流，帶動(dòng)了線上銷(xiāo)售。

（四）具備充足的現(xiàn)金流

2020年上半年全國(guó)零售業(yè)的線下銷(xiāo)售都很難恢復(fù)到疫情之前的水平，國(guó)內(nèi)疫情雖然已得以控制，但境外輸入的增加仍舊讓民眾人心惶惶，商場(chǎng)的人流量不多，因此各商鋪的銷(xiāo)售額極其有限，對(duì)于以收取商鋪?zhàn)饨馂橹鞯纳虡I(yè)體而言租金收不回來(lái)企業(yè)盈利肯定會(huì)受到影響，企業(yè)的現(xiàn)金流短缺，也讓企業(yè)投資能力、運(yùn)營(yíng)能力等受到影響。因此，零售商業(yè)體不應(yīng)盲目開(kāi)新店，要給企業(yè)留有充足的現(xiàn)金流，確保企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

三、結(jié)語(yǔ)

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2020年1-2月社會(huì)消費(fèi)品零售同比下降了20.5%，其中餐飲類(lèi)下降了43.1%，商品零售類(lèi)下降17.6%。從類(lèi)別上來(lái)看，化妝品的零售額為387億元，同比下降14.1%，服裝鞋帽、針紡織品類(lèi)零售額為1534億元，同比下降30.9%，黃金珠寶類(lèi)下降41.1%。從這個(gè)數(shù)據(jù)我們可以看出，疫情期間零售行業(yè)銷(xiāo)售出現(xiàn)了明顯的下降趨勢(shì)，對(duì)于之前期盼的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”也遲遲沒(méi)有到來(lái)，在這樣的情勢(shì)下，零售行業(yè)需要積極想辦法進(jìn)行“自救”，需要思考客戶(hù)的未來(lái)需求，將目光放到疫情期間點(diǎn)亮的“宅經(jīng)濟(jì)”上來(lái)。零售企業(yè)要加速企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，通過(guò)搭建線上交易平臺(tái)和自有物流體系等方式提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的運(yùn)營(yíng)能力，將“粉絲經(jīng)濟(jì)”和“宅經(jīng)濟(jì)”二者結(jié)合吸引更多的線上客戶(hù)進(jìn)一步提升線上銷(xiāo)售量，保證一定的現(xiàn)金流以確保企業(yè)的日常運(yùn)作。此次疫情給零售業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響將會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間，零售行業(yè)想要屹立不倒，就要提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售方式，想辦法提高消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，將“宅經(jīng)濟(jì)”充分利用起來(lái)，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)，讓“線上”具備帶動(dòng)“線下”的能力。春天已經(jīng)到了，疫情也終會(huì)過(guò)去，希望每一家零售企業(yè)都能夠坦然脫下“口罩”，健康向上地發(fā)展。