健康查體中以人為本服務(wù)的應(yīng)用

楊淑玲

（濟(jì)南市第三人民醫(yī)院查體中心，山東 濟(jì)南 250132）

本文就選擇2018年2月—2019年1月間曾在我健康查體中心接受健康查體216例作為研究對(duì)象，在健康查體中分別給予其常規(guī)服務(wù)與以人為本護(hù)理服務(wù)，特進(jìn)行如下報(bào)告。

1 資料與方法

1.1 資料來(lái)源

本文中的所有研究對(duì)象均來(lái)源于2018年2月—2019年1月間曾在我健康查體中心接受健康查體216例作為研究對(duì)象，將這些受檢人員分為兩組，分別以觀察組與對(duì)照組對(duì)其進(jìn)行表示。對(duì)照組中受檢者總?cè)藬?shù)為108例，其中男性人數(shù)為58例，女性人數(shù)為50例，這些受檢人員的年齡均在15—65之間，其年齡平均值為48.5±3.5歲；觀察組中受檢者人數(shù)為108例，該組中的男性與女性分別為54例，這些受檢人員的年齡區(qū)間為16—66歲，其年齡大小平均值為46.8±2.8歲。兩組受檢人員在年齡與性別方面比較并無(wú)明顯差異存在，兩者間具有可比性。

1.2 方法

首先，護(hù)理人員需樹(shù)立以人為本的護(hù)理意識(shí)。作為健康查體有關(guān)護(hù)理人員，應(yīng)當(dāng)對(duì)以人為本的護(hù)理服務(wù)理念加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，意識(shí)到以人為本護(hù)理在健康查體中的重要性充分認(rèn)識(shí)，從而能夠積極參與到以人為本護(hù)理服務(wù)中。在護(hù)理服務(wù)開(kāi)展中，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)將受檢者作為家人看待，充分為受檢人員考慮，使其能夠感受到溫暖與關(guān)心，促使其更好的接受健康查體，并能積極配合。

其次，營(yíng)造良好的健康查體環(huán)境。在健康查體工作實(shí)際開(kāi)展中，周?chē)h(huán)境對(duì)于受檢人員會(huì)產(chǎn)生直接影響，在保證受檢環(huán)境良好的基礎(chǔ)上，才能夠使受檢人員更好接受體檢，因而營(yíng)造良好的查體環(huán)境也就十分重要。作為健康查體服務(wù)工作人員，時(shí)刻注意清潔環(huán)境，對(duì)健康查體中心室內(nèi)及走廊要經(jīng)常進(jìn)行清潔與消毒，從而保證查體環(huán)境的整潔舒適，使健康查體人員能夠在這種環(huán)境中具有愉悅心情。同時(shí)，在室內(nèi)及走廊內(nèi)可張貼適當(dāng)?shù)奶崾菊Z(yǔ)，使受檢人員能夠感受到溫馨，促使其積極配合健康查體工作人員，使健康查體工作更好開(kāi)展。

再次，有效開(kāi)展受檢人員的心理干預(yù)。在健康查體工作實(shí)際開(kāi)展中，對(duì)于有些受檢人員而言，其對(duì)于健康查體可能會(huì)有一定恐懼感及抵觸情緒，因而護(hù)理人員需要充分了解受檢人員的心理狀況及心理需求，針對(duì)受檢人員的實(shí)際情況給予其適當(dāng)?shù)男睦碇笇?dǎo)，使受檢人員能夠消除自身的不良情緒，促使其能夠積極配合健康查體工作，使健康查體工作更順利有效地開(kāi)展[1-2]。

1.3 依從性判定標(biāo)準(zhǔn)

在健康查體工作開(kāi)展中，受檢人員能夠完全配合體檢，則表示為完全依從；受檢人員基本上能夠配合體驗(yàn)，但存在一定不良情緒，則表示為基本依從；受檢人員完善不配合體驗(yàn)，則表示為不依從。以完全依從與基本依從表示依從率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

選擇統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS20.0對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于結(jié)果中有關(guān)計(jì)量數(shù)據(jù)與計(jì)數(shù)資料分別以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差與%進(jìn)行表示，且分別行t檢驗(yàn)與x2檢驗(yàn)，以P＜0.05表示存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 觀察兩組受檢人員依從率

在健康體驗(yàn)結(jié)束之后，對(duì)兩組受檢人員的依從率進(jìn)行觀察，結(jié)果顯示觀察組中受檢者的依從率為92.6%，對(duì)照組中受檢者的依從率為83.3%，其比較具體結(jié)果如下表：

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2.2 觀察兩組受檢人員的滿意率

在健康體驗(yàn)結(jié)束后，調(diào)查分析兩組受檢人員的滿意率，結(jié)果表明對(duì)照組中受檢者的滿意率為78.7%，觀察組中受檢者的滿意率為90.7%，兩者差異顯著，具體如下表：

?

3 討 論

以人為本護(hù)理，屬于一種現(xiàn)代化的護(hù)理服務(wù)模式，在目前臨床上有著十分廣泛的應(yīng)用。在健康查體中，以人為本護(hù)理服務(wù)要求護(hù)理人員能夠全心全意為受檢人員考慮，為受檢人員提供全方位的服務(wù)，從而使受檢人員能真正感受到關(guān)心與愛(ài)護(hù)，也就能夠積極配合健康體檢工作，這對(duì)于健康體檢工作的有序開(kāi)展十分有利，可使工作效率及質(zhì)量實(shí)現(xiàn)有效提升，具有重要意義[3]。

綜上所述，在健康查體中應(yīng)用以人為本服務(wù)具有重要作用及價(jià)值，可使受檢人員的依從性增強(qiáng)，使其更好配合健康查體，并且可使受檢人員的滿意度得以提升，有利于健康查體工作的更好開(kāi)展。