關于緩解員工壓力的思考

吳成玉

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）03-139-01

摘 要 思想政治工作者如何為員工把脈診療，幫助員工緩解壓力、釋放壓力，從而輕松投入工作，創造更高的勞動價值，是當前擺在思想政治工作者面前的一項重要課題。

關鍵詞 重視 員工壓力 緩解

近年來，不斷出現在各種媒體的事件引發了人們對精神壓力的空前重視，這也對企業的思想政治工作者提出了一個非常重要的課題：針對員工壓力問題，思想政治工作者如何為員工把脈診療，幫助員工緩解壓力、釋放壓力，從而輕松投入工作，創造更高的勞動價值，是當前思想政治工作面臨的一項重要課題。

一、企業員工產生壓力的成因

所謂壓力，是指個體對某一沒有足夠能力應對的重要情景的情緒與生理緊張反應。壓力會產生兩方面的反應，即積極的反應和消極的反應。壓力的積極反應可以催人奮進，增強個人自信心和創造力，猶如注入一針興奮劑；而消極的反應則使人停滯不前，不思進取，猶如注入一針鎮靜劑。針對員工壓力問題，企業要引起高度重視，一方面注重分析員工個體及其組成團隊的壓力，對于積極的壓力反應給予正確的引導，為企業創造更大價值；另一方面對于消極的壓力問題，要采取一定的解壓手段和緩壓措施予以排解，使其朝著正常的導向發展。

結合我處的發展現狀，筆者認為目前員工面臨的精神壓力主要來源于工作壓力、社會壓力、環境壓力等三個方面：

1.工作壓力。隨著礦區煤炭運量的不斷增長，各工作環節的任務相應加重，一些重要崗位、關鍵崗位員工的工作壓力和安全壓力也隨之增加。員工壓力大除了會反映在生理疾病、生活質量下降上，還會表現為積極性降低，沒有工作熱情，感到自己的處于極度疲勞的狀態；有些人會“憤世嫉俗”，覺得做什么事情都沒有意思，認為工作不但不能發揮自己的才能，反而是枯燥乏味的事情，不過是混口飯吃；還有的人會產生一些怪異的個人行為。

2.社會壓力。面對子女上學、就業、住房、生活必需品物價過高等現實問題，雖有穩定工作，但工資不高、支出加大等都是導致員工壓力的因素。從我處員工的年齡結構看，40-45歲左右的占相當大的比例，正是“上有老下有小”，充當家庭“頂梁柱”時期，上述問題在部分員工中非常突出。

3.環境壓力。鐵路運輸的行業特性，決定了工作場所不易集中的現狀。我處站點分布在礦區百里鐵路沿線，一些崗點偏遠，“前不著村后不著店”，工作環境相對艱苦，特別是獨立執守的人員，更容易在寂寞枯燥的環境下產生壓力。

二、思想政治工作者如何掌握治療“心病”的技能

針對員工壓力增加的實際，思想政治工作必須立足企業的生產經營，針對新形勢下員工的思想特點，努力探索思想政治工作的新方法，樹立為大局服務、為企業服務、為員工服務的思想，走出思想政治工作的固定模式，不僅能為員工開出解壓的良方，同時也要不斷提高自身的業務素質。在員工面臨壓力時，主動承擔“診療”的重任，做他們的心理醫生、心理咨詢師，切實幫助他們走出困惑、釋放壓力，從而提升思想政治工作的價值。

思想政治工作的主體是人，客體是人，出發點和歸宿點都是人。思想政治工作者要適應事物發展規律、與時俱進，就要充當員工的心理醫生。首要條件即是思想政治工作者要具有較高的情商，保持自身健康積極的心態，具有敏銳的洞察力，懂得換位思考，理解他人的感受，以融洽的人際關系發揮職業作用，實現職業價值。

三、企業思想政治工作者幫助員工緩解壓力的藥方

“現在干工作真沒意思”“我很想提前退休”這些含有濃郁消極情緒的話語隨著工作壓力持續上升，在員工中抱怨的頻次也越來越高。針對壓力問題，企業的思想政治工作者不可坐而聽之任之，如何幫助員工沖出壓力重圍，成為迫在眉睫解決的問題。

1.打造優良的企業文化，形成良好的團隊精神。思想政治工作者要不斷開拓企業文化建設之路，充分發揮企業文化的凝聚功能、激勵功能、導向功能和協調功能，以優良的企業文化和團隊精神來促進員工壓力的正向積極反應，克服員工壓力的負向消極反應，最終實現將企業管理由現階段的科學管理過渡到文化管理的更高層次。

2.開展員工和管理人員心理知識培訓。現在我們企業的培訓計劃中很大程度上側重于業務知識、技術專業等方面，往往忽視對員工“心理知識”方面的培訓，而這塊無人問津的“處女地”滋生出的問題卻日益困擾著我們的員工和管理者。所以通過壓力管理、挫折應對、保持積極情緒等一系列培訓，能幫助員工掌握提高心理素質的基本方法，增強對心理問題的抵抗力。管理人員掌握員工心理管理的技術，也能在員工出現心理困擾問題時，很快找到適當的解決方法。

3.進行職業心理健康宣傳。應該利用企業內一切可以利用的工具和媒介，如報紙、宣傳欄、互聯網、知識講座等，大力宣傳教育員工正確認識心理健康，提高員工心理知識的認知度，鼓勵他們遇到心理問題時積極尋求幫助，而思想政治工作者最好能夠成為他們尋求幫助的首選對象。

4.組織多種形式的員工心理咨詢。思想政治工作者的工作原則既然是以人為本，工作的目的是幫助解決人們思想中的問題，穩定員工隊伍為企業的發展保駕護航，那么思想政治工作者完全有必要掌握一定的“心理學”知識，成為企業和員工的“心理醫生”，為員工提供多種形式的心理咨詢服務，充分解決員工心理困擾問題。

5.設計健康向上的活動項目。對員工過度的要求以及施以工作上的高壓，并無益于提高工作的效率。反之，有張有弛的工作節奏，有助于員工放松心情，為下一個工作目標養精蓄銳，迸發工作熱情。企業應當多組織健康向上的活動，通過活動項目，增進員工之間的交流，強化員工相互幫助的意識，從而有利于改善員工的人際關系。各種健康項目的實施有助于事故、缺勤、遲到的減少，更有助于員工滿意與整體績效的提高。