通過QQ視頻組織護士學習的效果觀察

袁 英

（四川省鄰水縣人民醫院，四川 廣安 638500）

護理人員職業能力是展開工作的基礎，要求護理人員注重職業技能的培養，常規培訓方式無法照顧多數人，只能展開局部培訓，對提升整體護理人員護理質量無明顯幫助。隨著科學技術發展，網絡平臺應用范圍不斷拓展，QQ及微信成為日常生活的一部分。QQ具有共享實時性及易用性，能夠將信息保存，用戶不在線也能接收消息，對工作人員無法參與到培訓的弊端有效規避。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院護理片區護理人員作為觀察對象，人數為130例，學歷均在中專以上，其中40人為護士，60人為護師，30人為主管護師。工作時間為1-15年。

1.2 方法

QQ視頻教學中，將片區作為單位，建立QQ群組，科護士長及教學組組長安排授課時間及內容等，在教學1星期前在QQ群內發布培訓消息，授課人員發布信息后，將課件上交及審核[1]。授課過程主要在晚間實行，此間片區上班護士人次少，護士可在電腦及手機上完成培訓。在群視頻教學過程中，準備教學物品，比如筆記本或者臺式電腦、手機、耳機等。展開教學時打開QQ群組，并點擊群視頻，在左上角選擇自由說話鍵，將其他成員邀請到群組中。授課人員點擊屏幕，將連接共享，所有成員可查看PPT，并接收到語音[2]。屏幕右側為交流區，成員可利用文字方式交流。在群討論學習中，利用手機及電腦等，討論教學方法，授課人員制作PPT過程中利用PowerPoint軟件錄制語音，可通過自動播放功能，將其上傳到群組，成員對內容進行下載及學習，并自由討論課件內容，發表建議[3]。授課人員也可將截圖上傳，群內成員進行討論，上班時工作人員無需瀏覽內容，在空閑時間學習即可。

1.3 觀察指標

觀察護理人員學習效果及對該學習方式的滿意度。

1.4 統計學方法

Spss22.0處理，計數資料概率利用%表示。

2 結 果

2.1 護理人員培訓效果觀察

為護理人員發放調查問卷，發放130份，回收130份，問卷調查顯示QQ視頻教學方法效果理想，對日常工作影響小，且能提升利用軟件的能力。

表1 護理人員培訓效果觀察

2.2 護理人員培訓滿意度

培訓后為護理人員發放滿意度調查表，其中非常滿意人數為78人，滿意人數為43人，不滿意人數為9人。滿意度為93.1%。

3 討 論

QQ視頻教學方法能提升護理人員的職業素養，多數護理人員在日常工作中，往往在與醫師配合上不到位，容易出現差錯事件，對患者疾病治療造成影響。護理人員在工作中在帶教后需要自己探索護理方式[4]?；颊咴诩膊≈委熯^程中容易出現恐懼及焦慮等負面心理，無法展開有效的護理指導，患者負面情緒無法消除，對護理質量造成影響。且片區納入的患者疾病復雜，護理難度較大，日常學習時間不足，使護理人員職業技能往往會停留在某一種狀態，無法有效提升職業技能。傳統教學方法往往只能部分護理人員參與其中，培訓一般為30d一次，護理人員在錯過一次后與下次的培訓知識無法有效銜接，導致學習效果不理想[5]?，F階段的護理人員多數較為年輕，對新生事物接受能力較強，QQ視頻教學為新型教學方式，護理人員學習熱情較高，該護理方式不會占據護理人員日常工作時間，在下班及空余時間可接收視頻消息，并不斷學習護士長及培訓師的教學內容，并在實踐中將理論知識轉化，使護理人員職業能力不斷提升。但教學結束后，片區還應當設立專項化的考核制度，使考核制度與護理人員工資銜接，使護理人員積極學習培訓內容，改善自身的不良行為習慣，使病區護理工作更加規范。新時期在人性化護理理念的影響下，護理人員需不斷提升職業能力才能做到與時俱進，對保障醫院的品牌具有重要作用。

為護理人員發放教學效果及滿意度調查量表，其中多數護理人員認為該教學方式能夠改善傳統教學方式的弊端，并能提升學習興趣及軟件操作能力，滿足日常工作需求的同時提升培訓效果，護理人員總體滿意度為93.1%，符合培訓滿意度目標。因此，在護理人員培訓過程中采取QQ視頻培訓方式能夠進一步優化培訓方案，實現培訓目標。