大數據時代下的公共圖書館創(chuàng)新服務

摘 要：隨著科學技術的進步和互聯網技術的發(fā)展，網絡信息技術已經傳輸到全球的各個角落，世界都進入了大數據時代。互聯網技術已經滲透在各個領域和各個行業(yè)，各式行業(yè)都受到信息爆炸的影響，而如此多的信息傳輸，正是大數據的發(fā)展。大數據是現在人們面對巨量信息的一個法寶，通過大數據技術的應用，人們可以在浩海如煙，數量龐雜的信息海洋中，快速準確的到自己所需要的關鍵信息。而圖書館也是人們獲取信息資源的重要場所，大數據時代的到來，對公共圖書館的發(fā)展即使一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。面對大數據時代和互聯網時代的到來，公共圖書館的服務該如何應用，如何發(fā)展，本文將展開研究和探討。

關鍵詞：公共圖書館;大數據;服務創(chuàng)新;發(fā)展

在科學技術快速發(fā)展的這幾年，人們的生產，生活方式都發(fā)生了巨大的變化和進步，互聯網技術的應用不僅拉進了時間距離，空間距離，方便了人們獲取更多的信息和資源，更是讓云計算，物聯網，大數據，這樣的技術走進各個行業(yè)，走進千家萬戶。不論是在中國的百度，阿里還是美國的谷歌亞馬遜，都紛紛在大數據領域投入技術和研究，想要在這領域有更多的創(chuàng)新和發(fā)展。卡斯特曾說：“以信息技術為中心的社會革命，正在加速重造社會的物質基礎，并普遍深入到人類活動的全部領域，帶來了技術，社會和歷史的變遷”而對于圖書館來說，大數據的發(fā)展是一次變革的機會，也是一次巨大的沖擊。在三十年以前，中國社會人們獲取信息資源的主要途徑就是圖書館，查詢資料，查詢文獻。但是隨著科學技術的發(fā)展和進步，互聯網技術得到了極大的普及和應用，圖書館的服務也隨之不斷地變化和進步。面對發(fā)展日益完善的大數據技術，人們可以更加方便，更加準確的獲取信息和資源。相比在圖書館查詢，能夠大大的節(jié)省時間和精力，獲取的信息資源也更加的廣泛。如此一來，會使圖書館資源受到一定的浪費。面對這種被動的沖擊，和圖書館主動發(fā)展進步的動力，公共圖書館更應該把握好當下機會，完成自身的革新和進步。

1 公共圖書館的服務含義

公共圖書館是指在一定地區(qū)內，面對所有公民的圖書館，它的服務對象就具全民性，相應的，它的最主要的職能就是向大眾普及科學文化知識，豐富人們的文化生活，向社會提供信息資源。公共圖書館是社會文化發(fā)展，教育事業(yè)發(fā)展的重要內容。在行政級別較低的地區(qū)的圖書館，我們稱之為基層圖書館。在我國，基層圖書館所占的比重是比較大的。現代公共文化服務體系的一個重要組成部分，就是公共圖書館。這些年來，受到國家政策的支持和財政資金的支持，公共圖書館的發(fā)展規(guī)模，書籍儲量，接待能力，已經獲得了很大的進步和發(fā)展。現在的公共圖書館也不局限于紙質資源，還包括紙質文獻，電子閱覽等一系列的資源和服務。近幾年來，國家越來越重視文化發(fā)展戰(zhàn)略，公共文化服務體系也越來越完善。而公共圖書館服務建設是公共文化服務體系的重要組成，所以對公共圖書館的功能和利用還應該有進一步開發(fā)和應用。但是在科技發(fā)展和進步的今天，如何將互聯網技術，大數據技術應用到公共圖書館服務當中去，是完善公共圖書館服務的重要途徑。

2 大數據時代下公共圖書館創(chuàng)新服務的措施

2.1 提高公共圖書館的數據整合能力

數據庫資源是人們現在進行學術研究，文獻查詢的重要方式。大數據時代，公共圖書館也應該在建立好完善的數據庫，建立好數字資源服務系統(tǒng)。圖書館要利用好已有的設備，提高自身處理和分析，管理，存儲數據的能力，加強對公共圖書館的網絡設施建設。除了完善數據庫容量以外，還應該對公共圖書館的館藏資源進行及時的維護，防止數據庫資源遭受盜竊和流失，防止受到病毒的侵襲。

對于自身條件和資源有限的公共圖書館，可以各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢，與其他公共圖書館合作，共同建立云存儲平臺和大數據處理，這樣不僅能夠資源共享，提升自身的服務能力，又可以節(jié)省開支。

2.2 完善公共圖書館的服務功能，提高服務水平

在大數據時代下，公共圖書館的服務功能必須進行革新和拓展，只有提升自身服務職能，才會提升自身的地位。公共圖書館要突破傳統(tǒng)的服務范圍界限，利用好互聯網技術和大數據技術，通過科技技術來分析掌握用戶的參考咨詢過程，通過大數據技術的信息分析，了解并掌握用戶的知識需求，從而能夠實現公共圖書館主動服務。這樣不僅擴展了服務范圍，而且從被動服務轉變?yōu)橹鲃臃眨蟠筇岣吡朔盏乃健６覉D書館還可以針對不同的群體，學生，教室，研究員等等開展不同類型，不同側重點的服務，這樣不僅能夠擴展圖書館的服務廣度，還能增加服務深度，提高圖書館的服務水平。

2.3 提高管理人員的綜合素質和水平

人才資源才是最寶貴的資源，圖書館管理工作也不例外，在大數據時代下，公共圖書館的管理方面必須要有專業(yè)的技術人才做出技術處理。從大數據管理信息，到數據庫的維護，都需要專業(yè)的技術人才。除了技術人員之外，還要加上對圖書館管理人員的培訓，因為在公共圖書館提供服務的過程中，一些新的功能圖書館管理人員必須掌握，并且熟練操作。而服務人員的服務意識也要加強，不能只是傳統(tǒng)的低頭辦理借書手續(xù)。這就需要在人員管理的過程中，采用多樣化的培訓方式，并且加強對大數據技術和互聯網技術的培訓，除此之外，還要調動圖書館工作人員的積極性，提升工作人員的綜合素質。總而言之，在大數據時代下，圖書館工作人員要掌握住專業(yè)的技術和知識，對圖書館的資源進行合理的優(yōu)化整合，及時的采集，補充信息資源，以提高自身的服務態(tài)度和服務意識，以此來提高圖書館的服務水平。

2.4 建立以人為本的服務理念和意識

信息技術的發(fā)展和大數據技術的應用，給讀者提供了許多便捷的查詢，閱讀的方式。人們獲取資料的方法不再局限于圖書館，而是有數據庫，搜索引擎等多種方式。所以圖書館在改進的過程中，不僅要加強自身的館藏資源建設，查詢服務建設，還要提供更加完善的服務體系，才能夠形成一定的優(yōu)勢。在圖書館管理的過程中，要堅持以人為本的服務理念，著眼于讀者的需求，將服務理念和態(tài)度滲透到每一個環(huán)節(jié)和步驟，為讀者提供及時的，準確的服務，這樣才能發(fā)揮出大數據時代下的圖書館的真正的服務價值。

2.5 加強數據安全建設

公共圖書館提供的用戶服務，都是要建立在保障用戶的信息安全基礎上的。要提高公共圖書館的數據安全建設，首先要在技術方面做好防范。要加強數據安全建設，規(guī)范數據接口，建立好防止惡意攻擊的系統(tǒng)。還要加強內部人員專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的培訓，從內部保障用戶的信息資料安全。

3 結束語

在科學技術飛速發(fā)展的今天，各個行業(yè)和領域都應該對自身的發(fā)展進行及時的變革和改進，否則，將會被這個時代所淘汰。面對大數據技術的應用，公共圖書館應該把握住這個機會和挑戰(zhàn)，將大數據技術運用到自身的服務中去，緊跟時代的潮流把握住當下機會，改變圖書館的服務方式和服務理念，擴大服務范圍，加強圖書館工作人員的培養(yǎng)，將大數據的技術融合到圖書館服務的各個環(huán)節(jié)當中，從而提升公共圖書館的服務質量，完善公共圖書館的服務體系。

參考文獻

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作者簡介

李碩（1983-），女，漢族，館員，碩士學位，研究方向：讀者服務。