基于互聯網環境下消費者行為的網絡營銷策略淺析

陳子聞

互聯網的快速發展使得營銷環境不斷的變化，網絡消費者的消費行為不僅受到個人的消費狀態影響，也會受到社會的影響，這也是互聯網時代營銷策略作用的結果。互聯網時代的到來使得營銷模式在不斷的轉變，網絡營銷受到了消費者心理和行為的影響。因此本文主要結合網絡消費者的心理和行為特征，提出網絡營銷的策略。

一、引言

從目前來看我國網民的規模在不斷的擴展，互聯網的普及率在不斷的增加，網絡購物時代的快速到來，代表著我國電子商務的成熟。移動互聯網時代，消費者的消費行為也在不斷的轉變。

二、互聯網營銷模式下消費行為的特征

（一）網絡營銷的目標市場特征分析

互聯網時代下消費者的消費行為決定因素，有很多與傳統的消費者消費模式不同之處，在于互聯網的消費群體差異較大。過去的消費者在進行消費時可獲取的信息并不豐富。移動互聯網時代的到來，使得人們在信息獲取方面更加豐富，信息的豐富決定了很多消費者可以用更低的成本，來購買商品，所以越來越多的消費者愿意通過移動互聯網的形式來進行產品的購買。互聯網營銷平臺在全國市場上占有的比重越來越大，互聯網的時代的到來，改變了人們原本的消費習慣和消費模式。再加上移動互聯網群體本身是來自于不同區域，每個地區人們的消費習慣和消費行為都是有所差異的，而互聯網時代可以結合大數據技術，依據客戶的需求，為客戶推薦需要的產品。

目標市場的消費者通常結合自身的時間和信息量，可以進行消費決策的制定。部分網絡消費者很難有時間到線下商品店進行商品的購買，網絡可以直觀的幫他們提供商品的價格。因此，很多消費者更愿意通過快速便捷的方式，來獲得消費體驗，不愿意將大部分時間花在購物和逛街的過程中。互聯網營銷目標市場定位的過程中，需要結合消費者自身的消費心理，提高消費者的消費感受，才可以提升消費者對于品牌和營銷產品的認可。

（二）網絡營銷的消費者體驗水平分析

移動互聯網時代，消費者的消費水平和消費需求在不斷的變化，體驗營銷定位就是結合消費者自身需求和購買能力進行的戰略部署。網絡營銷者在營銷時更注重短期性的營銷策略，從新消費者行為角度來說，消費者看重購物時的即時狀態和購物后的售后服務。如果商家不能提供給消費者便捷的服務內容，從消費前商品的介紹和消費后商家的售后服務的話，那么消費者的體驗感受就會受到影響，無法增強顧客對于品牌的信任感。

網絡營銷時代下，部分的消費者更關注的是廣告層面的制造。消費者直觀的通過廣告來了解商品，但有些營銷者充分利用消費者對新事物的追求，玩弄概念營銷的模式。實際上商品和消費者在圖片上看到的商品存在差距，這種概念式的營銷模式，除了吸引消費者眼球之外，不利于增加二次價值。更不會獲取回頭客，還會導致企業的信譽到來傷害。因此要結合網絡營銷過程中消費者的行為特征，自動將消費者引入產品服務中，不能僅靠企業內部研發人員的意向，來進行銷售模式的推廣。

（三）網絡營銷的促銷策略效能分析

當前受到網絡促銷效果影響因素有很多包括消費者的行為、消費者的消費水平。除此之外，網絡的促銷活動也在平衡著消費者的數量。關于網絡促銷活動的設置需要結合消費者的行為來進行參與者資格門檻的設定，如果門檻過低的話，就難以保證合格消費者可以參與到活動中，而造成促銷紊亂的局面。如果標準設置過高，雖然可以有效增加二次促銷，但也會導致消費人數的減少，不利于品牌熱度的維持。

除此之外，先進的科技也在制約著網絡促銷的實施，考慮到具體移動互聯網的發展。眾多消費者很難適應當前社會的需求，原本的技術代差所構制的網絡營銷者和消費者之間的技術溝通，影響了營銷者向消費者進行信息的傳達。網絡的復雜性，導致網絡品牌消費者在學習成本不斷的，增加網絡營銷環節。雖然營銷者可以幫助消費者減少營銷環節中的部分，渠道斷了，技術壁壘帶來的就是消費者學習成本的上升，超過渠道成本的下降，導致消費者意愿降低。

三、關于網絡消費者行為特征的營銷策略

（一）精準定位目標市場

網絡營銷的過程中，營銷商需要結合用戶的實際需求，精準定位目標市場。傳統的營銷方式下，消費者的行為具有內隱性。營銷者很難通過外部觀察來了解消費者的行為特征。而網絡時代下可以結合大數據技術進行市場調研，了解目標市場的客戶需求。在移動網絡營銷市場中對于不同階段的市場，需求建立市場需求的實時監控。結合顧客的需求和時代的發展調整產品的服務要求。同時可以利用微博、微信等通信工具，進行產品的問卷調查，做好目標市場的定位。

對營銷者應該制定前項和后項營銷策略，對于市場進行精準細分。網絡營銷者在餐飲的時間，對于不同地點和不同渠道的分銷商和客戶上所感性的營銷信息進行及時的分享，制定精準的市場營銷信息提高生產的精準度和貨源的品牌的質量。移動網絡營銷者要結合自身的特性，可以對客戶進行細分，結合不同地域不同愛好的客戶，進行分渠道的商品推廣，切實把握消費者的消費心理，對消費者的服務品牌愛好和需求進行了解。

（二）網絡營銷的體驗營銷內容創新

網絡營銷策略制定的時候，可以建立差異化的營銷方案，為消費者提供獨特的產品和服務.消費者在產品消費的過程中最注重的就是自身的體驗感。所以網絡營銷商可以結合消費者的消費行為來進行營銷策劃的制定，考慮到買方市場和賣方市場的不斷變化，為增強消費者的消費體驗。營銷商可以推出產品與服務的差異化測試，促進品牌建設的優勢，增強消費者對于產品的忠誠度。結合消費的需求，通過購買索引等方式為消費者安排諸如試看、體驗式的消費，既滿足消費者的消費欲望，同時又可以幫助消費者深度理解自身產品，建立品牌。

（三）擴寬網絡營銷渠道

互聯網的快速發展研衍生出移動媒體和移動終端設備等多元的新媒體種類。結合不同的產業，通過多元化的新媒體營銷渠道，增強營銷數額，擴寬營銷方向。在微博、微信和微視頻的力量不斷壯大的今天，多元營銷渠道可以通過新媒體平臺實現。尤其是大連壹號港灣文化綜合體開創了多個文化產業項目通過微博、微信、微視頻等平臺可以更好的強化受眾對于項目本身的認知。

微信營銷：建立了專門的公眾號和微信平臺，通過微信營銷的模式來打通用戶群體，有專門的運營和推送人員創作，關于產品的原創內容攝影。通過用戶碎片化的閱讀方式，將有趣的產品店鋪以微信公眾號的方式進行推動，起到了良好的營銷效果。將自身的產業Ip和知名的自媒體品牌聯合營銷，走出了新的文化營銷模式，形成了強強聯合的營銷路徑。

微博營銷：微博營銷是繼博客之后形成的新的營銷模式，由用戶對于信息進行分享。最早的微博業務是以新浪微博為準，通過對于傳播內容互動性和實效性的提升微博用戶數量的增長。平臺的信息量的增長，讓人們可以通過文字、圖片和視頻來進行營銷進行產品的表達。不必進行線下的營銷和推廣，只要通過線上，就能方便人類了解商品的信息，進行產品的銷售。

短視頻營銷：隨著短視頻的爆火在各個行業的短視頻營銷中，也取得拓寬了新一輪的營銷渠道。通過短視頻對于項目的基本認知，進行傳輸，通過短視頻可以讓受眾在觀看相關產品介紹之后，認識到產品本身的優勢，了解產品的自身價值，提升群眾對于項目產品本身的認知力。

四、結語

移動網絡的平臺的作用下，營銷模式在不斷的轉變，目前關于互聯網背景下的營銷策略，需要通過市場調研和文獻研究的方式，來把握網絡消費者的行為特征。利用大數據和云計算，理清移動消費者的行為方式和規律，不斷的對網絡平臺和電商系統進行升級，建立新型的營銷模式。（作者單位：信陽農林學院，工商管理學院）