基于專業勝任能力談會計人員學習能力的提升

翟艷玲

企業信息化帶來會計人員勝任能力壓力，在外在壓力驅動下，因個體能力提升的意愿產生內在動力，激發學習動機，通過轉變學習模式，延伸學習，探索學習風格，建立學習目標，利用碎片化時間，動態學習，在業務場景中模擬實踐，分享、傳承，促進主動學習與合作學習，利用主動學習的示范效應，結合企業實踐繪制能力提升路徑圖，推動企業會計人員提升學習能力，增強勝任能力。

一、引言

在企業信息化快速發展的今天，數據驅動業務已成為常態，信息量激增，給財務處理帶來挑戰，給會計人員帶來勝任能力方面的壓力。針對新形勢，財政部發布《會計改革與發展“十三五”規劃綱要》，明確提出完善會計人員繼續教育，提升會計人員的專業勝任能力。如何提升專業勝任能力，現代認知科學認為，在外在壓力的驅動下，為應對挑戰，因個體能力提升的愿望產生內在動力，激發個體學習動機。從認知科學角度講，提升勝任能力，就是提升職業技能，提升技能的基本出發點就是學習能力提升。會計人員學習新業務新技能，并在實務中學以致用，快速轉化為新的職業技能。

二、學習能力提升的必要性及可行性分析

（一）必要性分析

1.會計信息化要求

改革開放以來，為適應經濟形勢的快速發展，會計信息化進一步融合到ERP管理系統的企業信息化中來，業務的復雜度不斷提升，并且隨著供應鏈管理平臺、辦公軟件的集成，促使會計信息化適應企業信息化的發展。面對業務的不斷變化，國家的相關財稅政策不斷更新，因而要求會計人員在知識、技能上進行學習更新。

2.會計人員勝任能力的要求

（1）數據處理的要求

在企業信息化進程中，數據量激增，在ERP的管理模式下，業務數據動輒數百萬條記錄，雖然管理軟件給出了相應的解決方案，但方案的選擇需要企業根據實際情況來判定，會計人員需要參與、配合，學習成為一種必然。同時信息化發展帶來大數據處理的新方法、新工具，需要學習、掌握;并且管理層對數據分析的精細度、時間性要求也越來越高。

（2）財務職能的要求

數據整理、分析后，會計人員需要進行可視化呈現，輸出有效的分析數據，并做財務建議，為業務決策提供依據。

（二）可行性分析

1.認知科學推動學習科學的發展

從第一代認知科學脫胎而來的學習科學提示我們，通過學習提升認知，完成獨立思考，在實踐中判斷新事物，并根據已有認知衍生解決辦法，推動對新事物的再認知。

2.信息技術的發展觸發學習能力的提升

隨著信息技術的發展，學習認知科學化、學習資源網絡化、學習方式多樣化、學習平臺商業化。各種線上線下學習、職業培訓、企業內的操作手冊、崗位說明書等，使學習成為生活工作必不可少的一部分。每個個體的聊天、購物與企業的產品銷售、促銷密不可分。

3.延伸學習引領學習目標

信息技術發展帶來學習的便利性、多樣性，但同樣帶來選擇性。那些適合自身認知、個體興趣的知識技能，可以吸取他人經驗，針對性強，縮小了選擇空間，節約了選擇的時間。在同類學習中，研究者分析他人研究成果，列舉文獻，進行延伸學習，提出個人洞見。延伸學習會一步步引領學習者觸類旁通，直通研究問題的頂端，學習目標愈發清晰。

三、學習能力提升的企業實踐

（一）轉變學習模式

1.在模擬場景中參與和溝通

學習是一種參與的行為，不斷深層次假想繪畫出場景，從意識上進行演練，借鑒已有經驗知識，排除問題，獲得解決方案，把學習能力轉化為解決問題的能力。預設的問題越多，解決方案準備越完備，與真實場景越契合，學習效果越好。

具體業務處理時，經常遇到疑問，通過模擬業務場景，進行啟發性溝通。在會計人員陷入思維困境時，溝通者不經意的提示，激發頓悟，使問題解決方案進入腦海。研究表明，頓悟前一刻的啟發性提示至關重要。醫療系統的臨床會診、教學查房、晨會等是模擬場景的最佳業務實踐，值得借鑒。

2.探索個體與團隊的學習風格

首先要從認知角度了解自身優勢，分析個體認知類型（思考型、實踐型、學術型），自控制能力強弱，從而決定是線上線下學習，或者參與實踐。其次通過個體主動學習，推動全員學習的企業文化建設，創建學習氛圍，促進團隊合作。在實踐中探索學習風格，提升學習能力。

3.在實踐中傳承，促進主動學習與合作學習

學習能力與實踐的轉化，在于職業技能的實務轉化，一個會計人員不可能遇到所有的業務情況，但可以通過學習已知業務，汲取經驗，并根據學習的職業技能在實戰中解決新問題。

日常工作中，應組織專業知識與職業技能培訓，并選擇那些有針對性、代表性的疑難問題作為一個項目，進行實戰演練。首先進行項目分解，人員分組，分組討論，各自分析總結，厘清思路，運用知識技能、經驗，形成解決方案，然后匯總各小組的解決方案，集中進行評測。最后通過場景式講解，引領參與者在合作中解決問題，促進主動學習與合作學習，傳承企業處理問題的模式，并及時編寫作業手冊、操作流程，將專業知識培訓與技能提升融合到解決問題的實踐中來，推進業務處理流程化、制度化。

（二）繪制能力提升路徑圖

1.明確學習目標

學習目標在不斷實踐中從盲目到專注，從涉獵到專項。逐步發現自己的研究方向或者能力發揮的獨到之處。

2.利用碎片化時間

針對在職人員的實際情況，利用碎片化時間學習，再集中交流分享。提出討論議題、實踐中待解決或已解決但不盡人意的問題。應先行提出并發出議題，大家思考一段時間后，帶著心得來討論，進行自我評估、互相評估，更容易碰撞出火花，產生洞見。

3.學習過程動態化

根據業務發展的需求，在企業實踐中培養動態學習能力。利用當下網絡技術，組織學習生態圈，如微信、知乎等線上介質，也可以在企業內部進行場景模擬、實戰，分析優劣，測試最佳解決方案，如SAP的測試系統可以在加載部分實際數據狀態下測試，確信無誤后在正式系統中實施。

4.主動學習的示范效應

企業領導層主動學習具有示范效應，引領企業全員自上而下進行業務學習。輔以考核機制，獎勵學習者、學以致用者、業務處理創新者，促進因學習產生效益，反過來再學習再創新，形成學習創新的良性循環。

5.推進考評制度的創新

企業層面應支持學習成果的實際應用，完善績效評審機制，結合學習與應用實績進行考核，細化考評制度，有針對性地編寫定量、定性考評手冊，指導績效考評。對于企業實踐中的課題研究，進行物質獎勵，精神鼓勵。深層次打造學習氛圍，推動企業學習文化建設，形成創新出成果、改進出效益的風尚。

四、結語

會計人員通過升級認知能力，在學習實踐中模擬業務場景，沿著能力提升路徑圖，提升學習能力，強化職業技能，從而提高專業勝任能力，完成財務管理職能。（作者單位：廣東匯海農牧科技集團有限公司）