新時(shí)代普通高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

摘 要：信息化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨，積極促進(jìn)著社會發(fā)展和社會進(jìn)步，為我國教育服務(wù)管理工作帶來了強(qiáng)大發(fā)展動力。互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代對社會起到了推進(jìn)作用，社會各個(gè)領(lǐng)域都積極進(jìn)行了信息化建設(shè)，高校圖書館服務(wù)工作也逐漸朝著“互聯(lián)網(wǎng)+”管理模式發(fā)展改革。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)的引領(lǐng)下，為了滿足廣大師生們的學(xué)習(xí)需求，高校圖書館應(yīng)該積極創(chuàng)新服務(wù)管理管理模式，將大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與高校圖書館創(chuàng)新變革緊密銜接，總結(jié)并且規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的圖書館發(fā)展方向，真切迎合當(dāng)前師生們的真實(shí)需求，為廣大師生們學(xué)習(xí)工作帶來便利。本文將針對普通高校圖書館服務(wù)管理現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)分析，其目的是研究出新時(shí)代普通高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：高校;圖書館;服務(wù)模式;數(shù)字化

在如今時(shí)代浪潮之下，高校圖書館迎來了前所未有的機(jī)遇，但是機(jī)遇當(dāng)中并存著挑戰(zhàn)。高校圖書館作為高校精神教育的樂園，資源存儲量、服務(wù)管理模式都決定了高校綜合競爭力。作為知識信息存儲的重要平臺，圖書館起到了豐富師生頭腦、輔助師生學(xué)習(xí)的功能。互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代下，人們的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣都呈現(xiàn)出不同的變化，為了實(shí)現(xiàn)“服務(wù)為導(dǎo)向”的高校圖書館服務(wù)管理，就需要借助信息化技術(shù)手段，全社會范圍內(nèi)采集知識數(shù)據(jù)信息，不斷豐富本管資源儲備，借助信息化技術(shù)形式為廣大師生營造出安全、便捷、健康、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

1 普通高校圖書館服務(wù)管理現(xiàn)狀

1.1 圖書館服務(wù)模式不滿足現(xiàn)實(shí)需求

當(dāng)前很多普通高校圖書館服務(wù)還依舊停留在基礎(chǔ)服務(wù)層次上，負(fù)責(zé)幫助廣大師生們查找書籍，對外籍和歸還書籍進(jìn)行登記，甚至一些普通高校圖書館并未借助信息化技術(shù)為圖書館服務(wù)帶來便捷[1]。即使一些普通高校圖書館開展了信息化服務(wù)，但是由于信息化服務(wù)系統(tǒng)并未健全，很難真正滿足當(dāng)前廣大師生們的信息化閱讀與學(xué)習(xí)需求。很多普通高校圖書館服務(wù)工作都是初次進(jìn)行信息化摸索，可能對廣大師生們的個(gè)性化需求進(jìn)行分析和了解的較少，以至于造成服務(wù)效率較低的現(xiàn)象。

1.2 圖書館服務(wù)管理水平不高

信息化技術(shù)為普通高校圖書館管理服務(wù)工作帶來了技術(shù)上的支撐，同時(shí)也對高校圖書館領(lǐng)域的服務(wù)管理工作帶來了較高要求。近年來很多新媒體事業(yè)發(fā)展蓬勃，微信、博客、APP、微博、論壇等各種新媒體平臺，為圖書館服務(wù)搭建了新的載體。但是因?yàn)椴煌脚_規(guī)則、功能、標(biāo)準(zhǔn)存在差異，為普通高校圖書館服務(wù)管理增加了難

度[2]。結(jié)合當(dāng)前普通高校圖書館管理工作來看，還無法做到實(shí)力圖書館服務(wù)于信息化圖書館服務(wù)兼容管理，高校之間圖書館信息共享管理更是難以實(shí)施，導(dǎo)致普通高校圖書館管理工作非常困難，管理水平普遍較低。

1.3 圖書館服務(wù)規(guī)劃不合理

從總體層次上來看，很多普通高校圖書館對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不夠重視，并未充分借助科學(xué)技術(shù)手段來優(yōu)化普通高校圖書館服務(wù)規(guī)劃。雖然當(dāng)前很多普通高校圖書館都開展了信息化基礎(chǔ)建設(shè)，但是只是建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)圖書館，用戶只能夠用互聯(lián)網(wǎng)來查閱圖書館當(dāng)中信息化資源，缺乏交互性服務(wù)[3]。還有一些圖書館雖然應(yīng)用了云技術(shù)、流媒體技術(shù)，但是因?yàn)槠鸩捷^晚，導(dǎo)致管理和服務(wù)工作并不是特別熟練。若圖書館僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)施管理服務(wù)，那么很難實(shí)現(xiàn)“智慧化圖書館”。只有做好基礎(chǔ)規(guī)劃，才能夠搭建起具備科學(xué)性的移動化服務(wù)圖書館，朝著“智慧化圖書館”方向邁進(jìn)。

2 新時(shí)代普通高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

2.1 強(qiáng)化圖書館個(gè)性化服務(wù)水平

高校圖書館必須要樹立起“以服務(wù)為本”的思想觀念，貫徹“以人為本”服務(wù)理念，充分結(jié)合高校師生學(xué)習(xí)實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化高校圖書館服務(wù)。結(jié)合本校實(shí)際情況，構(gòu)建出一個(gè)完善的服務(wù)系統(tǒng)。在前期服務(wù)功能構(gòu)建開始時(shí)，可以借助電子問卷形式全面了解高校廣大師生們的實(shí)際需求。結(jié)合高校圖書館工作管理人員的意見，對信息服務(wù)功能設(shè)計(jì)進(jìn)行初步分析。在實(shí)際開展信息化圖書館建設(shè)時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段以及新媒體手段，搭建起互聯(lián)網(wǎng)電子圖書館，實(shí)現(xiàn)廣大師生與網(wǎng)絡(luò)圖書館之間的交互，讓廣大師生們在網(wǎng)絡(luò)圖書館軟件當(dāng)中，隨時(shí)隨地對知識踐行檢索[4]。在網(wǎng)絡(luò)圖書館當(dāng)中，可以結(jié)合廣大師生們的實(shí)際需求，對網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化圖書館資源進(jìn)行分類。為了近一步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，還可以借助大數(shù)據(jù)信息挖掘技術(shù)，將每一個(gè)師生們的喜好進(jìn)行分析，挖掘出不同師生們的喜好。這樣，廣大師生們在登錄網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化圖書館時(shí)，系統(tǒng)便可以結(jié)合師生們的喜好推送相關(guān)學(xué)習(xí)資料、圖書咨詢。與此同時(shí)，還應(yīng)該不斷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化圖書館系統(tǒng)更新調(diào)整，結(jié)合廣大用戶們的反饋和建議，合理改善網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化圖書館功能，合理化改善服務(wù)，強(qiáng)化廣大師生們的使用體驗(yàn)。

2.2 搭建智慧化圖書館服務(wù)平臺

新時(shí)代普通高校應(yīng)該緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢，以智慧技術(shù)為依托，搭建起服務(wù)廣大師生的智慧化圖書館服務(wù)體系[5]。首先，對圖書館自動化集成系統(tǒng)進(jìn)行升級拓展。有效突破單館應(yīng)用范圍的局限，實(shí)現(xiàn)一站式知識檢索和知識整合，強(qiáng)化本圖書館與其他高校圖書館之間的新資源整合，與其他高校構(gòu)建出穩(wěn)定合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多方之間的合作聯(lián)盟，切實(shí)構(gòu)建出知識共享憑條。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)通信搭建、傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建、物聯(lián)網(wǎng)體系搭建，為智慧化圖書館服務(wù)打下良好基礎(chǔ)保障。整合圖書館信息化資源，實(shí)施資源智慧化管理，減少不必要的人力物力財(cái)力耗費(fèi)，對服務(wù)方式和管理形式進(jìn)行創(chuàng)新。

2.3 強(qiáng)化信息化系統(tǒng)管理質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息化管理系統(tǒng)是高校圖書館管理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是保障高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。為了有效增強(qiáng)信息化系統(tǒng)管理質(zhì)量，需要從兩個(gè)層面進(jìn)行把控。其一，完善信息化系統(tǒng)構(gòu)建、合理規(guī)劃系統(tǒng)功能，將符合用戶的實(shí)際需求融入到系統(tǒng)功能構(gòu)建工作當(dāng)中。定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、優(yōu)化，開發(fā)具備個(gè)性化的管理服務(wù)，切實(shí)滿足廣大用戶們的實(shí)際需求[6]。其二，強(qiáng)化信息化系統(tǒng)管理人員專業(yè)水平，設(shè)置專門的“信息化系統(tǒng)管理部門”，定期對系統(tǒng)管理維護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)化知識培訓(xùn)，全面提升信息化系統(tǒng)管理人員專業(yè)水平，為圖書館信息化系統(tǒng)管理工作做好技術(shù)支撐與人才保障，全面強(qiáng)化信息化系統(tǒng)管理質(zhì)量。

3 結(jié)束語

總而言之，在新時(shí)代環(huán)境之下，高校圖書館必須緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢，積極開展信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化圖書館構(gòu)建。結(jié)合當(dāng)前高校圖書館實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)分析，有針對性的開展服務(wù)管理工作優(yōu)化。強(qiáng)化圖書館個(gè)性化服務(wù)水平，做好智慧化圖書館服務(wù)平臺搭建工作，強(qiáng)化信息化系統(tǒng)管理質(zhì)量，切實(shí)展現(xiàn)出高校圖書館發(fā)展進(jìn)步水平，為廣大師生們提供人性化服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]任巨鳳.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究——面向網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)[J].教育信息化論壇，2018（1）：56-58.

[2]郭恒，孫瑩，黃圣雯.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的高校圖書館服務(wù)研究[C].教育理論研究（第五輯）.0.

[3]丁鵬，周鷹.網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下的高校圖書館流通服務(wù)創(chuàng)新研究[J].才智，2019（18）：241-241.

[4]劉慶慶，何燕君，楊新涯，等.高校圖書館嵌入式信息素養(yǎng)教育模式研究——以重慶大學(xué)圖書館為例[J].圖書情報(bào)工作，2018（16）：47-54.

[5]姚越.“三全育人”理念下強(qiáng)化高校圖書館育人功能的途徑探究[J].創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論研究與實(shí)踐，2019，2（18）：56-59.

[6]何淑楨.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2019，018（004）：279-280.

作者簡介

張俊芳（1977-），女，漢族，山西太原人，本科，太原學(xué)院館員，研究方向：高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究。