物業公司員工流失分析：以Y物業公司為例

吳儀嶸 蘇州大學

一、引言

企業的發展離不開人才，企業員工的頻繁流失會導致企業的競爭力下降，物業公司作為服務性行業，其服務水平的提升主要依賴員工素質的提升，所以人員過度流失對于物業公司影響尤為嚴重。以本論文研究的友創物業公司為例，隨著公司內部的競爭越來越激烈以及員工個人薪酬、發展方面的問題，公司人員流失問題嚴重，開始阻礙公司的發展。用什么方式留住人才，吸引人才就是本論文需要研究的主要內容。

二、Y物業公司的員工流失現狀

目前，Y物業公司現有員工2000多人，其中設立部門有客服部、秩序維護部、工程部、保潔部。公司員工流失情況嚴重，在公司發展過程中，各個部門均有員工因福利減少、薪酬分配不均，崗位無前景的各類情況下選擇辭職，2018年全年物業移動項目客服崗人員流失10余人，流入人員3余人，秩序維護崗位人員流失10余人，流入人員1人，工程崗人員流失5余人，流入人員1人，保潔崗人員流失20余人，流入人員8余人，人員流失情況很嚴重。

三、Y物業公司的員工流失原因分析

（一）行業因素

目前友創物業正處于蒸蒸日上的階段，行業發展勢頭迅猛，物業管理人員不但需要專業技術能力，還需要一定的協調溝通能力，在物業管理工作人員需求量不斷增長的階段，短時間內企業和社會無法培養出足夠的人才，加上物業管理人員薪資福利待遇普遍較低，導致物業管理人員供不應求的情況。

（二）企業因素

企業的管理者為了滿足勞動力需要，往往在招聘過程中降低錄用門檻，導致需要花費更多的成本培養符合要求的員工，這無形之中增加了經營成本，還導致很多員工難以勝任工作。而原本公司中業績出色的員工意識到自己的薪資水平與能力不對等時，也會失去工作的熱情，甚至跳槽去其他行業。

（三）個人因素

不同員工的年齡、學歷、職業規劃、價值觀等不同，會導致他們對于自身的工作也產生不同的期望，當期望與實際相差越大，越容易導致員工的流失。薪酬是Y物業公司吸引員工的重要手段，但是隨著行業的發展，員工們的薪酬水平并沒有得到明顯的提高，與同行業其他公司比較，Y物業公司的薪酬水平固然比較高，但與社會上其他行業相比仍然差距不小，這便會引起員工心理上的不平衡，從而增加員工離職的概率。

四、Y公司員工流失的對策

（一）制定適宜公司發展的用人制度

一個企業要想永遠有好的發展方向，公司在招聘人才和選用人才這一方面至關重要，創友公司應在選用人才初期首先考量員工的道德素養和職業素養是否達到公司的用人標準，對于經常更換公司的人要慎重錄用，同時，公司在面試時應查看員工是否具有培養價值，給公司帶來效益的人才，并能根據自身特點選擇適合所需崗位特點的人才。

（二）構建良好和諧、公平公正的氛圍

一個企業的和諧可以促進企業的良好發展，人員流失的原因主要在于企業內部氛圍不和諧，員工情緒存在問題，上班心情不好，影響員工工作狀態，所以構建一個良好企業氛圍可以強化員工工作積極性。公平公正是每個員工都希望企業能具備的特點之一，公平可以使員工在工作期間踏實肯干，可以使員工堅信只要付出就有收獲，可以使員工能夠在企業得到自身價值體現的滿足。

（三）增加員工福利

Y公司在公司運轉中員工的各類福利逐漸取消，這使得內部員工怨聲載道，員工福利在某種含義上說也是一種員工工作的激勵因素，當員工的激勵因素在沒有滿足的情況下，促使員工不滿意，會造成員工消極怠工的結果，傳統意義上講，員工福利也被歸為保健因素，當員工的保健因素達到滿足，也會帶來員工積極工作、達到激勵效果。福利如果運用得當，能夠有效幫助企業留住人才、吸引人才，還會提升組織內部戰斗力。

結論：通過對物業人員流失問題的探析，認為人員流失問題是物業公司發展中最重要的研究內容之一，在公司出現人員流失問題時，物業公司在管理上存在或多或少的問題，如何將人員流失率達到最小與公司的內部管理有著密不可分的關聯，本文通過公司內部調查，研究發現物業公司基層員工的基本特點是：流動性大、歸屬感缺失，市場供給不足。在此條件下，本文發現，物業公司從具體公司來看，都會存在員工流失的現象，為此，本文以Y物業物業公司人員流失問題作為研究對象，發現員工流失對公司造成的損失特別嚴重，經過研究得出減少流失是一個公司值得關注的焦點，減少員工流失能使企業在競爭激烈的市場下不斷取得勝利。